Aumenta el valor de marca con este checklist que te ayudará a que no pases nada por alto y logres tus objetivos de negocio. Pusimos a tu alcance este checklist para aumentar el valor de marca porque hemos estado en tu lugar. Imagina lo siguiente: Llegas a la oficina, orgulloso de haber recibido la responsabilidad y honor de salvaguardar la salud y ejecuciones principales de una marca ante sus clientes y consumidores potenciales. Sin embargo, ese orgullo rápidamente es acompañado por estrés y una cascada de necesidades, pendientes y decisiones a tomar. A final de cuentas, el valor de la marca depende de ti. Trabajas en Marketing. Si la naturaleza multivariable de las tareas relacionadas con generar valor de marca te tiene algo abrumado(a), ¡no te preocupes! Sé perfectamente cómo te sientes… yo he estado ahí. Y es por eso que decidí construir este checklist para aumentar el calos de marca que quiero pensar que te será útil revisitar periódicamente, para asegurar que estás atendiendo la misión importante de procurar la salud de la marca desde sus diferentes aristas y ópticas. Ojalá seas fan de las listas y te sirva mi checklist para aumentar el valor de marca. Checklist para aumentar el Valor de Marca: Identidad de Marca y Coherencia Asegurar que la identidad visual de la marca ( logotipo , colores, tipografías) se utilice de manera consistente en todos los materiales de marketing . Revisar y actualizar regularmente las pautas de la marca para mantener la coherencia . Supervisar todos los elementos de marketing para garantizar que estén alineados con el tono y la voz de la marca . Investigación de Mercado y Comprender a la Audiencia Realizar investigaciones de mercado de forma continua para mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y los competidores. Actualizar regularmente los arquetipos de shopper/buyer personas para comprender las necesidades y preferencias cambiantes de la audiencia objetivo. Estrategia de Contenido Desarrollar un calendario de contenido que se alinee con los objetivos de la marca y los intereses de la audiencia. Asegurarse de que todo el contenido sea de alta calidad, valioso y atractivo. Monitorear y responder a los comentarios y opiniones de la audiencia sobre el contenido. Presencia Digital Mantener una presencia activa y atractiva en las plataformas de redes sociales relevantes. Actualizar y optimizar regularmente el sitio web de la marca para garantizar una experiencia positiva para el usuario. Implementar las mejores prácticas de SEO para mejorar la visibilidad en línea de la marca. Gestión de la Reputación de la Marca Monitorear las menciones en línea, reseñas y comentarios sobre la marca y responder según sea necesario. Implementar estrategias para mejorar y mantener una reputación positiva de la marca. Publicidad y Promociones Planificar y ejecutar campañas publicitarias efectivas para llegar a la audiencia objetivo. Evaluar el retorno de la inversión (ROI) de los esfuerzos publicitarios y ajustar las estrategias en consecuencia. E-mail Marketing Desarrollar y gestionar una estrategia de marketing por correo electrónico para nutrir prospectos y mantener a los clientes involucrados. Evaluar y mejorar regularmente el rendimiento de las campañas por correo electrónico. Análisis de Datos Analizar de forma regular las métricas de marketing y los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el desempeño de la marca. Utilizar información basada en datos para tomar decisiones de marketing informadas. Asociaciones y Colaboraciones Explorar oportunidades de asociaciones y colaboraciones que se alineen con los valores y objetivos de la marca. Cultivar relaciones con socios existentes y buscar nuevas alianzas estratégicas. Gestión del Presupuesto Gestionar de manera eficiente el presupuesto de marketing y asignar recursos a estrategias de alto impacto. Revisar regularmente el presupuesto para asegurarse de que esté alineado con los objetivos de la marca. Cumplimiento Legal Asegurarse de que todos los materiales y campañas de marketing cumplan con las leyes y regulaciones pertinentes . Proteger la propiedad intelectual y las marcas registradas de la marca. Formación y Desarrollo del Personal Invertir en el desarrollo profesional del equipo de marketing para mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas de la industria. Fomentar una cultura de innovación y creatividad dentro del equipo. Preparación para Crisis de Marca Desarrollar un plan de gestión de crisis para abordar posibles problemas relacionados con la marca de manera rápida y efectiva. Realizar ejercicios regulares de respuesta a crisis para garantizar que el equipo esté preparado para enfrentar desafíos imprevistos. Informes y Comunicación Informar de manera regular sobre el desempeño y las actividades de la marca a la alta dirección. Mantener líneas de comunicación abiertas con el equipo y otros departamentos involucrados en la gestión de la marca. Con esta Checklist para aumentar el Valor de Marca, espero que puedas cumplir eficazmente tus responsabilidades como custodio(a) de los valores de la marca y garantizar su éxito continuo y crecimiento. ¡Que sea una aventura increíble!

Descubre cómo optimizar tu sitio web a las preferencias de Google de manera fácil, evitando los siguientes errores de optimización SEO. Ya es consenso el hecho de que los negocios, marcas y productos deben de contar con un sitio web que funcione como núcleo integrador de toda la información relevante y que atraiga el tráfico de clientes y consumidores potenciales interesados. En la gran mayoría de los casos, el sitio web se vuelve el hub concentrador y a partir del cual se desarrolla toda la estrategia de presencia y publicidad en medios digitales. Por lo que es muy importante que no contenga errores de optimización SEO. Sin embargo, la gran mayoría de los sitios web que se encuentran publicados hoy en día, no tienen condiciones óptimas para ser encontrados por los buscadores principales.  Lo he comentado en otras ocasiones: estar ya no es suficiente. Todos están . Ahora la competencia es por ser el que se presenta como el más relevante y por ende, aparece en los primeros resultados cuando los clientes nos están buscando. A raíz de esto, surge una nueva carrera, en donde la meta es contar con un sitio de web altamente optimizado en términos de SEO (Search Engine Optimization), superior al de tus competidores.  La optimización para motores de búsqueda es esencial para destacar y atraer a la audiencia adecuada. Sin embargo, es sorprendente cuántos sitios web cometen errores comunes de SEO que pueden obstaculizar su éxito en línea.  En octubre, llevé a cabo la auditoria SEO de más de 100 sitios web , identificando áreas de oportunidad importantes que al atenderse, han generado incrementos en tráfico y conversión para nuestros clientes. Este laboratorio de más de 100 casos, nos ha permitido identificar los errores más comunes en los sitios web publicados, y los más críticos que limitan su visibilidad en motores de búsqueda. Con gusto te compartimos nuestros hallazgos más frecuentes: Errores de Optimización SEO Error 1: Título HTML no optimizado Uno de los errores más comunes que encontramos es la falta de optimización en los títulos HTML de las páginas. A menudo, el nombre de la empresa se incluye en el título, pero no se proporcionan pistas claras sobre los productos o servicios que se ofrecen . Esto tiene un impacto significativo en la visibilidad en línea, ya que los motores de búsqueda no pueden asociar de manera efectiva la página con búsquedas de productos o servicios específicos. En otros casos la longitud del título HTML es muy corto o muy largo, enviando señales detrimentales a los motores de búsqueda como Google y Bing.  Nuestra Solución: En Werko Marketing, nos aseguramos de que cada página de tu sitio web tenga un título HTML optimizado que no solo mencione el nombre de tu empresa, sino que también describa de manera concisa y efectiva tus productos o servicios clave. Esto mejora significativamente tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Error 2: Estructuras de contenido inadecuadas (H1-H6) Otro error común es la falta de estructuras de contenido óptimas. Esto incluye el uso incorrecto o la omisión de etiquetas de encabezado H1 a H6. Cuando estas etiquetas no se utilizan adecuadamente, los motores de búsqueda tienen dificultades para identificar el contenido clave en una página . Esto puede llevar a una indexación deficiente y una clasificación más baja en los resultados de búsqueda. Nuestra Solución: En nuestra agencia, nos aseguramos de que las estructuras de contenido sean óptimas. Implementamos etiquetas de encabezado descendientes (H1 a H6) de manera efectiva para garantizar que el contenido principal de cada página se identifique claramente. Esto mejora la indexación y el posicionamiento en los motores de búsqueda. Verificamos las estructuras de H1-H6 con herramientas nativas de nuestras plataformas de desarrollo y con auditorías externas.  Error 3: Falta de estrategia de palabras clave Un error que vemos con frecuencia es la falta de una estrategia de palabras clave efectiva. Sin una estrategia sólida, es difícil competir en las búsquedas orgánicas relevantes . Muchos sitios web no aprovechan todo su potencial en términos de visibilidad en línea. Nuestra Solución: En Werko Marketing, trabajamos en estrecha colaboración contigo para desarrollar una estrategia de palabras clave sólida. Esto incluye la identificación de palabras clave relevantes y su integración efectiva en tu contenido, título, headings y metadescripción. Una estrategia de palabras y frases clave bien diseñada es esencial para destacar en las búsquedas orgánicas y atraer a tu audiencia objetivo.  En los casos en que nuestros clientes contratan servicios de paid ads en redes sociales y Search Engine Marketing, además, nos aseguramos de manejar una concordancia entre las palabras y frases clave destacadas del sitio y las que participan en campañas pagadas, de tal suerte que incrementamos el grado de relevancia para que los algoritmos favorezcan a nuestros clientes con resultados más costo-eficientes. Error 4: Metadescripciones y Alt atributos inadecuados Los metadatos, como las metadescripciones y los alt atributos en imágenes, son a menudo pasados por alto o se crean de manera insuficiente. Esto tiene un impacto directo en la calidad de la página y la experiencia del usuario . Las metadescripciones inadecuadas pueden resultar en descripciones poco atractivas en los resultados de búsqueda, y la falta de alt atributos en imágenes puede dificultar la comprensión del contenido por parte de los motores de búsqueda. Nuestra Solución: Creamos metadescripciones efectivas para cada página de tu sitio , lo que mejora la calidad de la página y la experiencia del usuario. Además, aseguramos que las imágenes tengan alt atributos descriptivos para que los motores de búsqueda comprendan el contenido de las imágenes y lo indexen adecuadamente. Error 5: Falta de etiquetas de seguimiento e idioma incorrecto Otro error común es la falta de etiquetas de seguimiento, como el Facebook Pixel, Google Tag Manager y etiquetas de LinkedIn Insights . Sin estas etiquetas, es imposible realizar un seguimiento efectivo de las actividades en tu sitio web y configurar estrategias de remarketing. Además, a menudo vemos etiquetas de idioma incorrectas que no coinciden con el contenido del sitio, lo que puede confundir a los motores de búsqueda y a los visitantes. Nuestra Solución: Como lo mencioné anteriormente, en nuestra agencia, integramos el contenido del sitio web con las campañas y servicios que otorgamos en términos de Search Engine Marketing y Campañas en Redes Sociales , implementando etiquetas de seguimiento de manera efectiva y asegurando que las etiquetas de idioma se correspondan con el contenido de tu sitio. Esto permite un seguimiento preciso de las actividades y la configuración de estrategias de remarketing eficaces. Error 6: Imágenes no optimizadas La falta de optimización de imágenes es un error común que afecta el rendimiento de un sitio web . Las imágenes no optimizadas hacen que las páginas sean más pesadas y ralentizan la carga. Esto no solo impacta negativamente en la experiencia del usuario, sino que también puede llevar a una clasificación más baja en los motores de búsqueda. Nuestra Solución: En Werko Marketing, nos aseguramos de que las imágenes se optimicen de manera efectiva para garantizar que tu sitio web sea rápido y ofrezca una experiencia del usuario óptima. Esto incluye la compresión de imágenes y la selección de formatos adecuados para minimizar el tamaño de archivo sin comprometer la calidad visual . Error 7: Estrategia de backlinks inexistente La falta de una estrategia de backlinks es otro error que encontramos con frecuencia. Los backlinks son enlaces desde otros sitios web que apuntan al tuyo y son fundamentales para aumentar la autoridad de tu sitio. Sin una estrategia de backlinks, es difícil mejorar la autoridad y la visibilidad en línea. Nuestra Solución: En nuestra agencia, capacitamos a nuestros clientes para que puedan desarrollar una estrategia de backlinks efectiva para aumentar la autoridad de tu sitio web. Esto incluye la creación de enlaces de calidad desde sitios relevantes y la gestión de la construcción de enlaces de manera ética y efectiva.  Cuando lo amerita, también promovemos el uso de intercambios de contenido y guestblogging como parte de las tácticas que están a su disposición para lograr integración de backlinks poderosos. De igual manera, incentivamos la búsqueda de incrementar los ratings y reseñas de los perfiles de Google Business ligados al sitio web . Si nuestro cliente no cuenta con tarjeta de Google Business, contamos con el servicio preferencial como Agency Partner para ayudarle a tramitarlo.  Error 8: Plantillas y protocolos de seguridad obsoletos Los sitios web con plantillas obsoletas y protocolos de seguridad desactualizados presentan riesgos para la integridad de los datos y la seguridad del sitio. Esto puede afectar negativamente la confianza de los visitantes y la clasificación en los motores de búsqueda. Nuestra Solución: En nuestra agencia, nos aseguramos de utilizar plantillas actualizadas y protocolos de seguridad sólidos para proteger la integridad de tus datos y garantizar la seguridad de tu sitio web. Además, implementamos prácticas de seguridad avanzadas para protegerte contra amenazas en línea. Trabajamos con plataformas de desarrollo web certificadas y que tienen integrados sistemas de seguridad adicionales para defender el sitio en contra de ciberataques .  Desarrollamos con calidad y entregamos optimización SEO de manera consistente y contundente En Werko Marketing, no solo identificamos estos errores comunes de SEO, sino que también ofrecemos soluciones efectivas ya sea en un desarrollo nuevo o corrigiendo las oportunidades en uno existente. Así, cada sitio web que desarrollamos se somete a rigurosas prácticas de optimización para garantizar la calidad y el rendimiento en línea. Además, ofrecemos servicios de optimización SEO para sitios web desarrollados por otros, para que puedas aprovechar al máximo tu presencia en línea.  Si deseas una presencia en línea sólida y exitosa, no dudes en contactarnos y llevar tu sitio web al siguiente nivel. Con nuestra experiencia y soluciones poderosas, estamos aquí para ayudarte a alcanzar el éxito en línea.

¿Conoces las desventajas de ChatGPT? Si bien es una poderosa herramienta también es crucial comprender que no es la solución perfecta para todo. Si hay una herramienta que ha hypeado al mundo del marketing y que se ha destacado dentro de la ahora permanente discusión sobre Inteligencia Artificial, es ChatGPT . Desde que salió al mercado, no hemos dejado de escuchar sobre sus bondades y lo increíble que es. En Werko Marketing Solutions hemos escuchado y escuchado y escuchado. Hemos jugado bastante con esta y otras herramientas y HOY, ya a meses de haber estado explorándola, podemos con la mente y conciencia tranquila, emitir el presente juicio. Si bien, coincido con que ChatGPT es un parteaguas , una gran herramienta y que además está en constante evolución y seguramente pasado mañana habrá que reevaluarla, pienso muy importante desmitificar la herramienta y entenderla por lo que es … y así, entender para qué sirve y para que no. Todas las herramientas de AI están insertándose en nuestra realidad ofreciendo oportunidades emocionantes para la automatización de tareas y la simplificación de las mismas. ChatGPT , impulsado por GPT-3.5, es un ejemplo de ello. Sin embargo, es crucial comprender que, si bien esta tecnología es poderosa, no es la solución perfecta para todo . Desde la inexactitud de datos y estadísticas hasta la falta de capacidad para proporcionar expresión y opinión, este análisis proporcionará una visión clara de cuándo no debes utilizar ChatGPT, particularmente en tu estrategia de marketing. Desventajas de ChatGPT 1. ChatGPT es inexacto en el uso de datos y estadísticas Uno de los principales desafíos de ChatGPT es su dependencia de la información disponible en la web . Esto significa que, si los datos o estadísticas utilizados para respaldar un argumento son incorrectos o están desactualizados, ChatGPT no será capaz de corregirlos ni proporcionar una visión precisa. Por ejemplo, si un redactor confía en datos de ventas de un producto específico de hace cinco años, ChatGPT no sabrá que esta información es obsoleta y podría utilizarla en su contenido, lo que podría dar lugar a decisiones comerciales erróneas. Adicionalmente, si le pides a ChatGPT que te presente estadísticas respecto a un tema en particular, las generará… PERO no serán datos reales y verificables sino tan solo construcciones gramaticales. Intenta esto: pide a ChatGPT que te genere un título con una estadística poderosa respecto al uso de una plataforma digital y lo hará. Pídele posteriormente que te presente la fuente que utilizó para generar dicho enunciado y te sorprenderás con una respuesta muy elaborada para decir “ la inventé .” ChatGPT es un constructor de lenguaje, no un investigador y analista periodístico. 2. ChatGPT se queda corto en análisis ChatGPT es hábil para generar texto coherente y persuasivo, pero carece de la capacidad de realizar análisis críticos o de evaluar la calidad de la información proporcionada . No puede discernir si una estrategia de marketing es efectiva o si un conjunto de datos es confiable. Por lo tanto, utilizar ChatGPT para tomar decisiones basadas en la interpretación de datos puede llevar a conclusiones incorrectas o a oportunidades comerciales perdidas. Lo peligroso es que si le pides que te construya una estrategia de marketing efectiva, se pondrá a trabajar y sin duda te generará elementos… y si no tienes ojo crítico para realmente evaluarla y entender si sería el camino correcto o no, el peligro a creerle ciegamente es latente . La capacidad generativa de la herramienta es impresionante PERO no es más que un poderoso storyteller y NO un estratega mercadológico… ¡cuidado con dejarte sorprender! 3. ChatGPT y su incapacidad para proporcionar expresión y opinión. Logra construcciones genéricas sin voz de marca A pesar de su habilidad para generar texto de manera eficiente, ChatGPT carece de opiniones, emociones o expresiones propias y se le dificulta emularlas . Esto significa que no puede reflejar la identidad o el tono de una marca. Si se utiliza para redactar contenido que requiere una voz distintiva o para expresar opiniones personales , los resultados pueden ser genéricos y carecer de la autenticidad necesaria para conectar con la audiencia. Por ejemplo, una empresa que busca construir una relación sólida con sus seguidores en las redes sociales no debe depender de ChatGPT para expresar su personalidad única. Si quieres obtener textos genéricos sin personalidad, ChatGPT es increíble (y muchas veces para contenidos puramente informáticos es más que suficiente). Si quieres que tus consumidores conecten con la voz y personalidad de la marca , no puedes confiar en esta herramienta automáticamente. Se queda corta y por mucho. También es importante mencionar que el output de ChatGPT es el resultado del input. Si el prompt que le alimentas no le da suficiente información respecto al tono y personalidad deseados, no esperes que le atine por arte de magia. La tendencia de ChatGPT por formular contenido genérico que carece de una voz de marca específica puede ser un problema grave para las empresas que desean establecer una identidad única y coherente en su comunicación con los clientes . Si bien ChatGPT puede ser útil para generar contenido inicial, siempre es necesario ajustar y personalizar el texto para asegurarse de que se alinee con la voz de la marca y las expectativas de la audiencia. 4. ChatGPT tiene peligro de sesgo y contenido inapropiado A pesar de los esfuerzos por eliminar sesgos, ChatGPT todavía puede generar contenido que sea insensible o inapropiado . Esto puede llevar a situaciones embarazosas o dañinas para una marca si se publica sin una revisión adecuada. Un ejemplo notable fue cuando un chatbot basado en IA de una importante marca de alimentos generó respuestas inapropiadas y ofensivas en las redes sociales, detonando un mar de críticas en Internet y forzando a la compañía a dar explicaciones (y desconectar dicha automatización). Es fundamental supervisar y revisar cuidadosamente el contenido generado por ChatGPT para evitar incidentes similares. Si consideras importante eliminar a toda costa el riesgo de un fallout viral, la inteligencia artificial todavía no está lista para que le sueltes las riendas completamente y le abras un conducto directo de dialogo con tus clientes y consumidores. 5. ChatGPT es carente de creatividad y originalidad Aunque ChatGPT es capaz de generar texto coherente, su creatividad se limita a las pautas y ejemplos que ha aprendido de su base de datos (constantemente creciente). ChatGPT no puede ofrecer ideas verdaderamente innovadoras o creativas. Si tu objetivo es desarrollar campañas de marketing sorprendentes y originales que se destaquen en un mercado competitivo, ChatGPT no es la herramienta adecuada para la generación de ideas creativas. En este sentido tal vez los redactores de copy tengan de qué preocuparse... pero los creativos que generan las Big Ideas a través de un proceso metodológico, no tienen de qué preocuparse (todavía). 6. ChatGPT tiene dificultad para entender contextos específicos ChatGPT no tiene aun la capacidad de comprender contextos altamente especializados o técnicos. Si tu empresa opera en un nicho de mercado con terminología específica, es posible que ChatGPT no pueda generar contenido preciso y relevante sin una orientación extensa. Esto puede resultar en información incorrecta o confusa para tu audiencia . Aun con la funcionalidad (que es muchas veces útil y recomendamos explorarla) que hoy tiene ChatGPT en la que en el prompt le puedes pedir que te haga preguntas que le permitan generar mejores outputs. De nuevo, recordemos que ChatGPT es una herramienta generativa de modelos de lenguaje y no un experto técnico capaz de dar respuestas a complejos problemas inmersos en contextos de especialidad. Recuerdo un meme que decía hace años “I don’t need Google, my wife knows everything” y en esa misma línea, ChatGPT todavía no sabe más que tu esposa. 7. ChatGPT tiene riesgo de problemas de seguridad y privacidad El uso de ChatGPT plantea preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos. Si no se implementan medidas adecuadas de seguridad, podría haber riesgos de que la información sensible se exponga o se utilice de manera indebida . Es crucial adoptar medidas de seguridad sólidas al utilizar ChatGPT en entornos empresariales. En los prompts que le presentes a ChatGPT, asegúrate de nunca identificar por nombre a tu empresa y no compartas datos privilegiados de la misma. Considera lo siguiente: las empresas líderes del mundo de la tecnología, incluyendo Amazon y Google, han prohibido el uso de herramientas de AI generativa en sus instalaciones y por su fuerza laboral. Sí, Google, creadora de un motor de AI (Bard), le tiene prohibido a sus empleados usar su producto por el riesgo que representa en términos de seguridad para la empresa. Algo saben que tú y yo no… ¿Entonces para qué sí sirve ChatGPT? Si bien ChatGPT es una herramienta potente que puede ofrecer eficiencia y automatización en muchas áreas del marketing , es esencial comprender sus limitaciones actuales. La inexactitud de datos y estadísticas, la falta de análisis, la incapacidad para proporcionar expresión y opinión, las construcciones genéricas y otros desafíos deben ser tenidos en cuenta al considerar su uso en estrategias de marketing. Para obtener los mejores resultados, es fundamental combinar la inteligencia artificial con la creatividad humana , la supervisión y la revisión cuidadosa del contenido generado por ChatGPT. Solo entonces se podrá aprovechar al máximo esta herramienta, evitando las posibles desventajas de ChatGPT y asegurando que se utilice de manera efectiva en el mundo del marketing. Como ya lo hemos escuchado múltiples veces, ChatGPT no reemplazará a los profesionistas… pero los profesionistas que sepan usar ChatGPT seguramente reemplazarán a aquellos que no entiendan las formas que sí pueden explotar esta herramienta para generar sus entregables de manera más eficiente.

Es hora de que tengas un buen logo para tu marca, no te pierdas este artículo y revisa estos 8 puntos para lograrlo. Plataformas como Logomaker e incluso herramientas gratuitas de Wix (por mencionar un par de opciones entre muchas otras), han generado la falsa percepción de que crear un logo es cuestión de minutos y que cualquiera puede hacerlo. Por otro lado, sitios como Fiverr han presentado la opción de ponerte en contacto con personas que dicen diseñarte tu logo en un par de días y ofrecen dicho servicio a precios muy accesibles. Aunque es entendible la tentación de recurrir a este tipo de opciones, sobre todo si eres una persona autoempleada que está iniciando su negocio personal y tiene un presupuesto limitado, vale la pena hacer una reflexión respecto a lo que estás buscando en un logo y lo que en realidad estás obteniendo . En este artículo, mostraremos algunas de las debilidades de irse por el camino corto y explicaremos por qué a final de cuentas, se mantiene el viejo adagio de “lo barato sale caro” . Un logo que no logra los objetivos para los que fue creado, sencillamente no sirve y se queda corto de realizar su potencial máximo. Antes de adentrarnos en el tema, hacemos un breve paréntesis para mencionar que para efectos prácticos de este artículo, hacemos uso del término “logo” o “logotipo” con bastante licencia e intención de referirnos a cualquiera de las variantes de lo que a final de cuentas es el elemento principal de la identidad visual de una marca, sustituyendo la especificación de si se trata de un logotipo, isotipo, imagotipo, isologo, etc. ¿Para qué tener un buen logotipo? Cuando una marca quiere definir su identidad visual, busca principalmente establecer un elemento gráfico que le permita generar recordación y distinción para así generar un vínculo emocional y de pertenencia en el consumidor potencial. Y si estamos hablando de logos, sabemos que a veces una imagen dice más que mil palabras. La siguiente imagen, tomada de la cuenta de Instagram de @logo_fonts, demuestra que un buen logo, aunado a una correcta estrategia de posicionamiento del mismo, en el tiempo puede volverse TAN poderoso que comunica a la marca, ¡sin siquiera tener que mencionarla! Es importante reconocer que es mucho más fácil que un logo esté en el top of mind de la gente si la audiencia está expuesta millones de veces a ella , pero independientemente de este hecho, es igual de cierto que estos logos generan recordación y distinción no solamente a base de presupuesto. Logran su objetivo porque tienen el diseño correcto, construido con fundamentos sólidos que reflejan los valores de la marca, son únicos e identificables y son congruentes con la propuesta de valor y personalidad de la marca que representan. De los incluidos en la imagen previa, probablemente una de nuestras sutilezas y genialidades gráficas favoritas, es la del logo de Spotify . Obsérvalo bien. ¿Habías notado previamente el hecho de que las tres ondas dentro del círculo verde son asimétricas y que además tienen una ligera inclinación? Si eres de las personas que sufre de trastorno obsesivo-compulsivo y no lo habías notado antes, ¡nuestras más sinceras disculpas! Ese pequeño detalle que ahora conoces y ya no podrás dejar de notar, tiene varias razones de ser. Además de distinguirlo de íconos genéricos de WiFi o de un feed de RSS, la falta de simetría comunica una personalidad de marca más original, orgánica, imperfectamente startupera y disruptiva, consistente con las intenciones de proyección de la empresa. Podría parecer una pequeñez tildar un poco las ondas y situarlas fuera de un eje, pero su efecto para posicionar a la marca es indudable y simplemente genial. De manera similar, el logotipo de la marca Heineken cuenta con un elemento que de manera consciente mucha gente no nota pero que en su momento Freddy Heineken llamó “the smiling e” (la e sonriente ). Al girar ligeramente las letras e en el logo, se logró que la marca fuera más amigable y jovial, menos intimidante y seria. Esta era precisamente la intención del Sr. Heineken como parte de una estrategia de posicionamiento de marca, ideada de manera revolucionaria en una época en que no se pensaba mucho en el rol que jugaban las tipografías y logos en la proyección de una marca (a inicios de los años 1900). Sostenemos que NINGUNO de estos ejemplos, se podría haber logrado a través de procesos como los que presentan servicios como Logomaker. Estas plataformas tienen colecciones de imágenes pre-hechas e indexadas con base a la industria que atienden y/o el tipo de servicio que ofrecen . Los inputs que reciben para proponer alternativas, son tan superficiales como responder a “¿quieres un logo serio o divertido?” o “¿en qué tipo de industria estás?” Después de eso, aplican el nombre de tu marca a una tipografía predefinida y la asocian a un elemento gráfico genérico. Sin decir que es lo mismo con la totalidad de los freelancers en Fiverr, en esta alternativa generalmente la cantidad y calidad de inputs y la falta de análisis previo a proponer opciones, hace que las alternativas sean genéricas, basadas en bancos de imágenes preexistentes y no logran ni recordación ni distinción. Se tardan uno o dos días en entregarlo o a veces un par de horas, porque no lo están diseñando de raíz sino que están adaptando recetas pre-cocinadas. Los clientes acaban teniendo que aceptar una de las alternativas como “la menos peor” o “la que más se acerca” y DESPUÉS tratar de asignarle un brand story metido con calzador a un logo que poco hace por cumplir los objetivos previamente planteados (y esto sin meternos en todo el tema de registro de marca ante el IMPI). Si bien ya entendimos que las plataformas online aparentemente convenientes, no sirven para generar un logo útil y poderoso, ¿cómo hacemos entonces para construir el mejor logo posible? 8 tips para tener un buen logotipo para tu marca Aunque existen muchas opiniones respecto a cómo definir si un logo es “bueno” o no, a continuación compartimos algunos de los principios que aplicamos en Werko Marketing Solutions para diseñar este elemento tan importante en la identidad visual de las marcas de nuestros clientes: 1. Incorporar la razón de ser Una de las primeras preguntas que tratamos de responder antes de si quiera empezar un solo trazo es ¿por qué existe esta marca y cuál es su razón de ser? Si el/la diseñador(a) tiene esto en mente al empezar su trabajo, sus propuestas serán fieles a esa misión y la reflejarán de una manera lógica y adecuada. 2. Simplicidad Si bien la simplicidad en el diseño es una tendencia y “moda” actual, consideramos que es una moda que llegó para quedarse por el hecho de tener una razón de peso para existir. Los primeros logos eran pesados y rebuscados porque aun no se había estudiado tanto la psicología del comprador. Los dueños de las marcas buscaban identificadores que fueran más bien complejas obras de arte porque relacionaban esto al orgullo de un buen trabajo bien hecho, pero lograban poco para ayudar en generar un vínculo emocional entre el cliente y el producto. Hoy en día, prácticamente TODOS los logos de marcas poderosas pueden ser recreados a mano con bastante facilidad (la sirena de Starbucks y el Coronel de KFC siendo las dos excepciones particulares a la regla). Si alguien puede dibujar tu logo de manera fehaciente y mejor aún, sin estarlo viendo (basado en memoria), estás haciendo las cosas bien para adentrarte y mantenerte en la mente del comprador. Si tu logo es simple, es memorable . Haz el ejercicio, ¿cuántos y cuales logos podrías dibujar sólo basando en tu recuerdo de ellos? 3. Distinción Si el logo es simple pero igual a todos los demás, no sirve para ayudar a que tu marca se distinga del resto. Sin mencionar marcas ni agencias (porque se dice el pecado más no el pecador), hace unos años fue muy sonado el caso de una institución bancaria que rediseñó su logo eliminando algunos elementos distintivos y optando por una propuesta minimalista y simplista basada en una tipografía sin serifas. En su momento rediseño fue muy aplaudido y se dijo que el cambio le trajo modernidad y frescura a la marca. Esto es cierto y no debatimos este punto. Es más, nos sumamos a los aplausos. El nuevo logo se ve más actual y high tech , que era la intención de la marca. Habiendo dicho esto, el problema que sí consideramos importante mencionar es el hecho de que este rediseño fue un refrito y la adopción de una tendencia que ya había empezado (de hecho una cadena de retail nacional ya había sonado bastante haciendo exactamente lo mismo) y no solo eso, sino que muchas otras marcas hicieron rediseños similares posteriormente. Si como Elon Musk decides ponerle a tu hijo X Æ A-12 y cien de tus amigos hacen lo mismo… ya no es tan único, ¿verdad? Por lo mismo, si bien es válido adoptar tendencias relevantes en boga y atender al principio de simplicidad que mencionamos en el punto anterior, es igual de importante asegurar elementos únicos y distintivos en el diseño de tu logo para que no sea 100% imitable y que pueda fácilmente diferenciarse de otros. Si la propuesta gráfica no es distintiva, se queda corta. 4. Relacionable Una de las principales razones para contar con un elemento gráfico identificador, es generar un vínculo emocional entre tu consumidor target y tu marca. Los trazos, estilo, colores y otros elementos, deben serle idealmente familiares o por lo menos no discordantes. Un ejemplo fácil de mencionar en este sentido, es el logotipo de la tienda de retail HOTTOPIC , que recientemente renovó su identidad visual a raíz de haber ampliado su target consumer. Logotipo anterior de Hot Topic Logotipo actual de Hot Topic Esta marca previamente estaba muy orientada al público skater y ahora ha incorporado productos para cultura pop, gamers, urban geeks y otros. Por ende, abandona el logotipo anterior más de nicho graffitti/skate y simplifica el diseño a uno que refleja de manera más general e incluyente el urban lifestyle. El nuevo logo permite que un público meta más amplio pueda tener un sentido de pertenencia con la marca, relacionarse con sus valores, personalidad y estilo de vida. 5. Creativo y no literal Somos seres racionales. Si vendemos carros es fácil que pensemos que el logo de nuestra marca debería de tener un carrito. Si vendemos frutas, pensamos que el logo debería traer una manzana y unas uvas. Pero el caballo del logo de Ferrari con dos patas al aire refleja mucho más que el sentido literal de “soy una marca de carros”. Habla del poder de su motor y la elegancia de su diseño. Se cuelga de las características de un caballo para asociarlas con lo que su marca representa. Los “golden arches” de McDonald’s no son una hamburguesa. El swoosh de Nike no es un tenis. Normalmente los logos poderosos incluyen algún tipo de abstracción o elemento no literal que nos ayuda a proyectar de manera más contundente la personalidad de la marca sin tener que restregar en la cara del consumir el tipo de producto que busca simbolizar. Este elemento abstracto también nos permiten ligar el logo con un brand story relevante. Los seres humanos estamos históricamente condicionados para aprender con base a historias, nos encantan y las recordamos. Así como el ejemplo de la e sonriente de Heineken , piensa en qué historia es la que tu logo podría contar para ayudar a relacionar más a tu marca con sus consumidores potenciales. 6. Versátil Tu logo no sólo va a vivir en el canvas del diseñador que lo haya ideado. Estará en tu website y en medios digitales pero probablemente también en espacios impresos y otros lugares. Posiblemente llegará a estar en uniformes, tal vez sublimado o bordado. ¿Está listo para vivir en todos estos espacios? ¿Qué tan exportable a distintos medios es por la complejidad de su diseño? ¿Qué hay de sus colores? ¿Tienes una versión para distintos fondos? ¿Tienes una versión que no requiera degradados que solo sean posibles en medios digitales pero no así en impresos en tela u otras aplicaciones? Todo esto es importante. Tu logo es un reflejo directo de tu marca y tu producto. Si se va a ver mal en algunas de sus aplicaciones, afectará en la percepción no sólo de la aplicación, sino del producto o servicio en sí. 7. Fiel a los objetivos, la personalidad y arquitectura de la marca  Si no sabes cuál es la personalidad de tu marca ni tienes claridad del ADN que la compone, difícilmente podrás construir un logo que le sea fiel y por ende, la proyecte como definiste estratégicamente que se proyectaría. Por lo mismo, insistimos que el primer paso para tener una marca no es hacerle su logo sino su blueprint . Con una metodología como la desarrollada por Werko Marketing Solutions para diseñar un Brand Strategy Map efectivo, puedes lograr muy fácilmente el entendimiento de todos los elementos relevantes para tu marca en función a su cliente target, lo que le es relevante, los beneficios que tu producto o servicio puede brindarle, las razones que le das para creer en tu marca, el rol que la marca juega en la vida del consumidor potencial y la personalidad arquetípica que más efectivamente logrará tus objetivos. Contando con esta Arquitectura de Marca, puedes tener propuestas mucho más ricas y relevantes para tu logo. Logotipo de Amazon El caso del logo de Amazon bien ejemplifica este caso. Muchas personas reconocen que la flecha que está debajo de la palabra Amazon está sonriendo y se lo atribuyen a una acepción de servicio al cliente del máximo nivel y satisfacción del usuario (siempre con una sonrisa) pero tal vez no hayas notado previamente que la flecha va dentro de la palabra de la A, a la Z. Cuando Amazon se dio cuenta que estaba listo para dejar de ser un portal que vendía libros y volverse en uno de los marketplaces más importantes del mundo para un sinfín de productos, quiso darnos ese quiño de ojo que habla de la amplia oferta de sus productos: “vendemos todo desde la A, hasta la Z”. 8. Timeless Existe otro elemento que muchos consideran importante y es el hecho de que el diseño sea perenne (timeless). Aquí es importante reconocer que sí, idealmente, hay que pensar en logos que sepamos que no van a verse anticuados en un par de años pero hay un par de reflexiones que a nuestro parecer, hacen que este elemento sea menos relevante. Por un lado, las tendencias en diseño gráfico hoy en día están evolucionando y mutando a una velocidad impresionante lo que hace que lo que pudiera parecer timeless , se vuelva anticuado en un par de meses. Pero más allá de este hecho, sabemos que es importante que el cliente no piense que al hacer un logo, esto significa que no tendrá que trabajar en su identidad visual de nuevo en la vida de la marca.  Las marcas son entes dinámicos, con vida propia. Una marca puede crecer, adoptar nuevas líneas de producto, querer pivotear su personalidad para actualizarse, cambiar radicalmente su razón de ser, etc. y cuando vive estos cambios, su representación visual debería cambiar junto con ella. Se vale darle un refresh a la marca para traerla al presente y no pensar que hacerlo significará que se destruirá el valor de marca previamente construido o el posicionamiento en el top of mind de la audiencia. En este sentido un gran ejemplo es la marca de cerveza Tecate, que sin que la mayoría de los clientes se den cuenta, ha refrescado su logo por lo menos 3 veces en los últimos 10 años. Los cambios son sustancialmente visibles para quien ponga atención y le han permitido a la marca mantenerse vigente, pero la mayoría de nosotros ni siquiera los percibimos. Por lo mismo, sí, que eficiente y efectivo en costos sería contar con un diseño perenne, pero olvidemos la noción de que eso signifique que no habrá que cambiarlo. La importancia de un manual de identidad Por último, compartimos que un logo sin un manual de marca bien construido, sin sus artes generados en curvas/vectores y sus distintas versiones y aplicaciones entregadas de una manera profesional y completa, es como un barco en medio del océano sin plan de navegación. Las empresas que buscan ahorrarse el costo de un manual, demuestran que no entienden la importancia de una construcción consistente e inequívoca de la marca para generar negocios exitosos. A la larga, ahorrarán centavos para perder cientos y miles de pesos. El logo es un elemento clave para tu marca e idealmente será el resultado de un proceso minucioso, bien estructurado y diseñado (y no un “dos clicks y te doy tu logo genérico que no sirve para nada”). En Amore Marketing hemos desarrollado la capacidad y los procesos para, de una manera económicamente muy accesible pero de la más alta calidad e integridad, incorporar en el diseño de tu identidad visual todos los elementos aquí descritos. Ayudamos a nuestros clientes a desarrollar marcas poderosas con identidades visuales consistentes con las aspiraciones de quienes las representan. ¿Te interesa? ¡Platiquemos!

Seguir las tendencias para hacer tu marca relevante subiéndote a un tema de moda es muy tentador. En este artículo te platico cuándo subirse a una tendencia de marketing y cuándo no deberías "treparte al tren del mame". El tren del mame -la viralización de contenidos por eventualidades que suceden en el mundo del espectáculo, la política, las noticias o simplemente siguiendo un fenómeno social orgánico, cuasi orgánico o preconcebido- ha protagonizado o se ha presentado en las vidas de todos los consumidores que tienen presencia en redes sociales. Si bien, existen plataformas específicas que están diseñadas para generar y acumular contenidos con base a tendencias homologadas (léase Trends en TikTok), este movimiento hacia copiar y replicar contenidos populares, coloquialmente referido como “tren del mame” trasciende canales e invita a las marcas a reconsiderar los impactos que genera ante sus públicos meta . La tentación de subirse a la tendencia que está “hot” en el momento, independientemente de los planes de comunicación pre-diseñados, es muy alta. Por una parte, por la creencia de que hacerlo impulsará las métricas de desempeño de nuestros canales digitales y nos hará ver como una marca a la vanguardia, actualizada y al tanto de las últimas modas . Adicionalmente, hay quienes juran que hacerlo, ayudará a “hackear” al algoritmo de las redes y entonces, todo el contenido de nuestros canales se verá beneficiado por mayor exposición orgánica. ¿Cuándo no debemos subirnos al tren del mame? Cuando hacerlo, trabaja en detrimento del posicionamiento de tu marca. Cuando es muy tarde para hacerlo. Cuando no tenemos nada creativo y lógico que aportar en nuestra versión del contenido. Cuando tenemos razones para dudar hacerlo. Ahondemos más en el tema: 1. No te subas al tren del mame cuando hacerlo, trabaja en detrimento del posicionamiento de tu marca Las marcas sólidas y las que pretenden llegar a serlo, entienden que construir una imagen, un vínculo emocional con el target y un correcto posicionamiento, no se logra por accidente. Se trata de un trabajo constante enfocado en proyectar a la marca con una estrategia bien definida , con valores intrínsecos y una personalidad específica. Si tienes claridad en torno a los elementos que constituyen el ADN de tu marca (por ejemplo, a través de haber corrido un Brand Strategy Map o BSM), entonces cuentas con un claro entendimiento de dónde están las fronteras dentro de las que debes operar. Por citar un ejemplo práctico de cómo puedes utilizar el Brand Strategy Map para saber si deberías subirte a una tendencia , mencionaré que uno de los elementos que mapeamos con esta metodología es la de personalidad de la marca basada en los 12 arquetipos de Carl Jung . Si definiste que tu marca asumirá el rol de ser EL PROTECTOR, sabes que estás construyendo una voz caracterizada por empatía, cuidado y compasión. Si la tendencia a la que estás considerando subirte, tiene elementos de burla ácida (muchas de ellas lo tienen), no va con tu marca abonar a esta conversación. Es mejor dejarla pasar. Asegúrate que la personalidad de tu marca es compatible con la tendencia en cuestión. Si no lo es, no te conviene subirte al tren. 2. No te subas al tren del mame cuando es muy tarde para hacerlo Al principio del boom de las redes sociales, empezamos a jugar con el concepto de Social Media Listening como una forma de monitorear lo que se estaba diciendo respecto a nuestra marca y poder atender cualquier necesidad desde un punto de vista de relaciones públicas y prevención de crisis. Las marcas que fueron pioneras con el concepto eran las que cuando subías un tweet quejándote de una mala experiencia con ellas, inmediatamente detonaban acciones correctivas , te contactaban y buscaban atender tu malestar antes de que el problema creciera. Hoy en día, Social Media Listening ha cobrado mucho más relevancia (aunque el enfoque de reputación de marca sigue siendo importante), ya que se han desarrollado herramientas que nos permiten identificar tendencias en sus etapas tempranas de crecimiento. Las marcas que están constantemente escuchando la conversación digital, cuentan con más tiempo para evaluar tendencias emergentes, decidir si y cómo subirse a ellas . Alternativamente, las que empiezan a discutir si deberían de subirse a la tendencia ya que vieron ejemplos de múltiples marcas haciéndolo, generalmente están muy tarde para que valga la pena hacerlo. Los “trenes del mame” suelen ser de muy corta duración . Como la podcaster e influencer Alex Ivanisevic ejemplificó hace poco en un reel de Instagram en que se burla de si misma y la manera en que volverse mamá ha afectado su capacidad de estar al tanto de todas las tendencias, un tren del mame sustituye a otro en cuestión de días y lo que ayer fue la conversación de todos, hoy es historia . En el video, vemos a Alex en su rol de mamá cargando a su bebé, llegar con su amiga (también protagonizada por Alex) para contarle el chisme de que “Bad Bunny tiró el celular de una fan al mar”… la respuesta de su amiga que está pegada a su iPhone es “eso pasó hace un siglo. Todo mundo habla de Shakira ya” ( es probable que para el momento en que estés leyendo esto, lo de Shakira ya haya pasado a segundo plano o sustituido por un nuevo tren del mame, así de dinámica es nuestra historia ahora ). Los trending topics pueden ser chispazos cuya relevancia dura en ocasiones solo un par de días. Si no cuentas con esta capacidad de respuesta y te subes a la tendencia tarde, no sólo pierdes el efecto positivo de hacerlo. Tu marca se verá como el chavorruco que quiso ser cool y no lo logró . "How do you do, fellow kids?" 3. No te subas al tren del mame cuando no tengas nada creativo y lógico que aportar en tu versión del contenido Incluso estando a tiempo para reaccionar, subirte a la tendencia no es sólo replicar un contenido de moda poniéndole tu logo encima . Hay trabajo creativo detrás para traducir la lógica de subirte a la tendencia con elementos existentes en tu brand story y en el posicionamiento que estás buscando. Es necesario que muestres la razón ingeniosa para querer hacer piggybacking de la tendencia y hacerlo con estilo . Si no, sólo te verás como una marca oportunista sin rumbo. Con la campaña viral reciente relacionada al lanzamiento de la canción “Sesión 53” de Shakira y Bizarrap (por cierto diseñada y orquestada a la perfección para hacer al público creer que las reacciones de algunos actores posterior al lanzamiento, no estaban preconcebidas y preacordadas entre las partes y marcas participantes), múltiples marcas cayeron en el juego y buscaron subirse al tren, buscando formas de conectarse a la conversación para capitalizar de la euforia global generada. Dejemos aparte a Casio y Twingo, que eran parte de la historia desde su concepción y que tenían prearmadas sus estrategias para abonar a la tendencia (no lo dudo ni por un segundo)… Hablemos de algunas de las que se treparon a la tendencia y veamos si lo hicieron de una manera lógica: Librerías Gandhi, en su acostumbrado formato de fondo amarillo publicó la frase “Mejor dale la vuelta a la página para que ya no te pique”, dando un consejo a la cantante respecto a cómo abordar la situación de infidelidad a la que se refiere en la canción. GENIAL. Para empezar, no tuvo que adecuar su formato. En su lugar, v olvió la conversación relevante bajo sus términos y los de su público meta . Hizo uso de un juego de palabras relacionadas al mundo en el que opera (libros) para vincular la conversación con su marca y producto. Sigue siendo la misma marca que nos muestra lo que está sucediendo en el mundo y las ideas que quiere expresar, desde la óptica de siempre de la marca. Muestra inteligencia, creatividad y consistencia. Bien jugado. El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) es el perfecto contraejemplo. A través de un collage que parece hecho por un niño de primaria con conocimientos básicos de diseño, trataron de forzar su entrada en la conversación para (aparentemente) promover mensajes de conciencia sobre Salud Mental. Tomaron una línea de la canción directamente (y ni siquiera una de las frases gancho), con screenshots del video para que en la imagen se lea “mucho gimnasio pero trabaja el cerebro un poquito también” y lo acompañaron con un par de dibujos de un cerebro ejercitando y practicando yoga. El mensaje (copy) que acompaña a la imagen dice “Claramente ella se la sabe… Tu #SaludMental también es importante, ¡cuídala! Por cierto si corres a nuestras historias encontrarás el enlace de un nuevo episodio de #YaOissste , sabrás porqué tu salud mental es prioridad. ¡No te lo pierdas!”. Para empezar, no hicieron nada creativo o ingenioso . Al contrario, tomaron una línea que evidentemente es un ataque vinculado a despecho y un insulto dirigido a la inteligencia de Piqué y por alguna razón pensaron que era buena idea ligar este insulto con el muy serio problema de salud mental que aqueja a muchísimas personas. La salud mental no es un tema de chascarrillo o burla . No se toma a la ligera. En la canción, Shakira le está diciendo a Piqué entre líneas “eres un imbécil”, lo cual es muy diferente a “sufres de un problema de salud mental que es importante que atiendas.” Si no fuera por el hecho de que entre más personas, marcas y cuentas se suben a la conversación, más le beneficia a Shakira en su monetización , incluso la artista podría solicitar que la imagen sea retirada porque se está usando material que le pertenece sin su autorización. No lo hará… pero el ISSSTE, por su naturaleza como institución de gobierno, debería de ser más cuidadoso respecto al uso de material que no le pertenece ni tiene derecho a usar. La reacción con 60 comentarios (al momento de escribir esta pieza), es mixta aunque en su mayoría negativa… Vale la pena decir que es de las publicaciones que más Likes le ha generado a la cuenta, PERO yo cuestionaría la calidad de dichos Likes en términos de la marca y los mensajes que buscan posicionar . En la escala de profundidad de las reacciones de engagement, el contenido de los comentarios SIEMPRE debe ser mejor ponderado que los Likes, muchos de ellos seguramente aportados por audiencias fuera de target. Incluso sin tener que voltear a las reacciones del público, que una institución supuestamente responsable por velar por la seguridad y servicios sociales de los trabajadores trate con este nivel de desdén y ligereza el problema de salud mental, invita a cuestionarla. Mencioné dos ejemplos muy rápidamente, pero el resto son fáciles de encontrar (por si te interesa estudiar las múltiples ejecuciones y evaluarlas tú mismo(a). 4. No te subas al tren del mame cuando tengas razones para dudar hacerlo Si al estar evaluando subirte a la tendencia o no, existen razones para no estar SEGUROS de que hacerlo es un acierto, es mejor mantener a la marca al margen . Sé que para algunos con espíritu aventurero, esta postura puede parecer demasiado cuidadosa, pero permítanme explicar que la intención NO ES invitar a que las marcas no sean atrevidas y no corran riesgos. La invitación es a correr aquellos riesgos que son INTELIGENTES de correr y en aquellos en los que el potencial beneficio JUSTIFIQUE el riesgo . Partamos del conocido adagio: Toma años construir la confianza, y solo unos pocos segundos destruirla . ¿Piensas que treparte al tren pueda poner el riesgo la confianza de tu público meta? No vale la pena… Recuerda que (si hiciste la tarea) cuentas con un plan prediseñado, preevaluado y preconcebido para lograr los objetivos de tu marca. ¿Los vas a poner en riesgo por una decisión atropellada y acelerada o una ejecución creativa que no te convence? ¿Cuándo subirse a una tendencia de marketing? Cuando contamos con acceso a creatividad rápida, que estemos seguros que se construye en consistencia al mapa estratégico y personalidad de la marca. Cuando por la naturaleza de la tendencia, el riesgo es bajo y el potencial de impacto que sume a nuestro messaging es alto. Cuando podemos aportar algo distintivo, ligado a los intrínsecos de nuestra marca o producto. Cuando estamos seguros de que lo que estamos haciendo es un acierto. Te detallo: 1. Súbete al tren del mame cuando cuentes con acceso a creatividad rápida, que estés seguro que se construye en consistencia al mapa estratégico y personalidad de tu marca Volviendo al ejemplo de Librerías Gandhi, si evaluamos su publicación y la comparamos con el resto de sus mensajes, nos damos cuenta muy fácilmente que está en línea completamente con los valores y personalidad de la marca . El post abona a las intenciones de la librería de presentarse como una marca que está al tanto de lo que sucede en el mundo y que tiene la capacidad de ligar con ingenio, el suceso con los intrínsecos de su negocio. Cuando yo trabajaba en Heineken, teníamos un axioma para determinar la relación que la marca tenía con el humor. Partiendo del mapa estratégico de la marca, en donde determinábamos como parte de su personalidad una cualidad de “wittiness” (qué tan ingeniosa es), decíamos que el humor de Heineken tenía que generar una “ligera sonrisa en el cerebro, no una carcajada en el estómago.” La manera de abordar situaciones cómicas tenía que partir de ingenio e intelecto. Así es que manteníamos consistencia en la proyección de la marca al abordar temas humorísticos. Así éramos constantes en nuestro posicionamiento . Estoy seguro que esto es algo que comparte con la marca de Librerías Gandhi. 2. Súbete al tren del mame cuando por la naturaleza de la tendencia, el riesgo es bajo y el potencial de impacto que sume a tu  messaging es alto No todas las tendencias tienen alto riesgo de generar escándalos para nuestras marcas. En el 2014 una serie de personas que querían elevar la conversación sobre esclerosis lateral amiotrófica (ALS por sus siglas en inglés), inventaron y viralizaron el “Ice Bucket Challenge”. Muchas empresas y marcas se enteraron de ello y replicaron escenas en donde personas se vertían una cubeta de agua helada encima. En el peor de los casos, hubo quienes lo hicieron sin saber por qué lo hacían (sólo por la moda) y pueden haberse visto como borregos o ignorantes al significado del acto… pero sus réplicas no demeritaban de ninguna manera la situación original por la que nación el Ice Bucket Challenge. En el mejor de los casos, las personas y marcas que se subieron a la tendencia, se enteraron por ALS y/o ayudaron a generar conocimiento sobre el padecimiento. 3. Súbete al tren del mame cuando puedas aportar algo distintivo, ligado a los intrínsecos de tu marca o producto Relacionado con el lanzamiento de la serie de Netflix “Merlina”, en TikTok e Instagram se generó la tendencia de imitar la manera peculiar en la que la protagonista baila durante una de las escenas más emblemáticas y memorables . Curiosamente y mostrando el poder que tiene TikTok para imponer estas prácticas entre las personas, la imitación del baile se llevó a cabo al son de una canción de Lady Gaga y no del track usado en la serie, pero ese es todo otro tema. Aquí lo que quiero comentar es que para los usuarios de TikTok, que no están haciendo nada más que proyectar su marca personal, imitar como carbon copy el baile y replicarlo es parte de lo que hacen constantemente en TikTok PERO las mismas reglas no aplican para las marcas. Las marcas deben correr la tarea de trazar la línea lógica que justifica la pausa o desviación de su plan de posicionamiento original y al hacerlo, aportar formas creativas que generen las reacciones correctas ante su público meta . Tomando el ejemplo del baile de Merlina, la cuenta de Instagram @nacionrafaga , especializada en generar contenido relacionado al basketball, compartió un reel en el que vemos a Crissa Jackson, una atleta que formó parte del equipo de los Harlem Globetrotters, hacer el famoso baile mientras dribla y gira un balón de basketball en su dedo índice. “Dedos” (el personaje se llama Thing en inglés) también hace una aparición en el reel. El contenido es original, diferente y ligado a la naturaleza de la cuenta. Se suma a la tendencia pero bajo su propia personalidad. Bien jugado. 4. Súbete al tren del mame cuando estés seguro de que lo que estás haciendo es un acierto (pero aún entonces, vale la pena dar un doble check antes de picarle a “Publicar”) Resumiendo lo comentado previamente, si tienes lectura de la tendencia a tiempo, evaluaste si es consistente con la personalidad y esencia de tu marca, pudiste abordar la tendencia de una manera creativa que muestre que te ganaste el lugar y no estás solo colgándote descaradamente de la tendencia y es mayor el beneficio potencial que el posible riesgo, es más probable que te sientas seguro(a) de dar el paso hacia adelante . Antes de hacerlo, no está de más que lo consultes con personas de confianza que estén involucradas con el desempeño de la marca. No eres infalible y la emoción del momento puede nublar tu juicio. Date el tiempo de revisar con un consejero de confianza y después de eso, ¡dale con todo y diviértete con los resultados!

Nuevamente la marca hace magia, con "The Conductor". La nueva campaña de Coca-Cola 2023 nos encantó y queremos platicarte 5 razones de por qué es tan genial. Ya salió la nueva  campaña de Coca-Cola 2023  para su  publicitaria global y quisimos dedicarle un espacio de análisis porque vemos que hay mucho que otras marcas pueden capturar y capitalizar de este ejemplo (además, en lo personal me encantó así que tenía muchas ganas de compartirla con ustedes). Pequeña aclaración antes de entrar en materia: como toda megamarca, Coca-Cola tiene fans pero también detractores, entre ellos los muchos que señalan a este producto como una amenaza a la salud de sus consumidores. Quiero aclarar que en este artículo no estamos comentando sobre esto, no estamos promoviendo ni avalando al refresco, sino tan solo compartiendo una evaluación/opinión respecto a la pieza publicitaria y su deconstrucción para efectos de estudio desde punto de vista de marketing. La pieza se llama The Conductor y es el nuevo estandarte de su plataforma “Coke Studio”, desarrollada para arropar todas las iniciativas de la marca que estén relacionadas con el mundo musical. Si bien se lanzó en mercados selectos en mayo del 2022, su rollout global se declaró para enero del 2023 y por eso la reconocemos ahora (además de que como caso de estudio, siempre será relevante). Previo a decirte más, te invito a que conozcas el spot: ¿Por qué la nueva campaña de Coca-Cola 2023 nos parece genial? 1. Apego a la esencia de marca de Coca-Cola En previos artículos he comentado de la importancia de la consistencia para construir marcas fuertes , que ligan todo lo que hacen a la esencia que forma parte nuclear de su ADN. La esencia de marca en resumen, es el concepto que logra englobar lo que la compañía hace, sus propuestas de valor y los principios y valores de la marca . Debe de reflejarse y estar presente en todas las ejecuciones que buscan posicionamiento de la marca e imprint de dicha esencia en la mente y sentimientos del consumidor. En el caso de Coca-Cola, su esencia de marca declarada es “Sharing and Happiness” (Compartir y Felicidad). En The Conductor , vemos un excelente apego a esta esencia de marca, en donde se observa una multiplicidad de artistas compartiendo un momento celebratorio alrededor de un himno de por si embebido en las mentes y corazones de múltiples generaciones. Bien jugado, Coca-Cola .   2. Musical Piggybacking Es aspiración de la mayoría de las marcas inteligentes (y en específico las marcas de consumo) lograr una vinculación emocional con sus consumidores potenciales y en este sentido, valerse del poder de la música para lograrlo, es un gran acierto . Los elementos musicales, los instrumentos, la composición, las líricas, son portadores megaconductores de emocionalidad. Por ejemplo, tan solo unos segundos del famoso himno utilizado en la película de Rocky “ Gonna Fly Now ” de Bill Conti, son suficientes para proyectar un espíritu de lucha y perseverancia. Tan solo 2 notas repetitivas pueden inspirar terror si viste la película Jaws (Tiburón en español). Hacer uso de canciones y piezas musicales previamente publicadas, es una manera muy rápida de capturar previas emotividades y traerlas a un momento de asociación con la marca que las está utilizando. Al valerse de una reinterpretación de “ A Kind of Magic ” del grupo Queen, Coca-Cola está haciendo mucho más que un tributo al legendario grupo. Se está colgando de las emociones que escuchar esta canción generaron en múltiples generaciones. Y si bien la música de Queen es y será perenne, Coca-Cola muestra genialidad al aprovechar el momento actual, capturando la ola todavía vigente del reciente lanzamiento de la película de Bohemian Rhapsody y la incorporación de Adam Lambert a un nuevo tour de la agrupación. Es como si la marca busca que todo lo que la canción significa para la audiencia, se transfiera por ósmosis al sentimiento que tienen respecto al producto. ¿Simple? Sí. ¿Genialidad? También . 3. Concepto Global La Directora de Marketing de Coca-Cola Company Nigeria, Bunmi Adeniba, compartió que The Conductor “reconoce la necesidad de forjar relaciones y colaboración entre diferentes culturas y promover la unión en la diversidad” y es por esto que en el spot no vemos un cover de la canción de “ A Kind of Magic ” sino una serie de reinterpretaciones con tintes culturales distintos e involucrando a artistas reconocidos de distintas latitudes . Si de por sí la música tiene la capacidad de romper fronteras, la representación de sonidos y personajes de culturas específicas, da un toque de celebración a una “aldea global” que festeja y comparte momentos de felicidad en completa armonía y sincronía musical (¡y que vive dentro de una botella de Coca-Cola!). Esta pieza es igual de relevante en cualquier país del mundo en que la marca ofrezca sus productos. No requiere tropicalizaciones o adaptaciones . Nace como una pieza con un concepto completamente aplicable a nivel global. Genialidad. 4. Golpe de Autoridad Intergeneracional En su competencia por estar en la cumbre del mundo de las bebidas gaseosas, Coca-Cola y su competidor principal, Pepsi, tienen un historial de grandstanding y posturing demasiado largo, con demasiados ejemplos para mencionarlos todos aquí… pero la constante lucha por asociar la marca con leyendas musicales es de todos conocida. Los que no tenemos miedo de evidenciar nuestra edad recordaremos a Michael Jackson hablar de Pepsi como la elección de la nueva generación y a Aretha Franklin musicalizando una fiesta casera en 1988. Britney Spears, Katy Perry y muchas otras megaestrellas del mundo musical se suman a una tradición de asociación con marcas de refrescos. En The Conductor , Coca-Cola le dice al mundo “me voy a asociar con Queen, una agrupación legendaria… pero también con una colección de artistas vigentes de diferentes partes del mundo.” Al hacerlo, apela a gustos y afinidades intergeneracionales. En The Conductor participan del Reino Unido el cantante británico Griff, la estadounidense “urban/reggaetón” revelación, Mariah Angeliq (interprete de los éxitos Blah, Perreito y Taxi), de Nigeria la cantautora Tems, Ari Lennox, nominada al Grammy por mejor álbum de Rap en 2020, y el girlband de K-Pop TRI.BE , por solo mencionar a algunos de los artistas que deberías reconocer en la pieza. No es “We are the World” pero para un comercial de refresco queriendo dar una estocada de autoridad, no está nada mal. 5. Mensaje intrínseco Sí, la pieza nos muestra expositores musicales de distintos géneros y nacionalidades celebrando juntos en un momento de exacerbación de la diversidad cultural, pero además de esto, queda claro el mensaje que nos transmite la marca: el refresco Coca-Cola, esa icónica botella con líquido proveniente de una fórmula con receta secreta que es probablemente de los secretos industriales más valiosos en el mercado, esa marca que puedes encontrar en cualquier supermercado o tienda de conveniencia, está “llena de magia” . En cada una de las burbujas hay celebración, hay esperanza, hay gozo, hay música, hay aldea global… Toda esta grandiosidad, contenida en una pequeña botella. Al final de la pieza, ese mundo mágico que vive dentro de la botella se minimiza a la normalidad, a la cotidianidad de una escena aburrida y silenciosa en una biblioteca… pero aún ahí, se deja escapar la tonadita de “it’s a kinda magic” de una manera casi subconsciente de la consumidora del refresco. Poderosísimo mensaje, entregado sin necesidad de generar diálogo complejo, sin tener que explicar nada… sólo generando escenas muy específicas y musicalización on point. Wow. ¿Qué pueden aprender otras marcas de The Conductor? Aquí algunas ideas: Un impacto publicitario no tiene que contar toda tu historia ni decir todos tus mensajes. Nos topamos que muchas marcas en un solo impacto quieren aprovechar el espacio para hablar de todos sus beneficios, todos sus RTBs , contar su brand story , comunicar términos y condiciones de una promoción vigente, y dar 10 mensajes secundarios. Less is more . Un concepto de asociación, una idea consistente al Brand Essence … y magia. La importancia de una campaña bien diseñada, una producción bien planeada y bien invertida. Hacer uso del track musical correcto, con los actores correctos, con el guion correcto, con la casa productora correcta, no es barato… pero los resultados bien valen la pena. Todos queremos ser muy eficientes en el uso de nuestros recursos pero hay que entender que malbaratar nuestras inversiones, también genera output de baja calidad y menor impacto. Excelente vinculación emocional entre producto y audiencia . La pieza conecta, emociona, y vincula. Su intención es simplemente esa. No quiere comunicarte las 500 razones por las que deberías de pensar que el sabor de Coca-Cola es mejor que el de su competidor o sus cualidades de ser refrescante. Lo único que quiere es que asocies felicidad, compartir, celebración, con su marca. Y lo logra. ¿Qué emociones quieres generar en tu audiencia? ¿Lo tienes claro? ¿Cuentas con un Brand Strategy Map que te ayude a descifrarlo? Consistencia. Consistencia. Consistencia. No veamos a The Conductor como un spot aislado sino como una pieza de un enorme rompecabezas que por años ha logrado de manera consistente, proyectar a Coca-Cola con una esencia que difícilmente podríamos desvincular. Esto también es un ejercicio de paciencia. El posicionamiento de una marca no es cuestión de un par de posts en Facebook afortunados, sino el trabajo constante de personas que entienden perfectamente la marca que quieren construir y que le dan el tiempo necesario para que cobre vida. Y a todo esto, ¿a ti qué te parece la campaña The Conductor ? Nos encantaría que nos compartas tu opinión .

Las marcas de consumo exitosas saben perfectamente que todo el empuje publicitario que puedan arrojar no se compara con el inmenso valor que tiene el hecho de que tus consumidores recomienden tu producto, es decir, el marketing word of mouth. De acuerdo a Forbes Magazine, especialmente en nichos de mercado sensibles (alimentos, experiencias premium, servicios y productos para bebé), en donde l a confianza por la calidad del producto es crucial , el Word of Mouth detona hasta 200 veces más ventas que la publicidad pagada . El boom de los influencers inició precisamente colgado de este concepto. Los consumidores, buscando voces más allá de los medios publicitarios para ayudarles a tomar decisiones en torno a sus productos de consumo , empezaron a escuchar a aquellas voces en las que confiaban y a las que les atribuían un grado diferenciado de expertise . Las y los influencers, a través del contenido que compartían, nos invitaban a sus casas, nos daban un acceso que normalmente no tendríamos y ahí, en una cercanía casi familiar , nos mostraban y recomendaban productos y experiencias a los que ellos estaban expuestos. Y si bien no estimamos que la relevancia comercial del influencer marketing desaparezca pronto, sí es notable que conforme la industria ha madurado, en muchos casos se ha contaminado y perdido credibilidad por falta de autenticidad. Aquellas personas de alto perfil y alcance en quienes creíamos para volverse nuestros curadores de productos (no todos, pero muchos), persiguiendo objetivos de monetización, han caído en prácticas que demeritan su voz . Por mencionar dos de ellas: (1) la compra de seguidores/likes, (2) la sobresaturación de recomendaciones de productos sobre los cuales no tienen credibilidad/expertise y se notan evidentemente pagados. ¿Dónde están los microinfluencers que impulsan el marketing word of mouth con resultados reales? Buscando nuevos curadores de experiencias y productos de consumo en quienes sí puedes creer, estoy seguro que te toparás con CLIX Social . Cuando conocí su modelo de negocio, me pareció genial. Tan es así, que miembros de Werko Marketing Solutions   hemos trabajado con ellos en distintos proyectos que nos han permitido conocerlos más a fondo y con mucho gusto recomendarlos. Disculpen el paréntesis pero creo que en pro de mantener la autenticidad y los disclaimers necesarios es importante decirles que no me están pagando un peso por escribir esta pieza y que lo hago simplemente por creer en el poder de compartir ideas poderosas y productos/servicios que considero pueden ser del interés de nuestro público. Venga pues, les platico: Clix es una empresa que nació en Monterrey, de las manos de un grupo de jóvenes que entendieron cabalmente el poder que hay detrás de los microinfluencers que impulsan el marketing word of mouth y de la creación de plataformas digitales que lo rescaten , poniéndolo al servicio no sólo de las marcas participantes, sino de los clientes y consumidores potenciales, generando espacios virtuosos de ganar-ganar. ¿Cómo funcionan (nanoinfluencers y microinfluencers)? La plataforma de Clix es el espacio de encuentro que conecta a las marcas y centros de consumo con personas socialmente activas (llamadas Clixers) que resaltan en su entorno y generalmente son referencia y/o sus opiniones son valoradas por un amplio círculo social online y offline. Sin embargo, a diferencia de las transacciones comerciales quid pro quo con un megainfluencer pagado, Clix provee un vehículo para que las marcas ofrezcan beneficios diferenciados (descuentos, promociones, experiencias exclusivas) a un público segmentado de manera congruente , a cambio de que dicho público de interés comparta en sus redes sociales contenido orgánico destacando/mencionando a la marca/centro de consumo. ¿Cuál es la diferencia entre influencer pagado y clixer? No es sólo una, sino varias las distinciones que hacen que este modelo sea innovador y funcione de manera sumamente impactante. Aquí les comparto algunas de ellas: Los Clixers no están siendo pagados para decir algo o publicitar una marca. Tienen acceso a beneficios específicos en el consumo de ciertas marcas/productos/experiencias. Es decir, el Clixer es un consumidor REAL y no un anunciante pagado. Los Clixers deciden qué promociones quieren utilizar y a qué marcas avalar. Como consumidores, no visitarían un lugar al que no quieran ir sólo para obtener un descuento. Promueven experiencias que ellos viven y que sí les gustan. Sus recomendaciones y el alcance en impresiones que generan para las marcas, son AUTÉNTICAS. A través de distintas funcionalidades y tácticas comerciales, Clix se da a la tarea de segmentar y calificar ambos Clixers y marcas/centros de consumo . De esta manera, se asegura que la oferta disponible de marcas, experiencias y centros de consumo sean de alto valor e interés para el público de Clixers, pero no sólo eso sino el público al que se está ofreciendo el beneficio diferenciado, es del perfil sociodemográfico de interés para las marcas. No existen incentivos en el modelo de Clix para que los Clixers hagan compra de perfiles de seguidores falsos o Likes. Esto permite que los resultados que se le reportan a los centros de consumo y marcas sean fidedignos y no estén contaminados o maquillados . La credibilidad del Clixer es recompensada por el engagement de sus seguidores . La plataforma ha logrado métricas que respaldan el hecho de que la tasa de engagement de los impactos de los Clixers es hasta 22 veces mayor que la de los megainfluencers. Además, tienen una serie de beneficios en sus reportes de resultados que generan mayor y mejor inteligencia que los servicios tradicionales de influencer marketing , entre ellos la generación de un Net Promoter Score que los Clixers otorgan a los centros de consumo posterior a sus experiencias. Clix no se queda con la visión limitada de reportar views a la marca, sino que le ayuda con información valiosa que le permite mantenerse a la vanguardia y en un proceso de mejora continua con feedback calificado . ¿Funciona contratar nano y micro influencers? Los resultados que mes a mes comparte Clix con las marcas y centros de consumo participantes, son fehacientes de lo exitosa que es la plataforma. Los establecimientos más concurridos de las ciudades participantes están en Clix … y su permanencia recurrente evidencia el valor que le atribuyen a seguir trabajando con la plataforma. De igual manera, Clix tiene una audiencia creciente con muy baja tasa de deserción… y no es sorpresa que así sea. ¿A quién no le gusta recibir beneficios exclusivos en la compra de lo que quiere consumir? El fin de semana pasado redimí un vale de Clix por primera vez. El uso de la plataforma es sencillo, la comunicación es clara y los beneficios de alto valor . ¡La usaré de nuevo muy pronto! Y es que a final de cuentas, en su modelo, Clix encontró la forma de generar : Publicidad orgánica de alto valor para el centro de consumo Tráfico adicional a través de la promoción de experiencias y ocasiones de consumo grupal Impresiones complementarias a los esfuerzos de publicidad pagada del centro de consumo/marca, con la distinción de ser recomendaciones de cuentas terceras no pagadas, cumpliendo con la psicología de producto recomendado o Word of Mouth . Un modelo alternativo o complementario a estrategias de megainfluencer marketing , rescatando cues de confianza y autenticidad que se habían disminuido y parecía no habría forma de volver a capitalizar. Beneficios exclusivos para los Clixers , elevando sus experiencias de consumo a cambio de esfuerzos que posiblemente hubieran hecho sin gratificación alguna cualquier otro día de la semana. El modelo innovador de Clix ha mostrado ser exitoso, saludable y sostenible en el tiempo. Tan es así, que ya empiezan a ver el nacimiento de algunos copycats que se suman al ruedo invitando a Clix a competir. No les platico más de los secretos que he aprendido sobre esta plataforma, porque son parte de su fórmula creativa para seguir siendo el líder en el mercado de una nueva ola de nano y microinfluencer marketing . Habiendo dicho esto, si quieres ser Clixer, checa si tu perfil califica buscándolos en Instagram @ clix.social y si eres el dueño de una marca o centro de consumo que podría hacer mancuerna con ellos en Monterrey, Guadalajara, León y/o Torreón, búscalos en la misma liga y ¡haz contacto! ¡Felicidades a Clix por retar el estatus quo y traer nuevas herramientas al mundo del marketing!