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Así como en el basketball o el fútbol, la pregunta sobre quién es el “GOAT” (Greatest of all time) es un debate eterno, en el mundo del marketing es común escuchar a gente preguntándose “¿cuál es la mejor agencia?” así que en esta ocasión, decidí compartir en unas líneas, la respuesta que considero más acertada. La mejor agencia de marketing no es necesariamente la más grande ni la más barata. Es aquella que entiende a tu negocio, comparte tus objetivos y cuenta con los procesos, capacidades y experiencia para generar resultados medibles. Tabla de Contenidos La pregunta sobre “la mejor agencia de marketing” está mal planteada ¿Por qué tantas empresas terminan decepcionadas de su agencia? Cómo elegir la mejor agencia de marketing sin basarte solo en el precio ¿La agencia más grande es realmente “la mejor agencia de marketing”? ¿“La mejor agencia de marketing” es la más creativa? ¿“La mejor agencia de marketing” es la que tiene más recomendaciones? Los 6 criterios para elegir la mejor agencia de marketing (para ti) 1. Una agencia que entienda tu modelo de negocio y quiera impulsarlo. 2. Una agencia que tenga procesos claros 3. Una agencia que sea transparente en la rendición de cuentas y medición de resultados 4. Una agencia a la que no le de miedo decirte que NO 5. Una agencia que tenga capacidades integrales 6. Una agencia con la que exista compatibilidad cultural ¿Es Werko Marketing Solutions la mejor agencia de marketing para ti? Preguntas Frecuentes La pregunta sobre “la mejor agencia de marketing” está mal planteada Porque, así como paso horas debatiendo con mi hijo sobre la supremacía de Michael Jordan sobre LeBron James (ojo, lo hago por diversión porque sé que no hay una sola respuesta, pero nos divierte la conversación), es imposible definir al mejor porque hay múltiples variables a calificar e incluso algunas no tienen NADA que ver con las condiciones y características de la agencia, sino con el perfil del cliente. Más importante que poner una medalla sobre “la mejor agencia de marketing”, es identificar los ingredientes que hacen que se cuente con un buen fit entre las dolencias, necesidades y deseos del cliente Y las capacidades de la agencia de ENTENDERLO y ATENDERLO, generando RESULTADOS consecuentes. ¿Por qué tantas empresas terminan decepcionadas de su agencia? Te comparto algunas de las causas que he identificado, habiendo estado en ambos lados de la ecuación (porque por mucho tiempo fui cliente y prospecto de agencias, y ahora tengo el gusto de ofrecer nuestros servicios). Cómo elegir la mejor agencia de marketing sin basarte solo en el precio Es natural querer cuidar el presupuesto. A final de cuentas nadie quiere gastar más de lo que es necesario. Sin embargo, cuando el precio se convierte en el criterio principal para seleccionar una agencia de marketing, las empresas acaban pagando más de lo que se están ahorrando. Y es que el problema no es contratar una agencia económica. El problema es asumir que todas las agencias entregan el mismo valor y que la única diferencia entre ellas es el precio al que están ofreciendo el mismo servicio. Te voy a dar un ejemplo concreto: conocemos a varias “agencias” (a propósito pongo la palabra agencias entre comillas) que prometen llevar manejo de redes sociales de tu empresa, a precios que están a veces hasta a 30% de lo que nosotros cobramos. Reunión de los werkos con clientes. Como referencia, nosotros: Llevamos un proceso cabal para definir estrategias de contenidos que abonan al posicionamiento deseado de tu marca, Establecemos líneas de comunicación que indexamos y monitoreamos su desempeño para planear contenidos futuros, Planeamos parrillas y maqueteamos para afianzar los mensajes correctamente, Proponemos y desarrollamos artes alineados a un manual de marca, Programamos publicaciones haciendo uso de tecnología de punta habilitada por machine learning para identificar tiempos óptimos por canal y por audiencia y para asegurar que las publicaciones cuentan con la metainformación para lograr mayor y mejor alcance, Nuestros reportes no sólo publican las métricas de vanidad directamente sino que presentan análisis con base a contenidos indexados y comparando con los competidores principales. Esto lo hacemos poniendo tu marca en las manos de expertos que cuentan con licencias de uso y herramientas óptimas de trabajo. Contacté hace poco a una de estas “agencias entre comillas” y me di cuenta de que no era un grupo, sino que se trataba de un recién egresado sin experiencia profesional alguna ni conocimiento sectorial, que en resumen le pide a ChatGPT que autogenere copys y artes sin dirección estratégica alguna y publica manualmente. Eso sí, su perfil de Instagram tenía más de 50K followers aunque sus publicaciones no generaban reacción alguna (una granja de bot followers en Rusia seguramente agradeció los 5 dólares que les pagó para construir su falsa comunidad). En marketing, las consecuencias de una mala decisión rara vez se reflejan únicamente en el monto de la factura. Se reflejan en oportunidades perdidas, campañas que no generan resultados, meses de trabajo sin dirección clara y la necesidad de volver a empezar con otro proveedor. ¿La agencia más grande es realmente “la mejor agencia de marketing”? Existe una creencia común de que las agencias más grandes necesariamente ofrecen un mejor servicio. Después de todo, si tienen cientos de empleados y clientes reconocidos, deben ser la mejor opción, ¿cierto? No necesariamente. Las grandes agencias suelen contar con talento extraordinario, metodologías robustas y acceso a recursos importantes. Sin embargo, también operan bajo estructuras diseñadas para atender grandes cuentas. Esto significa que muchas empresas y marcas medianas terminan convirtiéndose en clientes secundarios dentro de una larga lista de prioridades. Una foto de cuando lanzamos la campaña de Heineken "Heroes Wanted". Recuerdo cuando trabajaba en HEINEKEN MÉXICO y tenía a mi cargo la responsabilidad de la marca Coors Light. Nuestro presupuesto era minúsculo en comparación al de la marca Tecate Light, que es la de mayor volumen del portafolio de esta empresa cervecera. Aún así y por el “beneficio” de contrataciones grupales, la misma agencia creativa que daba servicio a Tecate Light, nos daba servicio a nosotros e incluso, teníamos a la misma persona asignada como ejecutivo de cuenta. El resultado era que cuando ambos el gerente de Tecate y yo necesitábamos algo, mi llamada siempre era respondida después. Los artes que pedíamos tardaban más y muchas veces eran de considerablemente menor calidad (se notaba que eran asignados a diseñadores junior dentro del equipo). Aun compartiendo el mismo ticket de venta, el nivel de servicio era radicalmente distinto porque la agencia sentía que tenía más que perder si le quedaba mal a la gran marca. La mejor agencia no es necesariamente la más grande. Es la que tiene la estructura adecuada para acompañar a tu empresa en la etapa en la que se encuentra. Para algunas organizaciones eso significará trabajar con una agencia multinacional y de gran escala. Para otras, una agencia boutique altamente especializada será una mejor inversión. ¿“La mejor agencia de marketing” es la más creativa? Es indiscutible que la creatividad es importante y es un ingrediente esencial en cualquier esfuerzo de marketing. Sin embargo, puede ser peligrosa si es la única variable que se utiliza para seleccionar a la agencia con la que vas a trabajar. Muchos clientes pueden impresionarse por el portafolio creativo de una agencia sin preguntarse algo mucho más importante: ¿esa creatividad generó resultados de negocio? ¿Esa creatividad sirvió para posicionar a la marca y ayudarle a cumplir sus objetivos? Hay veces que las ejecuciones son muy creativas y muy entretenidas pero ni siquiera hacen que recuerdes qué marca fue la que las presentó. Una campaña puede ganar premios, acumular miles de visualizaciones o recibir reconocimiento en la industria y aun así fracasar en generar ventas, prospectos o crecimiento para la empresa que la contrató. Es por eso que siempre voy a preferir y valorar más haber recibido EFFIES (premios para la eficiencia publicitaria) que los galardones que recibí de Círculo Creativo. Los dos son valiosos y los dos implican mucho trabajo, pero me causa mayor satisfacción haber puesto la creatividad al servicio del objetivo de negocio. Porque a final de cuentas la creatividad es una herramienta, no un objetivo. Las mejores agencias entienden que la creatividad debe insertarse en la persecución de una estrategia clara. Antes de preguntarse cómo llamar la atención, se preguntan qué comportamiento quieren generar, qué problema están resolviendo y cómo medirán el éxito. En marketing, la creatividad sin estrategia es entretenimiento. La creatividad con estrategia es crecimiento. ¿“La mejor agencia de marketing” es la que tiene más recomendaciones? Uno de los drivers de decisión más importantes cuando alguien busca una agencia, es la recomendación que recibieron de alguien que ya trabajó con un equipo específico. Hace poco vi un estudio que hablaba de que en el mundo B2B alrededor de 75% de los leads calificados se originan de fuentes referidas y no me sorprende. Es fácil pensar “sí a mi amigo le sirvió, seguramente a mí también” y muchas veces esa evaluación es muy acertada. Quiero ser muy claro al decir que las recomendaciones de clientes actuales y pasados son de las cosas que más valoramos en Werko Marketing Solutions y efectivamente, han sido una de las fuentes que más alimentan nuestro funnel comercial. Habiendo dicho esto, creo que es importante que cada cliente entienda que detrás de una recomendación está una situación específica, un presupuesto específico, una dolencia o necesidad específica, capacidades únicas, sector en el que se opera, etc. Una agencia bien recomendada por un cliente no necesariamente va a ser la mejor agencia para otro, aunque una buena experiencia sí suele ser reflejo del trabajo meticuloso detrás para entregar un servicio profesional. Más importante que encontrar “la mejor agencia”, hay que buscar “la agencia que sea lo mejor para lo que YO necesito”. Los 6 criterios para elegir la mejor agencia de marketing (para ti) Si ya establecimos que no hay “la mejor agencia de marketing”, sino la que más te conviene a ti en específico, no quiero dejarte con eso solamente. Más bien te comparto 6 cosas que vale la pena buscar para validar ese fit correcto y que logres llegar a la agencia que es “la mejor para ti.” ¿Quieres evaluar si tu agencia actual cumple estos criterios? Agenda una conversación con nuestro equipo. 1. Una agencia que entienda tu modelo de negocio y quiera impulsarlo. Cualquier agencia que promete resultados como “X leads garantizados al año” de manera indiscriminada, debe ser descalificada de inmediato y tachada de farsante. Primero porque en nuestro mundo no hay garantías ni fórmulas mágicas. Segundo, porque es ilógico pensar que alguien que no entiende si lo que vendes es departamentos penthouse en Cancún o tuercas en una ferretería de Tepic, puede prometerte el mismo volumen de leads aplicando las mismas herramientas con el mismo presupuesto. Para trabajar efectivamente contigo, una agencia debe de dedicar tiempo a entender cabalmente elementos críticos de tu modelo para poder proponer las estrategias y tácticas correctas. Si no se toman el tiempo para entender, Quiénes son los que toman la decisión de compra de tu producto o servicio, Cómo son tus procesos comerciales, Cuáles son los momentos de verdad, El valor promedio de tus clientes, Las etapas en tu funnel comercial y su tiempo normal por etapa, Los factores específicos que en tu mercado generan confianza Y los verdaderos diferenciadores de tu producto, Entonces difícilmente serán un aliado de valor para posicionar a tu marca y perseguir tus objetivos. Una herramienta que nosotros desarrollamos precisamente para lograr este nivel de entendimiento y alineación, es nuestro Brand Strategy Map, que además cumple muchos otros propósitos de valor estratégico para nuestros clientes. Cuidado con las agencias que tienen la misma solución y la misma promesa de éxito para todos. 2. Una agencia que tenga procesos claros Evita complicaciones y sorpresas al asegurar que tu agencia cuente con procesos claros y revisando que esos procesos sean compatibles con la forma de operar y las expectativas de tu empresa o marca. En esto me refiero a claridad de procesos y metodologías probadas. Quien opera con base a metodologías puede muy fácilmente esbozar cronogramas, definir flujos de trabajo y dar claridad en torno a roles y funciones. Si me pides que desarrolle un sitio web, debo de poder muy fácilmente presentarte mi forma de trabajo y explicarte cada una de las fases para que tú sepas qué tan meticulosamente se trabaja, tengas visibilidad de tiempos, etapas y decisiones, y puedas revisar si eso es compatible con lo que estás buscando. Cuidado con las agencias que “ahí vamos viendo y nos adecuamos conforme vaya saliendo.” Las empresas sin procesos claros suelen quedar mal, ya sea en tiempo, en forma o en ambas. ¿La agencia con la que estás trabajando cuenta con procesos claros? ¿Dichos procesos son compatibles con lo que estás buscando? 3. Una agencia que sea transparente en la rendición de cuentas y medición de resultados Cuidado con las agencias que siempre te dan buenos resultados maquillados o que no definen qué significará lograr un proyecto de manera exitosa. También cuidado con las que no definen sus esfuerzos en función a objetivos puntuales. Lo he dicho muchas veces: es en función de una relación sana y fructífera que es relevante tener entendimiento de los Measures of Success. Déjame dar ejemplos granulares para dejar la idea clara: si en conjunto establecemos objetivos de Brand Awareness en una campaña y yo me aseguro de que todas las variables están setteadas para perseguir dicho objetivo, el éxito de dicha campaña no puede medirse por Conversiones en llamadas telefónicas. La alineación entre establecimiento de objetivos, desarrollo de tácticas para perseguirlos y rendición de cuentas consecuente, es muy importante y tu agencia debe de no solo saberlo, sino que asegurar que tú lo entiendes también. Los buenos acuerdos ayudan a aterrizar expectativas, fortalecer relaciones y celebrar éxitos. 4. Una agencia a la que no le de miedo decirte que NO ¿Te has fijado que cualquier idea que quieres rebotar con ChatGPT siempre es recibida con un “¡Excelente! ¿Que grandiosa idea tuviste” a pesar de que le pudieras estar diciendo la peor estupidez que se te haya ocurrido? Ese nivel de condescendencia está alimentado por instrucciones que privilegian caerte bien por encima de decirte la verdad… y si te cae mal tenerlo de una IA, te debería de generar ASCO obtenerlo de quien se supone que estás buscando para que sea tu aliado y protector de la salud de tu marca. Cuidado con las empresas que prefieren venderte algo que no necesitas, que decirte la verdad… o las que con tal de cerrar una venta te dicen que pueden hacer algo que realmente no está en su ADN entregar. Hablo más de ese tipo de situaciones en este artículo que escribí hace un año pero que sigue siendo muy vigente. 5. Una agencia que tenga capacidades integrales Esto puede parecer obvio, pero no está de más decirlo. Si una agencia ofrece un servicio en específico, tiene que poder mostrarte que cuenta con las capacidades para entregarlo al nivel que tú lo necesitas. Por dar un ejemplo, si dice que puede diseñar tu sitio web con una lógica de SEO y GEO, debería poder mostrarte cómo lo hace y dar algunos ejemplos. También vale la pena reconocer el valor de trabajar con agencias que entienden las interconexiones entre herramientas y puede gestionarlas: Una agencia que sabe de Search Engine Marketing (SEM) entiende que parte de su éxito depende de contar con un Sitio Web Destino optimizado para SEO y reconoce que los resultados de una campaña de Google Ads pueden alimentar la costo-eficiencia de los esfuerzos de generación orgánica de tráfico. Quien ofrece estrategias de Backlinks debería de poder ligar esos esfuerzos con trabajo de Schema Markups que los potencialice aun más. El que entiende de analítica sabe que puede obtener de un reporte de desempeño en redes sociales, verdades accionables para ejecutar en campañas de email marketing. Las estrategias más exitosas, sobre todo en marketing digital, son las que reconocen los vínculos entre herramientas que forman parte del ecosistema. La agencia que puede integrar estos aprendizajes en esfuerzos multicanal, siempre estará aprovechando mucho más sus esfuerzos a favor de tus resultados. En marketing digital, es mejor trabajar con agencias que cuentan con capacidades integrales que con One Trick Ponies (agencias especialistas en un solo servicio) que operan de manera excelente en silos desvinculados sin aprovechar las ventajas de la visión sistémica. 6. Una agencia con la que exista compatibilidad cultural Uno de los factores más subestimados al elegir a “la mejor agencia de marketing” para tus necesidades, es la compatibilidad cultural. Más allá de la experiencia, las capacidades técnicas o el tamaño de la agencia, es fundamental que ambas organizaciones compartan una forma similar de trabajar, comunicarse y tomar decisiones. Una agencia puede tener un portafolio impresionante, pero si su ritmo de trabajo, nivel de estructura, estilo de comunicación o enfoque estratégico no encajan con las expectativas de tu empresa, la relación probablemente terminará generando frustraciones para ambas partes. Al final, una agencia no es simplemente un proveedor; es un equipo externo que participará activamente en decisiones importantes para el crecimiento de tu negocio. Las mejores relaciones cliente-agencia no son las que generan menos desacuerdos. Son aquellas donde existe suficiente confianza para tener conversaciones difíciles cuando el negocio lo necesita. ¿Es Werko Marketing Solutions la mejor agencia de marketing para ti? Ojalá que sí… porque nos encanta encontrar clientes con los que podemos lograr resultados increíbles. Si estás buscando un aliado, vale la pena que nos conozcas y evalúes si podríamos formar un binomio exitoso. En Werko: Privilegiamos claridad de estrategia ANTES que ejecución Por eso nuestro lema “We think before we brand.” Nos gusta entender profundamente a nuestros clientes y el entorno en el que operan para tener mejores ideas de como atacar sus necesidades. Medimos todo lo que se puede medir Somos Sprout Social Agency Partner Y no escatimamos en costo por hacerlo. Por eso contamos con herramientas de primer nivel como Sprout Social y nos certificamos en uso de herramientas de analítica. Por eso siempre reportamos con base a variables de valor para el cliente y aseguramos que nuestros esfuerzos de campañas están ligados a objetivos claros y Measures of Success pre-acordados. Somos de escala boutique-expansiva Somos una agencia que trabaja con formatos híbridos de colaboración. Tenemos un equipo de planta relativamente pequeño pero una red de colaboradores y aliados de confianza a los que convocamos por necesidad y proyecto. Esto nos habilita para contar con una plantilla de talento flexible al mismo tiempo que controlamos costos fijos, de tal suerte que podemos ofrecerte servicios de primer nivel a precios más competitivos y mayor capacidad y velocidad de respuesta que las grandes agencias. Esta escala además asegura que tu cuenta y sus necesidades nunca están distantes de nuestros líderes en la organización. Más de 20 años entendiendo cómo toman decisiones las empresas de múltiples sectores Basta con revisar el CV del equipo de liderazgo de Werko y nuestro portafolio de casos de éxito para valorar uno de nuestros diferenciadores más importantes contra agencias de nuestra escala. Tenemos experiencia en Fast-Moving Consumer Goods, consultoría y B2B. Nos encanta atar cabos en ecosistemas digitales Y contamos con las capacidades instaladas y los servicios integrales para hacerlo. Nos apasiona divertirnos con nuestros clientes al perseguir sus objetivos juntos Y creo que eso es lo que está detrás de cada una de las opiniones que nos comparten cuando concluimos proyectos o hitos de proyectos o en cada calificación que nos dejan en nuestros perfiles. La mejor agencia no es la más grande. No es la más famosa. No es la más barata. Es la que entiende tu negocio, comparte tu forma de trabajar y tiene la capacidad de ayudarte a alcanzar tus objetivos. Para muchas empresas medianas que buscan crecimiento basado en estrategia, tecnología y medición, Werko Marketing Solutions puede ser ese socio. Queremos ser la mejor agencia de marketing para los mejores clientes. ¿Tú quieres ser uno de ellos? Platiquemos. Preguntas Frecuentes ¿Cómo saber si una agencia de marketing es buena? Una agencia de marketing es buena si tiene metodologías y procesos en sus servicios, da claridad sobre los resultados esperados, tiene capacidades integrales, buenas referencias de clientes, tiene un amplio portafolio, hace fit con tu cultura organizacional, y entiende tu modelo de negocio. ¿Cuánto cuesta contratar una agencia de marketing? Los precios de contratación de una agencia de marketing son muy variados en México dependiendo del alcance de los proyectos, y van desde los $5000 MXN + IVA y pueden superar los cientos de miles de pesos. ¿Cuál es la diferencia entre una agencia boutique y una agencia grande? La principal diferencia entre una agencia boutique y una agencia grande es la calidad de la atención personalizada que una agencia boutique sí puede dar. Generalmente una agencia grande cuenta con retos de comunicación con sus clientes. ¿Cuánto tiempo tarda una estrategia de marketing en dar resultados? Una estrategia de marketing es una apuesta de mediano y largo plazo. No hay fórmulas máginas que funcionen de manera inmediata. Pero con planeación y ejecución estratégica los resultados se pueden lograr de manera consistente en algunos meses. Sobre el autor Arjan Shahani Socio Director en Werko Marketing Solutions y co-fundador de Shahani Initiatives. Cuenta con más de 20 años de experiencia en marketing de consumo y B2B, así como consultoría de negocios. Su enfoque principal es la rentabilidad de los negocios a través de mercadotecnia estratégica. ¡Suscríbete a Marketing Insights! Y recibe directamente a tu correo un newsletter quincenal para que seas de las primeras personas en recibir nuestros artículos: Escucha nuestro Podcast: Cierre de Semana Actualizaciones de negocios todos los viernes, para que hagas que el fin de semana también cuente.

Guía definitiva de todo lo que debes saber acerca de la publicidad Out-Of-Home (OOH) para anunciarte de manera más efectiva, basado en estudios académicos. Recientemente descubrí un artículo académico super interesante del Dr. Rick Wilson (2023), profesor del departamento de marketing de la Universidad de Texas, en el que se analizaron, revisaron y consolidaron cientos de estudios sobre la publicidad Out-Of-Home. Esta información vale oro ya que la publicidad Out-Of-Home ha sido una que tiene muy poca investigación a pesar de su extenso uso y a que la medición de su éxito (y su retorno directo a la inversión) es difícil de cuantificar. Todos los días vemos decenas de anuncios en exterior, las empresas gastan mensualmente grandes presupuestos publicitarios en ellos porque su valor para posicionar marcas es evidente, pero aún así, existen muchas incógnitas alrededor del tema: ¿Cómo elegir los mejores lugares? ¿Qué tipo de diseños son más efectivos? ¿Qué factores influyen en la percepción de estas publicidades? Y como negocio ¿cómo utilizo la publicidad OOH de manera más efectiva? Así que, para responder a todas estas interrogantes, te comparto a continuación los principales hallazgos del estudio del Dr. Wilson, no sin antes estar todos en la misma página: Tabla de contenidos ¿Qué es publicidad Out-Of-Home (OOH) y cómo se clasifica? Comportamiento de los consumidores con respecto a la publicidad Out-Of-Home Actitud y recepción Contexto específico Factores demográficos Utilidad percibida ¿Qué tanta atención le ponen a OOH? Elementos que atraen mayor atención Elementos que son distractores Recordación de la publicidad Out-Of-Home Claves para publicidad OOH exitosa Congruencia entre mensaje y ubicación El tamaño sí importa, ¡y mucho! Aproximación holística a la publicidad Out-Of-Home (OOH) Preguntas Frecuentes ¿Qué es publicidad Out-Of-Home (OOH) y cómo se clasifica? La publicidad Out-Of-Home (o fuera de casa) es toda aquella publicidad que podemos encontrar de manera física cuando salimos de nuestros hogares y puede clasificarse en 4 categorías según la asociación de la industria en Estados Unidos, Out of Home Advertising Association of America (OAAA): Panorámicos: Incluye anuncios espectaculares, vallas, posters, boletines y murales. En tránsito: Son los anuncios rotulados en autobuses y autos, vallas móviles, anuncios en taxis, camiones y transporte público, incluye a los anuncios que te encuentras en el aeropuerto. Mobiliario urbano: Son anuncios en bancas de autobús, quioscos, mupis, banners, páneles urbanos, etc. Ubicados en lugares específicos: Aquellos anuncios que se encuentran en estadios, cines, y en espacios públicos en interior (como tiendas departamentales, gimnasios, restaurantes, bares, centros comerciales, etc.) Los costos de la publicidad Out-Of-Home varían enormemente dependiendo de su clasificación, la ciudad, la zona geográfica, la demanda de este tipo de anuncios, la cantidad de oferta que hay, la popularidad de los lugares en donde se encuentran, etc. Cuando estés comparando tus opciones, revisa los resultados de esta investigación, ya que pueden ayudarte a tomar mejores decisiones con respecto a tu publicidad en exterior. Crédito de fotografía: El Norte Comportamiento de los consumidores con respecto a la publicidad Out-Of-Home La investigación del Dr. Wilson arrojó hallazgos interesantes con respecto a cómo reaccionaban los consumidores cuando veían anuncios publicitarios OOH: Actitud y recepción Puede parecer muy obvio, pero uno de los hallazgos es que los consumidores más interesados o con actitudes positivas hacia estos medios publicitarios tienden a notar y procesar mejor los anuncios. Es decir, que aquellos que nunca les prestan atención, difícilmente se vean atraídos hacia estos anuncios a menos de que el anuncio esté relacionado a un tema de su interés (por ejemplo: su equipo de fútbol favorito). Por otro lado, las personas con una disposición favorable hacia los medios OOH tienen mayor recuerdo de los anuncios, mayor disposición a prestarles atención, y una actitud más positiva hacia la marca e intenciones de compra más altas. Conclusión: Juega con la predisposición de las personas, tu segmentación va en el mensaje. Es importante considerar el contexto específico en el que se observan las publicidades OOH. Contexto específico A través de observaciones en aeropuertos se encontró que los viajeros que hacían filas de espera notaban los anuncios como una forma de evitar el aburrimiento o interacciones incómodas. Es decir que hay que considerar el contexto específico de tu audiencia con respecto al momento en el que consumirá tu anuncio para elegir qué mensaje dar. ¿Estará atorado en el tráfico?¿Estará esperando en una fila?¿Qué sentimientos podría tener, basados en el contexto, cuando vea nuestro anuncio? ¿Y cómo puedo tomar ventaja de esta suposición? Curiosamente el estudio encontró que la excepción son los anuncios en los estadios deportivos, ya que las personas no están prestando atención a los anuncios sino al partido. En este caso, el consejo es que enfoques tu publicidad de estadio en diseños que tengan 100% un objetivo de awareness, es decir, mantenlo muy simple, con tu logo y slogan basta. No ambiciones en contarles una historia… están fijados en que su equipo meta ese gol de campeonato. Factores demográficos La edad influye en qué tanta atención prestan a los anuncios. En el estudio se demostró que los consumidores mayores están más interesados en información conveniente y en descuentos, en comparación con consumidores más jóvenes. Por lo que si tu campaña cuenta con descuentos o información útil para tu consumidor, considera que quienes presten más atención serán personas de una edad adulta y no tanto jóvenes. Utilidad percibida En el estudio se identificó que los consumidores utilizan la publicidad OOH para identificar opciones de entretenimiento mientras viajan. Es decir, como el punto anterior menciona, buscan utilidad en dichas publicidades. Así que ponte en los zapatos de tu audiencia ¿está buscando dónde ir a comer? Para mi audiencia, ¿qué información del negocio sería útil conocer en qué lugar geográfico de la ciudad? Algunos de los anuncios más exitosos de restaurantes son aquellos que señalan: “Pollo Loco a 500 metros”. ¿Qué tanta atención le ponen a OOH? Según la investigación realizada, la atención que los consumidores dirigen a los medios Out-Of-Home está relacionada con la ubicación física o atributos físicos de la publicidad en sí: Elementos que atraen mayor atención Anuncios más grandes o de tamaños únicos (ahondaré al respecto más adelante) Anuncios colocados a la altura de los ojos o dentro del campo visual del consumidor Anuncios cercanos a la carretera o en el lado de la carretera donde transitan los conductores Anuncios ubicados en áreas que ya reciben atención, como por ejemplo puentes elevados Contenido inesperado o creativo, como titulares llamativos o curiosos. Por ejemplo, un anuncio que menciona datos poco conocidos pueden aumentar el interés. Otros ejemplos efectivos son: Colores brillantes Sentido del humor Llamados a la acción ambiguos (como dejar al público con curiosidad) Contenido entretenido, como trivias Crédito de fotografía: Totem.com.mx Elementos que son distractores Cuando existe demasiada saturación de medios OOH en un área se puede generar un "ruido visual" que disminuye la atención de los consumidores La complejidad visual en el entorno en el que el consumidor transita también afecta su atención: Alta densidad de compradores reduce la atención en anuncios en espacios cerrados. Por ejemplo, si compras un mupi en un centro comercial en pleno diciembre, es posible que los compradores no presten atención a tu anuncio en horas pico. Es decir: cuando hay tumultos de personas, estas casi no prestan atención a la publicidad a su alrededor. La complejidad visual en calles urbanas limita el recuerdo de los anuncios, en comparación con las autopistas. Esto quiere decir que mientras más saturado de elementos es el espacio/ciudad por el que transitan, existen más elementos que compiten por la atención del consumidor y es menos probable que presten atención a los anuncios. La multitarea visual (es decir, el acto por parte del consumidor de repartir su atención visual en varios elementos, incluidos sus celulares) también reduce la atención hacia la publicidad Out-Of-Home. Recordación de la publicidad Out-Of-Home Existen condiciones que facilitan que las personas vean y recuerden los anuncios Repetición: Ver un anuncio varias veces ayuda a recordar la marca y a cambiar actitudes positivamente. Esto ocurre tanto si lo ves muchas veces en un mismo lugar (como en un aeropuerto) como en diferentes momentos (en estaciones de autobuses, por ejemplo). Tiempo de exposición: Anuncios en lugares donde las personas pasan más tiempo se recuerdan mejor. En contraste, anuncios digitales que rotan rápidamente (por ejemplo, cada 7 segundos) son más difíciles de recordar y por lo tanto, menos efectivos para posicionar tu marca a menos de que estén acompañados por alta repetición. Simplicidad del diseño: Los anuncios con menos texto o titulares más cortos son más fáciles de procesar y, por lo tanto, se recuerdan mejor. Claves para publicidad OOH exitosa Congruencia entre mensaje y ubicación Si el mensaje del anuncio está relacionado con el lugar donde está ubicado, esto puede facilitar que las personas lo procesen mejor. Algunos resultados demostraron que carteles que mencionaban la zona en donde están colocados, aumentaban las ventas. Adicionalmente, personas que ya estaban familiarizadas con la marca tenían mejor reacción hacia los anuncios. Así que el tema de la repetición se hace particularmente importante, y esto no significa que debas invertir todo tu presupuesto sólo en anuncios OOH, sino que también tienes muchos beneficios en un marketing mix que incluya publicidad digital. El tamaño sí importa, ¡y mucho! Dentro del estudio, el profesor Wilson encontró que en ciertos casos de publicidad exterior (como panorámicos o anuncios en la calle), las características del lugar donde se coloca el anuncio pueden limitar o aumentar su efectividad, principalmente su tamaño. Esto significa que incluso si el anuncio es creativo o está bien diseñado (estrategias que suelen funcionar en otros medios, como redes sociales o televisión), no será tan efectivo a menos que el anuncio esté ubicado en un lugar muy visible, grande y estratégico. Por ejemplo, un anuncio creativo en un panorámico pequeño o mal posicionado (en seguida de uno más grande pero menos creativo) no logrará que la gente lo recuerde, aunque el diseño sea excelente. En cambio, si el panorámico es grande, está cerca del camino y en la línea de visión de los conductores, será mucho más probable que las personas lo noten y lo recuerden. Aproximación holística a la publicidad Out-Of-Home (OOH) Una publicidad en exterior exitosa es el conjunto de una serie de elecciones correctas que apuntalan los objetivos de tu campaña: Si estás buscando invertir en publicidad Out-Of-Home pero tu presupuesto es algo limitado, mi recomendación es que analices muy bien quién es tu audiencia objetivo para entonces, elegir adecuadamente tu mensaje y la ubicación de tus anuncios. Y aunque tu presupuesto sea alto, no está de más analizar tus opciones y elegir los mejores espacios y diseños para tu anuncio. Adicionalmente, no olvides que el posicionamiento de una marca se lleva a cabo de forma consistente, constante y con repetición, así que no pases por alto tener un marketing mix que también incluya esfuerzos de marketing de publicidad digital, redes sociales, página web, relacionamiento con proveedores, CRM, etc. Pero sobre todo, si te sientes un poco perdida o perdido, no dudes en contactarnos, nosotros podemos ayudarte a dar dirección a tu marca, crear una estrategia publicitaria y diseñar un despliegue que lleve a tu marca al éxito. Referencias: Wilson, R. T. (2023). Out-of-Home Advertising: A Systematic Review and Research Agenda. Journal of Advertising, 52(2), 279–299. https://doi.org/10.1080/00913367.2022.2064378 Preguntas Frecuentes ¿Qué es exactamente la publicidad Out-Of-Home (OOH)? La publicidad Out-Of-Home (o fuera de casa) engloba todos aquellos formatos publicitarios físicos con los que los consumidores interactúan cuando están en espacios públicos. Va desde espectaculares en avenidas y anuncios en paradas de autobús, hasta pantallas digitales en centros comerciales o aeropuertos. ¿Cuáles son las 4 categorías principales de la publicidad exterior según la OAAA? La Out of Home Advertising Association of America clasifica este medio en cuatro grandes grupos: Espectaculares (Billboards): Vallas de gran formato en carreteras y avenidas principales. Mobiliario Urbano: Anuncios en paradas de autobuses, quioscos y bancas. Tránsito: Publicidad en camiones, taxis, trenes, metros y terminales de transporte. Alternativos / Medios Ambientales: Formatos innovadores en cines, estadios, centros comerciales o activaciones especiales. ¿Qué diferencia hay entre OOH y DOOH? La diferencia principal es la tecnología. El OOH tradicional utiliza soportes estáticos (como vinilos o papel impreso), mientras que el DOOH (Digital Out-Of-Home) utiliza pantallas digitales. El DOOH permite mostrar contenido dinámico, videos, cambiar de anuncio en tiempo real e incluso programar los mensajes según la hora del día o el clima. ¿Cómo se mide el impacto y el éxito de una campaña de publicidad exterior? A diferencia de los clics en digital, la publicidad OOH se mide a través de estimaciones de alcance y frecuencia, calculadas con base en el flujo vehicular, tráfico peatonal y datos de movilidad (geolocalización móvil). En el caso del DOOH, también se pueden medir impresiones digitales y el impacto directo en búsquedas web o visitas físicas a la tienda (foot traffic) durante los días de la campaña. ¿La publicidad OOH sigue siendo efectiva en la era digital? Sí, y de hecho es uno de sus mejores aliados. En un entorno digital saturado de anuncios que los usuarios bloquean o ignoran, la publicidad exterior ofrece una presencia física masiva e inevitable que aporta gran credibilidad. Además, el OOH tiene un alto poder de amplificación: una campaña exterior creativa suele volverse viral en redes sociales (como Instagram o TikTok). ¿Qué se necesita para que una campaña de OOH sea exitosa? El secreto de la publicidad exterior está en el impacto visual y la simplicidad. Dado que las personas suelen ver estos anuncios en movimiento (caminando o manejando), el diseño debe contar con un mensaje directo, tipografías legibles a la distancia, colores de alto contraste y un concepto creativo tan potente que logre captar la atención en menos de 3 segundos. Sobre la autora Carolina Trevizo Socia en Werko Marketing Solutions que cuenta con una amplia y variada experiencia de más de 18 años en empresas B2B con marketing estratégico, Project Management, análisis de data para la gestión de publicidad, producción audiovisual y diseño gráfico. ¡Suscríbete a Marketing Insights! 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Crear experiencias unificadas y fluidas entre tu marca y tus clientes te permitirá hacer realidad la ambición de tu negocio. ¿Cómo hacerlo? A través de un plan de Comunicación Integrada de Marketing (CIM). Tabla de contenidos Ok, ¿y cómo armo una estrategia de comunicación integrada de marketing? Beneficios de implementar un plan estratégico de Comunicación Integrada de Marketing (CIM) Preguntas Frecuentes La comunicación integrada de marketing (CIM) es un enfoque estratégico de publicidad y promoción que busca crear un mensaje uniforme y consistente en todos los canales y medios. Implica coordinar todos los aspectos del marketing: la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, la promoción de ventas, las ventas personales y el marketing en línea; en una estrategia de comunicación unificada, cohesiva y sincronizada. El objetivo de la comunicación integrada de marketing es comunicar un mensaje consistente al público target a través de múltiples canales y puntos de contacto, lo que da como resultado un uso más eficaz y eficiente de los recursos de marketing. Al integrar todas las actividades de comunicación de marketing, se crea una imagen de marca más integral y cohesiva que resuena con mucho mayor fuerza en el público objetivo. Uno de los puntos más importantes del CIM es construir relaciones con los clientes centrándose en la experiencia del cliente en lugar de solo vender productos; esto implica desarrollar mensajes y contenido específicos que se adapten sus necesidades e intereses. La integración de los canales de marketing también puede ayudar a mejorar la participación del cliente y aumentar su probabilidad de conversión. Tu marca debe sentirse como la misma, donde sea que tu cliente la encuentre. Ok, ¿y cómo armo una estrategia de comunicación integrada de marketing? Para construir una estrategia efectiva de Comunicación Integrada de Marketing, tu marca deberá seguir estos pasos: Definir el público objetivo: El primer paso es identificar y comprender al público objetivo. Esto incluye información demográfica como edad, sexo, nivel socioeconómico y ubicación geográfica, así como información psicográfica como valores, intereses y estilo de vida. Establecer metas y objetivos claros: Tu marca deberá establecer metas y objetivos claros para su estrategia de comunicación integrada de marketing. Estos podrían ser por ejemplo: aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, aumentar las ventas o mejorar la lealtad del cliente. Desarrollar un mensaje claro para el posicionamiento de la marca: Luego deberás desarrollar un mensaje claro que comunique la propuesta de valor y los diferenciadores únicos de la marca. Este mensaje deberá ser coherente en todos los canales de marketing. Coordinar las actividades de marketing: Deberás asegurar de que todas las actividades de marketing, incluida la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, la promoción de ventas, las ventas personales y el marketing en línea, estén 100% coordinadas para transmitir un mensaje coherente al público objetivo. Elegir los canales de marketing apropiados: Lo cual te ayudará a llegar a tu público objetivo de manera efectiva. Con lo que ya sabes de tu público objetivo, ¿qué canales son los mejores para llegar a ellos, redes sociales, email marketing, publicidad pagada, relaciones públicas, eventos, etc.? Asignar recursos de manera efectiva: Deberás asignar recursos efectivamente para cada canal de marketing, en función de su importancia, eficacia y resultados proyectados al llegar al público objetivo. Medir y analizar resultados: Deberás asegurarte de medir y analizar los resultados de tu estrategia de comunicación integrada de marketing, y hacer los ajustes necesarios para mejorar su efectividad. Es importante recordar que la optimización es un proceso constante y llevarla a cabo de manera periódica y diligente, es lo que hará la diferencia al largo plazo. Beneficios de implementar un plan estratégico de Comunicación Integrada de Marketing (CIM) Construir una estrategia de comunicación integrada de marketing efectiva traerá diversos beneficios para tu marca, incluyendo: Mensajes de marca coherentes: Una estrategia de comunicación integrada de marketing garantiza que el mensaje de marca sea coherente en todos los canales de marketing. Esta coherencia refuerza los valores, la identidad y el posicionamiento de la marca, lo que ayuda a aumentar el reconocimiento y la recordación de la marca. Mejora la experiencia del cliente: Al estar centrada en la experiencia del cliente, en lugar de solo vender productos, la marca ofrece mensajes y contenido específicos que se adaptan mejor a las necesidades e intereses de su cliente. Esto conduce a una mayor lealtad del cliente y mejores tasas de conversión. Uso más eficiente de los recursos: Coordinar todas las actividades de marketing, conduce a un uso más eficiente de los recursos de tu departamento de marketing. Esto significa que tu negocio puede asignar presupuesto y recursos de manera más efectiva para llegar a su público target y lograr los objetivos. Aumento del valor de la marca: Como la comunicación con el cliente se vuelve muy coherente a través de una imagen sólida y una marca fuerte, la marca comienza a diferenciarse de la competencia y establece una fuerte conexión emocional con sus clientes. Mejor medición y análisis: Una buena estrategia de comunicación integrada de marketing le permite a tu marca medir y analizar la efectividad de sus actividades de marketing con mayor precisión. Esto significa que la marca puede tomar decisiones basadas en datos para mejorar su desempeño de marketing y lograr sus objetivos. Una estrategia de comunicación integrada de marketing te ayuda a tener un uso más eficaz y eficiente de los recursos y presupuesto de marketing, una mayor conversión y lealtad del cliente, un mayor valor de marca y una mejor medición y análisis del rendimiento de marketing. Lo mejor de todo es que con ayuda de un Brand Strategy Map tendrás la brújula perfecta para lograrlo. Si no sabes cómo empezar, contáctanos y platícanos de tu proyecto, nosotros podemos ayudarte. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es la diferencia entre el marketing tradicional y la Comunicación Integrada de Marketing (CIM)? El marketing tradicional a menudo opera en "silos", donde la publicidad, las redes sociales y las relaciones públicas corren por caminos separados, lo que puede confundir al consumidor. La CIM, por el contrario, unifica todos estos canales bajo una misma estrategia y un mensaje coherente, asegurando que el cliente reciba la misma experiencia de marca sin importar dónde la encuentre. ¿Cuánto tiempo se tarda en ver resultados tras implementar un plan CIM? El impacto en la coherencia de marca y la experiencia del cliente es casi inmediato. Sin embargo, los resultados comerciales tangibles, como el aumento de conversiones o el valor de marca, suelen consolidarse a mediano y largo plazo, ya que requieren una medición constante y optimización periódica de los canales. ¿Una pequeña empresa o startup necesita un plan de Comunicación Integrada de Marketing? ¡Totalmente! De hecho, para las pequeñas empresas es aún más crucial. Al contar con presupuestos más limitados, la CIM ayuda a optimizar y asignar los recursos de manera eficiente, evitando duplicar esfuerzos y logrando que cada peso invertido en publicidad, redes o contenido sume hacia el mismo objetivo. ¿Qué canales se deben incluir obligatoriamente en una estrategia CIM? No existe una lista obligatoria fija, ya que todo depende de dónde se encuentre tu público objetivo. Un plan integral puede abarcar desde marketing digital (SEO, Google Ads, redes sociales y email marketing) hasta canales tradicionales (eventos, relaciones públicas o ventas personales). Lo importante no es usar todos los canales, sino coordinar a la perfección los que elijas. ¿Qué es un Brand Strategy Map y cómo ayuda en este proceso? Un Brand Strategy Map (o Mapa Estrategico de Marca) es la herramienta visual y analítica que funciona como la brújula de tu negocio. Te ayuda a alinear el propósito, los valores y los diferenciadores de tu marca con las tácticas de comunicación, garantizando que el mensaje de tu plan CIM nunca pierda el rumbo. ¿Cómo se mide el éxito de un plan de comunicación integrada? El éxito se mide a través de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) alineados con los objetivos de tu marca. Esto incluye métricas cuantitativas (como el retorno de inversión en publicidad, tasa de conversión web y crecimiento de comunidad) y cualitativas (como la recordación de marca y la percepción de los clientes). Sobre la autora Carolina Trevizo Socia en Werko Marketing Solutions que cuenta con una amplia y variada experiencia de más de 18 años en empresas B2B con marketing estratégico, Project Management, análisis de data para la gestión de publicidad, producción audiovisual y diseño gráfico. ¡Suscríbete a Marketing Insights! 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Tu sitio web puede verse perfecto… y ser prácticamente invisible. Acabas de lanzar tu nuevo sitio web. Invertiste dinero y tiempo, tuviste revisiones y múltiples discusiones pero llegaste a una versión que por fin te gustó. Y hasta tomaste la precaución de asegurar que fuera responsiva y optimizada para todo tipo de pantallas. Se ve increíble en laptops, tablets y dispositivos móviles… pero nadie la visita. ¿Qué está pasando? Te voy a enfrentar a una dura verdad: los motores de búsqueda no sólo califican sitios web con base en su diseño y contenido. También miden y utilizan, como un importante filtro, la REPUTACIÓN. Esto es cierto para motores tradicionales como Google y Bing, como también para LLMs usados como motores de búsqueda (ChatGPT, Claude y Perplexity, etc.). ¿Y cómo se mide la reputación de un sitio web? Uno de sus principales indicadores, si no el más importante de ellos, se llama BACKLINKS. Tabla de Contenidos ¿Qué son los Backlinks en SEO? ¿Cómo afectan los Backlinks al desempeño SEO de un sitio web? 1. Construcción de autoridad. 2. Mejores posiciones en los resultados de búsqueda. 3. Indexado más rápido. 4. La confianza y el modelo E-E-A-T. ¿Por qué mi agencia no me habló de Backlinks para SEO cuando me hizo mi sitio web? Calidad sobre cantidad: no todos los backlinks son iguales Los Backlinks son un maratón, no un sprint Quick Wins (no atajos) para construir Backlinks. Empieza hoy. Sumar tu negocio a directorios relevantes. Aprovecha las relaciones naturales de tu negocio. Publica contenido de valor. Genera contenido para otros. Testimoniales y Casos de Éxito. Relaciones Públicas y Earned Media. Si tu sitio web es una isla que nadie conoce, es hora de volverla un destino turístico. ¿Qué son los Backlinks en SEO? Bueno, primero ¿qué es SEO? En pocas palabras y sin meterme en demasiados tecnicismos, SEO es todo lo que haces para que tu página sea más visible y “encontrable” para los motores de búsqueda sin pagar anuncios. La meta de esto es generar tráfico intencionado de forma orgánica. Y para efectos prácticos, GEO es su equivalente pero para que seas más encontrable por las plataformas de IA que cada vez más son utilizadas como motores de búsqueda. Un backlink es una liga que otro sitio genera hacia el tuyo. Ahora sí, un BACKLINK es una liga que otro sitio genera hacia el tuyo. Hay diferentes tipos de backlinks con distintas implicaciones y valores pero por ahora, quédate con la idea de que cuando alguien pone en su sitio una liga al tuyo, está lanzando una señal al internet que abona al posicionamiento de TU sitio. Es un voto de confianza, una referencia de un tercero que está diciendo “este sitio ofrece algo de valor. Y la reflexión obligada: no todos los votos de confianza valen por igual. Si Tony Hawk dice “tu hija tiene un ollie increíble”, será de mucho más valor que si lo dice su madrina (no por menospreciar tus porras, Eva 😊). Así igual, la fuente del backlink que te refiere, tiene un importante impacto en el posicionamiento de tu sitio. “Este contenido es valioso, relevante y confiable” – La mejor señal que un buen backlink con alta autoridad nos puede dar. En el mundo del SEO, los backlinks cumplen una función similar a las citas incluidas en la contraportada de un libro. Importa lo que dicen pero también quiénes lo dicen. A mayor credibilidad de la fuente del backlink, mayor autoridad plasmará hacia tu sitio. ¿Cómo afectan los Backlinks al desempeño SEO de un sitio web? Hay muchas formas, pero siendo prácticos podemos resumir esto en algunos puntos cruciales. Las cuatro maneras principales en que una estrategia efectiva de backlinks ayudará a que tu sitio sea mejor identificado por el algoritmo de Google (y sus similares): 1. Construcción de autoridad. Los motores de búsqueda asignan una puntuación de autoridad a tu dominio (la dirección de tu sitio web). Entre más backlinks de buena calidad tengas, mejor calificación de autoridad tendrás y tu sitio será catalogado como más confiable. 2. Mejores posiciones en los resultados de búsqueda. En resultados orgánicos (no pagados) las páginas más confiables de cada categoría tienden a ocupar mejores lugares en los resultados de búsqueda intencionada. Simplificando la secuencia, la manera en que lo lee Google es: Este usuario está buscando X. En mi menú de opciones a ofrecer como respuesta a su búsqueda, tengo 10 sitios que creo que son lo que busca. Tienen contenidos similares y una oferta relacionada a la búsqueda del usuario. De los dos mejores, que en contenido son similares, veo que “A” tiene 50 buenos backlinks y su autoridad de dominio es de 74, mientras que “B” no tiene backlinks. La mejor respuesta a su búsqueda, es “A”. 3. Indexado más rápido. Los motores de búsqueda están constantemente buscando y evaluando el nuevo contenido en internet para entender cómo conviene indexarlo. Imagínate una librería que tiene secciones muy ordenadas, categorías, libros organizados conforme a múltiples variables, pero que en la parte de atrás tiene una enorme bodega en completo desorden. El proceso de indexado es lo que sucede para tomar un libro de esa bodega y acomodarlo en su mejor estante. En este sentido, imagina a los backlinks como una serie de spots de luz que están iluminando a tu libro en esa bodega y gritando: “¡Te conviene acomodar a este libro primero!”. 4. La confianza y el modelo E-E-A-T. En otros artículos ya he hablado de la importancia de E-E-A-T y lo he usado para invitarte a no caer en la trampa de la generación automatizada de contenido de bajo valor usando LLMs. Ahora te comparto que E-E-A-T no sólo es cuestión del contenido auténtico, sino también de quienes REFIEREN a tu contenido. Los backlinks le dan un calificador adicional a esas piezas de información que forman parte de tu sitio web y que fueron puestas ahí para atraer tráfico… y aquí vale la pena decirte que esto es cierto no sólo para el tráfico orgánico sino también para generar costoeficiencia en tus campañas pagadas (por ejemplo en Google Ads). ¿Por qué mi agencia no me habló de Backlinks para SEO cuando me hizo mi sitio web? No voy a presentarte excusas pero sí verdades tajantes. La mayoría de los sitios web se compran y venden con una lógica de lanzamiento y no una de crecimiento a largo plazo. En el mercado (y aquí somos igual de culpables cliente y proveedor) los proyectos de sitio web suelen iniciar el día que el cliente dio el anticipo y finalizar el día que el sitio tuvo su GoLive. Por lo mismo, los desarrolladores se enfocan principalmente en Diseño, Desempeño de cargado del contenido, Responsividad para diferentes dispositivos y Funcionalidad. Si te va bien y trabajas con una agencia seria que tiene este músculo, también se incluye una estructuración basada en SEO. Los backlinks elevan la autoridad de tu sitio. Y quiero ser muy claro al decir que TODO eso es importante para contar con un buen sitio web… pero queda un vacío en discusiones y estrategias no planteadas para generar Backlinks. No forman parte del entregable de un sitio porque no es algo que se les construye “en la obra”… Además, su generación es el resultado de un trabajo continuo y constante, que tiene un inicio pero en realidad no un final claro (siempre puedes estar persiguiendo un backlink más) y son fácilmente desplazados al considerarlos “un pendiente para después y para alguien más". Y aunque mantengo que hay una corresponsabilidad entre cliente y proveedor, vuelvo a algo que he dicho muchas veces: “el cliente no sabe lo que no sabe y no tiene por qué saber lo que no sabe.” Al escribir estas líneas, pienso en ese esfuerzo adicional que debemos de hacer quienes estamos en la posición y el conocimiento para hacerlo, de instruir correctamente al cliente para hacerle ver que una buena construcción de un sitio web es sólo el inicio del éxito del mismo. Tenemos que ser más efectivos para generar awareness sobre la importancia de los backlinks primero… y después, ayudarle a los clientes a desarrollar estrategias para capturarlos y elevar la autoridad de sus sitios. Así, estaremos realmente apoyando a sus objetivos de negocio. Colegas de otras agencias, tenemos tarea por hacer. Calidad sobre cantidad: no todos los backlinks son iguales Muchas veces lo barato sale caro y los aparentes atajos nos llevan a topar con pared. En los backlinks, es importante no caer en la tentación de la “solución fácil.” A ti que me estás leyendo, ya te imagino preguntando a Google o a algún LLM, “¿cómo puedo comprar backlinks?” y viendo los resultados de búsqueda con listas y listas de servicios que prometen “1000 backlinks for 25 dólares.” POR FAVOR, no caigas en la trampa. Comprar backlinks puede dañar la reputación y calificación de tu sitio. Esos servicios nacieron para vender gato por liebre. En el peor de los casos, son sitios de dudosa procedencia a quienes no quisieras confiar tus datos de tarjeta de crédito… y en el MEJOR de los casos, son mecanismos que sí te van a generar una cantidad vasta de backlinks… que DAÑARÁN tu rankeo. Te lo explico: estos servicios lo que hacen es ligar tu página a sitios que sin relevancia ni contexto alguno, están dispuestos a generar el backlink porque para eso fueron creados. No hay razón de ser en el backlink y son sitios que por lo mismo, tienen muy mala calificación de autoridad de dominio. No trates de engañar a Google… Google odia cuando lo haces y lo toma en cuenta. Si nota que tu sitio empieza a ser referido de manera ilógica por sitios irrelevantes, lo etiquetará como spam y pondrá un foco rojo sobre él. Google quiere darle el mejor resultado de búsqueda a sus usuarios. Interpretar que tu sitio está tratando de “hacer trampa” para aparecer, no le inspira confianza. En lugar de comprar 100 backlinks débiles, ilógicos y de baja autoridad de dominio, lleva tus esfuerzos a idear cómo lograr UN buen backlink de alta autoridad. Enfócate en relevancia en tu industria, contextualización y en ganarte esa referencia en lugar de generarla artificialmente (más de cómo hacer esto a continuación). Los Backlinks son un maratón, no un sprint Ya sé que es un cliché, pero también es verdad. Lograr un buen posicionamiento vía backlinks toma tiempo… pero la buena noticia es que aunque el inicio puede ser difícil, con una buena estrategia detrás, suelen generar momentum y acelerarse. Piénsalo como el desarrollo de una reputación profesional. Al inicio es difícil porque nadie te conoce, pero a través de consistencia, relacionamiento y la generación de valor, puedes llegar a un punto en que otro cliché se vuelva realidad: “Hazte fama y échate a dormir.” Una buena reputación llega a un punto en que tiene tracción natural y lo que antes tomaba esfuerzos titánicos lograr, se vuelve casi automático. Y por lo mismo, te quiero ayudar a animarte a correr el primer kilómetro de este maratón, sabiendo que conforme avances, irás agarrando más ritmo. Quick Wins (no atajos) para construir Backlinks. Empieza hoy. Ya lo sabemos: Los backlinks de alta calidad no son algo que un desarrollador mete en código en tu sitio, sino un recurso que hay que ir a perseguir allá afuera. No está en tu territorio sino en el de los demás. Aun así, sí hay cosas que caen en TU campo de acción para empezar a capturarlos. Por ejemplo: Sumar tu negocio a directorios relevantes. En tu industria, sea la que sea, hay comunidades relevantes. Hay Cámaras, Asociaciones, Consejos, Foros y otros tipos de agrupaciones…. Y no son sólo directorios aislados sin contexto. Tienen una RAZÓN DE SER y un valor intrínseco. Muchas veces, precisamente por su naturaleza, están hospedados en dominios de alta autoridad. Registrar tu sitio, tu empresa, tu negocio, en estos espacios relevantes, es un quick win que además de generarte un buen backlink, le avisa a una comunidad que seguramente es visitada por tus clientes potenciales, que existes. Es un doble acierto. Aprovecha las relaciones naturales de tu negocio. Toda empresa tiene clientes, proveedores y/o colaboradores. Cada uno de ellos, representa un backlink potencial. Piensa en quienes es fácil acceder para pedirles que pongan una liga a tu sitio en el suyo y dales razones relevantes para hacerlo. Incluso una manera muy natural, es un intercambio de ligas (yo hago referencia al tuyo a cambio de que tú refieras al mío y ambos ganamos). Publica contenido de valor. Además de atender a una estrategia de CONTENIDO para SEO bien estructurada, publicar piezas de alto valor “compartible” hace mucho más fácil y promueve la generación de backlinks. Dale al mundo allá afuera RAZONES para referirte. Piensa en artículos, referencias rápidas, guías y/o recursos descargables que otras quisieran compartir con SUS audiencias. Gánate a través de la calidad en tu contenido, el privilegio de un backlink. Genera contenido para otros. Es fácil enfocar tus esfuerzos de generación de contenido de valor en tu propia sección de artículos y noticias. Porque claro, queremos que vengan a NUESTRO sitio web. Pero, ¿qué pasaría si además de generar el contenido para tu sitio, le haces la tarea a otros y les “regalas” contenido de valor para sus espacios? Aunque pueda parecer contraintuitivo, con una buena selección de espacios de otros, publicar fuera contenido de tu sitio en realidad puede volverse una manera de extender tu alcance a otros canales. Y en el proceso, generar backlinks naturales. Imagina por ejemplo, que escribes una Op-Ed en un medio informativo de tu industria y que incluyes en el mismo una liga para obtener un descargable o una versión ejecutiva del artículo… ¡PUM! Backlink inmediato y posible tráfico de referencia de una audiencia que no te conocía. Posicionamiento adicional, alcance amplificado y mejor ranking de SEO. Valió la pena el esfuerzo. Testimoniales y Casos de Éxito. En tu sitio web seguramente incluiste una sección en la que clientes pasados hablan bien de ti… ¿Y si tú hablaras bien de ellos? Piensa en contenidos como artículos y/o casos de éxitos que puedes armar y que no solo hacen showcasing de tu buen trabajo sino que proyectan positivamente a tus clientes. Si pones estas piezas en tu sitio web y te aseguras que tus clientes sepan que ese contenido existe, es probable que en algún momento quieran referir a SUS públicos a la pieza. Dales razones para que ELLOS quieran generar tráfico a tu sitio diciendo a SUS clientes: “Mira que bien hablan de nosotros en este espacio.” Aquí te dejo sólo un ejemplo de este tipo de táctica. Relaciones Públicas y Earned Media. Los medios de comunicación, periódicos, revistas especializadas, etc. suelen contar con dominios de alto ranking de autoridad. Si bien este esfuerzo puede ser más laborioso que otras tácticas que te comparto, vale la pena que lo consideres: ¿Cómo puedes hacer para ganarte un espacio en sus publicaciones? ¿En qué espacios puedes estar para lograr su cobertura? Y cuando la logres, asegura tomarte el tiempo y la delicadeza de pedir que en su publicación incluyan una referencia a tu sitio (en la mayoría de los casos hacerlo no es sólo un favor para ti, sino parte de publicar un mejor entregable de mayor valor para sus lectores). Si tu sitio web es una isla que nadie conoce, es hora de volverla un destino turístico. Contar con un buen sitio web que nadie sabe que existe es estar seguro que en alguna parte del mundo hay una isla paradisiaca que no hemos descubierto. No sirve de nada. En el ecosistema digital actual, la visibilidad bien calificada es la clave y en ese sentido, cada buen backlink es un puente tendido a tu isla que la conecta con tu público y la inserta en una red funcional de alta confianza…. Y cuando tu isla está bien conectada, las agencias de viajes (los motores de búsqueda y agentes de IA) no tienen problema en promoverla como destino ideal. Referencias https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide https://ahrefs.com/blog/what-are-backlinks/ Preguntas Frecuentes ¿Cuál es la diferencia entre SEO y GEO al hablar de backlinks? El SEO (Search Engine Optimization) se enfoca en optimizar tu sitio para que motores de búsqueda tradicionales como Google o Bing te posicionen en sus resultados orgánicos. Por su parte, el GEO (Generative Engine Optimization) es su equivalente para las plataformas de Inteligencia Artificial (LLMs). En ambos mundos, los backlinks de alta autoridad funcionan como un indicador crítico de reputación porque le demuestran tanto a Google como a los asistentes de IA que tu contenido es confiable, relevante y digno de ser recomendado a los usuarios. ¿Por qué es peligroso comprar backlinks baratos para mi sitio web? Comprar paquetes económicos de backlinks (como las típicas ofertas de miles de enlaces por pocos dólares) es una trampa que dañará tu rankeo. Estos servicios automatizados suelen enlazar tu página a sitios de spam, sin contexto ni relevancia industrial. Google detecta rápidamente este comportamiento ilógico, lo interpreta como un intento de hacer trampa y penalizará tu dominio restándole visibilidad. En el SEO moderno, siempre es mejor calidad que cantidad: vale más un solo enlace de alta autoridad que cien de dudosa procedencia. ¿Cómo ayudan los backlinks a acelerar el indexado de mi contenido? Los motores de búsqueda están rastreando constantemente internet para clasificar y ordenar el contenido nuevo. Si imaginas la bodega de una librería en completo desorden, el proceso de indexado es lo que toma un libro de ahí y lo acomoda en el estante correcto. Los backlinks funcionan como spots de luz en esa bodega oscura. Al apuntar hacia tu sitio web, le gritan a los algoritmos que tu contenido es prioritario, acelerando el tiempo en el que los motores de búsqueda te descubren y te muestran al público. ¿Qué relación tienen los backlinks con el modelo E-E-A-T de Google? El modelo E-E-A-T (Experiencia, Autoridad, Confiabilidad y Conocimiento) no solo evalúa que publiques contenido auténtico y libre de automatizaciones de bajo valor. También mide quiénes refieren tu contenido. Cuando un sitio web de buena reputación coloca un enlace hacia el tuyo, actúa como un voto de confianza externa. Esto le otorga a tu dominio un calificador de confianza adicional, lo que no solo mejora tu posicionamiento orgánico, sino que también optimiza la costoeficiencia de tus campañas de publicidad pagada. ¿Cuáles son las formas más rápidas y éticas de conseguir backlinks de calidad? Para ganar backlinks naturales y de alta autoridad sin hacer trampa, puedes implementar varias tácticas directas: Directorios especializados: Registra tu negocio en las Cámaras, Asociaciones o Consejos relevantes de tu industria. Contenido para terceros (Guest Blogging): Escribe artículos de opinión o guías para medios informativos de tu sector e incluye un enlace a tu web. Intercambio estratégico: Aprovecha las relaciones naturales con tus proveedores o clientes para recomendarse mutuamente. Recursos de alto valor: Publica guías descargables o herramientas que otros sitios web consideren tan valiosas que quieran compartirlas con sus propias audiencias. Sobre el autor Arjan Shahani Socio Director en Werko Marketing Solutions y co-fundador de Shahani Initiatives. Cuenta con más de 20 años de experiencia en marketing de consumo y B2B, así como consultoría de negocios. Su enfoque principal es la rentabilidad de los negocios a través de mercadotecnia estratégica. ¡Suscríbete a Marketing Insights! Y recibe directamente a tu correo un newsletter quincenal para que seas de las primeras personas en recibir nuestros artículos: Escucha nuestro Podcast: Cierre de Semana Actualizaciones de negocios todos los viernes, para que hagas que el fin de semana también cuente.

Unifica los insights del cliente con tu oferta de valor para alinear a tus equipos bajo una misma visión estratégica. En una empresa de servicios profesionales, el equipo de marketing quería implementar una campaña publicitaria en la que la marca se mostrara más moderna y “joven”, ya que actualmente la forma en la que se comunicaba al cliente final era un tanto anticuada y la hacía ver como desactualizada, provocando pérdidas de nuevos prospectos. El equipo de ventas no estaba de acuerdo; mostrar a la marca como joven invisibilizaba los más de 30 años que tenían de experiencia en el mercado; el enfoque debía ser en mostrar a la empresa como una con gran trayectoria pero al corriente de las últimas tendencias en tecnología para hacer frente a los retos de los negocios actuales. Nada de “moderna”, la ruta, decían, debía ser “sólida y experimentada”. Muchas empresas tienen una pila de documentos "de marca" que realmente no les ayudan a tomar decisiones sobre el negocio. La Dirección Comercial les pedía alineación, así que escarbaron en documentos que tal vez podían usar para respaldar sus propuestas: Encontraron que, por ejemplo, la empresa contaba con un documento de “Plataforma de Marca”, pero sólo era una declaración de intenciones, e ignoraba el rol activo de la marca frente al cliente. Por otro lado, hacía tiempo, una firma de consultoría les había cobrado mucho por un documento llamado “ADN de marca”, pero en ese sólo se mencionaba el propósito y promesa de marca, así como la misión, visión y valores, sin embargo no había claridad de accionables para con el cliente. También tenían un “Brief de Marca” que le enviaban a las agencias con quienes trabajaban, pero en ese sólo se hablaba de la identidad visual y de la voz de la marca. Tenían un estudio de mercado y competidores que era muy descriptivo, pero no contaba con verdaderos insights. La “fragmentación” de documentos de marca con información parcial, y la falta de involucramiento de los equipos de ventas y marketing en la elaboración de los mismos, provocaba una falta de alineación: No se ponían de acuerdo y hacían que la marca fuera inconsistente, y lo peor, su cliente percibía una marca que no era. ¿Te suena familiar? La buena noticia es que existe un modelo de estrategia de marca que no solamente unifica sus elementos más importantes con los insights de tu cliente, sino que también hace que ventas, marketing, y demás equipos que tengan que proyectar la marca frente al cliente, estén finalmente alineados. ¿Qué es un Brand Strategy Map? Un Brand Strategy Map es un modelo de estrategia de marca que unifica en un sólo documento al cliente y a tu oferta, poniendo al centro el rol que tu marca juega al cubrir las necesidades de tus consumidores. El Brand Strategy Map hace que tu marca tome un rol para unir a tu cliente con tu oferta. Otros modelos se olvidan de los beneficios percibidos por el cliente, no consideran el rol activo que tienen las marcas frente a sus clientes, o son temporales, no estratégicos ni permanentes. A diferencia de ellos, un Brand Strategy Map busca ser un documento que marque la pauta para la manera en la que la marca cobra vida en los diferentes canales en los que tiene presencia, en la forma en la que atiende a sus clientes, y otorgando una brújula para orientar las acciones de los equipos que lo hacen posible. Los 5 pilares del Brand Strategy Map Este modelo de estrategia de marca se construye alrededor de la definición de 5 pilares fundamentales: El cliente target No me cansaré de decirlo: Conocer a tu cliente y quién es realmente, es oro para tu negocio. No se trata de conocer sólo los demográficos, sino de manera verdaderamente interseccional entender qué cosas valora, qué cosas no le interesan, qué factores lo llevan a la compra, entre otros específicos que te ayudan a comprender mejor su lógica y acciones. De esta manera, este modelo de estrategia de marca, te da insights accionables para implementar en tu marca y su relación con sus consumidores. Beneficios de producto o servicio Muchas personas caen en la trampa de destacar sólo los beneficios funcionales del producto o servicio detrás de la marca. Por ejemplo, si venden una marca de laptops, destacan cosas como: Nivel de RAM, tipo de pantalla, procesador, tamaño, peso, etc. Y se olvidan que más allá de los beneficios funcionales, el cliente percibe los productos también de una forma emocional y social. Así que este pilar del Brand Strategy Map hace justamente eso, definir los beneficios funcionales, emocionales y sociales para crear verdaderas diferenciaciones frente a la competencia. Reasons to Believe Este pilar se refiere a las razones por las cuales tu cliente debería creer en lo que le dices. Básicamente son los argumentos que le dicen por qué no vendes "humo". ¡Y es que piénsalo! En los tiempos actuales existen muchos productos o servicios fraudulentos, la desconfianza del consumidor es más grande que nunca. ¿Qué argumentos, datos, o pruebas tienes, de que tu producto es el “mejor”, el “más rápido”, el “más efectivo”, etc.? Personalidad y Voz Si tu marca fuera una persona, ¿qué tipo de persona sería? ¿Cómo hablaría? ¿Qué valores tendría? Definir todo eso, ayuda a entender cómo se va a relacionar con su entorno: en su publicidad, en la comunicación en canales digitales, en su servicio al cliente, en el servicio post-venta, etc. Tener al equipo de ventas, marketing y servicio al cliente alineados bajo el mismo entendimiento ayuda a fortalecer tu Plan de Comunicación Integrada de Marketing. Si no conoces este término, te invito a leer el artículo. El Rol y la Esencia de la Marca El rol que juega tu marca es el puente entre el problema del cliente y tu solución. Es su razón de ser y de existir, tener entendimiento claro de esto, durante la aplicación de este modelo de estrategia de marca, nos ayuda a llegar al núcleo que lo amarra todo: La esencia de marca. Y cuidado, la esencia NO es un slogan, tampoco es una frase que se crea y se guarda para olvidarla en un cajón. La esencia de una marca es lo que la define en pocas palabras. No es pasajera, es la base sobre la cual se construye todo y sobre la cual se toman decisiones. Beneficios escondidos del modelo de estrategia de marca: Brand Strategy Map Un ejercicio de Brand Strategy Map te ayuda a finalmente lograr alineación organizacional de los equipos que dan vida a la marca. Más allá de tener un documento que incluya los pilares de un Brand Strategy Map, implementar esta metodología de estrategia de marca en tu negocio trae consigo beneficios mucho más profundos. Porque la metodología involucra a las personas más importantes de la organización, aquellas que conocen profundamente al cliente y al producto/servicio, así como a aquellas personas que son por naturaleza de sus funciones, tomadores de decisiones con respecto a la marca, es más fácil obtener una alineación organizacional de los equipos. El proceso de creación del Mapa digamos que “obliga” a las áreas (como lo son ventas, producto, dirección, marketing, servicio al cliente, u otras) a “sentarse en la misma mesa” y, sin fricciones, aportar en la construcción de la marca de manera cooperativa. Es más fácil estar de acuerdo con algo en lo que apoyé a construir, que estar de acuerdo en algo en lo que ni siquiera me pidieron mi opinión. ¡Mucho más sencillo aún cuando tengo tanto que aportar! Para nuestra agencia, Werko Marketing Solutions, este modelo no es solo un entregable, es una herramienta de gestión de equipo porque al terminar, todos "hablan el mismo idioma". Finalmente, lo que quiero que te lleves es que, el Brand Strategy Map es una metodología que las grandes empresas como Heineken, Coca-Cola, Starbucks y muchos más aplican, pero que Werko Marketing Solutions ha diseñado la forma de hacerla mucho más accesible, manteniendo su calidad. Ejemplos de éxito de implementación de Brand Strategy Map Algunas de las marcas que nos han confiado la responsabilidad de construir su Brand Strategy Map son: Euro Water Technologies Sintec Consulting Fundación FEMSA ALINEA Group AcadeME Formando Emprendedores Sociales Terra Regia y… nosotros mismos, Werko Marketing Solutions (no comemos con cuchara de palo en la casa del herrero). "Me encantó todo el proyecto, Werko nos ayudó a encontrar brújula y mapa de nuestra marca. Además, el sitio web que nos hicieron ahora sí refleja lo que queríamos desde hace tiempo." Cecilia Garza Directora de Marketing de Terra Regia "Servicio de primera, enfocado y ameno. Muy profesional, se nota la experiencia y dan confianza en todo momento, gracias por apoyarnos en nuestro proceso de mejorar nuestra comunicación e imagen para nuestros clientes" Rafael Lobo Niembro Socio Fundador de Alinea Un Brand Strategy Map no sólo es un ejercicio con un documento entregable que pone fin al caos, sino que es la diferencia entre gastar en publicidad e invertir en publicidad, en saber qué hacer y qué accionar, o estar perdido tratando de atinarle al blanco. Sobre la autora Carolina Trevizo Socia en Werko Marketing Solutions que cuenta con una amplia y variada experiencia de más de 18 años en empresas B2B con marketing estratégico, Project Management, análisis de data para la gestión de publicidad, producción audiovisual y diseño gráfico. ¡Suscríbete a Marketing Insights! 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La accesibilidad web no es únicamente un tema técnico o una práctica pensada para unos cuantos usuarios. Es un elemento que impacta directamente la experiencia de navegación, el posicionamiento SEO y la capacidad de un sitio para convertir visitantes en clientes. Me gustaría empezar este artículo dejando claro algo muy importante: no soy ni pretendo ser un experto en diseño. Mi área de expertise es otra, enfocada en publicidad digital, redes sociales y demás. Dicho eso, lo que les voy a platicar en mi artículo es algo tan crucial para el diseño y desarrollo web que hasta alguien que no tiene un perfil de diseñador debe entender su impacto. Y sí, como pueden verlo en el título, voy a hablar de lo importante que es tener un sitio web que sea accesible. Tabla de contenidos: ¿Qué es la accesibilidad web? ¿Por qué es importante la accesibilidad web? Los errores de accesibilidad más comunes: Bajo contraste entre el texto y el fondo Imágenes sin texto alternativo Mala jerarquía de encabezados Formularios mal etiquetados Navegación no accesible por teclado Ligas y botones sin contexto claro Sitios mal adaptados a móvil Uso incorrecto de ARIA Contenido multimedia sin subtítulos o transcripciones Mensajes de error poco claros o inexistentes SEO y accesibilidad web, ¿son lo mismo? Qué es la accesibilidad web? Empecemos por lo más básico, qué es la accesibilidad web. La definición más aceptada por la W3C Web Accessibility Initiative dice que: La accesibilidad web significa que los sitios web, las herramientas y las tecnologías se diseñan y desarrollan de manera que las personas con discapacidad puedan utilizarlos. Más específicamente, las personas pueden: percibir, comprender, navegar e interactuar con la Web contribuir a la Web La accesibilidad web abarca todas las discapacidades que afectan el acceso a la web, incluidas: auditivo, cognitivo, neurológico, físico, de discurso o visual. La definición anterior es posiblemente el entendimiento más elemental de lo que este concepto implica. De hecho, la accesibilidad surge a partir de las necesidades de las personas con algún tipo de discapacidad. Sin embargo, el concepto ha ido evolucionando para englobar otros beneficios. La Web Accessibility Initiative (WAI) menciona que la accesibilidad también beneficia a personas sin discapacidad, mejorando la experiencia de usuario, incluyendo usuarios de dispositivos móviles, smartwatches o personas que están conectados a una red de internet de velocidad lenta. ¿Por qué es importante la accesibilidad web? Me parece que, como concepto, ya está más claro lo que es la accesibilidad pero en la práctica es más que eso. Es un factor que influye directamente en cómo los visitantes a tu sitio interactúan con la misma y, por lo tanto, impacta en los resultados que obtienes de ella: llenados de formulario, compras de productos, suscripciones a tu newsletter, lo que sea. Un sitio web accesible permite que más personas puedan explorarlo y completar acciones de manera seamless, sin problemas o fricciones. En otras palabras, visitantes felices por poder navegar un sitio web sin problemas. Esto tiene un impacto favorable en KPIs como la duración promedio de las sesiones, la tasa de rebote y conversiones. Por otro lado, un sitio web accesible ayuda en el ranking SEO (si no sabes qué es SEO, te recomiendo este artículo donde lo explicamos) de los buscadores como Google. Estructuras claras, contenidos legibles y navegación lógica, no solo ayudan a los usuarios del sitio, sino a que personas “allá afuera” puedan encontrar más fácilmente tu sitio. Además, y como ya lo platiqué hace un momento, la accesibilidad no es solo para aquellas personas con algún tipo de discapacidad, sino también para usuarios que están navegando tu sitio en condiciones no tan ideales (de nuevo, como las que les platiqué en la sección anterior). Ignorar esto es darte un balazo en el pie porque estás limitando el potencial de tu sitio web. Al final de cuentas, tu sitio puede tener el mejor contenido del mundo: interesante, entretenido, educativo, etc., pero si las personas no lo pueden consumir de la mejor manera, es como si no tuvieras contenido. Los errores de accesibilidad más comunes Por fin, a lo que todos vinieron, les comparto esta lista de errores en torno a la accesibilidad. De nueva cuenta, estas son fallas que la WebAIM ha identificado a partir de análisis de miles de millones de páginas: Bajo contraste entre el texto y el fondo: Esto quiere decir que el texto del sitio es difícil de leer porque se están utilizando colores que no generan el suficiente contraste entre sí. Es el error más común (más del 81% de las páginas estudiadas), especialmente porque algunos diseñadores priorizan que se vea “moderno”, “alocado”, “con punch”, o algún otro adjetivo y dejan de lado que las personas podemos sufrir fatiga visual o hasta malestar por intentar leer algo que no es de fácil lectura. Aquí les comparto una herramienta que me gusta mucho utilizar para solucionar este tipo de casos. Imágenes sin texto alternativo: El contenido de un sitio no son solo los títulos y párrafos que escribes, sino también los videos e imágenes que los acompañan. Sin embargo, este contenido visual no lo pueden ver todas las personas: ya sea por algún tipo de discapacidad o simplemente porque están conectados a una red muy lenta y no pueden cargar las imágenes correctamente. Cuando esto último sucede, por ejemplo, en lugar de desplegar la imagen se despliega lo que se conoce como Alt Text, o texto alternativo de la imagen, que (en teoría) debe servir para describir correctamente lo que la imagen está mostrando. Los constructores de sitios web como Wix o Wordpress suelen tener campos en los que se puede redactar el texto alternativo. Asegúrate de hacerlo porque a Google también le sirve para comprender mejor tu sitio. Mala jerarquía de encabezados: Así como en un documento de Word tenemos un título, subtítulos, encabezados y párrafos, un sitio web también los tiene y normalmente los identificamos con etiquetas HTML como H1, H2, H3, etc. Como regla general, una página de tu sitio solo debe tener un H1. Suele ocurrir que se utilicen múltiples H1 porque se cree que mientras más grande sea el título, será más visible el texto. Y sí, eso puede ser cierto, pero lo que en realidad está ocurriendo es que se complica la navegación y genera confusión porque no entendemos qué texto es más relevante. Además, imagínate que estás visitando el sitio desde un dispositivo móvil con una pantalla pequeña. El saturar de texto que se ve enorme va a terminar cubriendo toda tu pantalla. ¡Jerarquiza correctamente tu contenido! Formularios mal etiquetados: Casi el 49% de las páginas de Inicio/Home tienen formularios mal etiquetados. Esto quiere decir que el dueño del sitio tiene la intención que los usuarios llenen una serie de campos para recopilar datos de los mismos (por lo general: Nombre, Correo y algún Mensaje adicional). Sin embargo, si no les dejamos claro lo que queremos de ellos, ¿cómo sabrán los usuarios qué llenar en el formulario? Recuerda, cualquier fricción que los usuarios sientan es una razón más que tienen para abandonar tu sitio y tú estarías perdiendo un usuario, un nuevo suscriptor y/o un cliente potencial. Lo mínimo que podemos hacer es indicarles qué dato va en cada campo y cuáles campos son obligatorios de llenar. Un paso extra es utilizar lo que se conoce como texto placeholder que es una especie de ejemplo que se les deja a los usuarios para decirles: “Mira, en este campo estoy esperando que escribas esto”. Una vez el usuario introduce el primer caracter en el campo, este texto placeholder desaparece, ya que cumplió su función. Les comparto un ejemplo para que quede más claro a lo que me refiero: Navegación no accesible por teclado: Este error es quizás más difícil de entender porque normalmente navegamos un sitio web con nuestro mouse de la computadora o con los dedos en una pantalla touch en nuestro celular. Sin embargo, hay usuarios que por X o Y razón necesitan - o prefieren - utilizar las flechas, Enter o Tab, del teclado para llevar a cabo su navegación. Esto es especialmente crítico en elementos de las páginas como los menús desplegables, filtros de búsqueda o los botones de acción. Si el usuario no puede acceder a ellos o queda “atrapado” en algún punto de la navegación, ¡adiós, Nicanor! Afortunadamente, plataformas como Wix Studio y Wordpress incluyen estas características para garantizar que los sitios web sean navegables por teclado, pero nunca está de más hacer una doble verificación para estar seguros. Ligas y botones sin contexto claro: Los botones cliqueables son, por excelencia, la mejor opción para mostrar un Call-to-action (llamada a la acción) que esperamos que los usuarios lleven a cabo. Son elementos esenciales dentro de la construcción de un sitio web, pero son dependientes del contexto. Si colocas un botón que dice “Da clic aquí”, sin información adicional alrededor de él, ¿en verdad crees que los usuarios le darán clic? No es solo un tema de desconfianza sino de no entender qué es lo que el sitio espera que los usuarios hagan. Además, los lectores de pantalla - esas herramientas que describen a manera de voz lo que se está mostrando en la pantalla del usuario que utiliza esta funcionalidad- lo único que le dirá al usuario será “Da clic aquí”, sin ningún contexto adicional. Sitios mal adaptados a móvil: De acuerdo a StatCounter, más del 53% del tráfico global web ocurre desde dispositivos móviles. Este comportamiento ha sido una realidad en los años recientes: cada vez menos usuarios utilizan sus computadoras para navegar. He ahí la importancia de que el sitio web que diseñes pueda ser no solo visualmente atractivo sino fácilmente navegable en su adaptación a móvil. Algunos elementos que pueden crear una experiencia de usuario deficiente en móvil pueden incluir: textos demasiado pequeños o exageradamente grandes, botones difíciles de presionar, elementos superpuestos entre sí, scrolls horizontales innecesarios, etc. La verdad es que hay muchas plantillas de sitios que se diseñan pensando más en desktop que en móvil. Por lo tanto, hay que asegurarnos de que la experiencia de usuario sea tan buena en móvil como lo es en desktop, para evitar un incremento en la tasa de rebote o disminuyan las conversiones. Más aún si esto es un criterio que buscadores como Google consideran importante para el ranking de SEO. Uso incorrecto de ARIA: En HTML, se le conoce como ARIA a un conjunto de atributos especiales para mejorar la accesibilidad de sitios web, y están pensados especialmente para usuarios que utilizan lectores de pantalla. Estos atributos no cambian en sí como se ve un sitio web, sino que sirven de soporte para esta tecnología asistencial diciéndole, por ejemplo: “Este es un ícono para cerrar una ventana emergente”. Por lo general, las plantillas disponibles traen en su HTML nativo un elemento que precisamente cumple la función de ARIA, por lo que en muchos casos no es necesario añadir ARIA al HTML, pero es buena práctica asegurarse de qué está incluido y qué no en una plantilla, si es que estás utilizando una. Image credit: web.dev Contenido multimedia sin subtítulos o transcripciones: Hay contenido audiovisual (o sea, videos) que son completamente dependientes del audio. Imagínate un video institucional que hable sobre cómo tu negocio es el mejor y presenta testimonios reales de tus clientes frente a la cámara. El audio es clave para el video. Por lo tanto, es esencial que el mismo incluya subtítulos para aquellos usuarios con una discapacidad auditiva o que no pueden “consumir” el audio porque están en un ambiente que no se los permite (no traen audífonos, están en un lugar ruidoso o en un ambiente que exige silencio, etc.) Los subtítulos aumentan la retención del usuario, mejoran la comprensión del material, apoyan a las tecnologías asistivas y facilitan su consumo. Además, las transcripciones ayudan a indexar el contenido correctamente por los buscadores como Google. Mensajes de error poco claros o inexistentes: Entre el 48% y 51% de las páginas analizadas sufren este problema. Piensa en la última vez que intentaste llenar un formulario de contacto, registrarte en una plataforma o finalizar una compra en línea y, de repente, apareció un mensaje genérico como “Ha ocurrido un error” o algunos campos se marcaron en rojo sin mayor explicación. La realidad es que muchos sitios web no comunican correctamente qué salió mal ni cómo resolverlo, lo cual aumenta la fricción y, por lo tanto, la frustración de los usuarios. Esto ocurre muy seguido en formularios donde los campos obligatorios no están claramente identificados, las contraseñas no cumplen ciertos requisitos que nunca se explicaron o los formatos esperados (como teléfonos o correos electrónicos) no son evidentes. El problema no es únicamente de experiencia de usuario; también afecta directamente la conversión. Cada punto de fricción adicional aumenta las probabilidades de que un usuario abandone un formulario, un checkout o un proceso de registro antes de completarlo. Además, muchos mensajes de error dependen únicamente de elementos visuales como el color rojo, lo cual representa una barrera para personas con dificultades visuales o daltonismo. Un mensaje de error efectivo debe indicar claramente qué ocurrió, por qué ocurrió, en qué campo ocurrió y qué debe hacer el usuario para solucionarlo. SEO y accesibilidad web, ¿son lo mismo? Les mencioné casi al inicio de mi artículo que la accesibilidad ayuda en el ranking de SEO de un sitio web. Aún así, pareciera que son lo mismo, ¿no? Si son ávidos lectores de nuestro blog, escuchan nuestro podcast o hemos tenido la fortuna de haberlos tenido como clientes, podrán darse cuenta que muchos de los errores que acabo de enumerar están igualmente ligados con SEO. De hecho, solemos comentarles a nuestros clientes que son accionables a atender si nuestra auditoría SEO así lo indica (y casi siempre es el caso). La realidad es que estos dos conceptos están estrechamente relacionados porque comparten los mismos objetivos: crear experiencias fáciles y de alta calidad para los usuarios. Muchos de los elementos que Google considera importantes para posicionar un sitio web también están alineados con buenas prácticas de accesibilidad. Ojo: SEO y accesibilidad no son lo mismo. Existen prácticas enfocadas específicamente en posicionamiento y otras centradas en tecnologías asistivas. Sin embargo, cuando un sitio web está bien construido desde la experiencia del usuario, normalmente ambos conceptos terminan beneficiándose mutuamente. En otras palabras: un sitio más accesible suele ser también un sitio más fácil de entender, navegar y posicionar. Referencias: W3C (2026) Introducción a la accesibilidad web W3C (2026) Sumario de WCAG 2 WebAIM (2026) The WebAIM Million StatCounter (2026) Desktop vs Mobile Market Share Worldwide Sobre el autor David Santos Especialista en Marketing Digital en Werko Marketing Solutions. Cuenta con más de 10 años de experiencia en marketing digital. Su enfoque principal es el monitoreo y análisis de data para la gestión y optimización de campañas publicitarias digitales, sitios web y comercios en línea. ¡Suscríbete a Marketing Insights! Y recibe directamente a tu correo un newsletter quincenal para que seas de las primeras personas en recibir nuestros artículos: Escucha nuestro Podcast: Cierre de Semana Actualizaciones de negocios todos los viernes, para que hagas que el fin de semana también cuente.

Si el estilo gráfico también es estrategia de marca, entonces, ¿necesitas agregar más elementos para comunicar más, o eliminar elementos para que el mensaje quede más claro? Diseño gráfico minimalista vs maximalista: En el universo de los diseñadores gráficos, hay una frase que nos persigue por todos lados y que nos aterroriza; cuando el cliente dice: “Métele más diseño”. Aunque es ambigua y suena confusa, muchas veces la indicación detrás de esa escalofriante frase es que desean agregar más elementos, más colores, más gráficos, o más detalles; es decir, en realidad desean un diseño con un estilo más maximalista. Pero, ¿que haya más elementos lo convierte en un mejor diseño? La contraparte del “métele más diseño”, es el diseño minimalista. Este, siendo un estilo opuesto, tiene un enfoque en la reducción de elementos gráficos y se centra sólo en lo esencial que se quiere comunicar. En un mundo actual donde la información es ilimitada y la competencia cada vez es más extensa, surge la pregunta: ¿Qué tipo de diseño funcionaría mejor para tu marca, el diseño minimalista o el diseño maximalista? Tabla de contenido La fuerza de lo esencial: el diseño minimalista El impacto de lo abundante: el diseño maximalista No es tendencia, es intención: ¿qué funciona mejor? Ventajas del diseño gráfico minimalista Ventajas del diseño gráfico maximalista Cuando el estilo se convierte en estrategia: Diseño gráfico minimalista vs. maximalista Conocer a tu audiencia Sector en el que compites Personalidad de marca Diseñar mejor, no más (ni menos) La fuerza de lo esencial: el diseño minimalista El diseño minimalista es un estilo que reduce lo que no le es fundamental, para comunicar mejor. Se basa en seguir una estructura lógica, funcional desde la sencillez y el orden, siempre buscando mantener sólo los elementos que sean esenciales. Te puedo dar un ejemplo poco ortodoxo de dónde viste el minimalismo aplicado de la mejor manera (si no, recomiendo que le eches un ojo): Pocoyó (2005). Programa infantil: Pocoyó (2005) Suena como un ejemplo bastante extraño, pero espera a procesarlo un poco más: Pocoyó es una serie animada para niños donde todo lo que sucede ocurre sobre un fondo blanco. Tú dirás, ¿un fondo blanco puede comunicar algo? La respuesta corta es: sí. Comunica imaginación: los espacios, el enfoque en las personalidades de sus personajes, y en la narrativa de la historia que se quiere contar. Por ello, Pocoyó es un claro ejemplo de cómo un estilo minimalista comunica todo lo que necesita comunicar, manteniendo sólo lo esencial. Pero si nos queremos poner un poco más técnicos, mucho del diseño minimalista occidental puede explicarse a partir de la Bauhaus, una escuela de arquitectura y diseño que nació en 1919 en Weimar, Alemania, donde su principal enfoque era unificar el arte con la industria de una manera práctica y funcional. Los artistas de la Bauhaus entendían que lo que se creara debía cumplir primero con una función útil antes que ser decorativo, por lo tanto, se priorizaba únicamente lo esencial, reduciendo, ordenando y sintetizando los diseños. Silla Wassily de Marcel Breuer. Un ejemplo claro es el diseño de la silla Wassily (1925–1926) de Marcel Breuer. Inspirada en el tubo de una bicicleta, utiliza acero tubular niquelado doblado y materiales como cuero o lona, logrando una estructura ligera, resistente y visualmente simple. Y por lo tanto, es una pieza que refleja muy bien los principios del minimalismo. Cuando se habla de minimalismo, más allá de ser sólo una estética, muchas veces se considera que se trata de un diseño atemporal, es decir, que puede durar vigente por muchas generaciones. Por otro lado, en un contexto donde todo se consume con rapidez, comunicar de forma clara y directa puede representar una ventaja. Pero es importante aclarar algo: el minimalismo no es sinónimo de rapidez, al menos no en su proceso de creación creativa. Y es justo aquí donde empieza a surgir el contraste: si el minimalismo busca reducir, ordenar y sintetizar, ¿qué pasa cuando la intención es completamente opuesta? El impacto de lo abundante: el diseño maximalista Si con el diseño minimalista se defendía la frase: “menos es más”, las corrientes después de ello comenzaron a responder con una visión completamente distinta: “más es más”. Esta es una idea que no busca eliminar elementos, ni mantener solo lo fundamental, sino sumar e intensificar la experiencia visual. Lo maximalista favorece la mezcla de formas y tamaños, con muy pocas restricciones. "El Beso" de Gustav Klimt. En este estilo, hay una obra muy reconocida que funciona como un ejemplo claro: "El beso" (1907-1908) de Gustav Klimt. En la composición de su obra, podemos observar la gran variedad visual: distintas texturas en el fondo, un juego constante de patrones y un contraste entre los dos personajes que se muestran. En el personaje masculino, podemos ver que está cubierto de rectángulos verticales en tonos oscuros, mientras que en el personaje femenino predominan formas más suaves, con círculos de distintos tamaños y elementos florales. Cada detalle aporta a la narrativa de la obra, reflejando tanto la intención visual como el estilo del autor. Aquí, lo abundante no es exceso sin sentido, sino parte esencial de la comunicación. Y este enfoque no se queda en el arte clásico. Un ejemplo más contemporáneo y aplicable a una marca personal es el de la creadora de contenido Berenice Castro, mejor conocida como Benulus. El estilo de @benulus (Berenice Castro). Su estilo se construye a partir de la acumulación de elementos en su forma de vestir: capas, accesorios, prendas de distintos colores y texturas, donde el exceso visual sigue funcionando como un recurso para expresar personalidad. Hay muchos ejemplos en nuestro día a día que siguen esta lógica: propuestas que abrazan el exceso en cada detalle como un recurso para generar impacto, sin limitarse, sino buscando una experiencia visual más intensa. No es tendencia, es intención: ¿qué funciona mejor? Intentar elegir entre el minimalismo y el maximalismo no es tan sencillo, ya que no es solo una cuestión de estética, es una cuestión que va más allá; la elección de estos estilos de diseño gráfico depende mucho del mensaje que queremos transmitir. Ventajas del diseño gráfico minimalista En el diseño minimalista podemos encontrar una diversa cantidad de ventajas que pueden potenciar nuestro proyecto, así como: Brindar claridad y un uso más sencillo: El reducir elementos que no son necesarios en su comunicación, no hay distracciones, solo elementos que cumplen con un propósito. Atemporalidad: Al no depender de las tendencias que estén mientras estés generando tu diseño, hace que pase el tiempo y se siga manteniendo vigente. Versatilidad: Resulta ser más sencillo de adaptar a diferentes formatos, ya sea en páginas web, posts de redes sociales, tarjetas de presentación, etc. Ventajas del diseño gráfico maximalista Por otro lado, el estilo maximalista permite tener una experiencia muy memorable por su gran libertad de expresión, algunas de sus ventajas son: Mayor expresividad: Cada detalle apoya al mensaje final de la obra, así que cada elemento es parte de la narrativa del proyecto. Inspiran creatividad: Al no estar limitado, invitan a la creatividad en experimentar con estilos, con texturas, colores, etc. Diferenciación: Al estar más cargado, permite expresar mucho más una personalidad de marca, jugar mucho más con elementos y así generar conexión con el consumidor. Ya conociendo el cómo se comunica el diseño de cada uno de los estilos, viene la pregunta que a todos nos interesa: ¿Qué funciona mejor? ¿Llenar mi marca de formas, texturas y colores? ¿O dejarla limpia, manteniendo sólo lo esencial? La respuesta correcta depende de la personalidad de tu proyecto. Muchas veces pensamos que porque algo esté en tendencia, es lo que nos va a funcionar, sin embargo, como mencioné anteriormente, debemos ver más allá de lo trendy para intentar comunicar de manera asertiva los mensajes de tu marca. Y justo aquí es donde el diseño gráfico deja de ser una decisión estética y se convierte en una decisión estratégica. Cuando el estilo se convierte en estrategia: Diseño gráfico minimalista vs. maximalista Aunque cada uno de los estilos tenga su proyección visual muy clara, decidir entre uno u otro se convierte en una estrategia que dictará la personalidad de tu proyecto. Por lo tanto, no puede recaer solamente en las preferencias personales que tengamos respecto a estos estilos, sino que hay que considerar los objetivos comunicacionales que determinarán la identidad visual. ¿Cómo hacerlo? Considera: Conocer a tu audiencia Antes de comenzar a crear el estilo gráfico de tu proyecto, necesitas conocer muchos datos de quiénes son o serán tus consumidores. Aquí conviene regresar a la etapa preguntona de un niño de dos años, y hacerte mil preguntas, como por ejemplo: ¿Quién es nuestra audiencia? ¿Cuáles son sus necesidades, sus metas, sus preferencias? ¿Qué emociones queremos generar en ellos? ¿Cuáles serán las acciones que buscamos despertar en el consumidor? ¿Cómo nos consumen? ¿Qué desean de un producto/servicio como el nuestro? Etc. Todas estas preguntas serán necesarias, ya que entre más conozcas a tu audiencia, tendrás más contexto para elegir el tipo de diseño que te ayudará a ir directamente a quienes quieres llegar. Sector en el que compites Aunque no quieras hacer lo mismo que tus competidores, es importante conocer los estilos en los cuales ellos se proyectan, ya que cada sector tiene sus códigos visuales; no es igual cómo se expresa un sector de tecnología a uno de moda. También considera que si todos están haciendo lo mismo, ¿cómo podrías destacarte? Y si te destacas, ¿tu audiencia seguirá entendiendo qué eres? Busca un balance entre diferenciación y comunicación de tu rubro. Personalidad de marca Hay que ver la personalidad de marca como la personalidad de una persona. Una marca debe expresar esa personalidad de manera visual; tu marca ¿es divertida, elegante, seria? No es lo mismo una marca que su personalidad es aventurera, a que sea mucho más sobria y recatada, hay muchos matices de su personalidad que nos dirán cómo se expresa. Elegir entre estos dos estilos, ya sea maximalismo o minimalismo, no es solo una cuestión de gusto personal, sino de la dirección que le quieres dar a tu proyecto. Se trata de entender qué es lo que necesitas comunicar y, a partir de ahí, tomar decisiones visuales que realmente lo respalden. Diseñar mejor, no más (ni menos) A lo largo de la historia del diseño, tanto como el minimalismo como el maximalismo han demostrado ser igual de efectivos. Son herramientas que comunican ciertas señales para el consumidor (si son utilizadas con maestría e intención), la diferencia no es qué tantos elementos agreguemos o eliminemos de un diseño, más bien que dichos elementos cumplan un propósito en nuestra comunicación. Siempre habrán tendencias y está bien pensar en si tenemos que usarlas o no, pero en lugar de que sea una obligación usarlas para seguir a la “moda”, pregúntate ¿qué es lo más aplicable para tu marca? El estilo de diseño gráfico que elijas hablará por sí solo antes de que cualquier persona se acerque a conocerla más. Sobre la autora Claudia Cruz Diseñadora de Medios Digitales en Werko Marketing Solutions y productora audiovisual con pasión por la fotografía y el diseño gráfico. Su experiencia en desarrollo de imágenes para redes sociales y publicidad, le permite combinar creatividad con funcionalidad. ¡Suscríbete a Marketing Insights! 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La IA está cansando y los 90’s están de regreso. Conoce por qué la saturación de tanta perfección está haciendo que la tendencia para 2026 en diseño gráfico sea hacia la autenticidad y el desorden. El diseño gráfico es, en esencia, un lenguaje visual que evoluciona constantemente a la par de la tecnología y el contexto social. Su función no se limita a mostrar imágenes, sino a comunicar (tanto de manera explícita como subconsciente) la identidad, los valores, la personalidad de una marca y su capacidad para conectar con la audiencia. Dada esta naturaleza cambiante, es de vital importancia para cualquier profesionista que representa a alguna marca, conocer y estar al día con las tendencias de diseño gráfico hacia el 2026. Y como sé que a veces es difícil estar al pendiente, te traigo el “acordeón” que encontramos en nuestra agencia: te compartimos un informe elaborado por Kittl (plataforma de diseño colaborativo en línea) en colaboración con Savee (plataforma de inspiración dirigida a profesionales creativos) que está muy completa y te dará las armas para tener insights del mercado aún cuando estamos hablando de diseño gráfico. Esperamos que estas 10 tendencias de diseño gráfico 2026 te sirvan de inspiración y te ayuden a profundizar en el mundo del lenguaje visual: Diseño estilo Naive (ingenuo) El diseño gráfico estilo Naive es desordenado a propósito, con dibujos que toman prestado del estilo de trazos infantiles, lo cual hace los que diseños se sientan más honestos y menos pulcros, pero muy intencionales. Este estilo de diseño es una respuesta directa a la pulcritud, limpieza y perfección de los diseños generados por Inteligencia Artificial, y pone lo humano al centro. Según Kittl (2025), no es que sea anti-digital, sino por-emoción, y una añoranza por la vulnerabilidad, autenticidad y diseños hechos por una persona, no por una cosa. Ejemplos de diseño estilo Naive: Cómo será aplicado el diseño estilo Naive: Esta tendencia de diseño podrá ser vista en 2026 no solamente en marcas infantiles, sino también en aquellas que quieran proyectarse inocentes, honestas, cercanas, divertidas, e incluso hasta un poco nostálgicas. Es ideal para libros, empaques, juegos, marcas de consumo de snacks, café, etiquetas, accesorios, ropa, websites, branding, posters, programas e invitaciones, etc. Diseño estilo Trinket (chucherías) El diseño gráfico estilo Trinket se inspira en objetos cotidianos que son “escaneados” y puestos fuera de contexto en una especie de cuadrícula o en un orden específico y con intención. Según Kittl (2025) es una mezcla entre catálogo, collage y experimento semiótico; es como dar identidad al acto de coleccionar. Es un mood que cobra significado y da un mensaje. Ejemplos de diseño estilo Trinket: Cómo será aplicado el diseño estilo Trinket: El diseño gráfico estilo Trinket es más conceptual y artístico, así que es perfecto para marcas creativas, especialmente de giros de moda, wellness y estilo de vida. Diseño estilo Grainy Blur (desenfoque granulado) El diseño gráfico estilo Grainy Blur es una mezcla entre un estilo etéreo con gradientes de color y en ciertos casos, agregando algo de textura. Según Kittl (2025) los desenfoques no son solamente fondos para poner algo encima, sino que se tratan como una estructura que construye una atmósfera y le da mayor profundidad que un simple acomodo de diseño estándar. Al usar efectos granulados y texturas de pintura de spray o de impresión análoga, da una sensación más cálida a espacios digitales. Ejemplos de diseño estilo Grainy Blur: Cómo será aplicado el diseño estilo Grainy Blur: Este estilo podrás verlo en 2026 en marcas que deseen proyectarse modernas y de vanguardia, pero accesibles, amigables y juveniles. Podrá ser utilizado por la mayoría de las industrias de consumo y servicios, siempre que su personalidad de marca y branding se lo permita. Diseño estilo Type-Collage (collage tipográfico) El diseño gráfico estilo Type-Collage consta de, como su nombre lo indica, realizar collages usando casi exclusivamente tipografías. Los textos se vuelven imágenes para jugar con ellos en un diseño inspirado en los 90’s. Según Kittl (2025), este estilo ve a las letras como una textura, un ritmo, o incluso ruido; al tomar prestado el estilo collage, las modifica, corta y pega, dando una sensación de que aunque el diseño está hecho de forma digital, fue “hecho a mano”. Ejemplos de diseño estilo Type-Collage: Cómo será aplicado el diseño estilo Type-Collage: En identidades de marcas cuya personalidad sea vibrante, caótica y muy ruidosa. Principalmente industrias de consumo, como empaques de cosméticos, ropa y moda; pero también en la industria del entretenimiento. De hecho, es el estilo visual que le dimos a nuestro podcast Cierre de Semana, en el que todos los viernes la agencia toma el marketing, la cultura pop y las tendencias para darte un análisis 100% estratégico y profundo. Dale una checada 😉. Diseño estilo Punk-Grunge Según Kittl (2025), el diseño estilo Punk-Grunge pone nuevamente al centro la cultura underground de la impresión: Texturas de fotocopia, recortes magullados, marcas de cinta adhesiva, garabatos estilo graffiti. Su estilo es crudo, ruidoso y cero prólijo; proyecta rebelión, urgencia, y resistencia. Ejemplos de diseño estilo Punk-Grunge: Cómo será aplicado el diseño estilo Punk-Grunge: El estilo Punk-Grunge es uno que, a quienes ya existiamos durante los 90’s, nos es muy familiar ya que tiene mucho que ver con el marketing de nostalgia. Sin embargo, este estilo estará presente más en marcas de moda y editoriales, dirigido a un público joven y alternativo. Diseño estilo Signal Graphics El estilo de diseño gráfico Signal Graphics se inspira en el estilo visual de las televisoras de los 90’s. En ocasiones cuenta con figuras 3D o CGI de polígonos muy marcados, colores estridentes, animaciones caóticas que chocan, se transforman, mutan y explotan. Según Kittl (2025) su regreso se debe a la nostalgia por la era del Y2K; no sólo es retro, sino que busca una energía sobre estimulante que interrumpe y es imposible de ignorar. Ejemplos de diseño estilo Signal Graphics: Cómo será aplicado el diseño estilo Signal Graphics: Este diseño podrá ser visto en marcas cuya personalidad y branding sea estridente y busque gran diferenciación rompiendo el molde de lo esperado y separándose de sus competidores. Los espacios en los que mejor se desarrolla este estilo de diseño es en los digitales: páginas web, posteos de redes sociales, mailings, etc. Diseño estilo Blueprint (plano detallado) El estilo de diseño Blueprint, según Kittl (2025) se inspira en el lenguaje de los dibujos técnicos, con cuadrículas, vistas laterales, diagramas, medidas y flechas; pero no está aplicado a objetos de ingeniería, manufactura, o construcción, sino a objetos ordinario, como tenis o comida. Al dejar de ser funcionales, estos planos detallados se convierten en un estilo gráfico limpio y sistemático, que hace que lo ordinario se sienta diseñado con ingeniería. Ejemplos de diseño estilo Blueprint: Cómo será aplicado el diseño estilo Blueprint: El estilo gráfico Blueprint se mofa un poco de la obsesión actual por tener “hacks” de productos, tutoriales de uso y una imperante necesidad de tener certeza al 100% de lo que conforman los productos que consumimos. No es una burla hacia el consumidor, sino hacia lo absurdo, convirtiendo la sobre explicación en un juego visual; siendo perfecto para marcas de consumo con una personalidad juguetona con tintes irónicos. Diseño estilo Distorted Portrait (retrato distorsionado) El estilo de diseño Distorted Portrait utiliza fotografías de personas, pero de manera fuera de lo habitual: Transforma, deforma, estira y remodela las caras humanas para convertirlas en algo divertido y surreal. Según el informe de Kittl (2025) este es un estilo que toma prestada inspiración de las caricaturas, el collage y la manipulación digital, una mezcla de dibujo animado con diseño editorial noventero, y con influencia de la cultura actual de filtros digitales para el rostro y uso de ángulos no habituales en la fotografía tradicional. Ejemplos de diseño estilo Distorted Portrait: Cómo será aplicado el diseño estilo Distorted Portrait: Este estilo se caracterizará por jugar con las escalas del cuerpo y el rostro, fondos de color sólido, cabezas agrandadas y torsos pequeños. Lo verás más presente en marcas dirigidas a los GenZ y Alpha, principalmente ropa, música, cosméticos, y diseños editoriales. Diseño estilo Future Medieval (medieval futuro) El estilo de diseño gráfico Future Medieval es inspirada en la Edad Media con tipografías blackletter, heráldicas, ornamentos, y mitología. Hace un guiño a la cultura occidental de lo sagrado, pero no lo deja en el pasado, sino que lo fusiona con lo digital. Según Kittl (2025) el resultado es a la vez antiguo e hipermoderno: una colisión entre el mito y la interfaz. Se percibe como una respuesta a la inminente fatiga tecnológica, y ofrece una sensación de misterio, “un nuevo lenguaje para tiempos inciertos” (Kittl, 2025). Ejemplos de diseño estilo Future Medieval: Cómo será aplicado el estilo de diseño Future Medieval: Este diseño tendrá bordes y ornamentos muy destacados, formatos simétricos, estéticas heráldicas y brillos metálicos. Se verá principalmente en marcas que ya cuenten con una personalidad y voz contra-corriente, un tanto nostálgica y edgy. Este es posiblemente, de los 10 estilos mostrados aquí, el que tenga un nicho mucho más pequeño del mercado. Diseño estilo Surveillance (cámara de vigilancia) El estilo de diseño gráfico Surveillance se inspira en las cámaras de vigilancia de circuito cerrado, los escaneos biométricos, imágenes térmicas y cámaras de seguimiento facial, en pocas palabras, menciona Kittl (2025) es la paranoia hecha lenguaje visual, haciendo de la supervisión un estilo gráfico. “Nos sentimos atraídos por la mirada de la tecnología, pero incómodos con su alcance. Es crítica disfrazada de imagen” (Kittl, 2025). Ejemplos de diseño estilo Surveillance: Cómo será aplicado el estilo de diseño Surveillance: Veremos este estilo aplicado principalmente a espacios editoriales, galerías y artistas musicales. Podrás darte cuenta que se trata de este estilo al encontrar cajas rodeando elementos de la imagen, etiquetas, escaneos de rayos-x, mapas de calor infrarrojo, imágenes intencionalmente en baja resolución y timestamps. ¿Qué nos están diciendo las tendencias de diseño gráfico 2026? Actualmente, los consumidores están mostrando una fatiga hacia lo excesivamente perfecto y artificial. Por lo tanto, estos estilos de diseño gráfico revelan una fuerte inclinación hacia lo auténtico, desordenado, crudo o aparentemente "hecho a mano". "En una cultura que persigue la perfección, el desorden intencional simboliza honestidad" (Kittl, 2025). La nostalgia por el pasado también está impulsando un fuerte regreso de las estéticas de los años 90’s. Esto se puede ver en tendencias como el underground, el punk-grunge, el collage e, incluso, el estilo Future Medieval, que recuerda el gusto por lo edgy de la era Y2K. Un punto crucial que te queremos recomendar: Sé cauteloso al utilizar imágenes generadas por inteligencia artificial (IA) en 2026. La tendencia indica un creciente rechazo por parte de las audiencias hacia este estilo, favoreciendo en su lugar lo artístico, lo humano y el diseño creado por personas. Las tendencias de diseño gráfico para 2026 son, en esencia, una reacción visual al mundo actual. Si bien es posible que no se manifiesten de inmediato al inicio del año, te invitamos a que analices si el Brand Strategy Map de tu producto te permite integrar estilos gráficos que te ayuden a mantener relevancia, conectar con tu público meta y comunicar la esencia auténtica de tu marca. Fuente y crédito de imágenes: Kittl (2025). 2026 Design Trend Report. https://www.kittl.com/blogs/graphic-design-trends-2026 Sobre la autora Carolina Trevizo Socia en Werko Marketing Solutions que cuenta con una amplia y variada experiencia de más de 18 años en empresas B2B con marketing estratégico, Project Management, análisis de data para la gestión de publicidad, producción audiovisual y diseño gráfico. ¡Suscríbete a Marketing Insights! 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No tenemos que esperar al final de 2026; desde hoy puedo decirte que el tráfico a sitios web informativos caerá, la burbuja del contenido genérico va a explotar, las marcas serán más generadoras de contenido, el SEO será más estratégico y contínuo, las agencias charlatanas serán desenmascaradas, los sitios web tendrán que volverse máquinas de conversión y tu asset más valioso será la confianza del consumidor. Vamos a adelantarnos. En el 2027 tendremos hitos muy importantes para los cuales puedes irte preparando desde YA. Y no sólo estoy hablando de cómo tendrás que hacer MÁS cosas… también te platicaré de las estrategias que te convendrá ir dejando se hacer porque serán obsoletas. Esto no debería sorprenderte: el marketing digital está cambiando a ritmos nunca antes vistos… y no sólo me refiero a la manera en que la proliferación de la inteligencia artificial, principalmente a través de LLMs (conocidos por la mayoría como “inteligencias artificiales”), está trastocando la experiencia online de todos. La transformación va mucho más allá que eso y decir la palabra “IA” sin entender el contexto y sus implicaciones, es hablar tan solo de la punta del iceberg. A continuación te comparto siete predicciones que deberías considerar al estar revisitando tu estrategia digital: Tabla de contenidos: Predicciones de marketing digital para 2027 Caída del tráfico a sitios web con user-intent informativo La burbuja del contenido genérico va a explotar ¿Y eso por qué es relevante que lo sepas? Las marcas se reconceptualizarán como medios Las marcas exitosas tendrás cosas como... El SEO se volverá cada vez más estratégico y continuo, y menos técnico y eventual Los charlatanes de marketing serán desenmascarados Los sitios web tendrán que ser máquinas de conversión El activo más valioso en el marketing en 2027 será la confianza 1. Caída del tráfico a sitios web con user-intent informativo Google SGE (Search Generative Experience), ChatGPT y sus similares harán que el tráfico originario de motores de búsqueda con una intención de usuario informativa, se reduzca considerablemente, sobre todo para respuestas de formato corto. ¿Te estoy hablando en chino? Antes, si tu sitio web tenía la mejor respuesta a una pregunta que un usuario le hacía a Google, invariablemente acababa navegando a tu página para saciar su necesidad y esto abría posibilidades de conversión. Cada vez más veremos que si la intención de los usuarios es solamente resolver una duda, lo harán dentro del mismo ambiente de búsqueda y ahí terminará el user journey. ¿Qué significa esto para ti? ¿Deberías dejar de incorporar contenido informativo a tu sitio web? La respuesta inmediata, contundente y rotunda, es NO. Para empezar, porque muchas veces lo que empieza como una intención informativa, termina volviéndose comercial. “¿Qué es la fascitis plantar?” en cuestión de un par de clics puede resultar en la consideración de compra de unos tennis para corredor que corrigen la sobrepronación de la pisada. Lo que sí vale la pena que consideres al estar priorizando el contenido que alimenta a tu sitio web, es la optimización del mismo para respuestas generativas. ¿Y eso cómo se come? Afortunadamente, mi socia Carolina Trevizo acaba de compartirnos en un artículo reciente algunas formas… no son todas porque la receta secreta nos la guardamos para nuestros clientes que solicitan proyectos de Optimización SEO y GEO, pero sí hay muchos tips muy relevantes. Conoce el artículo aquí. 2. La burbuja del contenido genérico va a explotar. La IA, en las manos inexpertas de los humanos (o incluso automatizada), será el peor enemigo de la IA. Entro bastante al detalle del por qué de esta predicción en el artículo “El colapso del modelo de IA: Cómo el abuso de LLMs contribuye a la Teoría del Internet Muerto” pero en resumen: Eventualmente la burbuja va a tronar. A raíz de una sobreexplotación de contenidos generados por la IA, con prompts inexpertos, automatizaciones amateur y resultados genéricos (porque así funcionan los LLMs), hoy el internet está saturado de contenido mediocre. Los motores de búsqueda (IA y tradicional) están cada vez viendo más retador atender al concepto de E-E-A-T y encontrar contenidos relevantes para los usuarios en un mar de AI slop. La tendencia a automatizar la generación de contenido cediendo completo accountability a un ente que por su naturaleza no tiene accountability, rápidamente está viendo señales de rechazo porque todos los días están surgiendo errores relevantes “porque la inteligencia artificial me dijo.” La comprensión de que la burbuja del contenido genérico va a explotar, empieza en las compañías especializadas en IA pero es cuestión de tiempo para que los usuarios reaccionen y empiecen a rechazar ellos mismos un medio contaminado por basura. Por lo mismo, pensar que el internet sobrevivirá una era en la que todo su contenido sea autogenerado, sería un grave error. Si el internet no se “arregla”, los usuarios nos iremos a otra parte. Sé que es difícil de imaginar, pero es el curso natural de las cosas y es por eso que yo anticipo que si bien en el 2026 nos hemos ido acercando a ese escenario, será una asíntota que no llegaremos a cruzar. ¿Y eso por qué es relevante que lo sepas? Valor de la experiencia real: ya lo están haciendo pero en el 2027 lo harán mucho más: los motores de búsqueda priorizarán contenidos que reflejen experiencia de verdad de TU marca/empresa y desestimarán contenidos genéricos. Y por esto te insisto en que tienes que resistir a la tentación de cederle tu capacidad creativa y accountability a un bot. Documentación de sitios con Casos de éxito, Análisis y Opiniones Reales. En el mundo genérico, todo lo que puedas hacer para generar diferenciación, te hará sumamente valioso. Es importante que vayas poblando tu footprint digital con todos los elementos de social proof y uniqueness que harán que los buscadores (tradicionales y de IA) volteen a tus canales como fuentes de autoridad. Porque si el buscador te reconoce, el usuario le seguirá, te consumirá y convertirá. 3. Las marcas se reconceptualizarán como medios Esto no solo responde a los cambios en la manera en que los usuarios estamos consumiendo publicidad, desvaneciendo todas las fronteras entre lo que es un TV spot y lo que es contenido. La reconceptualización de una marca como medio también responde a una exigencia cada vez mayor de los consumidores hacia las marcas que favorecen, gritándoles que para lograr lealtad y un vínculo emocional, los beneficios funcionales son insuficientes. Genera contenido para tu marca. Como los consumidores continúan esperando que el producto o marca tenga posturas ideológicas, le importen ciertas causas sociales y esté constantemente interactuando con ellos, las empresas se darán cuenta de que ya no compiten sólo con otras empresas sino que en el mismo espacio digital, están peleando por la atención versus creadores de contenido. Esto, además de forzar a las marcas a estar revisitando, repensando y ajustando sus relaciones con el influencer marketing y las colaboraciones con creadores de contenido, harán más costo-eficiente que decidan volverse medios generadores ellas mismas. Mi predicción es que las marcas exitosas tendrán cosas como: Blogs fuertes, con contenidos relevantes, frecuentes, incisivos e únicos; con temas determinados no sólo por la voluntad de los autores, sino por los insights de SEO y GEO que la data del sitio arroje a quienes la sepan explotar. Newsletters que aprovechen el contenido de dichos blogs para amplificar la inversión en contenido ya existente en el blog. Y por newsletters no sólo me refiero a los que se distribuyen por email, sino a canales muy relevantes como los newsletters de LinkedIn y los canales especializados y accedidos por suscripción como ya existen en Instagram y en Whatsapp. Podcasts y Videopodcasts que lleven a discusiones y análisis profundo, generando espacios de autoridad y la difusión de contenido educativo relacionado a la marca o al sector en el que opera. ¿Quieres un ejemplo? Bienvenido a este blog de Werko Marketing Solutions, al que también puedes suscribirte a través de nuestro newsletter… y si los podcasts y videopodcast son lo tuyo, ¿haaaaave you met “Cierre de Semana”? 😊 Y si quieres un ejemplo de un cliente que está preparándose precisamente atendiendo a este pronóstico, tienes que conocer el proyecto de Decidir y Transformar, de Angel Tejada Higuera. 4. El SEO se volverá cada vez más estratégico y continuo, cada vez menos técnico y eventual Mi cuarta predicción para el 2027 tiene que ver con el hecho de que ante el incremento en ritmo de generación de contenido, la ventana de vigencia de un proyecto puntual de optimización de SEO, se hará más corta. Optimización SEO contínua. Es decir, si antes un proyecto de optimización de SEO tenía una vida útil de medio año y podías “dejarlo así” por ese tiempo, el futuro próximo arroja que el mantenimiento de SEO y GEO se volverá en un tema continuo y constante, con iteraciones periódicas de auditoría, identificación de áreas de oportunidad y ajuste. Adicionalmente, los ajustes en back end y OnPage SEO forzosamente tendrán que complementarse con estrategias de contenido. Es por eso que hoy en día todas las cotizaciones que estamos entregando a nuestros clientes para proyectos de optimización, incluyen una fase 2 enfocada en SEO+GEO driven content marketing. Este enfoque involucra capturar el valor real detrás de generar autoridad temática, branding efectivo, reputación y confianza para una marca transformada en un medio (predicción 3). 5. Los charlatanes de marketing serán desenmascarados ¿Has recibido en alguna de tus redes sociales anuncios de agencias de marketing que te prometen que han crakeado el algoritmo y que están capitalizando para sus clientes todas las ventajas de la IA generándoles 100 variantes de publicaciones para sus posts, stories y reels? Sí… esos “miracle workers” marketeros improvisados que lo único que están haciendo es poner en riesgo la propiedad intelectual de las marcas que representan al generarles assets imposibles de registrar y por ende de dominio público, implementando estrategias que inundan el éter de contenido genérico y por ende son castigadas por los motores de búsqueda. Se les caerá la máscara. Esos que hoy venden espejitos, muy pronto estarán pagando por sus engaños, porque el consumidor final cada vez más se está educando respecto a los “para qué sí” y “para qué no” del uso de la IA. Y como lo he dicho anteriormente, las agencias y empresas que ganarán no serán las que USEN (o mal usen) IA, sino las que sepan en qué partes de sus procesos es conveniente integrarla como parte de su estrategia y de cuáles dejarla fuera. En pocas cosas tengo tanta confianza como en el hecho de que quienes hacemos marketing serio, prevaleceremos. El fundamento, la experiencia, la dedicación y consistencia estratégica harán que los resultados hablen por encima de las voces gritonas que venden paja. ¿Y por qué debería importarte? Pues porque como lo he dicho repetidamente, muchas veces el cliente no sabe lo que no sabe. ¿Tienes alguna duda respecto a la seriedad, expertise o pensamiento estratégico de la agencia con la que actualmente estás trabajando? Escríbeme y con gusto te puedo platicar de cuáles son algunas de las señales que podrían evidenciar tus sospechas. 6. Los sitios web tendrán que ser máquinas de conversión Si mi predicción #1 se vuelve realidad (y estoy segurísimo de ella), este cambio forzará a los desarrolladores de sitios web a pensar en formas de diseño web a las que invité a considerar en un artículo que escribí en el 2024, titulado “Sitios web con embudo de conversión: Cómo diseñarlos para generar más ventas”. Sin meterme mucho al detalle (porque para eso está el artículo que te acabo de compartir) pero la predicción #1 forzará a los sitios web a considerar los diferentes customer journeys de los distintos buyer personas que se anticipe visitarán los espacios, desde el Home a las distintas páginas interiores, los diferentes widgets y otros elementos. La arquitectura del sitio tendrá que considerar desde su estructura y sitemap cómo las diferentes secciones atienden a las fases de un embudo de conversión. El contenido tendrá que ser estratégico respondiendo a este diseño y en medida de lo posible, se tendrá que considerar toda la personalización de experiencias que sea viable y atractiva. Un sitio web sin estrategia, no será más que una tarjeta de presentación digital. 7. El activo más valioso en el marketing del 2027 será la confianza Con tantas variables, tantas aristas, tantos canales y tanto dinamismo (¿ya contaste la cantidad de veces que Instagram ha hecho cambios a sus características principales en lo que va del año?), será imposible que tú seas un experto en todo lo relacionado al marketing. Los tiempos cada vez se acortarán más y tu enfoque tendrá que estar seguramente en lo que es el núcleo de tu producto, marca o servicio. El activo más valioso será la confianza. Y por eso estarás enfrentando decisiones críticas en torno a quien confiarle la estrategia e implementación de tu plan de marketing. ¿Cederás tu control a un bot de inteligencia artificial que no cuenta con capacidad de evaluar errores o asumir responsabilidad por sus outputs? ¿Recurrirás a un colectivo esporádico y trendy pero sin estrategia, experiencia probada o autoridad? Una de las cosas que más me enorgullece de la agencia que hemos creado en Werko Marketing Solutions, es que (ya lo he compartido en otros artículos) preferimos negarte un servicio que venderte humo con tal de atender lo que estás expresando como una necesidad pero que sabemos que es inasequible. Quedarles mal a nuestros clientes por diseño con tal de cobrar una factura, es algo que NO está en el ADN de esta agencia. Al final del día, lo único que se queda es tu reputación profesional y la confianza que lograste sembrar en tus clientes ante el honor y responsabilidad que te dan al permitirte interceder en sus empresas, marcas, productos y servicios. Predicciones de marketing digital para 2027 Según nuestras predicciones de marketing digital para 2027, la industria no sólo será sobre tecnología, algoritmos o inteligencia artificial. Cobrarán bastante relevancia conceptos como confianza, estrategia, experiencia, autenticidad y expertise. Las herramientas seguirán evolucionando y ojalá como nosotros todos los días, tú te diviertas enfrentando esta aventura transformativa que es y será, el marketing digital. Sobre el autor Arjan Shahani Socio Director en Werko Marketing Solutions y co-fundador de Shahani Initiatives. Cuenta con más de 20 años de experiencia en marketing de consumo y B2B, así como consultoría de negocios. Su enfoque principal es la rentabilidad de los negocios a través de mercadotecnia estratégica. ¡Suscríbete a Marketing Insights! Y recibe directamente a tu correo un newsletter quincenal para que seas de las primeras personas en recibir nuestros artículos: Escucha nuestro Podcast: Cierre de Semana Actualizaciones de negocios todos los viernes, para que hagas que el fin de semana también cuente.

¿Cuáles fueron los mejores anuncios presentados durante el Super Tazón del 2026? Nuestra agencia de marketing te comparte su ranking (incluyendo a los peores). Acabamos de ver la sexagésima edición del Super Bowl, en la que Bad Bunny celebró a todas las naciones del continente americano con un mensaje de unidad y los Sea Hawks superaron a los Patriots con un marcador de 29-13… pero más allá del emparrillado, se vivió una batalla por captar tu atención en el espacio publicitario, con marcas invirtiendo cantidades récord para presentar sus nuevos spots y campañas. Y como lo comenté recientemente en un episodio de nuestro podcast Cierre de Semana, por lo menos para mí es un fenómeno mucho más interesante que el talento emergente del mariscal de campo de los Patriotas, Drake Maye (que le quedó grande el paquete) o la explosividad de Jaxon Smith-Njigba, el receptor de los Seahawks. Por eso, me di a la tarea de estudiar más de 40 spots lanzados durante y previo al Super Bowl y hoy te quiero compartir mi calificación de algunos de los spots publicitarios más destacados. Si quieres el descargable con todas las calificaciones de más de 40 spots, con ligas a los mismos, te lo comparto a continuación: Metodología para calificar los spots publicitarios Más allá de dar una opinión y/o hacer eco de lo que los demás están diciendo, construí un framework para calificar lo que considero más relevante respecto a un spot publicitario. Mi intención es medir todas las piezas con la misma vara y poder calibrar en función a diferentes variables relevantes, eliminando apreciaciones que van más allá de la intención mercadológica. Cada spot es calificado en función a 10 categorías, que incluyen: Gancho y atención (15%): qué tanto capturan la atención desde un inicio y la retienen a lo largo del comercial Idea creativa y originalidad (15%): frescura e inteligencia detrás de la creatividad, algo que no se ha visto en cientos de ocasiones. Calidad y producción (10%): cinematografía, sonido, edición, producción en sí. Integración con la marca (15%): la marca se integra de manera lógica al comercial y genera vinculación y recordación. Claridad de mensaje (10%): lo que busca decir es entendido sin requerir demasiado esfuerzo por parte de la audiencia y/o decodificación. Impacto Emocional y/o Humor (10%): utilización correcta de estos recursos para aterrizar la pieza de una manera que rompe fronteras funcionales y llega a un plano emocional. Shareability (10%): ¿es probable que la gente lo comparta, hable de él o lo aplique como referencia en diferentes espacios, se vuelva meme, etc? Compatibilidad con la audiencia (5%): ¿es un mensaje adecuado para el público de la marca y del Super Bowl? Rewatch (5%): ¿es una pieza que vuelves a ver con gusto o incluso que mejora al verla una segunda vez? Relevancia cultural actual (5%): ¿conecta con el momento actual sin sentirse forzado? La calificación agregada es un valor de 0 al 10 considerando la ponderación de cada una de las categorías. Posteriormente, le asigno un ranking alfabético en donde: A+ = 9.5 - 10 Clásico instantáneo A = 9.0 - 9.4 Elite B = 8.0 - 8.9 Fuerte C = 7.0 - 7.9 Mezclado D = 6.0 - 6.9 Débil E < 6.0 Malo Estos son los mejores comerciales del Super Bowl 2026 Uber Eats – Football sells food (Calificación B - 8.6) McConaughey lo logra de nuevo Previo al Super Bowl, la marca Uber Eats ya había soltado una serie de teasers para empezar a hacer el storytelling creativo que terminó de desdoblarse durante el partido del domingo. En estas piezas, el reconocido actor estelariza una serie de situaciones en las que está desenmascarando su teoría de conspiración respecto a la razón de ser del futból americano. Usando el humor y el absurdo de una manera muy inteligente, en una época y contexto en que estamos inundados por teorías de conspiración, Uber Eats revela que el futbol americano fue inventado para promover la venta de comida. Además de generar recordación a través de un delivery impecable por actores de la talla de McConaughey y Bradley Cooper, esta campaña es fiel a la esencia y razón de ser de Uber Eats, a la personalidad de su marca y a la vinculación que existe entre ella y el activo al que se está asociando (en este caso, el futbol americano). La calificación es otorgada al conjunto de piezas que conformaron la campaña y que logran plantar expectativa y entregar su pieza central de manera aplaudible. Calificación: B (8.6) Gancho y atención:9 Idea creativa y originalidad: 9 Calidad y producción: 9 Integración con la marca: 9 Claridad de mensaje:9 Impacto Emocional y/o Humor: 8 Shareability:7 Compatibilidad con la audiencia: 9 Rewatch: 7 Relevancia cultural actual: 9 Xfinity – Jurassic Park Works (Calificación B - 8.65) El what if…? Que todos queríamos ver Rescatando un clásico del cine, el proveedor de internet de alta velocidad Xfinity usa la nostalgia con un twist creativo que hubiera cambiado la historia y no nos habría ahorrado tener pavor a los velociraptors por años. La música, la reconstrucción de escenas icónicas y el mensaje nos hacen revisitar uno de los momentos que más nos han asombrado en la pantalla grande. Para la generación que vio Jurassic Park de niños, es un deleite. Además, Xfinity logra de una forma sumamente inteligente y natural insertar su producto en la historia presentándolo como el héroe de esta y previniendo el desastre al no dejar que los dinosaurios escapen de las áreas de máxima seguridad. La tecnología para dar juventud a los actores, sobre todo a Sam Neill, deja algo que desear pero se les perdona por habernos hecho reír y recordar como lo hicieron. Definitivamente uno de los mejores comerciales del Super Bowl 2026. Calificación: B (8.65) Gancho y atención:9 Idea creativa y originalidad: 8 Calidad y producción: 8 Integración con la marca: 10 Claridad de mensaje:10 Impacto Emocional y/o Humor: 9 Shareability:6 Compatibilidad con la audiencia: 10 Rewatch: 8 Relevancia cultural actual: 8 Kellog’s Raisin Bran – Will Shat (Calificación B - 8.75) Escatológicamente divertido Lo acepto, tengo cierto sesgo en mi calificación de este comercial porque cargo con un histórico de divertirme con el posicionamiento cómico de William Shatner de recientes años (varios de ellos para la marca Priceline). Aun con mi sesgo personal, festejo el humor detrás de la pieza y la manera en que los creativos lograron tomar el apellido del actor y usarlo a favor de presentar uno de los beneficios funcionales del producto de manera muy chistosa y presentando lo que podría haber sido un portrayal sumamente vulgar, con una fluidez (wink, wink) impecable. Definitivamente no es fácil usar la defecación como un concepto positivo y divertido pero Raisin Bran lo logra. El juego de palabras con Duty/doodie, Shitzu y las diferentes formas de usar el apellido del actor en contextos relacionados a la acción de ir al baño, merecen aplausos. Calificación: B (8.75) Gancho y atención: 8 Idea creativa y originalidad: 9 Calidad y producción: 8 Integración con la marca: 10 Claridad de mensaje: 9 Impacto Emocional y/o Humor: 10 Shareability: 9 Compatibilidad con la audiencia: 7 Rewatch: 8 Relevancia cultural actual: 7 Pepsi – The Choice (Calificación A - 9.15) Un golpe audaz refrescando una rivalidad clásica y un momento viral reciente Para quienes recordamos el original “Reto Pepsi”, esta pieza nos remonta a uno de los momentos más icónicos y rivalidades más memorables de todos los tiempos… pero en esta ocasión, Pepsi se atreve aun más y “toma prestado” a un personaje que lleva años presentándose como un aliado de Coca-Col: el oso polar. En el inicio del spot, vemos a este personaje con una venda sobre sus ojos, probando latas de ambos refrescos y visiblemente prefiriendo la lata de Pepsi Cero Azúcar. Cuando se remueve la venda, el oso se muestra confundido y asombrado por haber preferido Pepsi sobre su acostumbrada bebida. Tanto así, que acaba frente a un psicólogo que trata de reconfortarlo diciendo “no eres el único”, insinuando que por más inverosímil que parezca, muchos están cayendo en cuenta de que Pepsi es la mejor opción. Escuchamos la cama de audio de “I want to break free” de Queen, en obvia referencia a que el oso enfrenta el dilema de liberarse de su lealtad a Coca-Cola. El oso sigue confundido y merodea en las calles, pasa por un restaurante donde ve personas consumiendo Pepsi y después se topa con su pareja, que también trae una Pepsi en la mano. Corte a un guiño al momento en que la infidelidad del Andy Byron con su directora de RH fue expuesta en un concierto de Coldplay: Vemos a los dos osos en un concierto y en una pantalla circular (característica del tour de Coldplay del 2025) con Pepsi en la mano. Expuestos ante las masas, a diferencia de Byron y Cabot que tratan de esconderse, los osos asumen su nueva lealtad a Pepsi y la celebran. El spot termina mostrando el tag line “You deserve Taste. You deserve Pepsi.” Increíble. Hay que reconocer la audacia de Pepsi y en dicha audacia, identificar una alineación 100% con sus valores de marca que ha mantenido desde hace muchos años. En muchísimas campañas y spots publicitarios, Pepsi ha asumido la postura competitiva del “challenger minset”, con rebeldía y permitiéndose colorear fuera de las líneas mucho más que Coca-Cola que suele ser mucho más institucional, familiar y “segura.” Con humor, la pieza reta y cuestiona lealtades de consumo hasta su raíz. Su elección musical es muy acertada e icónica. El uso de una canción como la de Queen, es un recurso muy útil para comunicar un mensaje rápidamente a través de colgarse de los atributos y mensajes que la canción misma carga y además, se vale de ella para generar recordación. El uso del momento viral protagonizado por Byron y Cabot lo trae al presente relevante, con una referencia que si captas te causa gracia pero si no, no estorba. El mensaje de ataque al Coca-Cola es claro y contundente: hasta tus consumidores favoritos prefieren Pepsi. Por todas estas razones, considero que The Choice es uno de los mejores comerciales del Super Bowl 2026. Calificación: A (9.15) Gancho y atención:10 Idea creativa y originalidad: 9 Calidad y producción: 8 Integración con la marca: 10 Claridad de mensaje:10 Impacto Emocional y/o Humor: 8 Shareability:8 Compatibilidad con la audiencia: 10 Rewatch: 9 Relevancia cultural actual: 9 Coca-Cola – You can buy the Talent (Calificación A+ - 9.5) Regresando el golpe, como un campeón. Este NO fue un spot publicitario para el Super Bowl per se, sino una respuesta digital a la estocada que lanzó Pepsi y que te acabo de describir. Y si el ataque inicial fue genial, la respuesta fue MAJESTUOSA. Tan solo 10 horas después de que Pepsi habría lanzado “The Choice” con un pre-release en canales digitales, Coca-Cola “aparentemente” lanzó esta cachetada con clase de regreso… y no le costó los millones de dólares que a Pepsi. Y digo que aparentemente la lanzó porque no existe récord oficial de que la pieza haya sido hecha por Coca-Cola y más bien parece ser el resultado del trabajo creativo y lúdico de Ahmed Saad, un creador de contenido digital. Y claro, NO se roba el spotlight de Pepsi porque no tiene el alcance que tiene Pepsi pero si lo tuviera y si HUBIERA sido la respuesta oficial de Coca-Cola, sería merecedora de varios Leones de Cannes a mi parecer y es por eso que la califico como la califico y te la comparto en este espacio… Porque además considero que tiene potencial viral mucho mayor que la campaña de Pepsi y se hizo en minutos y a una fracción mínima del costo. El frame inicial es el mismo que el de Pepsi. Vemos al oso polar con los ojos vendados y a punto de hacer su elección… pero gravita hacia Coca-Cola y escuchamos al director del comercial gritar enojado “Corte! ¿Qué estás haciendo?” ¡Hagámoslo de nuevo!”. La cámara hace zoom a los ojos del oso y escuchamos su dialogo interior: “Es el momento de la verdad. ¿tu integridad o un fajo enorme de dinero?”… después vemos una serie de escenas en las que el oso está tomando trabajos vergonzosos y laboriosos y aun con todo ese esfuerzo, vemos a su osa pareja mendigando porque no les alcanza el dinero (un llamado a que empaticemos con su cuestión de escrúpulos). Volvemos al estudio donde se está grabando el comercial y nos es evidente que el oso decidió renunciar a sus principios con tal de que le paguen. El director le da instrucciones “elige la lata de Pepsi, quítale la venda y actúa asombrado”… el oso hace caso y el director termina diciendo “Corte. Páguenle al oso.” La pantalla se va a negro, vemos el logo de Coca-Cola y abajo la leyenda “Puedes comprar al actor, pero no puedes comprar el sabor.” WOW. Probablemente nunca sabremos si algún ejecutivo de Coca-Cola “incentivó” la creatividad de Ahmed Saad para generar este contenido, pero independientemente de ello, la pieza y la respuesta son increíbles. La velocidad con la que se le ocurrió a Saad lanzar esto nos abre los ojos a una nueva era de marketing en la que tenemos posibilidad de actuar y crear masterpieces en cuestión de horas si contamos con la creatividad para ello y las herramientas generativas utilizadas correctamente. No es raro pensar que esta pieza bien podría haber sido construida desde las oficinas de The Coca-Cola Co. en unas cuantas horas si así lo hubiesen querido. HOY esto es posible. Con el uso de la IA para generar videos, entramos en una época en la que las Brand Wars se pelean con nuevas armas, sin contratos de exclusividad ni reservas de tiempo de los actores, en arenas que van más allá del campo de batalla de los canales tradicionales. El uso de cuentas de influencers, content creators, etc. es un fenómeno que todo aficionado de la mercadotecnia debería de estar estudiando. Además, la respuesta que da Saad a Pepsi es humor con clase y jiujitsu mercadológico. Si Pepsi “se robó” al oso polar, en lugar de responder con enojo o reacciones enfurecidas, Saad pone en evidencia que Pepsi lo único que hizo fue llegarse al precio a alguien que estuvo dispuesto a abandonar sus principios. Pepsi resulta ser el villano y el oso víctima de sus circunstancias. Si Pepsi – The Choice fue memorable, la respuesta de Saad fue un knock-out inmediato, que además lo posiciona como un gran creativo. Si yo fuera el CMO de Coca-Cola, ya estaría levantando el teléfono para invitarlo a mi equipo y POR eso, es que aun si sólo fue una respuesta digital, la considero uno de los mejores comerciales del Super Bowl 2026. Calificación: A+ (9.5) Gancho y atención:10 Idea creativa y originalidad: 10 Calidad y producción: 8 Integración con la marca: 10 Claridad de mensaje:10 Impacto Emocional y/o Humor: 9 Shareability:9 Compatibilidad con la audiencia: 10 Rewatch: 9 Relevancia cultural actual: 9 ¿No aparece en el top 5 uno de tus favoritos? Puedes ver cómo lo califiqué en el siguiente descargable (Instacart, Hellman's, Levi's, Amazon Alexa, Pringles, Novartis y mucho más): ¿Y los peor calificados, qué? Conoce los peores comerciales del Super Bowl 2026 Ya te presenté los que consideré son los mejores comerciales del Super Bowl 2026. Pero también sé que estás aquí por lo que sigue. Estas son las piezas que no lograron pasar la materia... LALA México – Cola Wars (Calificación E - 5.5) Golpe rápido, mala ejecución y creatividad OJO: este caso no es un spot DEL Super Bowl y es sólo una ejecución en digital pero como quiera consideré que valía la pena mencionarlo. Los creativos de LALA hicieron piggybacking muy bien recibido por sus followers en Instagram, de la guerra entre Pepsi y Coca-Cola con intención de colgarse de la atención generada por los dos gigantes refresqueros. Con un ojo un poco más crítico que los empleados de LALA que dejaron comentarios en su feed, la ejecución me parece off-brand y oportunista no en buena manera. LALA suele distinguirse con piezas de mayor calidad y en esta ocasión creo que cayeron en la tentación de hacer un recurso rápido y barato con un uso muy mal aplicado de IA para una ejecución que queda corta de su intención (la ilustración básica, la ausencia de trabajo de luces y sombras, la falta de perspectiva y profundidad y muchos otros detalles que son los que te generaron ese "AI cringe" que sentiste al verlo). Aplausos a la proactividad, tachita a forzarla con una producción que podría haber hecho un niño de secundaria jugando con un agente de inteligencia artificial en su versión freemium. Se siente como un colado que llegó a una fiesta formal en Crocs y en estado de ebriedad. Hasta nos dio un poquito de pena ajena. Lo bueno es que la pieza les ha de haber costado el sueldo de un practicante... Calificación: E (5.5) Gancho y atención: 9 Idea creativa y originalidad: 2 Calidad y producción: 2 Integración con la marca: 9 Claridad de mensaje: 6 Impacto Emocional y/o Humor: 7 Shareability: 2 Compatibilidad con la audiencia: 8 Rewatch: 0 Relevancia cultural actual: 8 Rippling – The Mastermind (Calificación E - 5.15) Le pides muchísimo a tu público ¿Sabe alguien qué es Rippling? Desde ahí empezamos mal porque para presentar un producto poco conocido, la pieza te deja con el mismo desconocimiento con el que empezaste y hasta un poco confundido. Vemos a Tim Robinson en una sala de juntas de algún tipo de corporación que no sabemos que hace. Robinson aparentemente está planeando un plan siniestro que nadie entiende relacionado a liberar en la ciudad a un monstruo para hacer quien sabe qué, quien sabe cuando y quién sabe para qué. La discusión se torna a un plan frustrado… ¿porque aparentemente el monstruo todavía no pasa por su proceso de Onboarding en la empresa? Y el mensaje es que deberías de tener mejor software de RH para tu negocio de tal suerte que los procesos fluyan más rápido y no se atoren en la burocracia corporativa. Todo esto sucede en 30 segundos que nadie entiende. Vale la pena decir que esta interpretación la hice después de tener que ver el spot tres veces para decodificar el mensaje. En su debut como anunciante en el Super Bowl, creo que Rippling firma su despedida. Calificación: E (5.15) Gancho y atención:9 Idea creativa y originalidad: 3 Calidad y producción: 7 Integración con la marca: 5 Claridad de mensaje:3 Impacto Emocional y/o Humor: 4 Shareability:4 Compatibilidad con la audiencia: 5 Rewatch: 4 Relevancia cultural actual: 7 RO – Healthier on Ro (Calificación E - 4.9) Pagaron por una deportista… y ya Este es un clásico ejemplo de “tenemos que hablar de lo que el producto hace” y no por qué eso debería de importar a la audiencia. Es un display de atributos funcionales en donde Serena Williams (quien no tiene por qué ser buena actriz) parece estar leyendo la ficha técnica del producto directo del teleprompter. No hay creatividad alguna en términos de storytelling ni producción. Los gráficos parecen el trabajo de un videoeditor que seleccionó “random” en un menú de transiciones. Calificación: E (4.9) Gancho y atención: 5 Idea creativa y originalidad: 0 Calidad y producción: 6 Integración con la marca: 9 Claridad de mensaje: 8 Impacto Emocional y/o Humor: 0 Shareability: 4 Compatibilidad con la audiencia: 9 Rewatch: 3 Relevancia cultural actual: 8 NERDS - Juicy Gummy Clusters (Calificación E - 4.75) Decente producción, emocionalmente hueco La pieza muestra al host de televisión Andy Cohen fraternizando con un personaje basado en la golosina, preparándose para su desfilar por la alfombra roja, haciendo alusión a su debut en el mercado. La actuación de Cohen es forzada a nivel cringe, el intento de uso de humor no termina de aterrizar y el resultado es una pieza con poca recordación. Los colores vivos de la golosina le ayudan para llamar la atención pero no hay mucho más ahí. Tomando en cuenta el escaparate y la inversión que es el tiempo aire del Super Bowl, antoja que esta es una oportunidad perdida. Calificación: E (4.75) Gancho y atención: 3 Idea creativa y originalidad: 4 Calidad y producción: 9 Integración con la marca: 9 Claridad de mensaje: 8 Impacto Emocional y/o Humor: 0 Shareability: 0 Compatibilidad con la audiencia: 9 Rewatch: 2 Relevancia cultural actual: 2 ¿Estás de acuerdo con mi ranking de los mejores comerciales del Super Bowl 2026? Sin duda este evento siempre nos da de qué hablar en términos de lo que vemos en el campo y fuera de él. Cuál es tu opinión respecto a los mejores comerciales del Super Bowl 2026? ¡Me encantaría conocer tu punto de vista! Sobre el autor Arjan Shahani Socio Director en Werko Marketing Solutions y co-fundador de Shahani Initiatives. Cuenta con más de 20 años de experiencia en marketing de consumo y B2B, así como consultoría de negocios. Su enfoque principal es la rentabilidad de los negocios a través de mercadotecnia estratégica. ¡Suscríbete a Marketing Insights! 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A mayor contenido generado por LLMs, mayor es el valor de la creatividad humana. Si sueno como disco rayado, es porque sigo viendo a muchos que sin entender el trasfondo, han cedido ante la tentación y le han delegado procesos puramente humanos a herramientas que están siendo mal utilizadas y cuyos resultados son risibles. Sí, la IA es capaz de generar textos, imágenes, videos y campañas. Sí, también es muy útil para ayudarte a planear unas vacaciones, aún cuando te recomienda hoteles que no existen o te mal aconseja en torno a los requerimientos migratorios (todos hemos visto los videos de personas cuyos viajes se arruinaron por confiar en que no necesitaban visa para entrar a algún país porque ChatGPT se los dijo). Es indiscutible que herramientas como ChatGPT, Claude, Grok, Perplexity y Meta AI han democratizado y amplificado la capacidad de cualquiera para, con ayuda de modelos de LLM, generar más contenido que nunca. Pero paradójicamente, también esta realidad de volumen exponencial es justamente la que hace que la creatividad humana se vuelva un activo por demás valioso. Te lo voy a comprobar: Tabla de contenidos: Creatividad humana vs IA: ¿Por qué seguimos recordando anuncios de hace 20 años y no los de ayer? LA IA produce contenido a través de procesos imitativos y predictivos. La creatividad humana produce ideas e inspira a otros a idear. Big Data sirve para muchas cosas… a la fecha no para inspirar a los más grandes creativos. El volumen exponencial de basura genérica, hace que las ideas humanas valgan mucho más. Hacer lo que ya ha funcionado antes o arriesgarte a asombrar al mundo. El futuro del marketing: Creatividad humana vs IA como herramienta, no como sustituto. LA IA produce contenido a través de procesos imitativos y predictivos. La creatividad humana produce ideas e inspira a otros a idear. Yo lo sé, hay momentos en que parece ser que ChatGPT te produjo una gran idea, un copy novedoso o una gran pieza gráfica. Pero es importante que entendamos lo que realmente está pasando detrás del proceso. La realidad es que aquello que nos parece novedoso y que fue hecho por IA, nos parece así simplemente porque no habíamos estado expuestos a ello. La IA a la que hoy tenemos acceso no crea ideas nuevas. Los modelos LLM sólo regurgitan y combinan información que ya existe con base a ejercicios predictivos y reconocimiento de patrones de construcción gramatical. Para acabar pronto, la IA no sabe si lo que está diciendo hace sentido o no… no tiene capacidad real de valorarlo, contrastarlo con tus intenciones y expectativas o de definir verdades. No puede ni intenta defender sus propuestas y posturas porque no está comprometida con ellas. Big Data sirve para muchas cosas… a la fecha no para inspirar a los más grandes creativos. Ya hemos visto a varias agencias desarrollar campañas publicitarias cediendo el proceso creativo a la IA… te apuesto a que no recuerdas ninguna de ellas. ¿Sabes por qué? Porque en el mejor de los casos, su resultado fue genérico, o como dicen mis hijos, “meh...” . En las Olimpiadas de Invierno 2026, los organizadores utilizaron AI slop en su video de bienvenida a los juegos. De las que sí te acuerdas, son de todas las ocasiones en que agencias ingenuamente audaces (y de verdad, les reconozco la audacia porque no cualquiera se la avienta) han pedido a la IA que les maquile artes y su AI slop cause repudio total y las ponga en vergüenza. En nuestro podcast de “Cierre de Semana” hemos mencionado varios de estos ejemplos catastróficos, incluido un spot de navidad de McDonald’s, contenidos de las recientes olimpiadas de invierno que ni siquiera respetaron los colores de los aros olímpicos y muchas otras más. Piensa en aquellas campañas publicitarias de las que hoy todavía te acuerdas a pesar de que hayan salido al aire hace años. ¿Qué prompt podría haberlas generado? ¿Te lo imaginas? Es indudable que las más memorables campañas han contado con elementos de: Intuición Observación cultural oportunista Entendimiento de emociones humanas Exacerbación de contradicciones sociales Experiencias personales o, El uso del absurdo. Un creativo tiene la capacidad de observar algo mundano y tomar de ello inspiración para crear momentos mágicos, construir ideas poderosas y dejar su marca en el mundo con el cariño y empeño que ningún algoritmo podría aspirar a lograr (si es que los algoritmos tuvieran la capacidad de aspirar a algo, que no la tienen). El volumen exponencial de basura genérica, hace que las ideas humanas valgan mucho más. Sin meterme demasiado en detalle, porque aquí escribí una pieza a profundidad sobre el tema, pero entre más se llene el internet de AI Slop, más valiosa será la creación humana. El contenido generado por humanos tiene 8 veces más probabilidad de rankear en el número 1 versus contenido de IA. No hay mejor prueba de ello que el hecho de que los sitios web reconocidos por los algoritmos de búsqueda mismos, son los que constantemente logran los mejores resultados SERP (Search Engine Result Pages) porque son los que mejor hacen match con la intención de búsqueda. (Visita el artículo de Search Engine Land donde se habla de esto). En muy muy contadas excepciones hacemos búsquedas porque queremos conocer lo que todos los demás dicen, ya sea porque necesitamos un dato informativo estándar o un consenso general. En casi cualquier otro escenario, preferimos lo que es original y diferente. Por esta razón, el contenido que realmente tiene valor y destaca es aquel que tiene una esencia humana detrás, ya que las personas prefieren la especificidad y la diferenciación que un algoritmo no puede replicar. Y esto no sólo aplica en el contenido en páginas de internet. En un mundo en el que competir vía volumen es inútil porque las máquinas pueden generar contenido prácticamente infinitesimal, la nueva ventaja competitiva está en la capacidad de generar contenidos ÚNICOS. En tener perspectivas propias, en entender realmente a las personas, su psicología y sus emociones; en identificar momentos, tensiones y cambios culturales… y en contar historias únicas y memorables que realmente conecten. Hacer lo que ya ha funcionado antes o arriesgarte a asombrar al mundo. Los procesos creativos son atrevidos y tienen elementos que nos arrojan a lo desconocido. Nos permiten pensar en “y sí hiciera…” versus “hagamos lo obvio.” La IA tiene una predilección por lo esperable, lo que ya se ha hecho, lo que en algún momento a alguien le funcionó. Cuando a alguien se le ocurrió poner a un gorila a tocar la batería de “In the air tonight” de Phil Collins como recurso para vender chocolates, no fue porque pensó “voy a hacer eso que todos los demás ya hicieron”… probablemente fue un salto de fe para intentar algo que sabía que NADIE había hecho. Da clic en el visor para que veas de lo que estoy hablando. Y el resultado es el TV spot que para mi personifica el uso del absurdo de la manera más creativa posible para lograr el más alto nivel de recordación posible. El futuro del marketing: Creatividad humana vs IA como herramienta, no como sustituto. Si tu punto de arranque es AI Slop y le pides más, el resultado será AI slop a la N potencia. Si partes de un BIG IDEA humana, con entendimiento completo de qué hace que dicha idea sea increíble y única, ENTONCES SÍ, podrás sacarle mucho provecho a la IA para acelerar procesos de réplica, variaciones y extensiones de dicha idea. Aquí es donde quiero dejar claro que: A mi parecer, el rol de la IA debe ser asistencial y catalizador de la creatividad humana, pero NUNCA su sustituto. La estrategia, la visión, la idea nuclear, serán increíbles cuando nazcan de las personas. Serán predecibles y mediocres cuando vengan de un prompt. En nuestra agencia utilizamos la IA TODOS los días. Nos ha servido para muchas cosas, entre ellas la automatización de procesos repetitivos y de poco valor diferenciado. También cuando ha sido necesario procesar altos volúmenes de data y extraer información valiosa, nos ha servido mucho… por ejemplo, para poder monitorear actividad en tiempo real de tráfico en las redes de nuestros clientes, analizar el comportamiento y por ende predecir momentos críticos de tráfico en el futuro... pero te prometo que NUNCA le cederé mi capacidad creativa ni el accountability con el que dedico mi esfuerzo a favor de nuestros clientes, a un bot. Porque queremos que Werko siga haciendo cosas humanamente increíbles… y por eso nos recuerden. Sobre el autor Arjan Shahani Socio Director en Werko Marketing Solutions y co-fundador de Shahani Initiatives. Cuenta con más de 20 años de experiencia en marketing de consumo y B2B, así como consultoría de negocios. Su enfoque principal es la rentabilidad de los negocios a través de mercadotecnia estratégica. ¡Suscríbete a Marketing Insights! 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Intentar gustarle a todos es la manera más rápida de ser invisible para quien realmente es tu cliente. En marketing se habla mucho de autenticidad: mostrar el detrás de cámaras de la empresa, poner a los colaboradores y/o al CEO frente a la cámara, mostrar vulnerabilidad, y conectar con el consumidor a un nivel emocional. Esta estrategia de mostrar a la marca más allá de su funcionalidad práctica y crear contenido que honestamente deje ver quiénes son los que están detrás de ella, responde a las cambiantes perspectivas de los consumidores. Actualmente el poder adquisitivo más grande está repartido entre Generación X y Millennials, así que más vale apelar a lo que ellos valoran en los productos y servicios que consumen; pero ¿qué pasa si te digo que a las siguientes generaciones no les importa la marca que estás construyendo y tienen una mentalidad completamente diferente? Mr. Beast (crédito de foto: BBC) Platicaba con mi sobrino de 8 años, y me decía que él quería ser como Mr. Beast cuando fuera grande. Primero me espanté porque considero que se trata de una figura problemática, o cuando menos controversial, en el mundo digital. - ¿Ayudar a las demás personas?- Le pregunté, recordando el trabajo de filantropía del influencer. - No, quiero ganar dinero haciendo videos en Internet. Su respuesta, lejos de ser la mirada inocente e idealizada de un niño hacia una figura pública, me dejó pensando sobre el entendimiento bastante crudo que tenía sobre monetización de contenidos. Y mi sobrino no es el único; Ayo Ogunde (2026), relata en su artículo “La Generación Alpha sabe que la amistad es el funnel. Simplemente no les importa”, que observó cómo un niño de 9 años le explicaba a su mamá que la razón por la que su YouTuber favorito mencionaba cierta marca de snack era porque le pagaban para hacerlo (no porque le gustara). La mamá estaba pasmada. El niño, aburrido. Ogunde dice que, esa disparidad entre la sorpresa de la madre y la indiferencia del niño, es el brief más importante que los marketeros debemos entender en este momento, y que, desgraciadamente, casi nadie le está poniendo atención. Así que, a continuación intentaré de manera concisa, explicar las diferencias generacionales de los consumidores para que, desde ya, comiences a preparar a tu marca para lo que se avecina: Tabla de contenidos: Marketing generacional: Primero conoce y entiende al consumidor en constante cambio Diferencias generacionales del comportamiento de los consumidores Generación Alpha Generación Z MIllennials (Generación Y) Generación X Baby Boomers La solución para el marketing generacional: Adiós al mensaje universal Quién es tu verdadero cliente Tu esencia y voz de marca única Segmentación por Canal / Generación Marketing generacional: Primero conoce y entiende al consumidor en constante cambio Ya sé lo que estás pensando: “¿Voy a tener que rehacer mi marca cada que venga una nueva generación?”. No, de antemano te digo que SÍ es posible tener una marca sólida que no tenga que recurrir a cambiar su personalidad cada 5 años para seguir siendo relevante. Pero antes de entrar en el detalle de cómo hacerlo, me parece importante que primero entendamos por qué debes construir una marca sólida, congruente y con voz única para poder sobrevivir al paso del tiempo. Generación: Nacidos entre los años: Edades en 2026: Baby Boomers 1947 - 1960 Entre 66 y 79 años Generación X 1961 - 1980 Entre 46 y 65 años Millennials 1981 - 1999 Entre 27 y 45 años Generación Z 2000 - 2010 Entre 16 y 26 años Generación Alpha 2011 - 2020 Entre 6 y 15 años Y es que no es suficiente (y nunca lo ha sido) saber qué edad tienen y dónde compran tus clientes y prospectos. Cada vez es más relevante entender cuál es la percepción que ellos tienen sobre las marcas, a qué le dan valor (más allá de los beneficios prácticos del producto) y cuál es su relación parasocial con los medios de entretenimiento y redes sociales. Relación parasocial: Una relación parasocial es un vínculo emocional unilateral donde una persona siente una conexión íntima, amistad o familiaridad con una figura pública, personaje de ficción o influencer que no le conoce o no corresponde a ese sentimiento. Estas relaciones, desarrolladas a través de medios de comunicación, redes sociales o entretenimiento, crean una "ilusión de intimidad" (Psychology Today). Si tu marca sigue intentando apelar a todos por igual, teniendo un mensaje universal para todo tipo de audiencia, es necesario que comprendas los siguientes insights de marketing generacional: Diferencias generacionales del comportamiento de los consumidores Comencemos por los más pequeños y que, no en un futuro sino ahora, están influenciando y tomando decisiones de compra en sus hogares: Generación Alpha Nacidos entre: 2011 - 2020 Edad en 2026: Entre 6 y 15 años Principales plataformas que usan (actualmente): YouTube, plataformas de videojuegos (Roblox, y consolas de videojuegos), servicios de Streaming (Netflix, Amazon Prime, Disney+) y TikTok. Características de consumidor: Según un reporte de PwC (2026) la generación Alpha se caracteriza por ser consumidores que tienen bien identificadas cuáles son sus marcas favoritas. Además, se sienten empoderados de decidir algunas de las compras en su hogar: agregan productos a la cesta digital de sus papás, usan aplicaciones de entrega a domicilio para pedir comida, compran objetos digitales para videojuegos con la tarjeta de crédito de su mamá, etc. Datos y estadísticas relevantes: El 89% de los niños entre 13 y 14 años tienen su propio smartphone. PwC (2026) 57% dicen que las redes sociales los hacen querer comprar cosas. PwC (2026) 8% usan herramientas de IA por mera diversión. PwC (2026) 33% dicen sentir que su streamer favorito se siente “como un amigo”. KPMG (2025) Tienen casi el doble de probabilidad de comprar directamente de una marca, que la población en general. KPMG (2025) Hay proyecciones que indican que la generación Alpha pasa más de 8 horas al día frente a pantallas. SODP (2025) Insights: Según explica Ogunde (2026) la generación Alpha nunca ha conocido una versión del internet en la que su creador favorito no sea también una entidad comercial. Lo transaccional no está escondido para ellos, no es una revelación, es simplemente cómo funciona el mundo. Su “amigo” favorito les vende cosas, su otro “amigo” favorito también les vende cosas; lo tienen completamente normalizado. No hay realmente una capacidad de desilusión con las marcas, porque comprenden la mecánica detrás de ellas. No pueden ser sorprendidos. No forman relaciones parasociales íntimas a las que las marcas actualmente apuntan. Es una generación para la cual, las estrategias de negocio no estaban preparadas. Es la generación “post-autenticidad”. "Ellos no 'traicionaron' al sistema, simplemente nunca creyeron en él en primera instancia" (Ogunde, 2026). ¿Qué valoran? En su artículo, Ogunde (2026) explica que la Generación Alpha sigue en constante cambio, pero hay algunas cosas que podemos tener claro: Valoran la novedad por encima de la narrativa: Interactúan con aquello que les es sorprendente, interesante o genuinamente gracioso; no necesariamente lo que es “auténtico”. Participación por encima de observación: Las marcas que están capturando la atención de la Generación Alpha son aquellas que están hechas para interactuar: juegos, retos, mundos. La “relación” no es la puerta de entrada, sino el producto en sí. Consistencia por encima de vulnerabilidad: Prefieren marcas que son reconocibles y constantemente presentes. No buscan que la marca sea su amiga, sino que la marca ofrezca soluciones confiables: que siempre está ahí, siempre es la misma y siempre hace lo que hace. La pregunta del millón: ¿Si tu marca está basada en conexión emocional y autenticidad, qué deberás hacer para prepararte cuando la Gen Apha sea tu comprador? Generación Z Nacidos entre: 2000 - 2010 Edad en 2026: Entre 16 y 26 años Principales plataformas que usan (actualmente): TikTok, Instagram, Snapchat, YouTube Características de consumidor: Es la primera generación que no conoce un mundo sin Internet. Las redes sociales son su “lente” por default para explorar y conocer su entorno, y es su principal fuente para descubrir información. A diferencia de generaciones de mayor edad, cuando encuentran a un influencer en el que sienten que pueden confiar, lo ven como una fuente de información más fiable que los medios de comunicación tradicionales (incluyendo búsquedas en Internet). Son una generación que busca expresar su verdad individual, son extremadamente comunicativos de sus ideas, y se movilizan (digitalmente) detrás de las causas en las que creen. Son una generación un tanto contradictoria, ya que cuidan mucho su dinero, pero son rápidos en gastarlo cuando la compra tiene un peso emocional, como lo son los micro-lujos (PwC, 2025). Y también utilizan herramientas de IA para encontrar productos en descuento, preguntando por ejemplo: ¿Cuál es el mejor rimel según su relación calidad-precio? Pero odian cuando una marca utiliza imágenes de IA para publicitarse. Datos y estadísticas relevantes: 79% de los Gen Z esperan a que un producto esté en descuento para hacer su compra. (PwC, 2025) Sólo 59% prefieren comprar marcas conocidas, mientras que el 41% está dispuesto a comprar la versión más económica de una marca alternativa. (PwC, 2025) Según una encuesta navideña de PwC en 2025, el 82% de los Gen Z decían planear comprar versiones más económicas de los regalos que querían adquirir, incluyendo productos pirata. Los Gen Z pasan un promedio de 3 a más de 5 horas diarias en redes sociales. (The Objective, 2024). Insights: Según explica Ogunde (2026) la generación Z industrializó la cultura del influencer; saben que es una relación transaccional, pero interactúan de todas maneras con cierta distancia irónica. Inventaron la cultura de la cancelación, y así como pueden abogar por una marca el lunes, la pueden funar el miércoles. Se sienten decepcionados por una “traición” parasocial, pero “medio la esperaban”. Cuentan con cierta mentalidad cínica al respecto. Por lo tanto, no son fieles a las marcas. ¿Qué valoran? Según PwC (2025): Descuentos: Son una generación que valora mucho los descuentos. Desean gastar menos, pero esperan mejores productos y mayor calidad. Practicidad: Valoran más la relevancia del producto por encima del reconocimiento de la marca. Experiencias: Más de la mitad de los gen Z prefieren descubrir nuevos productos directamente en tiendas. Convierten las compras en un evento esporádico (por ejemplo Navidad), en los que pueden tocar y ver directamente los productos, y estar inmersos en la atmósfera. La pregunta del millón: ¿Cómo puede tu marca fidelizar a una generación de “infieles”? Millennials (Generación Y) Nacidos entre: 1981 - 1999 Edad en 2026: Entre 27 y 45 años Principales plataformas que usan (actualmente): Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Reddit, X Características de consumidor: Son ávidos usuarios de las redes sociales, y su principal razón de uso es para formar identidad, es decir, curar su presencia digital para darle forma a cómo son percibidos. No solamente forman su identidad a través de su perfil de redes sociales, sino también a través de las cosas que compran y consumen. Sienten profunda nostalgia por “el viejo Internet”, y prefieren la creatividad humana por encima del contenido autogenerado. Le dan gran importancia al activismo y a las causas sociales. Datos y estadísticas relevantes: Pasan en promedio 2.5 horas diarias en redes sociales. (Target Internet, 2026) 44% de los millennials admite haber dejado de seguir o bloquear marcas que comparten contenido de “AI slop” (SproutSocial, 2026) 27% de los millennials esperan que las marcas tomen posturas públicas sobre temas políticos o sociales. (SproutSocial, 2026) 33% de los millennials reportan que dejarían de comprar un producto si los valores de la marca no coinciden con los suyos. (SproutSocial, 2026) Insights: Los millennials son la generación aporreada por todos, acusada de sentirse con el derecho a mil cosas, y ser cringe. Sin embargo, ellos son la última generación que recuerda el mundo sin Internet; ellos fueron los pioneros. Vivieron la transición del mundo análogo al digital, y muchas de las cosas que hoy por hoy son estándares del mundo online, fueron inventadas por los millennials. Según el artículo de Ogunde (2026), los millennials inventaron la cultura del influencer, y crearon una economía basada en relaciones parasociales ingenuamente genuinas. Es decir, para el millennial, estas relaciones se sentían reales. Ser fan de algo era invertir emocionalmente en ello, pero cuando lograban ver detrás de la cortina (por ejemplo: que les quedaba muy claro que las recomendaciones “genuinas” de una marca no eran más que tratos económicos entre partes) se sentían traicionados de manera profunda. ¿Qué valoran? Humanización: Los millennials valoran que las marcas sean humanas, desde mostrar la parte humana de las empresas, hasta contenidos generados por humanos (no por IA). Valores: Si una marca está en choque con sus valores personales, dejan de consumirla. Congruencia: Esperan que las marcas sean congruentes entre lo que dicen y lo que hacen. La pregunta del millón: ¿Cómo formar una marca que no desilusione a una generación con tan altas expectativas? Generación X Nacidos entre: 1961 - 1980 Edad en 2026: Entre 46 y 65 años Principales plataformas que usan (actualmente): Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn Características de consumidor: Crecieron con medios tradicionales de comunicación (incluyendo televisión por cable y MTV) y tuvieron que adoptar los digitales más tarde en su vida. Según SproutSocial (2026), usan una gran variedad de redes sociales además de las ya anteriormente mencionadas, como Reddit, Threads, Substack, y WhatsApp; pero no sólo eso sino que están dispuestos a probar nuevas plataformas como por ejemplo TikTok. Según GWI (2026), son consumidores con gran poder adquisitivo, que saben lo que quieren y lo desean a un precio justo, investigan los productos antes de comprarlos, descubren nuevos productos usando tanto medios digitales como medios tradicionales, son consumidores leales a las marcas, están interesados en temas de salud y wellness, y son más propensos a adoptar nuevas tecnologías (incluyendo productos de smart home). Datos y estadísticas relevantes: 80% de los Gen X dicen que el principal factor para elegir una marca es el precio. GWI (2026) Tienen 13% más de probabilidad de usar programas de lealtad que el consumidor promedio. GWI (2026) 50% de los Gen X dicen que prefieren pagar más por una marca que ya conocen que arriesgarse por una más económica que no conocen. GWI (2026) 45% dicen estar emocionados por los avances de la IA. GWI (2026) En promedio, pasan 1.5 horas al día en redes sociales. SproutSocial (2026) 31% de los Gen X dicen que las redes sociales no influyen en sus compras. SproutSocial (2026) Insights: Son tal vez la generación “hijo de enmedio”, la más ignorada de todas (y ojo aquí, porque son la que actualmente cuenta con el mayor poder adquisitivo). Destacan por su realismo, pragmatismo e independencia, muchas veces atribuida a que tuvieron infancias con muy poca supervisión adulta, llevándolos también a tener un sentido del humor irónico y sarcástico. Se caracterizan por tener cierto cinismo y ser escépticos, ya que en su juventud les tocó presenciar fallas institucionales fuertes (Britannica, 2026), por ejemplo en Estados Unidos: altos índices de divorcio, el Watergate, la pérdida de la Guerra de Vietnam, la Crisis de rehenes en Irán, etc. Y en México, acontecimientos como: la matanza de Tlatelólco, el monopolio televisivo y el periodo de partido político único para efectos prácticos, la fuerte crisis económica del 76 y el 82, el “Halconazo”, la represión estatal y Guerra Sucia, entre otros. ¿Qué valoran? Balance vida carrera: A diferencia de los Baby Boomers, la Gen X prioriza más los límites entre la vida laboral y la vida personal. Autenticidad por encima del estilo: Valoran autenticidad, y por lo general desconfían de los mensajes corporativos demasiado pulidos. Autonomía: Les disgusta el “micromanagement”, ya que valoran su propia autonomía, y desconfían si los mensajes les dicen demasiado “qué hacer”. Ser competente por encima de ser protagónico: Son una generación callada y trabajadora, que se enfocan en que las cosas se hagan sin buscar reconocimiento. La pregunta del millón: ¿Qué puede hacer mi marca para capturar valor de una generación tan ignorada? Baby Boomers Nacidos entre: 1947 - 1960 Edad en 2026: Entre 66 y 79 años Principales plataformas que usan (actualmente): Facebook y WhatsApp Características de consumidor: Según Target Internet (2024), los Boomers son una generación con actitudes muy positivas hacia Facebook y WhatsApp, usando las plataformas con gusto y optimismo, con el principal objetivo de conectar con familiares y amigos, pero también para obtener noticias y soporte al cliente. Sin embargo también utilizan, en menor medida, otras plataformas que se han ganado su confianza: YouTube e Instagram. Por otro lado, GWI (2024), reporta que los anuncios publicitarios no están resonando con los Baby Boomers, y son la generación que menos se siente identificada o representada en los anuncios, por lo tanto, sólo el 17% tiende a comprar de marcas que han visto publicitadas (versus el promedio de 25% del resto de las generaciones). Además, desean marcas auténticas, tradicionales y confiables. Datos y estadísticas relevantes: 88% de los Baby Boomers usan Facebook regularmente. (SproutSocial, 2025) 47% utilizan YouTube. (SproutSocial, 2025) 39% utilizan también Instagram. (SproutSocial, 2025) 79% de los Baby Boomers también usan Facebook para reportar quejas a los negocios sobre los productos que consumen. (SproutSocial, 2025) Pasan en promedio 2 horas diarias en redes sociales. Target Internet (2024) Insights: Fueron la generación más grande y más influyente en la historia del consumo moderno. Crearon movimientos sociales enormes y fueron los primeros en cuestionar la confianza en los anunciantes. Según GWI (2024), nacieron en el lugar correcto en el momento correcto, convirtiéndolos en la generación más rica del planeta. ¿Qué valoran? El contacto con sus seres queridos: Valoran la unidad familiar, sus amistades y comunidades. El trabajo: Son (porque 4 de 10 siguen trabajando) lo que se denomina “workaholicos” o adictos al trabajo. Son hiper dedicados a sus carreras, y sus logros profesionales los definen. Orientación hacia objetivos: Son competitivos, y dan gran valor a la riqueza, la obtención de propiedades y al crecimiento personal monetario. Su independencia: Valoran su independencia y su autorrealización, teniendo mucho orgullo en poder hacer las cosas por sí mismos. La pregunta del millón: ¿Cuáles son los canales y mensajes que tu marca debería tener para llegar a los Baby Boomers? La solución para el marketing generacional: Adiós al mensaje universal En este punto estarás preguntándote ¿cómo llegar a todos estos públicos si son tan diferentes entre sí? Y la respuesta es: No, no llegas a absolutamente todos. Necesitas tener una aproximación interseccional, donde tengas una claridad completa de quién o quiénes son tus buyer personas prioritarios Aquí recomiendo que apliques un ejercicio de Brand Strategy Map y definición de Channel Mix, para que con él tengas claridad de: Quién es tu verdadero cliente No TODAS las personas son tu público target. Para identificar realmente quién es tu público meta debes conocer: Edad y generación a la que pertenece: ¿Qué características tiene dicha población? Su poder adquisitivo: ¿Cuánto gana y cuánto puede/quiere pagar por marcas como la tuya? Características sociales: ¿Es padre o madre de familia? ¿Tiene amistades? ¿Qué tipo de comunidades frecuenta? ¿Cuáles son sus valores? Oportunidades: ¿Qué valora de marcas como la tuya? Camino hacia la compra: ¿Cuáles son sus hábitos de consumo? ¿Cómo decide qué comprar? ¿En dónde compra? Tu esencia y voz de marca única No debes apelar a todos de la misma manera, tu marca debe tener una esencia, voz y personalidad única. Pero aún así, debe hablarle distinto a los diferentes segmentos. Para ejemplificar esto, te pongo a tí al centro de este ejercicio: Tú eres una persona única, con personalidad propia, valores, y forma de ver el mundo. A pesar de que tú eres como eres, estoy segura que no hablas ni te portas igual cuando estás frente a tu abuelita, tus amigos, o tu perro. Para cada uno de estos “segmentos”, modulas tu forma de ser. No significa que cambies por completo de personalidad, simplemente muestras matices de tu personalidad en diferentes grados; permitiéndote ser más juguetón y hablar en una voz de bebé cuando estás a solas con tu perro, sacar tu lado más social e irreverente con tus amigos, y ser más atento y recatado cuando estás con tu abuelita, pero con los 3 grupos, conservando tu misma esencia personal. Lo mismo sucede con tu marca; así que si identificas que tu producto va dirigido tanto a Gen Z como Boomers, sabrás que no puedes hablarle a ambos por igual. Segmentación por Canal / Generación Además, debes entender que cada medio de comunicación y red social tiene distinta naturaleza, y que las personas consumen dichos canales con distintos objetivos. Por lo tanto, adapta y segmenta tu mensaje considerando: Canal: ¿Estás en red social, en canal de búsqueda digital, en medio tradicional u otro? Generación: ¿A cuál de las generaciones quiero apelar? ¿Es 1, son 2, son más? Mensaje: ¿Cómo debo adaptar los diferentes mensajes, dependiendo de la generación a la que voy, y el canal en el que va a aparecer? Esto que te presento aquí es solamente la punta del iceberg. Hay mucho más que hablar sobre marketing generacional y cómo construir una marca que sobreviva al paso del tiempo. Parte de lo importante es que nunca dejes de lado a tu consumidor, conocerlo a profundidad te abrirá muchas puertas. Además, ten una visión estratégica interseccional, la segmentación debe ser atinada para que puedas hacer llegar los mensajes correctos a las personas correctas. Deja de intentar tener una marca universal, y comienza a ser visible para quienes realmente se vayan a convertir en tus clientes. Fuentes adicionales: Target Internet (2026) How different Age Groups Are Using Social Media 2026. McKinsey (2018) True Gen: Generation Z and its implications for companies. Sprout Social (2026) How Gen Z uses social media and what that means for brands. Sobre la autora Carolina Trevizo Socia en Werko Marketing Solutions que cuenta con una amplia y variada experiencia de más de 18 años en empresas B2B con marketing estratégico, Project Management, análisis de data para la gestión de publicidad, producción audiovisual y diseño gráfico. ¡Suscríbete a Marketing Insights! Y recibe directamente a tu correo un newsletter quincenal para que seas de las primeras personas en recibir nuestros artículos: Escucha nuestro Podcast: Cierre de Semana Actualizaciones de negocios todos los viernes, para que hagas que el fin de semana también cuente.