Ninguna marca se ha vuelto enorme de manera fortuita o empírica. Si quieres saber cómo sí lograrlo, sigue leyendo y crea tu arquitectura de marca. Si bien es presumible que la capacidad que tiene un negocio para influenciar la demanda y compra de sus productos en términos generales responde a las Ps de marketing (las 4 o 7 dependiendo de tu fanship por Neil Borden o Jerome McCarthy), la construcción, desarrollo, adopción y vinculación emocional con la marca que arropa a dichos productos, se relaciona a otro tipo de trabajo. Diferencia entre producto y marca Empecemos por aclarar esta duda bastante común: "pero que no mi producto y mi marca son los mismo?". La respuesta es un rotundo y contundente ¡NO! Primero, una marca puede arropar un sinnúmero de productos . Basta decir “Nike” para saber que los atributos de performance, calidad y valores de dicha marca, se asocian en la mente de los consumidores de forma similar a tenis, relojes, línea de ropa, artículos deportivos, accesorios, etc. La marca es la misma, los productos son radicalmente distintos. Pero esa no es la única distinción entre estos dos conceptos relacionados. En general, los productos son concebidos en función a los beneficios funcionales que ofrecen . Su razón de ser es el QUÉ. Las marcas son un vehículo para historias mucho más poderosas y vinculantes, nacientes de espacios socioemocionales . Tienen propósitos mayores que la razón de ser del producto, son aspiracionales y parten de preguntas mucho más enriquecedoras, como el CÓMO, el POR QUÉ y el PARA QUIÉN. Arquitectura de Marca: ¿Cómo se construye una marca sólida? A través de la constancia y consistencia en cada uno de los canales en los que vive. Recientemente publicamos un artículo sobre logotipos efectivos. Vale la pena que desde temprano en la respuesta a la pregunta sobre crear marcas sólidas, descartemos el mito de que lo primero que tienes que hacer es tener un logo increíble . Así como ningún gran proyecto arquitectónico nace de definir de qué color va a ser la fachada, para empezar a construir una marca poderosa, debemos tener muy claro cuáles son sus cimientos. En Werko Marketing Solutions  podemos ayudarte a diseñar el logo que tu marca necesita, pero primero trabajemos en definiciones que debes hacer ANTES de llegar a un plano estético. Valga incluso la reflexión de que naturalmente se espera que los elementos visuales de una marca cambien en el tiempo, se adapten a nuevas líneas gráficas y se modernicen, mientras que el resto de los fundamentales de una marca, abonan valor a ella a través de la atención a la constancia y consistencia en cada una de sus exposiciones.  Constancia en enfoque a un segmento específico del mercado, a atender ciertas necesidades o dolencias, siempre con el mismo tipo de beneficios en una promesa de valor determinada.  Consistencia en las razones que la marca expone para generar su credibilidad, como también en su personalidad y en el rol que busca asumihttp://marca.Nor en las vidas de sus consumidores.  Entenderemos mejor a una marca cuando ciertos elementos que solo veríamos a través de una radiografía, se mantienen constantes y es por eso que hay tanto trabajo tras bambalinas en la definición de una marca. Ahora, hay varios modelos en el mercado para lograr la radiografía y determinación de los esenciales de una marca . Algunos son bautizados con nombres como modelo de propósito de marca o la rueda de esencia de marca. Hay quien se refiere a modelos de ADN de marca. No hay una sola metodología predominante para establecer los fundamentales de las marcas; cada uno de ellos tiene su matiz único, sus ventajas y desventajas. En Werko  Marketing Solutions , en lugar de casarnos con un modelo desarrollado por terceros, identificamos los elementos que consideramos de mayor valor para la construcción de marca y los combinamos e integramos a través de una metodología y proceso desarrollados internamente con el objetivo de lograr resultados contundentes y accionables, a una fracción del precio de otras metodologías en el mercado. Bajo este propósito es que nació nuestra versión del modelo de Arquitectura de Marca o Brand Strategy Map (BSM). Nuestro enfoque único: Brand Strategy Map de Werko Te compartimos los siguientes 10 puntos: Permite a nuestros clientes contar con un documento integrador del ADN de su marca en menos de 10 días . Nuestro proceso de Arquitectura de Marca inicia con un assessment base que es modificado para adecuarse a las particularidades de la industria en la que la marca competirá. Es un instrumento cuya metodología promueve un “ meeting of the minds ” y genera una discusión cohesiva entre los responsables de la marca , siempre haciendo que salgan con una visión mucho más homologada de lo que la marca significa, busca y proyecta. Incluso nuestros modelos de Arquitectura de Marca han sido adoptados por algunos de nuestros clientes como parte de sus documentos de OnBoarding de los empleados en general, porque “son una forma muy fácil y a la vez poderosa de hacer que nuestros colaboradores entiendan a la marca que representan”. El punto de partida de nuestro modelo de Arquitectura de Marca es el consumidor target y una serie de insights respecto a sus necesidades y dolencias, relacionadas al producto y los beneficios funcionales, emocionales y sociales que busca entregar. Nuestro modelo identifica las particularidades de la demanda por un lado y la oferta por el otro, poniendo a la MARCA en el centro de ambas , uniendo dichas fuerzas con un rol y personalidad de marca bien definidos. El modelo reconoce que las grandes marcas no sólo se centran en comunicar los beneficios que sus productos ofrecen. Identifica los argumentos que la marca tendrá para vender dichos beneficios de una forma honesta , entendiendo los factores de credibilidad que la marca tiene para hacer valer su palabra. Las hipótesis generadas a través del modelo son fácilmente comprobables y validables con estudios cualitativos o cuantitativos aplicados a personas representativas del grupo target al que se enfoca la marca. Por la forma en que construimos el modelo, no se trata de un documento que solamente se verá muy lindo enmarcado y colgado de la oficina del Director de Marketing. Nuestro modelo está orientado a su aplicación en acciones específicas en el haber del mercadólogo . La Arquitectura de Marca se vuelve el punto de partida para asegurar las decisiones correctas y accionables en torno a segmentación de campañas, desarrollo de copys , identificación de registro y voz de la marca, líneas de comunicación que alimentan una parrilla de medios, etc. Y al ser el documento fundamental de la marca, es el principal núcleo de una construcción de marca consistente y congruente con sus ideales y valores. Además de incorporar los arquetipos de personalidad de Jung en la definición de personalidad de la marca, nuestro modelo nos permite establecer particularidades y micro comportamientos incluso dentro de la categorización arquetípica . Sí, puede ser que tu marca tenga el arquetipo de Héroe pero, ¿qué significa en cada uno de los espacios en que la marca se desenvuelve? ¿Cómo proyecta y manifiesta sus arquetipos dominantes? Nuestro modelo responde a dichas preguntas. Por último, lo desarrollamos pensando en entregar un modelo ágil y hacerlo accesible a la mayor cantidad de nuestros clientes posible . En el centro de cómo desarrollamos la metodología, hay una serie de hacks para lograr los mismos entregables que otros modelos de costos de implementación millonarios, con resultados más ágiles y a una fracción del precio. ¿Cómo diseñamos un modelo de arquitectura de marca tan accesible? Tras varios años de trabajar con distintos modelos en empleos previos, liderando marcas de consumo masivo trasnacionales, y departamentos comerciales y de marketing tanto de PyMES como de B2Bs regionales, decidí que tenía que haber mejores formas de lograr mapas estratégicos para las marcas. Retomando mis percepciones como cliente receptor de este tipo de trabajo en su pasado profesional, identificamos carencias en las metodologías existentes, capturamos fortalezas de ellas y diseñamos la versión inicial de nuestra metodología , que se ha ido perfeccionando con el input de otros miembros de la agencia y sus ejecuciones piloto. Hoy, después de haber sido utilizado para construir los blueprints de múltiples marcas que nos han brindado su confianza, el modelo de Arquitectura de Marca es una de las herramientas diferenciadoras en nuestra oferta de servicios , favorecida por nuestros clientes ya que logra resultados que ellos prefieren, entienden y pueden accionar, a un precio accesible para ellos. Nuestro secreto para reducir el precio del modelo de Arquitectura de Marca de Werko Marketing Solutions versus productos sustitutos en el mercado, parte de una combinación de creatividad en el diseño metodológico, incorporación de tecnología digital para su fase de levantamiento y análisis, reducción de costos fijos vinculados a esta oferta de servicio y un consciente sacrificio de margen por parte de nuestra agencia alimentado por nuestro c ompromiso con las pequeñas y medianas empresas del país. Nos encanta ayudar a este tipo de proyectos en su camino de " Good to Great ”, como diría Collins. Volvamos a la hipótesis que planteábamos al inicio de este artículo: Ninguna marca se ha vuelto enorme de manera fortuita o empírica. Es necesario trabajar con un proyecto de construcción de marca, con impactos intencionalmente consistentes . El modelo de Arquitectura de Marca de Werko Marketing Solutions es el primer y más valioso mapa asegurador de dicha consistencia para tu marca. En futuros artículos te platicaremos de qué sigue después de esta importante etapa. Si quieres que te presentemos personalmente nuestro modelo de Arquitectura de Marca a detalle y platiquemos de cómo trabajamos desde diseño a la medida hasta entregables finales, agenda una sesión informativa con nosotros. Nos encantaría trabajar contigo para darle a tu marca ese apoyo que necesita para volverse increíble. ¡Haz contacto!

Este análisis te dirá lo más relevante de la recapitulación anual de YouTube del 2023. Recientemente, YouTube publicó “ A year on YouTube ”, analizando el desempeño de las mejores promociones del 2023 en dicho importante canal. Recordando que YouTube es mucho más que un repositorio del formato de video y se ha vuelto uno de los motores de búsqueda más utilizados por los usuarios y que ADEMÁS, forma parte del portafolio de canales publicitarios a los que se puede acceder a través de campañas de Google Ads administradas por Werko Marketing Solutions, consideramos importante capturar y compartirte este breve artículo.  En él, te presentamos los hallazgos principales del desempeño y las tendencias de Youtube Ads 2023, ya que sabemos que muchos de ellos pueden ser aplicables para las marcas con las que interactuamos y trabajamos día a día en la agencia. Y ya sé lo que estás pensando… "los ejemplos que comparte de tendencias de YouTube Ads 2023 en este reporte son de megamarcas con presupuestos mucho mayores al mío y que logran sus resultados contratando celebridades y grandes producciones". Si es lo que estás pensando, déjame compartirte dos breves ideas: En un mundo en que los creadores de contenido y nanoinfluencers se han vuelto mejores portadores de confiabilidad y autenticidad que las celebridades, ​hoy tu marca puede tener acceso a increíbles portavoces como nunca antes. Si bien las megaproducciones audiovisuales con altos valores de producción siguen siendo proyectos de costo relevante, el avance en la tecnología ha permitido a las agencias reducir sus costos en equipo y por ende, ofrecer muy buenos entregables a fracciones del precio de lo que lo hacían hace años . Esto hace que una campaña BIEN pensada y producida de manera inteligente, ya no sea alcanzable solo por las grandes marcas. Además, llevar a cabo estos proyectos ya no es un salto a ciegas, ya que es mucho más fácil estimar el retorno a tu inversión contando con métricas históricas de desempeño de tus canales digitales. Es decir, HOY tu marca pequeña o mediana YA puede incurrir en campañas mucho más efectivas y que abonan a la autoridad y posicionamiento de la misma. Sólo tienes que contar con los aliados correctos para ayudarte a capitalizar esta oportunidad. Así que esto sí aplica para ti… sigue leyendo. ¿Qué revela “A Year on YouTube” sobre las tendencias YouTube Ads 2023? El reporte menciona varios ejemplos, de los cuales quiero destacar los de tres marcas: Apple, Louis Vitton y Pepsi. El video “ Study with Me ” de Apple muestra a la actriz Storm Reid estudiando y usando distintos dispositivos de la marca para hacerlo. Ha generado más de 18 millones de views y está programado como un Ad de Google. Varias cosas que son muy interesantes y vale la pena analizar sobre esta pieza: Utilidad del contenido . Recordamos constantemente a nuestros clientes que los mensajes que emiten sus marcas tienen que ser útiles y de valor para sus audiencias y no solo un push de compra. En este caso, el video explica el método de estudio “Pomodoro”, que es un recurso relevante para estudiantes (y la correcta segmentación vía Google le permite llegar a dicha audiencia de una manera costo-eficiente). Tendencia “Acompañame a” . En diferentes canales, hemos visto que este tipo de videos en el que el vocero aparenta estar hablando directamente al receptor del mensaje y le invita a acompañarlo mientras hace algo en su vida personal, es bien recibido y genera una proximidad entre emisor y receptor que puede ayudar a generar un mejor vínculo emocional con la marca siendo representada. Aunque usar esta técnica con celebridades como lo hizo Apple, no es algo a lo que todas las marcas pueden aspirar por temas presupuestales, sí es algo que cualquier marca puede construir con generadores de contenido y la correcta estrategia, especialmente en canales como TikTok y YouTube. Longitud de video . ¡La duración de “Study with me” es de 90 minutos! En un mundo en que la tendencia es brevedad e inmediatez, “Study with Me” viene a darnos una importante lección sobre contenidos de larga duración, abriendo la discusión respecto a competir en este espacio con los parámetros correctos. Mientras todos están compitiendo por retener la atención y la memoria de corto plazo con clips de 5 segundos, si tu marca es capaz de generar contenidos de tal valor, que te permite estarlos abordando y captando su atención por tanto tiempo, imagina el nivel de penetración, recordación y lealtad que se puede lograr. Hay un mundo de posibilidades para quienes tienen la capacidad y creatividad de capturarlas. El mejor Ad de Louis Vuitton, fue en realidad un fashion show de la colección Otoño/Invierno de hombres e incluyó la participación de Rosalía y Zendaya. De nuevo, si bien tu marca no necesariamente va a contratar celebridades internacionales, sí vale la pena destacar con este ejemplo que: Para proyectos puntuales y con los partnerships correctos, tu marca sí puede acceder a personalidades reconocidas en el mundo de la farándula y/o el deporte y ya no es tan costos como lo era en épocas pasadas. Si te interesa tener más información, te puedo contar de mi experiencia trabajando con el portafolio de talentos de Colours . Las celebridades no son los únicos creadores de contenido de alta tracción. Trabajar con influencers y nanoinfluencers nos ha dado muy buenos resultados para varios de nuestros clientes La pieza dura más de 20 minutos. Otro ejemplo de contenidos de larga duración que obtienen increíbles resultados. El ejemplo de Pepsi sí te lo voy a dejar aquí sólo para saciar tu curiosidad pero vale la pena decirte que los más de 250 millones de views que logró, se deben en gran parte al hecho de que es una campaña targetteada para la India. Es decir, independientemente del contenido y sus tácticas para generar interés, simplemente su universo potencial era muchísimo más grande que el tuyo y pusieron detrás de su ad suficiente presupuesto para llegar al público meta. Aquí no hay mucho aprendizaje aplicable para tu marca, con la excepción del hecho de que TODA campaña que se programe en la plataforma de Google Ads, será mucho más efectiva y eficiente si hay un experto detrás .  Nos hemos topado con varios clientes potenciales que nos dicen “pero yo he corrido campañas en Google y no funcionan” y cuando nos dan acceso a ver lo que hicieron, no nos toma mucho identificar todos los errores que sin darse cuenta, estaban cometiendo. Si bien es cierto que Google ha hecho muy fácil que cualquiera pueda entregarle su dinero para correr campañas en sus plataformas, lo que no ha hecho es hacer el trabajo de un experto especialista, innecesario. Nos da mucha lástima ver como nuevos clientes con los que empezamos a trabajar, han estado corriendo campañas con niveles de optimización menores al 30% y sin saberlo, tirando dinero a la basura mes a mes por querer jugar al todólogo. Te invito a que este no sea tu caso y mejor, platiques con nosotros . Con estos tres ejemplos que nos comparte “A Year of YouTube”, quiero invitarte a que captures estas ideas: Desarrollar estrategias de contenido que incluyan colaboraciones con creadores de contenido y nanoinfluencers es viable, accesible y puede ayudar a tu marca a llegar a tu audiencia de nicho No olvides que tu presencia digital, no sólo orgánica sino también de ads, debe incluir elementos que sean de verdadero valor para tu público . La época en la que publicidad era solamente equivalente de push de compra hace mucho quedó atrás. La lealtad del consumidor se construye intimando con él, no sólo convenciéndolo de hacer una compra momentánea. Si generas contenido de valor, puedes abrir la puerta a formatos de mayor duración . Y a mayor duración, mayor potencial de generar vínculos emocionales y recordación con el cliente. No estamos negando la utilidad del short-form video… sino invitando a conocer el valor de campañas multiformato y multicanal. Saber qué tendencias aplican para tu marca y cuales no, te permite trabajar en el mundo viral sin poder en peligro el correcto messaging de la misma. Si te interesa saber más de este tema específico, te invito a leer nuestro artículo aquí. Comprar publicidad digital es fácil para muchos y puede ser el resultado de un par de clics en algunas plataformas. Correr publicidad digital de manera efectiva y eficiente, con la correcta segmentación y mayor potencial de lograr los objetivos trazados, es para quienes contamos con el expertise y las herramientas para explotar las posibilidades al máximo. ¿Quieres que platiquemos más al respecto?

Entiende la psicología del branding y conecta emocionalmente con tu audiencia para construir una marca inolvidable. La palabra “branding” es uno de esos conceptos que nos encanta escuchar en el mundo del marketing pero es impresionante la cantidad de veces que se utiliza sin entender su verdadero significado. En este artículo te quiero platicar sobre la psicología del branding y de toda la ciencia que está detrás de construir una marca fuerte, porque contrario a lo que algunos creen, un branding contundente va mucho más allá del trabajo de pedirle a ChatGPT y Dall-E que generen un logo para la marca . Branding es mucho más que logos y paletas de colores. Si crees que con solo construir un diseño moderno para tu marca y proyectarlo en su sitio web, va a generar ventas, te anticipo que estás perfilándote para una gran decepción. Porque el branding es mucho más que una identidad visual… es el diseño estratégico detrás de tu marca que aprovecha todo lo que sabemos de la psicología de consumo y lo utiliza para promover una relación más fuerte entre tu marca/producto y sus posibles consumidores. Dado que la gente compra con base a su nivel de confianza, emociones y sentido de identidad, es importante que entiendas que tu marca para ellos NO es lo que tú DIGAS que tu marca es, sino lo que tus clientes y CONSUMIDORES creen que tu marca ES. Por lo tanto, comprender la psicología del branding  es fundamental para diseñar estrategias efectivas que realmente conecten con los consumidores desde un nivel emocional e incluso, subconsciente. La ciencia detrás de la percepción de marca Abandona cualquier noción de que tus clientes siempre tomarán decisiones puramente racionales. Si lo hicieran, nadie estaría dispuesto a pagar más de 80 pesos por un café con nombre chistoso en un vaso desechable con el logo verde de una sirena. Recientemente, la neurociencia  nos ha revelado que los comportamientos de compra son estimulados primero por las emociones y después por la lógica . Empresas como Neurensics han hecho estudios utilizando la tecnología de fMRI para entender la relación entre la actividad cerebral y los momentos de verdad en el buyer’s journey . De manera consistente, las conclusiones de dichos estudios muestran que la actividad en las zonas del cerebro que procesan emociones, preceden a la actividad racional y de análisis funcional. De nuevo, esto lleva a la conclusión de que la gente compra una marca mucho más en función a como los hace sentir que a lo que la marca en realidad es o hace.  Para profundizar en cómo los consumidores forman vínculos con las marcas, vale la pena analizar algunos sesgos comunes desde la óptica de la psicología del branding : Sesgos cognitivos y psicología del branding para crear lealtad de marca Dado que las personas no somos exclusivamente seres racionales, hay que reconocer y entender la manera en que nuestros sesgos moldean nuestras percepciones y como mercadólogos, usar este conocimiento para perfilar una mayor conversión a lealtad de marca. Hay tres sesgos en particular que son muy importantes en los procesos de Branding: El “efecto halo” del branding: Mucho se ha dicho sobre la importancia de la primera impresión. En términos de buscar generar lealtad de marca, esa primera impresión no sólo es importante por lo que el consumidor creerá de un producto en particular. Lo que hoy sabemos es que esa primera impresión de CUALQUIERA de los productos que portan tu marca, hará que el consumidor vea en luz similar a OTROS productos que también la ostenten . Por ejemplo, tu buena percepción que puedas tener de un iPhone, moldeará tu apertura y aceptación de productos como un Apple Watch o un iPad. Entender este concepto alimenta tu estrategia de portafolio si tienes una marca que incluye diferentes productos. ¿Cuáles serán los que más y mejor posiciones ante tus públicos meta? ¿En cuales confías para que carguen tu estandarte sabiendo que dicha decisión beneficiará a los demás? Sesgo de confirmación: Los clientes QUIEREN que lo que tu marca es, se alinee con lo que ellos creen de ella y buscarán la información para sustentarlo . Por ejemplo, si hiciste bien tu trabajo al posicionar tu marca como una fresca e innovadora y tus clientes han comprado y aceptado dicho posicionamiento, es mucho más probable que vean tus futuras campañas publicitarias como FRESCAS E INNOVADORAS, incluso cuando no necesariamente sean lo más disruptivo del planeta. ¿Qué estás haciendo con tu marca para aprovechar el sesgo de confirmación que tus clientes TIENEN y QUIEREN TENER hacia ella? Prueba social: El tercer sesgo, es que la gente confía en lo que otra gente ya confió. Es por esto que cualquier esfuerzo de posicionamiento de una marca, sus productos o servicios, deben de incluir pruebas sociales como lo son los testimoniales, colaboraciones y endorsements  (aprobación o apoyo público) de influencers y generadores de contenido, contenido generado por usuarios (UGC) y endorsements  de gente con buen posicionamiento social. Lo que tú puedas decir de tu marca no será suficiente. Lo que otros cuenten de ella, será esencial . Piensa en todas las estrategias que puedes esbozar para hacer que la gente hable más (y positivamente) de tu marca.  El rol de la identidad en las decisiones de compra Está demostrado que cuando la gente compra un producto, también está comprando una IDENTIDAD, sobre todo cuando se trata de productos con los cuales se les va a asociar (por ejemplo, productos físicos y que pueden portar consigo).  Lo que compramos y consumimos habla de QUIÉNES SOMOS y creo que nada ejemplifica esto tanto como los reveses que actualmente vemos entre los fans de Tesla. Hasta hace unos meses, ser dueño de un Tesla era reflejo de una identidad moderna, atrevida, emprendedora y responsable hacia el medio ambiente. Después de la relación existente entre Donald Trump y el dueño de Tesla, Elon Musk, (y de cierto “saludo” en público) ese entendimiento de identidad y esos vínculos emocionales, se han roto. Hoy muchos consumidores están abandonando o deshaciéndose de sus Teslas, porque están desconectados de la nueva identidad que les propina. ¿Qué significa entender esta realidad para ti?  Que si logras que tu marca se alinee con su audiencia y las maneras en que dicha audiencia se ve a sí misma o aspira a verse, puedes tener la tranquilidad de que has encontrado clientes que fácilmente se volverán clientes leales.  Para lograr este vínculo emocional, es crucial que tu plan de posicionamiento de marca venga plagado del correcto storytelling  que le abrirá el camino a los consumidores y sus corazones. La psicología del branding en un posicionamiento honesto y consistente Si cada 6 meses se te ocurre un nuevo mensaje para vincular tu marca con el medio emocional, no lograrás nada más que confundir a tu audiencia. Hay que entender que construir confianza no es una tarea fácil, rápida o efímera. Es el trabajo constante y consistente de mucho tiempo para que la gente ame tu marca por todo lo que es y por todo lo que no es. Tus consumidores necesitan tiempo para atar cabos y empezar a entender a tu marca por lo que es y por lo que los hace sentir. Aquí es clave la consistencia en los mensajes, los diseños y la experiencia de cliente/consumidor. Una marca que no tenga mensajes claros, una experiencia de cliente homologada y un diseño armado a la par, estará perdiendo importantes oportunidades de sembrar confianza . ¿Cuál es la ciencia detrás de este concepto? Es muy fácil: imagina que tuvieras un amigo o amiga que cada vez que le ves, actuara radicalmente distinto. ¿Confiarías en él/ella? ¿Qué tan cómoda o cómodo estarías con estos comportamientos erráticos? ¿Te generaría confianza? Pues lo mismo que estás pensando, sucede con las marcas. Si tu marca no tiene una personalidad y voz consistentes, si no proyecta siempre los mismos valores y/o no incorpora visuales congruentes entre sí, en lugar de abonar confianza estarás confundiendo a aquellas personas que harían que tu producto sea un éxito. Entonces ¿por qué compran tu marca? No me canso de repetir la palabra CONFIANZA. Si la gente confía en ti, comprarán de ti. Si no confían en tu marca, ni el TV spot más creativo te salvará. Si la gente SIENTE ALGO cuando interactúa con tu marca y ese sentir les da un reflejo de sí mismos, te comprarán a ti y no a tu competidor. Por eso reitero que el branding bien hecho no es sólo decoración, sino el resultado de un proceso cognitivo importante basado en la psicología de consumo . Las mejores marcas no venden productos, sino un sentido de pertenencia, confianza, propósito y significancia. La psicología del branding no solo es una herramienta estratégica, sino una brújula para construir marcas que trascienden lo funcional. Así que te invito a que logres pasar de lo funcional a lo emocional. Cuando logres migrar a un vínculo socioemocional con tu público meta, no estarás ganando clientes, sino embajadores leales y de por vida. ¿Quieres que platiquemos de cómo implementar una buena estrategia de branding para tu marca? ¡Contáctanos!

Resultados extraordinarios nunca antes vistos; conceptos de identidad y estrategia de posicionamiento, recordación y engagement sin precedentes. Esto se logra cuando incluyes los ingredientes correctos en una estrategia bien diseñada y ejecutada. Esto es Alcuin Onward. Hace aproximadamente un año, la Sociedad de Padres de Familia de un colegio privado en Dallas nos contactó con un reto: ayudarles a diseñar la estrategia detrás de un ambicioso programa que empezaría con un build up de meses y culminaría en su evento más importante del ciclo escolar. Lo que sigue, es un breve relato de una serie de decisiones correctas que los llevaron a superar toda expectativa y romperla en función a todos sus indicadores de éxito. La creación del concepto "Alcuin Onward": Sensibilidad y dirección ¿Cuál era la necesidad y dolencia? Alcuin cumplía 60 años de su fundación. También cerraba un importante ciclo con la jubilación de su Director que durante los últimos 15 años, transformó al Colegio en la institución de prestigio internacional que es hoy. Adicionalmente, buscaban modernizar sus estrategias de marketing para la recaudación de fondos y lograr un mayor impacto para apoyar al colegio y financiar su crecimiento asegurando la calidad y capacitación continua de sus académicos. La importancia de construir una idea central poderosa En Werko Marketing Solutions hemos corrido infinidad de ejercicios de branding, procesos creativos para nombrar productos, procesos, programas y otros eventos. Pero NUNCA nos habíamos enfrentado a un público tan susceptible como lo pueden ser padres y madres de familia de una escuela privada en el estado de Texas. La Sociedad de Padres de Familia nos pidió crear un concepto y tema ganador para el programa mencionado; tuvimos que dedicar muchísimo tiempo a entender el psique de nuestro público para poder llegar al proyecto ganador . Me explico: El concepto tenía que hacer honor a la historia del colegio pero voltear hacia el futuro. Dada la explosión actual de la inteligencia artificial y la manera en que está trastocando los modelos educativos, así como los diferentes grados de aceptación que dichas herramientas están teniendo en todo el mundo pero más específicamente en el estado de Texas, lo más sano era mantenernos alejados de cualquier concepto relacionado con tecnología… y hablar del futuro sin abrazar el camino de la revolución tecnológica nos quitaba muchas opciones. El colegio tiene una comunidad diversa e inclusiva pero también, (reconocido por la Sociedad de Padres de Familia) hiper susceptible y sensible a muchos temas, más allá de los esperados en términos de inclusión religiosa, cultural y sexual. Si bien su diversidad es parte de su atractivo y valor, también abre la puerta a que muy fácilmente, alguna de sus audiencias pueda sentirse amenazada. El momento político por el que atraviesa el país y específicamente Texas, no es cualquier cosa y hay que estar muy conscientes de cómo un concepto creativo puede ser interpretado dependiendo de la óptica bajo el que se consume.   Con todo esto en consideración y armados de un muy buen brief llenado a cabalidad por nuestro cliente, nos dimos a la tarea de correr una serie de procesos creativos y propuestas que culminaron en el concepto de “Alcuin Onward” , que gráficamente además incluía un elemento que jugaba con la O de Onward para proyectar un 60 alusivo a su aniversario. De la idea a la ejecución: Despliegue de estrategias de marketing para escuelas privadas El concepto visual que se construyó a partir del naming y la identidad gráfica no solo sirvió para vestir la subsecuente página de internet, sino todo el concepto detrás del evento, decantando en artículos promocionales, ropa, iluminación, entretenimiento y hasta bebidas diseñadas a partir del concepto, conectando toda la experiencia desde su primera presentación más de 6 meses antes del evento y hasta el cierre del mismo el pasado 5 de abril. Contando con el concepto rector, apoyamos a nuestro cliente en el despliegue de una estrategia de comunicación multirelease como parte de nuestra propuesta de estrategia de marketing para el evento del colegio. Desde el teaser y save the date, a la presencia del concepto en otros eventos escolares a lo largo del año, a una serie de comunicaciones en fechas clave en el periodo de warm up  al evento y claro, explotando el evento en sí, nos aseguramos de ser ese partner que Alcuin necesitaba para facilitar que el plan se volviera acción inmediata ejecutada con especial cuidado. Y es que no solo se trataba de quedar bien con los padres de familia, sino que la correcta proyección de la iniciativa, iba a habilitar a la Sociedad de Padres de Familia a incrementar las posibilidades de fondeo al acercarse a marcas de mucho prestigio que esperan que los acuerdos de colaboración se cumplan de manera cabal y al pie de la letra. Estoy hablando de marcas como United Airlines, Texas Rangers, Raising Cane’s, Versant Capital Management, CDC Curtainwall Design Consulting, In-N-Out Burger y más de 100 marcas más que pudieron entender el concepto, tener claridad del propósito y ver a bien apoyarlo. Resultados extraordinarios: Una recaudación de fondos que rompió records Y más allá del compromiso hacia los patrocinadores, era importante abordar a la comunidad del colegio, enamorarlos del concepto detrás del programa e ir calentando motores para llegar a la meta: la noche de mayor recaudación de fondos a través de mecanismos de subastas y medios complementarios en la historia del colegio (si quieres el detalle de lo que se logró, no te pierdas el video que está en este artículo). Más allá del evento: Legado y relación a largo plazo El sitio web de Alcuin Onward: mucho más que un espacio informativo Te platicaba que trabajamos en una estrategia multirelease para aprovechar todas las oportunidades de ir envolviendo a la comunidad en el concepto de Alcuin Onward, pero lo que no te había dicho es que el diseño y actualizaciones del sitio web también respondieron a esta estrategia. A lo largo del año programamos una serie de fechas GoLive claves a través de las que fuimos presentando diferentes componentes del programa, generando expectativa y logrando que la comunidad se acostumbrara a volver al sitio web como hub de todo lo relacionado con Alcuin Onward. Primero fue un teaser, luego el conducto para asegurar los primeros y más privilegiados lugares en el evento, luego para atraer posibles patrocinadores y lograr donaciones de artículos a incluir en la subasta… y al final, el espacio de donde se accedía a la subasta en línea, el lugar para obtener las fotografías del evento y un espacio para celebrar el legado de un Director que nunca será olvidado por Alcuin. Este enfoque de contenidos digitales y comunicación continua es una de las estrategias de marketing para escuelas privadas que más valor aporta a lo largo del tiempo , ya que permite una conexión real con las comunidades educativas. Nos encantó ser habilitadores de esta historia de éxito a través de un proyecto muy puntualmente coordinado y en constante y muy efectiva comunicación con nuestro cliente.   Y al final, ¡celebramos! Celebramos que nuestros clientes superaron todas sus metas y lograron cosas increíbles para su escuela. Celebramos también el hecho de que por la relación que pudimos armar con nuestro cliente, fuimos invitados a acompañarlos en su evento más importante del año y que nos reconocieron con Logo Placement privilegiado en agradecimiento y reconocimiento a nuestro trabajo. Además, celebramos la continuación de esta relación, ya que hemos sido invitados a volver a llevar el programa y algunos programas adicionales en el siguiente ciclo escolar . Y, por supuesto, reafirmamos nuestro compromiso de seguir desarrollando estrategias de marketing para escuelas privadas que sean sensibles, relevantes y efectivas. Pero más que nada, celebramos el orgullo que nos da tener la oportunidad de trabajar al lado de nuestros clientes, apoyándoles a perseguir sus objetivos y superar sus metas. Esa satisfacción, no la cambio por nada. Si quieres saber más de este proyecto, te invito a conocer el caso de éxito en nuestro portafolio  y revisar el video que acompaña este artículo. ¿Te gustaría implementar estrategias de marketing para escuelas privadas como esta? En Werko Marketing Solutions ayudamos a instituciones educativas a desarrollar campañas de alto impacto que conectan con su comunidad y alcanzan resultados medibles. Contáctanos hoy  para diseñar tu próxima gran historia de éxito.

¿ Copywriting vs. content marketing? En el mundo de la mercadotecnia, los términos “copywriting” y “content marketing” son muy utilizados, pero a veces confundidos. ¿Conoces la diferencia y cómo usarlos estratégicamente? Aunque ambos, tanto copywriting como content marketing buscan atraer y convertir clientes, sus enfoques son muy distintos y también los resultados que traerán para tu marca. Así que sin más, en este artículo te platicaré de cuáles son las diferencias de copywriting vs. content marketing, y cómo utilizarlos dentro de tu estrategia de marketing de una forma efectiva. ¿Qué es copywriting? Copywriting es el texto que se utiliza para persuadir a los posibles clientes, y tiene como objetivo lograr una acción inmediata en ellos. Se utiliza en estrategias de conversión y se aplica por lo general en anuncios, páginas web y redes sociales. Propósito del copywriting El copywriting tiene como objetivo terminar de convencer a los usuarios de que hagan una acción específica a través de un CTA (llamado a la acción o call-to-action), como por ejemplo: Comprar un producto o servicio Suscribirse a tu newsletter Dejar sus datos de contacto Descargar un documento Hacer clic en una liga Ejemplos de copywriting efectivo Si te estás preguntando cómo se ve esto en la vida real, puedes encontrarlo en múltiples formatos, sobre todo en redes sociales pero también en otros lugares como por ejemplo: Anuncios publicitarios: “¡Últimas unidades! Compra ahora y obtén un 30% de descuento” Email marketing: “No te lo pierdas, tu 30% de descuento expira en 24 horas” Botones de CTA en página web: “Descárgalo gratis”, “Solicita una demo”, “Obtén tu 30% de descuento”. ¿Qué es el content marketing? El content marketing o marketing de contenidos, es una estrategia basada en la creación de contenidos que son de valor para tu audiencia objetivo, y que buscan atraer y fidelizar clientes. Es importante que tomes en cuenta que esta estrategia no  es una que busca vender de forma inmediata, sino de construir confianza y autoridad a través del tiempo, para que cuando tu cliente esté listo, te busque a tí y no a tu competencia. Objetivos del content marketing El marketing de contenidos se centra en ofrecer a los usuarios información que les sea útil y relevante con la finalidad de: Atraer tráfico hacia tu sitio web desde motores de búsqueda Posicionar a tu marca o negocio como experta en su ramo Construir relaciones de confianza entre la marca y el público objetivo Fomentar el avance de los clientes potenciales en el funnel de marketing Ejemplos de content marketing exitoso Algunas estrategias que puedes adoptar para integrar content marketing en tu mix son: Artículos de blog: (este que estás leyendo es un buen ejemplo, de hecho 😉) “Copywriting vs. Content Marketing: diferencias y cómo usarlos” Guías descargables: “Guía completa de content marketing” Video-podcasts: Charlas donde se habla sobre el content marketing y cómo usar las redes sociales para amplificarlo Newsletters: Envía un boletín quincenal de información relevante y valiosa para tu audiencia (por cierto, ¿ya te suscribiste al nuestro? Da clic aquí, ingresa tu correo y recibe artículos como este directo a tu bandeja de entrada ¡y no te pierdas contenido valioso para tu marca!) ←-Ah y esto último es un ejemplo de copywriting con CTA 👀 ¿Cómo implementar una estrategia de content marketing? Para que una estrategia de content marketing funcione correctamente, es clave tener un orden y seguir los siguientes puntos: Conocer y definir a tu audiencia es vital, porque si no conoces a tu comprador, qué le motiva, qué valora, y qué siente , no podrás comunicarle los beneficios de tu producto o servicio. Contar con un Brand Strategy Map es contar con mapa y brújula para tu marca . Ayuda a alinear a las áreas de marketing y ventas para poder accionar la estrategia completa, la voz y personalidad de la marca, y los puntos clave que se deberán comunicar. Definir líneas de comunicación para que tengas claridad de “de qué” debería hablar mi marca para que se te perciba de cierta manera y se comprenda cuál es su oferta de valor Definir los canales correctos en donde se encuentra tu audiencia y así, poder llegar a ellos Elegir los formatos adecuados para cada uno de los canales Crear contenido de manera consistente y sin interrupciones Optimizar dicho contenido con SEO para que los motores de búsqueda (y la IA) lo encuentren Amplificar los contenidos en redes sociales , email marketing y otros canales para que llegue a más personas Incluir copywriting al final de tu contenido para invitar a las personas a tomar una acción ¿Ya te va quedando más clara la diferencia de copywriting vs. content marketing? Si aún no, sigue leyendo: Copywriting vs. content marketing: Principales diferencias Como ya podrás haber visto, copywriting vs. content marketing realmente son estrategias complementarias, pero que cuentan con algunas diferencias clave: Característica Copywriting Content marketing Etapa del funnel Bottom of the funnel (Intención, Evaluación y Compra) Top of the Funnel (Awareness, Interés y Consideración) Objetivo Conversión: Que el usuario realice una acción Construir confianza, autoridad y una relación con los prospectos Apuesta en tiempo Inmediato Mediano y largo plazo Formatos comunes Publicidad digital, emails, CTA Blogs, artículos, videos, guías Las diferencias entre copywriting vs. content marketing se pueden dividir principalmente en la etapa del funnel a la que atacan, el objetivo que tienen, la reacción que se espera de la audiencia y el tipo de formato en el que se expresan. ¿Por qué es importante usar copywriting y content marketing dentro de tu estrategia de marketing?   En realidad no hay una rivalidad entre copywriting vs. content marketing. La clave no está en elegir entre uno u otro, sino en entender cuándo y cómo combinarlos. En la agencia nos hemos topado con que algunos clientes piensan que solamente utilizando copywriting podrán lograr ventas inmediatas SIN antes haber implementado otros esfuerzos de marketing como content marketing, posicionamiento, website con UX y SEO, optimización de procesos internos, planeación, etc. Copywriting no es en sí una estrategia, sino una técnica. Mientras que el content marketing requiere de planeación, seguimiento, constancia, aprendizajes y paciencia.  Las marcas que generan contenido de valor para sus audiencias, logran muchos mejores resultados que las que no, según el Content Marketing Institute : “75% de las compañías una estrategia de contenidos robusta es crítica para el éxito de sus negocios”. Es decir, las marcas que dejan de pensar en términos de "copywriting vs. content marketing" y apuestan por estrategias robustas de contenidos son las que logran destacar, tal como reporta la Universidad Intercontinental : “Las empresas que emplean una estrategia de contenido a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente aumentan la retención en un 50% y reducen el costo de adquisición de clientes” Así que, dejemos de pensar en una rivalidad entre copywriting vs. content marketing, porque en realidad no son estrategias opuestas, sino complementarias. Mientras que el copywriting impulsa conversiones, el content marketing fortalece la relación con la audiencia. ¿Quieres mejorar tu estrategia de contenido? Contáctanos y te ayudamos a crear copies persuasivos y contenido de valor para tus prospectos, para que tu marca tenga más clientes y dejen de poner a copywriting vs. content marketing.

Durante muchos años había una idea dominante de hacer anuncios, luego Google cambió las reglas del juego. Durante muchos años la idea dominante de hacer anuncios era con una investigación de palabras clave extensiva, creando una lista enorme de palabras clave. Las personas a cargo de administrar las cuentas de Google Ads pasaban mucho tiempo planeando cómo iban a organizar su campaña, qué concordancias usar, usar SKAGs o no, etc. Luego Google cambió las reglas del juego. Qué está cambiando Google Si bien la gestión de Google Ads es un camino de constante aprendizaje, nuestra trayectoria manejando millones de pesos en campañas en esta plataforma nos han dado la experiencia suficiente para tener la perspectiva de que, actualmente, Google quiere automatizar más las campañas para eliminar a los managers y que los clientes gasten más dinero en la plataforma . Pareciera que cada cambio que realizan sirve para reducir el control de los anunciantes.  Ahora Google les muestra aproximadamente 40% menos términos de búsqueda, realizó cambios a concordancia de frase, hizo que las concordancias exactas ya no sean tan exactas y también, que ahora las pujas manuales pasaran a segundo plano, deshabilitando parte de la estrategia de optimización. Esto orilla a que se tengan que realizar concordancias abiertas y pujas automáticas. Para quien administre su propia cuenta de Google Ads siendo primerizo, esto suena como si Google le facilitara el camino, pero en realidad el costo de esto es tener un menor control sobre las campañas y su optimización, y por lo tanto mayor gasto publicitario . Con los ajustes de Google se abrieron las concordancias, lo que tuvo como resultado que las campañas tuvieran una inmensa diversidad de términos de búsqueda. La lógica detrás de Google fue que, si todos los managers invierten su dinero de búsquedas en términos de concordancia exacta, entonces millones de búsquedas se quedarían sin subasta. Google desea monetizar la mayor cantidad de búsquedas y por eso para ellos es mejor que abras tu concordancia de palabras clave .  Ahora que los anunciantes tenemos que participar en más subastas de las cuales no tenemos completo control, nos encontramos en búsquedas “basura”; es decir, aparecemos a usuarios que no necesariamente están buscando lo que nosotros ofrecemos. Es por esto que agregar grandes cantidades de keywords termina siendo una trampa . Si nos vamos por la sabiduría convencional y agregamos decenas y decenas de palabras clave nunca terminaríamos de administrarlas. La cantidad de datos a optimizar sería abrumadora y poco efectiva. ¿Cómo estructurar una campaña de Google Ads al inicio y cuántas palabras clave incluir? Aunque no hay una sola forma de manejar una cuenta de Google Ads y al consultar en el medio online el debate sigue vivo, considero que la forma más sencilla de comenzar una cuenta y administrarla es creando grupos de anuncios por temáticas, productos y/o servicios , y en cada uno de ellos incluir un listado de al menos 5 palabras clave pero no más de 10 palabras clave (o las que estés dispuesto a analizar, administrar, probar y optimizar vs los términos de búsqueda no relacionados que Google te va a lanzar).  Un ejemplo de campaña de Google Ads sería: Campaña: Search ​ ​ ​Grupo de anuncio: Temática 1 ​ ​ ​ ​ ​5  a 10 palabras clave en concordancia abierta ​ ​ ​ Grupo de anuncio: Temática 2 ​ ​ ​ ​ ​5 a 10 palabras clave en concordancia abierta Recuerda, cuando utilizamos pocas palabras logramos combatir, a través de palabras negativas, las búsquedas que no nos sirven . Esto te asegura estar en las subastas correctas y conseguir el tráfico del tipo de usuarios que quieres. El beneficio es que te aseguras de identificar qué palabras clave te van a traer más resultados. Después del banderazo: Optimizar campañas de Google Ads La configuración inicial de campañas en Google Ads puede ser muy sencilla, cualquier persona con mínimo conocimiento puede hacerlo, sin embargo en la optimización es donde viene la verdadera labor . Por ejemplo, al correr campañas, Google decide en qué subastas participas y en ocasiones una sola palabra clave en concordancia abierta va a dominar el Ad Group, llevándose la mayoría del gasto publicitario. Esta es una señal de que esa palabra clave y sus términos de búsqueda más emparejados deberían tener su propio Ad Group. Mantener un seguimiento y optimización constante te habilitará a estructurar tus campañas basándote en las búsquedas del cliente que tú buscas en lugar de esperar que él se acople a la estructura que tú hiciste . Verás que al hacer esto encontrarás términos que no habías considerado. Los beneficios de tener menos palabras clave es que el presupuesto se diluye menos por cada palabra incluida , y permite detectar más rápido cuáles son las palabras “problema” que sólo atraen al público incorrecto.  Algo importante a considerar es que una persona que no está familiarizada con todo esto, puede terminar costándole caro al negocio. Y muchas veces no es su prioridad ya que tienen otras responsabilidades dentro del mismo. Si no encuentras una manera efectiva de administrar las campañas, no estás capturando todo el valor que Google Ads puede darte . En Werko Marketing Solutions cuidamos de siempre optimizar los anuncios y/o sugerir cambios a la página de destino si así es necesario. Sabemos que a la hora de montar campañas de Google Ads, las palabras clave y la forma en que se configuran no lo son todo, es importante asegurarse de que atraen a las personas correctas para tu negocio cuidando de tu presupuesto. Así que si te gustaría que te ayudáramos con tus campañas, no dudes en contactarnos.

¿Cómo es renovar y fortalecer una agencia de marketing? Los new werkos in town te platicamos… Al sonido de la canción noventera one-hit-wonder de Semisonic “every new beginning comes from some other beginning’s end”, recientemente decidimos comenzar una nueva aventura en el mundo de la mercadotecnia y este artículo narra un poco la historia del nacimiento de nuestra agencia. Es una historia de origen con muchos aprendizajes, muchas buenas intenciones y mucha fe. Como se dice en Monterrey, le estamos “echando toda la carne al asador”. Adiós a lo anterior, hola a lo nuevo Nos despedimos de la agencia pasada en la que Arjan y yo colaboramos, como lo hemos hecho en cada una de las experiencias profesionales previas que han forjado nuestras carreras: apreciando y valorando los aprendizajes , con la frente en alto, orgullosos de nuestra entrega y aspirando a hacer las cosas mejor, con una visión sólida, un equipo experto y la responsabilidad enorme de entregar a nuestros clientes con una mentalidad de mejora contínua.  Hacia atrás, ni para agarrar vuelo. Y por eso el enfoque que le quiero dar a este artículo es hablar de las cosas que nos apasionan acerca del marketing, en miras al futuro que estamos construyendo, porque hoy nos presentamos al mundo con esta nueva cara, más enamorados que nunca con la mercadotecnia y lo que podemos hacer con ella. Por lo tanto: ¡Bienvenidos a Werko Marketing Solutions! ¿Cuáles son las bases para una buena agencia de marketing? Algo de lo que platicamos mucho Arjan y yo cuando estábamos jugando con la idea de crear nuestra agencia de marketing era que queríamos “walk the talk”, y no queríamos “tener cuchara de palo en la casa del herrero”. Es decir, pensamos que una agencia que no está dispuesta a ser cliente-céntrica y escuchar la retroalimentación de sus clientes, no puede aspirar a un futuro promisorio . Igual de importante, una agencia que no tenga y se comprometa de lleno con una estrategia de marketing digital fundamentada (no improvisada) no tiene nada que hacer vendiendo marketing digital. Así que hemos dedicado bastante tiempo a la definición estratégica de nuestra agencia para tener claro nuestro rumbo, nuestros diferenciadores, valor agregado y la manera en que dejaremos huella. Es por eso que estamos creando una parrilla de contenidos periódicos para compartir con todos ustedes. Estos son contenidos que creemos que les pueden ser interesantes, que pueden de alguna forma ser aplicables a sus negocios y que no nos cuesta nada compartir con ustedes.  Con modestia podemos decir que nuestras carreras trabajando para distintas industrias y organizaciones, nos han brindado cierto grado de expertise (porque no somos sabelotodo). Egoísta sería no compartirlo o ser celosos al respecto. Queremos sumarnos a la conversación sobre el rumbo dinámico que va tomando el marketing y aportar a este viaje desde nuestra óptica. Así que, si te interesa, contáctanos para sumarte a nuestro newsletter. Prometemos nunca spamearte. Agencias amigas y compartir contactos Así como creemos que lo mejor es compartir ese conocimiento, también creemos que lo mejor es construir juntos y hacer equipo con otros que navegan con nuestra bandera o banderas compatibles. ¿A qué me refiero? Tenemos partners de negocio para que, si nosotros no sabemos hacer algo, te ponemos en contacto con ellos para que ellos resuelvan tu problema. Si estás buscando a un proveedor o una conexión en otra industria, y sucede que nosotros conocemos a alguien que te pueda ayudar, te vamos a referir. ¿Y nosotros que ganamos? La satisfacción de ayudar. Creemos que de nada sirve quedarse con la información que le puede servir a otro. Creemos en el buen karma, y que los celos de información no tienen sentido. También creemos en el valor de recomendar a otros que son de nuestra plena confianza, porque nuestros clientes confían en nuestro criterio y nuestro compromiso con la excelencia. Por eso ponemos mucho cuidado en elegir bien a nuestros aliados. Profesionalización de los procesos Nos dimos cuenta que era imperativo llevar una administración de clientes y proyectos clara para poder dar mejores servicios y resultados. Así que internamente implementamos una excelente plataforma ( shoutout a Éctor y su equipo en Roie que nos guió con la implementación de Odoo ) que nos ayuda a dar seguimiento a muchos de nuestros temas de contenido generado por la agencia, así como a la captación de posibles clientes, CRM, Project Management, marketing automation, temas contables y demás. Creemos que esto nos habilitará a dar servicios estandarizados a nuestros clientes y por lo tanto, tener un crecimiento más profesionalizado del negocio. Al final del camino, queremos seguir nuestros propios consejos al implementar una estrategia integrada de marketing (si no has leído ese artículo, te recomiendo guardarlo para más tarde 😉 ). Estrategias de marketing cliente-céntricas Queremos mantener a los clientes en el centro de nuestra operación. Entendemos que muchos de ellos ya han tenido experiencias desagradables con otras agencias de marketing (si este es tu caso, siento mucho que hayas pasado por eso) y que pedirles que confíen ciegamente en nosotros es demasiado. No podemos controlar la forma en que otras firmas manejan su operación, pero lo que sí está en nuestras manos es seguir compartiendo nuestro conocimiento, para que estés preparado para elegir a mejores agencias de marketing (ojalá nosotros, y si no ya habrá otra oportunidad) y estés habilitado a tomar mejores decisiones de marketing con respecto a tu negocio. Para aquellos que decidan poner su confianza en nosotros: ¡Muchísimas gracias! Tengan por seguro que daremos todo nuestro mejor esfuerzo para apoyarles con sus proyectos y que parte de nuestro compromiso es tener comunicación constante para que tengan claridad del avance de sus proyectos. Obvio, esto acompañado de servicios de alta calidad pero con precios accesibles (wink wink contáctanos, este es el call-to-action ). Contar con talento excepcional La clave para el éxito de cualquier negocio es contar con talento excepcional. Y si bien en Werko Marketing Solutions todavía somos poquitos, estamos 100% seguros de que estamos los que tenemos que estar para sentar los pilares de una agencia excepcional. Cada uno aporta un expertise único, desde estrategias de marketing con metodologías ágiles, pasando por los constantes cambios y actualizaciones de los medios digitales, hasta tendencias de diseño y creatividad. Todo esto, envuelto en capacitación contínua, y seguimiento de crecimiento personal. Estamos seguros que muy pronto, seremos muchos más perfeccionando procesos y aportando grandes ideas de marketing a nuestros clientes y a la agencia. Amor a la mercadotecnia: Crear clientes “werkoholics” Tener amor al marketing para nosotros significa: Habilitar a nuestros clientes a que capturen el valor de sus marcas de forma estratégica. Creer fielmente en que es mejor analizar y crear una estrategia antes de “lanzarse a lo loco”.  Dar soluciones personalizadas . Hay que analizar los casos específicos de las problemáticas de marketing de cada negocio para poder otorgar soluciones a su medida, ya que los clientes de nuestros clientes son tan diversos entre sí, que un “single solution fits all” no aplica. Operar bajo un esquema de usar lógica en nuestras ejecuciones, dar seguimiento con inteligencia para tomar decisiones correctas y aplicar todo lo anterior con creatividad. Divertirnos en el trabajo . Estamos convencidos de que si no te estás divirtiendo, algo estás haciendo mal. Crear clientes “werkoholics” . Dar un servicio con tal seguimiento y resultados, que nuestros clientes nos terminen por recomendar y/o sigan con nosotros por un buen rato. Mantener una comunicación transparente, honesta y constante con los clientes. No tenemos nada que esconder y queremos que nuestros clientes se queden con nosotros no porque “no se saben el truco que hace el mago”, sino porque confiarnos la responsabilidad de hacerlo bien hecho, es la mejor decisión para ellos, aun sabiendo “nuestros secretos”. Por último, quiero compartirles una frase que creo que dibuja bien el espíritu de Werko. Los japoneses la utilizan mucho (los otakus que nos lean seguramente la han escuchado un millón de veces) y es: ¡Gambatte! Cuyo significado se traduce más o menos a “¡dá tu mejor esfuerzo!”. Nos gusta mucho más que el típico “ánimo” o “échale ganas” porque gambatte implica que cuando hagas tu mejor esfuerzo no tendrás nada de qué arrepentirte porque sabes que hiciste lo mejor que pudiste. Así que, ¡gambatte, Werko! Nosotros le apostamos a la reinvención y a construir una nueva casa basada en todos nuestros años de experiencia. Si bien lanzamos una marca nueva, sus cimientos son sólidos y su potencial, enorme. ¿Quieres platicar con nosotros? ¡Contáctanos!

El diseño UX (User Experience)  ha tomado gran relevancia en los últimos años, pero ¿qué significa realmente? ¿Cómo se relaciona con el trabajo de un diseñador gráfico? Si eres diseñador y quieres entender mejor la experiencia de usuario (UX)  y su impacto en el diseño digital, este artículo es para ti. ¿Qué es el diseño UX? UX significa User Experience (experiencia de usuario) . Se trata de un enfoque que busca mejorar la interacción de las personas con productos digitales o físicos, asegurando que sean fáciles de usar, accesibles y visualmente atractivos . En el mundo digital, el UX Design  se aplica en: Páginas web Aplicaciones móviles Software Interfaces interactivas Un buen diseño UX no solo hace que un sitio sea funcional, sino que también impacta directamente en la percepción de la marca y la satisfacción del usuario. Tipos de experiencia de usuario Existen diferentes aspectos del UX que influyen en cómo un usuario interactúa con una plataforma digital: 1. Experiencia de navegación Se refiere a la facilidad con la que un usuario puede moverse dentro de un sitio web. Un mal diseño de navegación con enlaces rotos o menús confusos genera frustración y aumenta la tasa de abandono. 2. Experiencia de usabilidad Evalúa qué tan intuitiva es la interacción con los elementos de una página web. Aquí es clave que los botones, formularios y videos funcionen correctamente en todos los dispositivos. 3. Experiencia sensorial Incluye aspectos visuales y auditivos, como colores, tipografías, animaciones y sonidos. Un diseño atractivo mejora la conexión emocional con el usuario. Elementos clave del diseño UX Un diseño UX exitoso debe considerar los siguientes factores: Usabilidad Cuanto más fácil de usar sea un sitio web o aplicación, mejor será la experiencia del usuario. Accesibilidad Es fundamental diseñar pensando en todos los usuarios, incluyendo personas con discapacidades. Un buen diseño UX debe ser responsivo e inclusivo . Funcionalidad Desde la velocidad de carga hasta la seguridad en los pagos en línea, la funcionalidad es clave para la experiencia del usuario. Innovación El UX no solo busca mejorar, sino también crear nuevas soluciones  que faciliten la vida de los usuarios mediante la tecnología. Diseño y navegación Aquí entra en juego el rol del diseñador gráfico: el diseño UX debe reflejar la identidad visual de la marca y garantizar una navegación fluida. Ejemplos de diseño UX exitoso Algunas marcas han implementado estrategias UX innovadoras para mejorar la experiencia de sus usuarios: Uber  → Aplicación intuitiva que permite solicitar transporte, comida y envíos de manera sencilla. Amazon  → Ofrece recomendaciones personalizadas y una navegación optimizada para facilitar la compra. Gmail  → Su diseño simplificado y constante evolución en funciones hacen que sea el servicio de email más usado. Design Thinking: La metodología detrás del UX El Design Thinking  es un proceso centrado en el usuario para resolver problemas de manera creativa. Su objetivo es diseñar productos y servicios adaptados a las necesidades reales de los usuarios. Como diseñador, integrar UX en tu trabajo te permitirá crear experiencias digitales más efectivas y mejorar el impacto visual de tus proyectos. El diseño UX y el diseño gráfico  están estrechamente relacionados. Mientras el UX se enfoca en la funcionalidad y usabilidad, el diseño gráfico aporta el atractivo visual que mejora la experiencia del usuario. Si quieres mejorar la UX de tu sitio web o proyecto digital, ¡nosotros te ayudamos! ¿Te gustaría conocer un caso de éxito en UX?  Descubre cómo optimizamos la experiencia digital de Terra Regia o contáctanos para una asesoría personalizada.

Conseguir la verificación de identidad del anunciante en Google Ads es un paso crítico en las estrategias de inbound marketing. Conoce por qué no debes omitirla ni ignorarla. Probablemente no es misterio para ti que Google Ads es considerado el canal más efectivo de inbound marketing . La posición preponderante de Google como el buscador (por mucho) más utilizado, ha hecho que su plataforma publicitaria sea una de las favoritas de quienes buscan capturar clientes más avanzados en el funnel versus hacer apuestas de amplificación indiscriminada. Sin embargo, en Werko Marketing Solutions hemos sido testigos de una serie de errores comunes al querer usar Google Ads y queremos ayudarte a no cometerlos. En esta ocasión, te hablaré de un paso por muchos obviado a pesar de ser muy importante: la verificación de anunciante.  ¿Qué es la verificación de anunciante en Google Ads? Es un proceso mediante el cual Google verifica la autenticidad y legitimidad de los anunciantes que desean publicar anuncios en su plataforma. Es decir, es un chequeo que hace Google para asegurar que eres quien dices ser y que tu negocio existe, que es lo que dices que es y que se encuentra en la localización que dices que está. El proceso de verificación puede variar dependiendo del país y del tipo de negocio, pero generalmente incluye los siguientes pasos: Solicitud de verificación: Google solicita a los anunciantes que proporcionen información sobre su empresa, como el nombre legal, dirección y documentos de identificación empresarial. Esto incluso en algunas geografías, incluye que compartas un video a través de una plataforma protegida, en donde muestres señalización de entre calles y el espacio físico de trabajo (si no se trata de un negocio 100% online). Revisión de documentos: Google revisa los documentos y la información proporcionada para confirmar la autenticidad del anunciante. Aprobación o rechazo: Si la información es válida y cumple con los criterios de Google, la cuenta del anunciante se verifica. Si no, el anunciante puede necesitar proporcionar información adicional o corregir cualquier discrepancia. Aunque no se trata de un proceso complejo en la mayoría de los casos (y aún en los que sí, hay formas de superar los obstáculos), hemos visto que muchos anunciantes y las agencias que los representan  lo omiten . En el mejor de los casos, lo hacen porque ignoran la importancia que el proceso tiene. En el peor de ellos, se trata de negligencia de personas que desempeñan sus funciones con base a la ley del mínimo esfuerzo, porque saben que sus clientes probablemente nunca se darán cuenta o lo exigirán. En Werko Marketing Solutions, operamos con la responsabilidad de siempre actuar en pro del mejor interés de nuestros clientes, lo exijan o no. ¿Por qué es importante verificar la identidad del anunciante en Google Ads? Hay muchas razones, algunas de ellas muy técnicas, que hacen de la verificación de anunciante un paso lógico e inteligente para buscar un mejor desempeño y un uso más costo-eficiente del presupuesto de nuestros clientes, pero para no marearte con tecnicismos, me centraré en las razones más relevantes para ti como dueño de la marca y estrategia: Razón #1. La verificación protege tu marca en Google Ads La verificación del anunciante en Google Ads te brinda una capa adicional de protección contra el fraude y el mal uso de tu marca . Al verificar tu cuenta, reduces el riesgo de que actores malintencionados utilicen tu nombre para engañar a los consumidores. Este paso adicional de seguridad es una señal de que te tomas en serio la protección de tu marca y de tus clientes. Si otros tratan de hacer campañas usando tu marca para llevarlos a su negocio, los resultados de búsqueda privilegiarán siempre a tu marca por encima de ellos. Razón #2. Aumenta la confianza de tu público con Google Ads Verificar tus anuncios en Google Ads demuestra a tus clientes potenciales que eres un anunciante legítimo y de confianza . Recuerda que en un espacio infinito como es el internet, la publicidad en Google puede parecer anónima y distante. En este sentido, la verificación ofrece una capa adicional de seguridad. Los consumidores están más dispuestos a interactuar con anuncios de empresas que han pasado por este proceso de verificación, sabiendo que son empresas reales y responsables.  Razón #3. Mejora la transparencia en la publicidad en Google Todos los que anunciamos en Google, tenemos la responsabilidad conjunta de mantener este espacio como uno confiable . Si de manera colectiva aseguramos que corremos procesos de verificación, estamos invirtiendo en que la cancha en la que competimos siga bien cuidada. En Werko Marketing Solutions, valoramos la transparencia y la abanderamos. Al verificar tu cuenta en Google Ads, proporcionas a la plataforma y a tus clientes potenciales,  información clara y accesible sobre tu empresa. Esto a su vez fortalece la confianza en la industria del inbound marketing en Google en su conjunto . Las agencias responsables entendemos que la transparencia es clave para construir relaciones duraderas y efectivas con los clientes finales. Razón #4. Seducir al algoritmo y obtener mejores resultados Google tiene la misión de llevar el resultado correcto a la persona correcta en el momento correcto. Esta máxima es el fundamento sobre el cual está construido el motor de búsqueda más importante del mundo.  Google sabe que los resultados de búsqueda no sólo pueden depender de qué anunciante está dispuesto de gastar más en las subastas de palabras y frases clave, pero también que si los resultados de búsqueda se dictaran sólo por esto, estaría dando un mal servicio a sus usuarios dirigiéndolos a páginas destino que probablemente no son relevantes para lo que buscaban. Es por eso que el Ad Rank y el Landing Page Quality se incorporan a la fórmula base y en este sentido, la verificación de anunciante es un sello de confianza muy valioso que le da señales importantes a Google para hacer su trabajo mejor . A través de la verificación de anunciante, tu empresa se hace más atractiva para las búsquedas en Google y por ende, tus inversiones SIEMPRE serán más eficientes en costo que las de aquellos que no se tomaron el tiempo de llevar a cabo la verificación.  Razón #5 La verificación refuerza la credibilidad  y confianza de tu agencia de marketing Al trabajar con una agencia de marketing que se preocupa por verificar todas las cuentas de sus clientes en Google Ads, estás eligiendo un socio que valora la calidad y la responsabilidad. Desafortunadamente, no todas las agencias se toman el tiempo para hacerlo. Algunas prefieren aprovecharse del desconocimiento de sus clientes, entregando servicios subestándar y sin el debido cuidado. Nosotros creemos que todos los clientes merecen ser tratados de manera justa y recibir servicios de alta calidad. Por eso, nos aseguramos de que cada cuenta esté verificada y cumpla con los más altos estándares de la industria de la publicidad en Google. Si no estás trabajando con socios en los que puedes confiar, ¿qué tan cómodo puedes estar de que tus inversiones y estrategias publicitarias están siendo gestionadas correctamente? La verificación del anunciante en Google Ads no es solo un trámite burocrático; es una declaración de intenciones y una muestra de compromiso con las mejores prácticas en publicidad en Google. En nuestra agencia de marketing, estamos dedicados a proporcionar servicios de alta calidad, no solo a nuestros clientes, sino a toda la comunidad de anunciantes. Creemos que cada cliente merece un trato justo y servicios responsables, y por eso, siempre vamos un paso más allá para garantizarlo . Invitamos a todas las empresas y anunciantes a tomar medidas proactivas para verificar sus cuentas en Google Ads y trabajar con agencias que compartan estos valores de transparencia y responsabilidad. Juntos, podemos crear un entorno de inbound marketing más seguro y confiable para todos. A tí que deseas iniciar en el mundo de Google Ads, no te compliques,  ¡contáctanos!

Comparación entre Facebook Ads vs LinkedIn Ads: descubre cuál es la mejor plataforma para tu estrategia de marketing digital. En el mundo digital actual, la publicidad en redes sociales se ha convertido en una herramienta fundamental para empresas de todos los tamaños. Dos de las plataformas más prominentes para llevar a cabo campañas publicitarias son Facebook (Meta) y LinkedIn. Mientras que Meta se destaca por su amplia base de usuarios y su capacidad para segmentar audiencias de manera precisa, LinkedIn ofrece un entorno más profesional ideal para el marketing B2B. En este "debate", exploraremos las ventajas específicas de cada plataforma, analizando cómo sus características únicas pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing y maximizar su retorno de inversión. El gran debate: Facebook Ads vs LinkedIn Ads Moderador: ¡Bienvenidos a todos a este emocionante debate sobre la inversión publicitaria en línea! Hoy pondremos a prueba a dos gigantes de las redes sociales: la plataforma Meta, particularmente famosa por Facebook e Instagram y su oponente, LinkedIn, conocido por su alto profesionalismo y su capacidad de atraer talento. Panelistas, están compitiendo por la empatía y preferencia de todos nosotros los anunciantes. Las reglas del juego son simples: las interrupciones no serán toleradas, los Likes pagados son razón para descalificación y por NADA del mundo traten de decirnos que están a punto de sacar un filtro de lengua de perro. ¿Entendido? Empecemos entonces con sus discursos de presentación. Señores, sean breves, concisos y claros. Empecemos con Meta, a quien le pedimos se presente ante el auditorio. Meta: ¡Saludos a todos! Soy la Plataforma Meta, hogar de Facebook e Instagram. Ofrezco una inmensa audiencia global con miles de millones de usuarios activos diariamente. Mis plataformas son perfectas para llegar a una amplia gama de personas en todo el mundo. Con nuestras avanzadas capacidades de segmentación, podemos dirigirnos específicamente a tu público objetivo, lo que garantiza que tus anuncios se muestren a las personas más propensas a convertirse en clientes. Además, nuestras opciones de anuncios son altamente personalizables, lo que te permite crear campañas creativas y atractivas que cautivarán a tu audiencia. Con nuestra sólida infraestructura publicitaria, puedes esperar un retorno significativo de tu inversión con un bajo costo por clic y altas tasas de conversión. ¡Soy la elección obvia para cualquier negocio que busque llegar a las masas y obtener resultados! Moderador:  Muchas gracias, Meta. Damos bienvenida ahora a LinkedIn. LinkedIn: Buenas tardes, estimados colegas. LinkedIn es la plataforma líder para profesionales y empresas de todo el mundo. Con más de 800 millones de usuarios registrados, ofrecemos un ambiente exclusivo y profesional para tus anuncios. Nuestra audiencia está compuesta principalmente por personas con poder de compra y toma de decisiones dentro de las empresas. ¿Quieres llegar a CEOs, gerentes de recursos humanos o profesionales altamente calificados en tu industria? ¡LinkedIn es el lugar para hacerlo! Además, brindamos una gama completa de herramientas de segmentación que los demás envidian y que te permiten dirigirte de manera precisa a tu público objetivo según su industria, cargo, habilidades y más. Con tasas de conversión superiores y un público altamente comprometido, soy la plataforma que ofrece un excelente retorno de inversión para las empresas que buscan impulsar sus resultados comerciales. Moderador: ¡Interesantes puntos de vista de ambos lados! Pero, ¿cuál es la mejor opción para nuestros anunciantes? ¿Por qué deberíamos elegir a uno sobre el otro? Meta: es indiscutible: ¡yo ofrezco una enorme cantidad de impresiones y un alcance masivo en todo el mundo! ¡En usuarios activos diariamente nadie nos gana! Además, mis usuarios consumen contenidos cuando están también conviviendo con amigos y compartiendo momentos muy emocionales. LinkedIn puede presumir sus increíbles capacidades de segmentación pero la gente lo usa en los momentos más aburridos. Además, pregúntale cuanto le cuesta llegar a una audiencia de millones para que veas que somos la mejor opción. Cuando veas el costo por clic de LinkedIn, ¡pensarás que un asalto a mano armada! Moderador: Les pido que se dirijan con respeto a sus competidores… LinkedIn: Gracias, pero no es necesario. Ya estamos acostumbrados a estos ataques de Meta que presume que tiene un alcance masivo, pero LinkedIn se destaca por su calidad de audiencia. Yo les preguntaría si prefieren cantidad que calidad. ¿Quieres que tus anuncios lleguen a millones de personas que nunca te van a poder comprar, pasa con mi contrincante. Moderador: ¿pero qué respondes a las acusaciones de usuarios en momentos aburridos? ¿Hay verdad en esto? LinkedIn: Nuestros usuarios son profesionales altamente calificados y tomadores de decisión en sus empresas, lo que significa que tus anuncios se mostrarán a personas con el poder adquisitivo y la autoridad para tomar decisiones comerciales importantes. Esto se traduce en tasas de conversión más altas y un retorno de inversión más significativo para nuestros anunciantes. La gente que usa LinkedIn está acudiendo a nuestro espacio porque quieren hacer negocios, no andar criticando el último video de alguna influencer que promete ventas pero cuyos contenidos sólo se consumen por el chisme. Además, yo le hablo derecho a nuestros clientes y no me ando con rodeos del misterioso algoritmo que por alguna razón sigue mandando a más gente a Facebook que a Instagram. Nos gusta ser muy transparentes y defendemos que lo bueno, cuesta. Moderador: ¡Ambos lados han presentado argumentos convincentes! Pero antes de llegar a una conclusión, es hora de cerrar con las declaraciones finales. Meta: No seas aburrido y vente a Meta, donde encontrarás una amplia audiencia global, herramientas de segmentación avanzadas y un retorno de inversión sólido. Si buscas llegar a las masas y obtener resultados tangibles, ¡no busques más allá! ¡Ven con nosotros! LinkedIn: Lo barato sale caro. Te ofrezco calidad sobre cantidad. Con una audiencia altamente calificada y comprometida, nuestros anunciantes pueden esperar tasas de conversión superiores y un retorno de inversión significativo. Si buscas llegar a profesionales y tomadores de decisión, LinkedIn es tu mejor opción. Moderador: ¡Gracias a ambos por sus argumentos convincentes! Si me permiten mis propias conclusiones, creo no hay un claro ganador en este debate. La elección entre la Plataforma Anunciante de Meta y LinkedIn depende del negocio y el anunciante en cuestión. Depende de los formatos, de la industria de las audiencias a las que quiere llegar y de los motivadores de compra que tienen sus compradores/consumidores. A nuestra distinguida audiencia, yo recomendaría realizar un análisis exhaustivo y trabajar con un experto en marketing digital para determinar la mejor estrategia publicitaria. Un experto puede construir hipótesis educadas sobre channel mix y ejecutar pruebas A/B para optimizar continuamente los esfuerzos. Con esto cierro la transmisión de este debate y me voy a TikTok a ver videos entretenidos... ¿o será mejor YouTube Shorts? 😉

Los desafíos del marketing pueden ser agotadores. Aquí te contamos los 10 retos del marketing más comunes y cómo enfrentarlos con éxito. Con dedicatoria especial para que enfrentes estos momentos con ligereza, te comparto 10 cosas que solo nosotros los marketeros vivimos y entendemos: 1. El terror de los cambios de último minuto Después de semanas de planificación meticulosa, el cliente le dice al marketero quiere cambiar todo... ¡a una hora antes del lanzamiento! Sonríe, ten paciencia y escúchalo… es posible que existan razones válidas para cambiar el rumbo. Al mismo tiempo, si deciden adoptar un cambio cuyas repercusiones e implicaciones no están medidas, preconcebidas y/o cuya visibilidad versus el camino previamente trazado es limitada, es tu responsabilidad hacérselo saber y entender. No es lavarse la manos y decir “ok, haremos lo que tú dices pero no respondo”… sino darle valía a todo el análisis previo . Ahora, no estoy diciendo que todos los cambios se tienen que adoptar. Si el cambio propuesto es una mala idea, no te quedes callada o callado. Alza la voz aún si esto podría causar malestar inicial del cliente. Nos están pagando por hacer nuestro trabajo, no por darle por su lado a los clientes y verlos equivocarse . Ser marketero no tiene por qué significar volvernos en un "Yes" Man (or Woman). 2. La eterna lucha con el "Cliente experto en marketing" Esa persona que ha leído un par de blogs sobre marketing y de repente se convierte en el gurú supremo, cuestionando cada coma y punto de tu estrategia. Se me viene a la mente un cliente en particular que por más que teníamos una estrategia armada y que queríamos implementar y optimizar, leía un artículo o tenía una idea nueva y nos proponía cambiar el rumbo . Cuando esto pasaba, teníamos sesiones de revalidación estratégica y “peloteos creativos” entreteniendo los nuevos inputs. En el 95% de las ocasiones sus propuestas nos hacían divergir del rumbo que teníamos trazado y las ideas iban en contra de todos los client insights que daban sustento al ADN de su marca, restando al posicionamiento que supuestamente quería. En el 95% de las veces se lo indicamos y dictó que como quiera quería reorientar el rumbo. Seis meses después de esto, corrimos un ejercicio ante consumidor y en dicho levantamiento la conclusión fue “el consumidor está confundido y no entiende a la marca". La buena noticia es que el cliente aprendió la lección y la tomó de muy buena manera y hoy, confía mucho más en las propuestas de los expertos que contrató. A veces el dicho de "nadie aprende en cabeza ajena" es muy cierto y si ya intentaste por otras vías pero el cliente sigue sin escuchar las razones de tu resistencia al cambio de rumbo, es necesario acompañarlos en el viaje equivocado y después de ello, sin arrogancia ni mentalidad orgullosa de "¡Te lo dije!", estar ahí para ayudarlo a retomar el camino. 3. El misterio de las “métricas confusas” Cuando el cliente te pregunta qué significa un KPI y por qué el ROI parece un acertijo sin resolver. Paciencia. Contar con un idioma y glosario de términos común es MUY importante. Dedica tiempo a que el cliente entienda al 100% c uales son sus métricas de éxito relevantes, lo que significan y cómo se construyen . Recuerda además, que el cliente (interno o externo) no tiene por qué haber nacido sabiendo lo que tú sabes… y que si lo supiera, probablemente no te contrataría. Por otro lado, hay que reconocer que la manera en que hacemos uso de los términos en marketing, no hace las cosas fáciles a nuestros clientes . Por dar sólo un ejemplo, la palabra “campaña” es probablemente uno de los términos más sobreutilizados en nuestra industria pero significa cosas radicalmente distintas dependiendo del contexto en que se usa. Una campaña de lanzamiento de marca implica el desarrollo de un BIG IDEA, insights que la respaldan, bajadas 360°, etc. Una campaña en Google Ads, es una manera de agrupar AdSets, Ads y Palabras Clave en función a geolocalización y segmentación de audiencias. ¿Quién es culpable de la confusión? Cuida siempre dar el contexto correcto para asegurar que la terminología que utilizas, es correctamente entendida e interpretada . ¡Te ahorrarás muchos malentendidos! 4. El dilema de los "feedbacks" contradictorios Recibes dos correos electrónicos seguidos, uno que dice "¡Genial!" y el otro que dice "Esto no es lo que queríamos en absoluto". A esta situación le tengo cariño especial porque me la he topado MILES de veces y es pariente del “no me gustó” y “está bien, pero como que le falta punch.” Parte de nuestro trabajo como especialistas es hacerle ver al cliente que sobre todo en materiales publicitarios, los entregables no están hechos para que le gusten. Los entregables se miden con base a apego o desapego del brief… y en este sentido, entre más completo el brief, más fácil será validar si la propuesta se apega a él o no. Además, el objetivo no es darle gusto al cliente, sino conectar con SUS clientes y consumidores. ¿El cliente directo tiene el mismo arquetipo, valores y motivadores de compra que su consumidor/shopper target? Sólo si la respuesta es “sí”, será válido el feedback de “no me gustó” porque entonces las piezas están hechas para apelar a las emociones, gustos y percepción de él o ella. Aquí también es importante que ayudemos al cliente a dar feedback que nos habilite para hacer cambios que se acerquen más a lo intencionado . Estemos abiertos a escuchar y recibir retroalimentación, pero si la retroalimentación no nos ayuda a darle un mejor entregable al cliente, seamos suficientemente responsables como para pedir más información y clarificación. 5. La batalla interminable con el algoritmo de Facebook o cualquier Red Social No importa cuánto lo intentes, parece que el algoritmo de Facebook tiene un sentido del humor peculiar... ¡y no es el tuyo! ¡Tranquilo! No estás sólo y quien te diga que tiene el entendimiento completo y “la llave maestra” para crackear al algoritmo, en el mejor de los casos está diciendo verdades a medias. Esto no es solo por el hecho de que “el algoritmo” nunca es revelado al 100 por quienes lo administran, sino por el hecho de que está en constante cambio y evolución . ¿La buena noticia? Se llama A/B testing . Explica a tu cliente lo importante que es correr pruebas A/B para hacer mejor uso de sus recursos . Si te sirve para convencerlo,  usa este artículo . 6. La odisea de los presupuestos de marketing reducidos "Queremos una campaña épica... pero tenemos un presupuesto que alcanza para imprimir 100 panfletos en una tinta". Uff… ¡dolor de cabeza de todos los días! Pero al mismo tiempo, hay que ser empáticos y entender que NADIE quiere malgastar sus recursos y que de hecho, como aliado de tus clientes, es tu RESPONSABILIDAD cuidar de su cartera como si fuera la tuya . Si en tu relación con los clientes les haces ver constantemente la manera en que cuidas de su bolsillo, será más fácil ayudarle a tomar las decisiones importantes que implican inversión fuerte. Si te ven como un centro de costos, cuestionarán cada inversión. Ahora, si su presupuesto es prohibitivo, es tu trabajo decirle qué se estará sacrificando por dicha limitante.  “Quiero llegar a 3 millones de personas de audiencia, aquí están 100 pesos para lograrlo” es un enunciado que nunca deberías de aceptar. Si bien tú no puedes definir el tamaño de la bolsa, sí puedes aterrizar las expectativas. Aunque a veces lo parezca, ¡no somos magos! 7. La paradoja de las tendencias cambiantes Justo cuando pensabas que habías dominado TikTok, ¡Instagram lanza una nueva función que cambia todo y lo hace más relevante! Este no debería de ser un dolor de cabeza realmente. Si no tienes curiosidad por estar al día, si no te emociona ver la revolución por la que estamos pasando en muchos sentidos dentro de las plataformas tecnológicas, si no quieres aprender la última funcionalidad y cómo sacarle provecho a favor de tus clientes, estás en la actividad incorrecta .  Es parte de tu trabajo estar constantemente explorando las nuevas y mejores maneras que existen para brindarle valor a tu cliente y esa, es la indiscutible realidad del marketing. Ahora, ¿tu duda es si deberías seguir la más reciente tendencia en tu estrategia de marketing? No te pierdas  este artículo. 8. El encanto de las reuniones interminables Donde se discuten los mismos puntos una y otra vez, pero nadie parece llegar a ninguna parte... ¡pero al menos hay café gratis! ¿Tienes clientes que tienen reuniunitis aguditis ? El punto a favor: si te están invitando a la conversación es porque valoran tu input… no menosprecies esta realidad . El punto en contra: si son las constantes reuniones la razón por la cual dejas de tener tiempo para traer los resultados que se esperan, tienes un problema por resolver. Desarrollé un documento one pager que te puede servir bastante, recopilando años y años de juntas en diferentes empresas. Se llama “Mejores prácticas para juntas efectivas.” Si crees que puede servirte, escríbeme  y con gusto te lo comparto por correo electrónico. 9. El enigma de los briefs vagos Cuando el cliente te entrega un brief tan vago que te hace preguntarte si esperaban que adivinaras sus necesidades psíquicamente. Palabras mágicas que siempre querrás usar en esta situación: “ Garbage In, Garbage Out .” Si el brief es débil, confuso o inútil, el resultado de tu trabajo será débil, confuso e inútil. No aceptes briefs incompletos, poco claros y llenados con base a la ley del mínimo esfuerzo. En nuestro caso, hemos hasta citado al cliente a sesiones para apoyarles a que llenen el brief correctamente. Sí, ya sé, es subsidiar el trabajo del cliente… pero créeme, es para tu beneficio. Esta hora adicional que le dedicas para tener un buen pedido, te ahorrará múltiples horas de retrabajo y frustración . En un proceso de comunicación y coordinación de acciones, quienes recibimos el pedido somos corresponsables de la calidad del mismo. No se vale y no es nada práctico, trabajar en propuestas que sabemos serán basura , con la justificación de “pues hice lo que me pediste.” Así no se construyen relaciones fuertes entre cliente y proveedor. Invierte en la salud de la relación con tus clientes y siempre te redituará. 10. La vida secreta de los creativos: retos del marketing para las mentes creativas Descubrir que la inspiración golpea a las 3 a.m. y que la mejor idea para una campaña publicitaria surge en la regadera. Si bien hay ejercicios muy útiles y efectivos para detonar procesos creativos, la realidad es que quienes contamos con la fortuna de una mente creativa, tenemos también el maleficio del timing creativo incontrolado. Uno de los spots publicitarios que más me ha gustado desarrollar en mi carrera, implicó salirme de la regadera con shampoo en el pelo y escribir en toalla mientras me secaba. Si alguien hubiera grabado la escena, sería muy cómico revisitarla… pero así somos y así vivimos. Los flashazos de creatividad llegan en los momentos que menos lo esperas, así que ten siempre a la mano una libreta, o tu celular y envíate a ti mismo un voice note para captar las ideas increíbles . No confíes en el “al rato la recordaré…” Es triste la historia de una buena idea que nunca nació por tu olvido. ¡Las buenas ideas merecen vivir! Espero que estas 10 situaciones hayan resonado con lo que haces y vives a diario. El marketing es como ya sabemos, una montaña rusa de emociones, pero al final del día hay que aceptarlo, ¡no cambiaríamos este caos por nada en el mundo!

Te comparto cinco de las frases de marketing o citas textuales que más me gustan y que están relacionadas a nuestro trabajo como estrategas del marketing, así como una breve reflexión sobre las mismas. "El contenido es el rey, pero la distribución es la reina, y ella usa los pantalones." - Jonathan Perelman ¿Por qué es relevante? Porque hemos visto a empresas y marcas dedicar muchísimo tiempo a generar contenidos increíbles, que no llegan a nadie porque olvidan invertir en que el mensaje se amplifique . Aceptémoslo: la viralización orgánica es un RARÍSIMO fenómeno y generalmente no sucede con contenidos comerciales y específicos a audiencias muy puntuales. No olvides  el poder y la efectivad de campañas publicitarias BIEN segmentadas y optimizadas. "El marketing no es cuestión de lo que vendes, sino de lo que cuentas." - Chris Brogan ¿Por qué es relevante? Porque nos recuerda el poder detrás de un buen storytelling basado en los atributos correctos que las marcas deben de resaltar para generar recordación, lealtad y eventualmente, volverse en lovebrands . Tu marca tiene historias mucho más poderosas  que la comunicación de sus beneficios funcionales o una agresiva promoción de precio . Si no has descubierto o diseñado esas historias, un Brand Strategy Map  es un gran lugar para empezar. "La marca no es lo que dices que es, es lo que Google dice que es." - Chris Anderson ¿Por qué es relevante? Por dos ideas. La primera: si no cuentas con una estrategia SEO y SEM para valerte de la misión de Google de hacer llegar el contenido correcto a las personas correctas en el momento correcto , estás desperdiciando una de las mayores oportunidades que existen para posicionar tu marca y generar tráfico y conversión. La segunda idea toca sobre la importancia de las voces ajenas a tu marca, hablando de ella. La reputación de tu marca no está solo en manos tuyas, sino también en las de los consumidores . Es importante que lo reconozcas y que inviertas en escucharlos y conversar con ellos constantemente. Community Management no es sólo estar esperando que alguien llegue a comentar tus publicaciones. Es una actividad proactiva para hacer que tu marca vaya a donde están sus consumidores potenciales y en esos espacios detone conversaciones. "El marketing es demasiado importante para dejarlo solo al departamento de marketing." - David Packard  ¿Por qué es relevante? Primero, porque hace evidente que el trabajo de posicionamiento de la marca debe de ser arropado por toda la compañía . Cada uno de los colaboradores de la empresa es un embajador en potencia y cada interacción que nuestro equipo tiene con personas externas, puede volverse en una oportunidad de comunicar la marca. ¿Qué estás haciendo para promover el sentido de pertenencia entre tus colaboradores?  Si te interesa que te platique cómo le hicimos para que la amplificación de contenidos de una empresa creciera en más de 200% a través de brand ambassadorship  sin crecer el presupuesto un solo centavo, búscame. Me encantará contarte esta y muchas otras historias de éxito. La cita de Packard además me gusta porque le recuerda a nuestros clientes lo importante que es aliarte con expertos cuya única función y única agenda, será perseguir los resultados positivos para la marca con base a metas establecidas . En varias de las empresas con las que trabajamos, el equipo de Marketing no sólo está sobresaturado, sino que tiene que responder a múltiples agendas y solicitudes puntuales internas por parte de distintos departamentos. Hacernos sus aliados en la construcción permanente y posicionamiento correcto de sus marcas, los libera de tareas que normalmente les consumirían mucho tiempo y de flujos de trabajo en los que tendrían que coordinar múltiples piezas en movimiento. Déjanos hacer ese trabajo por tu marca. Es una responsabilidad que nos encanta asumir. "La creatividad es la inteligencia divirtiéndose." - Albert Einstein ¿Por qué es relevante? Porque me encanta que tenemos la suerte de dedicarnos día a día, a divertirnos. ¿Quieres divertirte con nosotros? ¡Contáctanos!