Cómo un videojuego multimillonario de Sony fracasó en 2 semanas y qué puedes aprender de la caída de Concord para que no le pase a tu negocio. No es secreto para quienes me conocen que soy súper fan de los videojuegos, pero como esta es mi primera colaboración para Werko Marketing Solutions no debo asumir que ustedes, apreciadísimos werkos, saben eso de mí (ahora ya lo saben). Por lo mismo, decidí escribir sobre un caso de estudio muy interesante que al momento de redactar este artículo ocurrió hace apenas unas semanas y del que hoy seguimos teniendo novedades. Me refiero al fracaso de Sony y Firewalk Studios con el videojuego Concord en 2024. Creo que su análisis y, sobre todo las enseñanzas que nos deja son de utilidad para las personas y empresas que piensan que una gran inversión y una “fórmula ganadora” no son necesariamente sinónimos de éxito; especialmente si no hay una estrategia de marketing que impulse el proyecto. El origen del juego Concord: Contexto Firewalk Studios comenzó a desarrollar Concord 8 años antes de su lanzamiento. Esto ocurrió inclusive antes de que el estudio se convirtiera en una subsidiaria de PlayStation Studios (y Sony Interactive Entertainment). Su concepción se dio durante el auge de videojuegos como Overwatch y más tarde Valorant, por Blizzard Entertainment y Riot Games respectivamente. Estos juegos pertenecen al género Hero/Class First-Person Shooter. En términos mortales, puedes elegir entre una variedad de personajes con habilidades y roles únicos para conformar un equipo con otros jugadores y derrotar al equipo contrario en un campo de batalla. En diversas etapas de los últimos 10 años, juegos de este género dominaron la industria. Suena lógico, estás viendo el éxito que está teniendo tu competencia y quieres unirte al mercado con tu propio producto. Tu empresa madre y publisher, Sony, decide apoyarte con “un poco” de dinero, entre $100 y $400 millones de dólares. El “ansiado” lanzamiento de producto Concord debutó el 23 de agosto de 2024 y ¡de qué manera lo hizo! Muy apenas rebasó el millón de dólares en ventas con sólo 25 mil copias vendidas y alcanzando un pico máximo de 697 jugadores conectados a Steam (plataforma de venta y distribución de videojuegos para PC). Cifras como estas representarían un gran logro para un juego indie pero no estamos hablando de eso. Concord fue un juego Triple A, distribuido por uno de los mayores participantes en el mercado: Sony. ¿Qué salió mal? Spoiler alert: prácticamente todo. Una terrible ejecución estratégica de marketing ¿Por qué Concord fracasó? Una de las principales razones para entender el porqué de los números tan atroces del lanzamiento es que en realidad muy pocas personas se enteraron del videojuego. Durante el PlayStation Showcase 2023, se reveló que Sony iba a lanzar su 5v5 First Person Shooter, junto con otras sorpresas como el remake del popular juego Metal Gear Solid 3: Snake Eater, del aclamado director japonés Hideo Kojima. Sin embargo, no se dieron más detalles sobre Concord después del Showcase. Fue hasta el 31 de mayo de 2024 que Sony compartió dos trailers de Concord, mostrando por primera vez un poco sobre la historia, personajes y más importante, el estilo de juego y su fecha de lanzamiento en agosto. ¿En serio Sony esperaba que con un par de trailers con poca difusión, su audiencia objetivo se enteraría del videojuego? Hasta parece que la “estrategia de comunicación” fue basada en la arrogancia de la multinacional: “Soy Sony y todo mundo sabe lo que estoy haciendo”. No puedo evitar cuestionarme en dónde están los conceptos básicos de la mercadotecnia y sus distintas aplicaciones: ¿Se hizo un testing apropiado del juego? ¿Qué datos arrojaron? ¿Tenían bien definida a su audiencia? ¿Conocían cómo consumen contenidos? ¿Qué impactos adicionales generaron en redes sociales a partir del trailer?  Si el desarrollo está tomando tanto tiempo, ¿estás seguro de que tu producto sigue siendo relevante? En tu negocio, no caigas en los errores de Concord Conoce a tu audiencia Cuando el primer juego de Overwatch fue estrenado en 2016, su precio a la venta era de $60USD (lo normal para un juego nuevo). Además, contaba con microtransacciones para que los usuarios adquirieran artículos raros adicionales para sus personajes. Costos que, en ese entonces, los jugadores estaban dispuestos a pagar. Con la entrada de nuevos competidores como Fortnite Battle Royale (2017) Valorant (2020), Apex Legends (2019) e incluso Among Us (2018), los usuarios se encontraron una oferta diversa de juegos sin costo alguno de adquisición. Claro, siguieron existiendo las microtransacciones dentro de estos juegos, pero lo importante era ofrecer el juego base gratis. Blizzard, publisher de Overwatch tardó mucho tiempo en acoplarse a esta tendencia de consumo y fue hasta Overwatch 2 (2022) que comenzó a ofrecer su videojuego de manera gratuita. La verdad es que algo tarde. Entonces, ¿por qué Concord (2024) optó por cobrar $40USD, yendo completamente en contra de las nuevas tendencias? El juego no ofrecía una experiencia única o un valor agregado por el cual valía la pena pagar. Lo que es peor, el juego recibió críticas negativas por cosas tan fundamentales como el diseño de los personajes. ¿Cuántos problemas se pudo haber evitado Sony de haber hecho pruebas durante la fase de desarrollo? El mismo COO y CFO de Sony, Hiroki Totoki, se lo cuestionó: “Para nuestra reflexión, probablemente necesitamos establecer muchos filtros, incluyendo pruebas con usuarios o evaluaciones internas, y adelantar el momento en que se implementan esos filtros. Deberíamos haber realizado esos filtros mucho antes de lo que lo hicimos.” ¡Genio, Totoki! Data histórica vs Comportamientos actuales Otra consecuencia de no haber hecho pruebas o algún otro estudio de mercado (tal vez sí lo hicieron, pero de poco impacto) fue que Concord y su modelo de negocio se basó casi exclusivamente en data histórica. ¿Recuerdas que mencioné una “fórmula ganadora”? Para no hacerles el cuento largo: les fascinó el éxito de Overwatch en 2016, año en el que por cierto Concord empezó a ser concebido, y se enfocaron en su propio proyecto sin voltear a ver las nuevas tendencias causadas por los juegos free-to-play. Cuando comencé a conceptualizar este artículo, reboté puntos de vista con mis colegas de Werko Marketing Solutions y mi co-werka Caro hizo un paralelismo muy acertado entre este caso y la industria del cine: Disney está haciendo lo mismo con el MCU y con Star Wars. Replican éxitos del pasado, esperando que sigan funcionando (y estrictamente hablando lo siguen haciendo si uno se pone a ver el box office que generan) pero sin entender el porqué de la fatiga de superhéroes o por qué la nueva trilogía de Star Wars pasó con más penas que glorias. La data histórica es importantísima pero su análisis tiene que estar acompañado de un entendimiento del comportamiento actual. Una estrategia integral de marketing digital debe ser creada por un balance entre ambos elementos. Mensajes apropiados en los canales apropiados El trailer cinemático y sobre todo el que mostró por primera vez el gameplay no fueron bien recibidos. Decir eso la verdad es darle crédito a los trailers porque los estoy haciendo sonar como si hubieran obtenido millones de reproducciones. Basta con revisar los comentarios dejados en los trailers subidos por el canal oficial de Playstation en YouTube para entender el sentiment de la audiencia. Resulta hasta gracioso pensar que los trailers lograron las reproducciones que obtuvieron hasta después de su lanzamiento y fracaso. Tu carta de presentación, en este caso los trailers, dicen mucho o todo de tu negocio y de ti. Asegúrate que esa propuesta de valor quede bien plasmada en ella y comunícala de la forma más efectiva en los canales adecuados. ¿Dónde quedaron los streams patrocinados por Concord para darle difusión a audiencias nativas de Twitch? Ese es un accionable muy puntual sobre paid media que pudo haber ayudado a crear conciencia de marca previo al lanzamiento oficial. Concord fue cancelado 2 semanas después de su lanzamiento y retirado de todos los mercados y plataformas. Aquellos usuarios que compraron una copia del juego obtuvieron un reembolso total (menos mal). Catorce días antes de que comenzara a redactar este artículo (hoy estamos a 12 de noviembre), Firewalk Studios cerró sus puertas viendo cómo su primer y único juego fue un rotundo fracaso. Estoy seguro de que el proyecto incluyó a gente súper talentosa que deseaban trascender con un producto exitoso y sentirse orgullosos de su participación. Lamentablemente Concord no fue ese producto, pero tengo la certeza de que las personas involucradas que siguen sintiendo ese drive por trascender están más cerca de lograrlo. Concord y Firewalk Studios fueron víctimas de sus propios errores en el modelo de negocio y sobre todo en su ineficiente estrategia de marketing. Si bien para Sony fue un fracaso, siguen siendo la multinacional poderosa de siempre. Para nosotros los mortales, errores de este tipo pueden representar la “vida o la muerte” de nuestro negocio. No cometamos los mismos errores que ellos. Asegúrate de que tu negocio y tu producto tengan un valor agregado para tus clientes, y sobre todo, escúchalos. Si ya hiciste todo eso, e invertiste en un producto valioso, invierte también en una buen estrategia de marketing para hacer llegar tu producto al mercado. De nada sirve si el único que sabe que tu producto existe, eres tú. Te invito a que te suscribas a nuestro newsletter, nos sigas en redes sociales y contáctanos para ofrecerte a ti y a tu negocio una estrategia de marketing bien conceptualizada desde sus raíces. Mi nombre es David Santos (¿no me había presentado?) y soy Especialista en Marketing Digital en Werko Marketing Solutions . ¡Mucho gusto!

Durante muchos años había una idea dominante de hacer anuncios, luego Google cambió las reglas del juego. Durante muchos años la idea dominante de hacer anuncios era con una investigación de palabras clave extensiva, creando una lista enorme de palabras clave. Las personas a cargo de administrar las cuentas de Google Ads pasaban mucho tiempo planeando cómo iban a organizar su campaña, qué concordancias usar, usar SKAGs o no, etc. Luego Google cambió las reglas del juego. Qué está cambiando Google Si bien la gestión de Google Ads es un camino de constante aprendizaje, nuestra trayectoria manejando millones de pesos en campañas en esta plataforma nos han dado la experiencia suficiente para tener la perspectiva de que, actualmente, Google quiere automatizar más las campañas para eliminar a los managers y que los clientes gasten más dinero en la plataforma . Pareciera que cada cambio que realizan sirve para reducir el control de los anunciantes.  Ahora Google les muestra aproximadamente 40% menos términos de búsqueda, realizó cambios a concordancia de frase, hizo que las concordancias exactas ya no sean tan exactas y también, que ahora las pujas manuales pasaran a segundo plano, deshabilitando parte de la estrategia de optimización. Esto orilla a que se tengan que realizar concordancias abiertas y pujas automáticas. Para quien administre su propia cuenta de Google Ads siendo primerizo, esto suena como si Google le facilitara el camino, pero en realidad el costo de esto es tener un menor control sobre las campañas y su optimización, y por lo tanto mayor gasto publicitario . Con los ajustes de Google se abrieron las concordancias, lo que tuvo como resultado que las campañas tuvieran una inmensa diversidad de términos de búsqueda. La lógica detrás de Google fue que, si todos los managers invierten su dinero de búsquedas en términos de concordancia exacta, entonces millones de búsquedas se quedarían sin subasta. Google desea monetizar la mayor cantidad de búsquedas y por eso para ellos es mejor que abras tu concordancia de palabras clave .  Ahora que los anunciantes tenemos que participar en más subastas de las cuales no tenemos completo control, nos encontramos en búsquedas “basura”; es decir, aparecemos a usuarios que no necesariamente están buscando lo que nosotros ofrecemos. Es por esto que agregar grandes cantidades de keywords termina siendo una trampa . Si nos vamos por la sabiduría convencional y agregamos decenas y decenas de palabras clave nunca terminaríamos de administrarlas. La cantidad de datos a optimizar sería abrumadora y poco efectiva. ¿Cómo estructurar una campaña de Google Ads al inicio y cuántas palabras clave incluir? Aunque no hay una sola forma de manejar una cuenta de Google Ads y al consultar en el medio online el debate sigue vivo, considero que la forma más sencilla de comenzar una cuenta y administrarla es creando grupos de anuncios por temáticas, productos y/o servicios , y en cada uno de ellos incluir un listado de al menos 5 palabras clave pero no más de 10 palabras clave (o las que estés dispuesto a analizar, administrar, probar y optimizar vs los términos de búsqueda no relacionados que Google te va a lanzar).  Un ejemplo de campaña de Google Ads sería: Campaña: Search ​ ​ ​Grupo de anuncio: Temática 1 ​ ​ ​ ​ ​5  a 10 palabras clave en concordancia abierta ​ ​ ​ Grupo de anuncio: Temática 2 ​ ​ ​ ​ ​5 a 10 palabras clave en concordancia abierta Recuerda, cuando utilizamos pocas palabras logramos combatir, a través de palabras negativas, las búsquedas que no nos sirven . Esto te asegura estar en las subastas correctas y conseguir el tráfico del tipo de usuarios que quieres. El beneficio es que te aseguras de identificar qué palabras clave te van a traer más resultados. Después del banderazo: Optimizar campañas de Google Ads La configuración inicial de campañas en Google Ads puede ser muy sencilla, cualquier persona con mínimo conocimiento puede hacerlo, sin embargo en la optimización es donde viene la verdadera labor . Por ejemplo, al correr campañas, Google decide en qué subastas participas y en ocasiones una sola palabra clave en concordancia abierta va a dominar el Ad Group, llevándose la mayoría del gasto publicitario. Esta es una señal de que esa palabra clave y sus términos de búsqueda más emparejados deberían tener su propio Ad Group. Mantener un seguimiento y optimización constante te habilitará a estructurar tus campañas basándote en las búsquedas del cliente que tú buscas en lugar de esperar que él se acople a la estructura que tú hiciste . Verás que al hacer esto encontrarás términos que no habías considerado. Los beneficios de tener menos palabras clave es que el presupuesto se diluye menos por cada palabra incluida , y permite detectar más rápido cuáles son las palabras “problema” que sólo atraen al público incorrecto.  Algo importante a considerar es que una persona que no está familiarizada con todo esto, puede terminar costándole caro al negocio. Y muchas veces no es su prioridad ya que tienen otras responsabilidades dentro del mismo. Si no encuentras una manera efectiva de administrar las campañas, no estás capturando todo el valor que Google Ads puede darte . En Werko Marketing Solutions cuidamos de siempre optimizar los anuncios y/o sugerir cambios a la página de destino si así es necesario. Sabemos que a la hora de montar campañas de Google Ads, las palabras clave y la forma en que se configuran no lo son todo, es importante asegurarse de que atraen a las personas correctas para tu negocio cuidando de tu presupuesto. Así que si te gustaría que te ayudáramos con tus campañas, no dudes en contactarnos.

¿Es verdad que se puede crecer en redes sociales y vender sin pagar publicidad? No caigas en la estafa e infórmate con este artículo. Nos sucedió por un rato en la agencia que un cliente relacionado principalmente a servicios para B2B quería incursionar en redes sociales con el objetivo de posicionarse frente a clientes potenciales, el reto: hacerlo sin utilizar presupuesto para amplificar los contenidos con paid ads. Hace algunos años, cuando los algoritmos trabajaban en función de darle visibilidad a los contenidos de posteos orgánicos sin necesidad de invertir en anuncios pagados, era relativamente sencillo hacer que los contenidos llegaran a muchas personas y tuvieran un gran alcance. Sin embargo, la manera en la que funcionan las redes sociales cambia constantemente, y conseguir posicionar una marca sin publicidad hoy en día es difícil, mas no imposible. Te doy dos estrategias: ¿Cómo crecer en redes sociales sin pagar publicidad?  Content Marketing Contar con una estrategia de generación de content marketing , de preferencia ligado a tu sitio web, es una de las mejores estrategias para lograr que los contenidos tengan mayor alcance sin recurrir a pauta publicitaria. Como agencia de marketing, nuestra finalidad es ayudarte a hacerle más sencillo el camino a tu área comercial y de ventas, así que si cuentas con un sitio web y quieres posicionar a tu marca: Crea contenido de valor para tu audiencia, publícalo en un blog y asegúrate de que tenga buen SEO (optimización para buscadores) para que pueda ser encontrado de manera orgánica en Google Crea videos informativos sobre temas actuales que interesan a tu público meta y que tengan relación directa con tu oferta de valor En general, demuestra y comparte tu expertise en los diversos formatos que las redes sociales tienen para ti, considerando siempre los canales en los que tus clientes te puedan encontrar (si ofreces productos para personas de +50 años, por favor no esperes vender generando contenidos solamente en TikTok) Por último, crea posts de redes sociales con todos estos contenidos con la intención de que sean compartidos por personas que los encontraron interesantes. Será muy importante que tus posts en redes sociales tengan llamadas a la acción y/o dirijan el tráfico hacia tu sitio web (recuerda, quieres conseguir que te compren o te contacten para más información) para que las personas interesadas también tengan acceso a conocer quién eres y qué ofreces a través de tu website.  También es importante que consideres que esta estrategia es una apuesta a mediano y largo plazo, y no es un botón de generación de ventas . Es una apuesta al posicionamiento de tu marca a través de contenido que te coloca como experto en tu materia, elaborando piezas atractivas que tus seguidores quieran compartir y logren un alcance orgánico.  Sin embargo, si tu following es limitado o apenas acabas de abrir tus cuentas de redes sociales, es muy posible que a pesar de que generes contenido muy interesante o entretenido, este se quede en un espacio limitado sólo a tus seguidores o a quienes busquen en Google algún término relacionado a tu contenido (asumiendo que se creó con buen SEO). Por otro lado, si ya cuentas con más de 1000 seguidores tengo otra opción para ti. ¿Cómo conseguir amplificación “gratis”, sin pagar publicidad? Engagement orgánico Te voy a ser completamente honesta, porque he visto muchos artículos que pretenden tener las claves para aumentar el engagement orgánico: No hay fórmula secreta . Debes conocer bien a tus seguidores, a qué le dan Like, qué comentan, pero sobre todo, a qué le dan Share. En el caso del cliente B2B que te platicaba en un inicio, ellos ya contaban con un following de 7200 seguidores, así que nos dimos a la tarea de, durante los primeros meses del manejo de la cuenta, postear contenidos con una variedad de líneas de comunicación y distintos formatos para entender cuál era el tipo de contenido que hacía que interactuaran pero sobre todo, que le dieran clic a Share. La clave de todo es identificar cuáles son los tipos de posts que tu following comparte , porque estos son los formatos y contenidos que de manera natural se estarán amplificando “gratis”. Es decir, tus seguidores que comparten tu contenido se convierten en embajadores orgánicos de tu marca y serán los que te ayuden a que otras personas que no te siguen (su propia red de contactos), también lo vean; siempre y cuando sigas compartiendo ESOS formatos y contenidos que les gustan. Ahora, hay que tener cuidado con las expectativas . Con esta estrategia más gente va a ver tu contenido, pero no tendrás control sobre quién lo va a ver, ni vas a poder segmentar el contenido hacia el perfil y ubicación de tus clientes potenciales. Incluso, es posible que tu contenido no llegue al perfil de comprador que estás buscando. Por otro lado, debes cuidar de que los contenidos hagan lógica con la naturaleza de tu negocio, abonen a la marca y estén alineados con los objetivos comerciales . Para ello, guiarte de un Brand Strategy Map es vital para no perder el rumbo y empezar a subir memes porque la gente le da Like y Share. Adicionalmente, toma en cuenta que esta estrategia tampoco es una que te aumentará el número de seguidores de manera dramática, mucho menos si eres una B2B. Pero sí te ayudará a conseguir más exposición de tu negocio. En el caso de nuestro cliente, logramos identificar que lo que más Engagement consigue es cuando en los posteos aparecen los colaboradores de la empresa, lo cual es muy lógico dado que se consigue que los mismos compañeros compartan e interactúen. Sin embargo, el caso es aún más interesante ya que el grueso de sus seguidores no son empleados, lo que quiere decir que aún los seguidores que no tienen una relación laboral directa con nuestro cliente, se convierten en embajadores de la marca y la apoyan cuando en sus publicaciones aparecen los empleados. Adicionalmente probamos distintos tipos de contenidos y líneas de comunicación para probar nuestra hipótesis. Nos preguntábamos ¿qué pasa cuando ponemos un carrusel de fotos de un evento? ¿disminuye el engagement y los shares si promocionamos productos usando la imagen de los colaboradores o se mantiene? Después de muchas pruebas, el día de hoy sabemos que la estrategia orgánica ideal para este cliente B2B es mantener imágenes y videos de sus colaboradores en sus posts, aún cuando el contenido esté centrado en hacer un empuje comercial . Y no es por presumir, pero con esta estrategia logramos un Engagement Rate promedio de 19.7%. Según Influencity , en México una tasa de ER% superior al 6% se considera excelente. Además, con esta estrategia ayudamos a “ponerle cara a la marca” y humanizar el tipo de servicios que ellos dan, aumentando la confianza en el negocio y la cercanía que los consumidores sienten hacia él. Aumentar seguidores y crecer en redes sociales Para el aumento de seguidores en redes sociales NO te recomiendo comprar followers . Al comprar seguidores estás comprando bots que le den like a tu perfil, pero esto hará que tus métricas de redes sociales sean pésimas. Los bots no interactúan con tu marca, los bots no son personas reales que quisieran ser tus clientes. Los bots son sólo un número en tu perfil que puede darte cierta credibilidad a corto plazo, pero que si no es sustentada por una buena comunidad, la fachada se viene abajo. Es mejor tener un following moderado pero muy comprometido. Es importante entender que las diferentes herramientas de marketing que tenemos al alcance cumplen con diferentes objetivos que se logran a diferentes tiempos. Hay herramientas más efectivas para ciertas estrategias, y menos efectivas para otras. Si lo que deseas es comenzar a poblar de más seguidores tus redes sociales, crea estrategias combinando generación de contenido orgánico y publicidad pagada para que el algoritmo haga su chamba de amplificar y hacerte llegar a públicos específicos orientados a objetivos comerciales.  Por último, mi consejo es que tengas a tu lado una agencia aliada que te ayude a dirigir tu esfuerzo a estrategias que sí se traduzcan en resultados para tu negocio y estén orientados a los objetivos que quieres conseguir. ¿Te agendamos una cita para platicar de tu negocio? Da clic aquí.

¿Cómo es renovar y fortalecer una agencia de marketing? Los new werkos in town te platicamos… Al sonido de la canción noventera one-hit-wonder de Semisonic “every new beginning comes from some other beginning’s end”, recientemente decidimos comenzar una nueva aventura en el mundo de la mercadotecnia y este artículo narra un poco la historia del nacimiento de nuestra agencia. Es una historia de origen con muchos aprendizajes, muchas buenas intenciones y mucha fe. Como se dice en Monterrey, le estamos “echando toda la carne al asador”. Adiós a lo anterior, hola a lo nuevo Nos despedimos de la agencia pasada en la que Arjan y yo colaboramos, como lo hemos hecho en cada una de las experiencias profesionales previas que han forjado nuestras carreras: apreciando y valorando los aprendizajes , con la frente en alto, orgullosos de nuestra entrega y aspirando a hacer las cosas mejor, con una visión sólida, un equipo experto y la responsabilidad enorme de entregar a nuestros clientes con una mentalidad de mejora contínua.  Hacia atrás, ni para agarrar vuelo. Y por eso el enfoque que le quiero dar a este artículo es hablar de las cosas que nos apasionan acerca del marketing, en miras al futuro que estamos construyendo, porque hoy nos presentamos al mundo con esta nueva cara, más enamorados que nunca con la mercadotecnia y lo que podemos hacer con ella. Por lo tanto: ¡Bienvenidos a Werko Marketing Solutions! ¿Cuáles son las bases para una buena agencia de marketing? Algo de lo que platicamos mucho Arjan y yo cuando estábamos jugando con la idea de crear nuestra agencia de marketing era que queríamos “walk the talk”, y no queríamos “tener cuchara de palo en la casa del herrero”. Es decir, pensamos que una agencia que no está dispuesta a ser cliente-céntrica y escuchar la retroalimentación de sus clientes, no puede aspirar a un futuro promisorio . Igual de importante, una agencia que no tenga y se comprometa de lleno con una estrategia de marketing digital fundamentada (no improvisada) no tiene nada que hacer vendiendo marketing digital. Así que hemos dedicado bastante tiempo a la definición estratégica de nuestra agencia para tener claro nuestro rumbo, nuestros diferenciadores, valor agregado y la manera en que dejaremos huella. Es por eso que estamos creando una parrilla de contenidos periódicos para compartir con todos ustedes. Estos son contenidos que creemos que les pueden ser interesantes, que pueden de alguna forma ser aplicables a sus negocios y que no nos cuesta nada compartir con ustedes.  Con modestia podemos decir que nuestras carreras trabajando para distintas industrias y organizaciones, nos han brindado cierto grado de expertise (porque no somos sabelotodo). Egoísta sería no compartirlo o ser celosos al respecto. Queremos sumarnos a la conversación sobre el rumbo dinámico que va tomando el marketing y aportar a este viaje desde nuestra óptica. Así que, si te interesa, contáctanos para sumarte a nuestro newsletter. Prometemos nunca spamearte. Agencias amigas y compartir contactos Así como creemos que lo mejor es compartir ese conocimiento, también creemos que lo mejor es construir juntos y hacer equipo con otros que navegan con nuestra bandera o banderas compatibles. ¿A qué me refiero? Tenemos partners de negocio para que, si nosotros no sabemos hacer algo, te ponemos en contacto con ellos para que ellos resuelvan tu problema. Si estás buscando a un proveedor o una conexión en otra industria, y sucede que nosotros conocemos a alguien que te pueda ayudar, te vamos a referir. ¿Y nosotros que ganamos? La satisfacción de ayudar. Creemos que de nada sirve quedarse con la información que le puede servir a otro. Creemos en el buen karma, y que los celos de información no tienen sentido. También creemos en el valor de recomendar a otros que son de nuestra plena confianza, porque nuestros clientes confían en nuestro criterio y nuestro compromiso con la excelencia. Por eso ponemos mucho cuidado en elegir bien a nuestros aliados. Profesionalización de los procesos Nos dimos cuenta que era imperativo llevar una administración de clientes y proyectos clara para poder dar mejores servicios y resultados. Así que internamente implementamos una excelente plataforma ( shoutout a Éctor y su equipo en Roie que nos guió con la implementación de Odoo ) que nos ayuda a dar seguimiento a muchos de nuestros temas de contenido generado por la agencia, así como a la captación de posibles clientes, CRM, Project Management, marketing automation, temas contables y demás. Creemos que esto nos habilitará a dar servicios estandarizados a nuestros clientes y por lo tanto, tener un crecimiento más profesionalizado del negocio. Al final del camino, queremos seguir nuestros propios consejos al implementar una estrategia integrada de marketing (si no has leído ese artículo, te recomiendo guardarlo para más tarde 😉 ). Estrategias de marketing cliente-céntricas Queremos mantener a los clientes en el centro de nuestra operación. Entendemos que muchos de ellos ya han tenido experiencias desagradables con otras agencias de marketing (si este es tu caso, siento mucho que hayas pasado por eso) y que pedirles que confíen ciegamente en nosotros es demasiado. No podemos controlar la forma en que otras firmas manejan su operación, pero lo que sí está en nuestras manos es seguir compartiendo nuestro conocimiento, para que estés preparado para elegir a mejores agencias de marketing (ojalá nosotros, y si no ya habrá otra oportunidad) y estés habilitado a tomar mejores decisiones de marketing con respecto a tu negocio. Para aquellos que decidan poner su confianza en nosotros: ¡Muchísimas gracias! Tengan por seguro que daremos todo nuestro mejor esfuerzo para apoyarles con sus proyectos y que parte de nuestro compromiso es tener comunicación constante para que tengan claridad del avance de sus proyectos. Obvio, esto acompañado de servicios de alta calidad pero con precios accesibles (wink wink contáctanos, este es el call-to-action ). Contar con talento excepcional La clave para el éxito de cualquier negocio es contar con talento excepcional. Y si bien en Werko Marketing Solutions todavía somos poquitos, estamos 100% seguros de que estamos los que tenemos que estar para sentar los pilares de una agencia excepcional. Cada uno aporta un expertise único, desde estrategias de marketing con metodologías ágiles, pasando por los constantes cambios y actualizaciones de los medios digitales, hasta tendencias de diseño y creatividad. Todo esto, envuelto en capacitación contínua, y seguimiento de crecimiento personal. Estamos seguros que muy pronto, seremos muchos más perfeccionando procesos y aportando grandes ideas de marketing a nuestros clientes y a la agencia. Amor a la mercadotecnia: Crear clientes “werkoholics” Tener amor al marketing para nosotros significa: Habilitar a nuestros clientes a que capturen el valor de sus marcas de forma estratégica. Creer fielmente en que es mejor analizar y crear una estrategia antes de “lanzarse a lo loco”.  Dar soluciones personalizadas . Hay que analizar los casos específicos de las problemáticas de marketing de cada negocio para poder otorgar soluciones a su medida, ya que los clientes de nuestros clientes son tan diversos entre sí, que un “single solution fits all” no aplica. Operar bajo un esquema de usar lógica en nuestras ejecuciones, dar seguimiento con inteligencia para tomar decisiones correctas y aplicar todo lo anterior con creatividad. Divertirnos en el trabajo . Estamos convencidos de que si no te estás divirtiendo, algo estás haciendo mal. Crear clientes “werkoholics” . Dar un servicio con tal seguimiento y resultados, que nuestros clientes nos terminen por recomendar y/o sigan con nosotros por un buen rato. Mantener una comunicación transparente, honesta y constante con los clientes. No tenemos nada que esconder y queremos que nuestros clientes se queden con nosotros no porque “no se saben el truco que hace el mago”, sino porque confiarnos la responsabilidad de hacerlo bien hecho, es la mejor decisión para ellos, aun sabiendo “nuestros secretos”. Por último, quiero compartirles una frase que creo que dibuja bien el espíritu de Werko. Los japoneses la utilizan mucho (los otakus que nos lean seguramente la han escuchado un millón de veces) y es: ¡Gambatte! Cuyo significado se traduce más o menos a “¡dá tu mejor esfuerzo!”. Nos gusta mucho más que el típico “ánimo” o “échale ganas” porque gambatte implica que cuando hagas tu mejor esfuerzo no tendrás nada de qué arrepentirte porque sabes que hiciste lo mejor que pudiste. Así que, ¡gambatte, Werko! Nosotros le apostamos a la reinvención y a construir una nueva casa basada en todos nuestros años de experiencia. Si bien lanzamos una marca nueva, sus cimientos son sólidos y su potencial, enorme. ¿Quieres platicar con nosotros? ¡Contáctanos!

Conoce estrategias de marketing para aplicar en tu marca y apuntar a que tu contenido se haga viral. ¿Qué hace que un contenido sea viral? El marketing viral es una de las estrategias más poderosas para generar reconocimiento de marca y atraer audiencias masivas en redes sociales. Sin embargo, no todo contenido tiene el potencial de volverse viral. En este artículo, te explicamos qué factores influyen en la viralización de un contenido y cómo puedes aplicar estrategias efectivas para aumentar su alcance. Si trabajas en marketing digital, seguramente en algún momento te han pedido "hacer un video viral". Aunque no hay una fórmula mágica, sí existen patrones y estrategias que incrementan las probabilidades de éxito. ¿Qué es un contenido viral? Un contenido se considera viral cuando, en un corto período de tiempo, es compartido por millones de personas en redes sociales y otros canales digitales. Su valor para las marcas es claro: aumentar la visibilidad sin grandes inversiones publicitarias. Sin embargo, crear contenido viral no significa que sea totalmente gratuito. Si el contenido se produce internamente, hay un costo en tiempo y recursos. Y si se contrata una agencia, la inversión es aún mayor. Factores clave de un contenido viral Los contenidos virales tienen características en común que los hacen atractivos y compartibles: Novedad: Utiliza formatos y estilos innovadores. Experimenta con narrativas como contar la historia "al revés" o aplicar tendencias visuales populares. Sin embargo, usa las tendencias con cuidado: subirse al "tren del mame" sin alineación con tu marca puede resultar contraproducente. Autenticidad: La coherencia con la voz y valores de la marca es clave. La audiencia percibe cuando un contenido es genuino y cuando solo busca llamar la atención sin propósito real. Emoción: Un contenido viral genera una respuesta emocional fuerte: risa, felicidad, sorpresa o inspiración. Aunque algunas marcas han explotado emociones negativas como el enojo para generar engagement, esta no es una estrategia sostenible a largo plazo. Dicho esto, es CLAVE entender la importancia del Engagement y cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales cuando creamos contenidos que queremos que tengan impulsos 100% orgánicos y, posiblemente, más oportunidad de volverse virales. ¿Cómo funciona el algoritmo de redes sociales? Los algoritmos de las redes sociales, así sea TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn, etc. tienen un sólo objetivo: Mantener a las personas dentro de la red social . Para lograrlo, priorizan el contenido que genera más interacción, lo que incluye: Tasa de engagement: Likes, comentarios, compartidos y guardados. Tiempo de visualización: Cuánto tiempo una persona ve un video o lee una publicación. Frecuencia de visitas: Qué tan seguido los usuarios regresan a ver un contenido o perfil. Dato clave: Un video con alto tiempo de visualización tiene más probabilidades de aparecer en las recomendaciones. Estrategias de marketing viral para redes sociales Si quieres aumentar las probabilidades de viralización de tu contenido, implementa estas estrategias: 1. Genera emociones positivas Los contenidos que provocan alegría, inspiración o risa tienen mayor probabilidad de ser compartidos. Evita temas que generen reacciones negativas que puedan afectar la reputación de tu marca. Genera reacciones que hagan que los usuarios quieran quedarse viéndolo y compartirlo. 2. Crea videos cortos y dinámicos Los formatos cortos (menos de 60 segundos) retienen mejor la atención y tienen más posibilidades de ser compartidos. Usa una narrativa directa y capta la atención en los primeros segundos. 3. Aprovecha tendencias y hashtags Usar tendencias de contenido, diseño y hashtags relevantes puede aumentar tu alcance orgánico. No te quedes con la idea de que sólo los memes funcionan: hay formatos innovadores de storytelling que pueden encajar con tu marca. 4. Colabora con influencers y marcas Las colaboraciones con influencers (especialmente microinfluencers) pueden dar un gran impulso a la viralización de tu contenido. 5. Mantén una estrategia de contenido constante No esperes viralizar un video aislado. La constancia, la calidad y la congruencia son clave para construir una audiencia y aumentar las probabilidades de viralización a largo plazo. Viralizar un contenido orgánicamente no es tarea fácil, se necesita mucha prueba y error, y una estrategia de marketing que lo sostenga. ¿Quisieras ayuda para generar una estrategia de marketing digital? No tardes en contactarnos.

El diseño UX (User Experience)  ha tomado gran relevancia en los últimos años, pero ¿qué significa realmente? ¿Cómo se relaciona con el trabajo de un diseñador gráfico? Si eres diseñador y quieres entender mejor la experiencia de usuario (UX)  y su impacto en el diseño digital, este artículo es para ti. ¿Qué es el diseño UX? UX significa User Experience (experiencia de usuario) . Se trata de un enfoque que busca mejorar la interacción de las personas con productos digitales o físicos, asegurando que sean fáciles de usar, accesibles y visualmente atractivos . En el mundo digital, el UX Design  se aplica en: Páginas web Aplicaciones móviles Software Interfaces interactivas Un buen diseño UX no solo hace que un sitio sea funcional, sino que también impacta directamente en la percepción de la marca y la satisfacción del usuario. Tipos de experiencia de usuario Existen diferentes aspectos del UX que influyen en cómo un usuario interactúa con una plataforma digital: 1. Experiencia de navegación Se refiere a la facilidad con la que un usuario puede moverse dentro de un sitio web. Un mal diseño de navegación con enlaces rotos o menús confusos genera frustración y aumenta la tasa de abandono. 2. Experiencia de usabilidad Evalúa qué tan intuitiva es la interacción con los elementos de una página web. Aquí es clave que los botones, formularios y videos funcionen correctamente en todos los dispositivos. 3. Experiencia sensorial Incluye aspectos visuales y auditivos, como colores, tipografías, animaciones y sonidos. Un diseño atractivo mejora la conexión emocional con el usuario. Elementos clave del diseño UX Un diseño UX exitoso debe considerar los siguientes factores: Usabilidad Cuanto más fácil de usar sea un sitio web o aplicación, mejor será la experiencia del usuario. Accesibilidad Es fundamental diseñar pensando en todos los usuarios, incluyendo personas con discapacidades. Un buen diseño UX debe ser responsivo e inclusivo . Funcionalidad Desde la velocidad de carga hasta la seguridad en los pagos en línea, la funcionalidad es clave para la experiencia del usuario. Innovación El UX no solo busca mejorar, sino también crear nuevas soluciones  que faciliten la vida de los usuarios mediante la tecnología. Diseño y navegación Aquí entra en juego el rol del diseñador gráfico: el diseño UX debe reflejar la identidad visual de la marca y garantizar una navegación fluida. Ejemplos de diseño UX exitoso Algunas marcas han implementado estrategias UX innovadoras para mejorar la experiencia de sus usuarios: Uber  → Aplicación intuitiva que permite solicitar transporte, comida y envíos de manera sencilla. Amazon  → Ofrece recomendaciones personalizadas y una navegación optimizada para facilitar la compra. Gmail  → Su diseño simplificado y constante evolución en funciones hacen que sea el servicio de email más usado. Design Thinking: La metodología detrás del UX El Design Thinking  es un proceso centrado en el usuario para resolver problemas de manera creativa. Su objetivo es diseñar productos y servicios adaptados a las necesidades reales de los usuarios. Como diseñador, integrar UX en tu trabajo te permitirá crear experiencias digitales más efectivas y mejorar el impacto visual de tus proyectos. El diseño UX y el diseño gráfico  están estrechamente relacionados. Mientras el UX se enfoca en la funcionalidad y usabilidad, el diseño gráfico aporta el atractivo visual que mejora la experiencia del usuario. Si quieres mejorar la UX de tu sitio web o proyecto digital, ¡nosotros te ayudamos! ¿Te gustaría conocer un caso de éxito en UX?  Descubre cómo optimizamos la experiencia digital de Terra Regia o contáctanos para una asesoría personalizada.

Conseguir la verificación de identidad del anunciante en Google Ads es un paso crítico en las estrategias de inbound marketing. Conoce por qué no debes omitirla ni ignorarla. Probablemente no es misterio para ti que Google Ads es considerado el canal más efectivo de inbound marketing . La posición preponderante de Google como el buscador (por mucho) más utilizado, ha hecho que su plataforma publicitaria sea una de las favoritas de quienes buscan capturar clientes más avanzados en el funnel versus hacer apuestas de amplificación indiscriminada. Sin embargo, en Werko Marketing Solutions hemos sido testigos de una serie de errores comunes al querer usar Google Ads y queremos ayudarte a no cometerlos. En esta ocasión, te hablaré de un paso por muchos obviado a pesar de ser muy importante: la verificación de anunciante.  ¿Qué es la verificación de anunciante en Google Ads? Es un proceso mediante el cual Google verifica la autenticidad y legitimidad de los anunciantes que desean publicar anuncios en su plataforma. Es decir, es un chequeo que hace Google para asegurar que eres quien dices ser y que tu negocio existe, que es lo que dices que es y que se encuentra en la localización que dices que está. El proceso de verificación puede variar dependiendo del país y del tipo de negocio, pero generalmente incluye los siguientes pasos: Solicitud de verificación: Google solicita a los anunciantes que proporcionen información sobre su empresa, como el nombre legal, dirección y documentos de identificación empresarial. Esto incluso en algunas geografías, incluye que compartas un video a través de una plataforma protegida, en donde muestres señalización de entre calles y el espacio físico de trabajo (si no se trata de un negocio 100% online). Revisión de documentos: Google revisa los documentos y la información proporcionada para confirmar la autenticidad del anunciante. Aprobación o rechazo: Si la información es válida y cumple con los criterios de Google, la cuenta del anunciante se verifica. Si no, el anunciante puede necesitar proporcionar información adicional o corregir cualquier discrepancia. Aunque no se trata de un proceso complejo en la mayoría de los casos (y aún en los que sí, hay formas de superar los obstáculos), hemos visto que muchos anunciantes y las agencias que los representan  lo omiten . En el mejor de los casos, lo hacen porque ignoran la importancia que el proceso tiene. En el peor de ellos, se trata de negligencia de personas que desempeñan sus funciones con base a la ley del mínimo esfuerzo, porque saben que sus clientes probablemente nunca se darán cuenta o lo exigirán. En Werko Marketing Solutions, operamos con la responsabilidad de siempre actuar en pro del mejor interés de nuestros clientes, lo exijan o no. ¿Por qué es importante verificar la identidad del anunciante en Google Ads? Hay muchas razones, algunas de ellas muy técnicas, que hacen de la verificación de anunciante un paso lógico e inteligente para buscar un mejor desempeño y un uso más costo-eficiente del presupuesto de nuestros clientes, pero para no marearte con tecnicismos, me centraré en las razones más relevantes para ti como dueño de la marca y estrategia: Razón #1. La verificación protege tu marca en Google Ads La verificación del anunciante en Google Ads te brinda una capa adicional de protección contra el fraude y el mal uso de tu marca . Al verificar tu cuenta, reduces el riesgo de que actores malintencionados utilicen tu nombre para engañar a los consumidores. Este paso adicional de seguridad es una señal de que te tomas en serio la protección de tu marca y de tus clientes. Si otros tratan de hacer campañas usando tu marca para llevarlos a su negocio, los resultados de búsqueda privilegiarán siempre a tu marca por encima de ellos. Razón #2. Aumenta la confianza de tu público con Google Ads Verificar tus anuncios en Google Ads demuestra a tus clientes potenciales que eres un anunciante legítimo y de confianza . Recuerda que en un espacio infinito como es el internet, la publicidad en Google puede parecer anónima y distante. En este sentido, la verificación ofrece una capa adicional de seguridad. Los consumidores están más dispuestos a interactuar con anuncios de empresas que han pasado por este proceso de verificación, sabiendo que son empresas reales y responsables.  Razón #3. Mejora la transparencia en la publicidad en Google Todos los que anunciamos en Google, tenemos la responsabilidad conjunta de mantener este espacio como uno confiable . Si de manera colectiva aseguramos que corremos procesos de verificación, estamos invirtiendo en que la cancha en la que competimos siga bien cuidada. En Werko Marketing Solutions, valoramos la transparencia y la abanderamos. Al verificar tu cuenta en Google Ads, proporcionas a la plataforma y a tus clientes potenciales,  información clara y accesible sobre tu empresa. Esto a su vez fortalece la confianza en la industria del inbound marketing en Google en su conjunto . Las agencias responsables entendemos que la transparencia es clave para construir relaciones duraderas y efectivas con los clientes finales. Razón #4. Seducir al algoritmo y obtener mejores resultados Google tiene la misión de llevar el resultado correcto a la persona correcta en el momento correcto. Esta máxima es el fundamento sobre el cual está construido el motor de búsqueda más importante del mundo.  Google sabe que los resultados de búsqueda no sólo pueden depender de qué anunciante está dispuesto de gastar más en las subastas de palabras y frases clave, pero también que si los resultados de búsqueda se dictaran sólo por esto, estaría dando un mal servicio a sus usuarios dirigiéndolos a páginas destino que probablemente no son relevantes para lo que buscaban. Es por eso que el Ad Rank y el Landing Page Quality se incorporan a la fórmula base y en este sentido, la verificación de anunciante es un sello de confianza muy valioso que le da señales importantes a Google para hacer su trabajo mejor . A través de la verificación de anunciante, tu empresa se hace más atractiva para las búsquedas en Google y por ende, tus inversiones SIEMPRE serán más eficientes en costo que las de aquellos que no se tomaron el tiempo de llevar a cabo la verificación.  Razón #5 La verificación refuerza la credibilidad  y confianza de tu agencia de marketing Al trabajar con una agencia de marketing que se preocupa por verificar todas las cuentas de sus clientes en Google Ads, estás eligiendo un socio que valora la calidad y la responsabilidad. Desafortunadamente, no todas las agencias se toman el tiempo para hacerlo. Algunas prefieren aprovecharse del desconocimiento de sus clientes, entregando servicios subestándar y sin el debido cuidado. Nosotros creemos que todos los clientes merecen ser tratados de manera justa y recibir servicios de alta calidad. Por eso, nos aseguramos de que cada cuenta esté verificada y cumpla con los más altos estándares de la industria de la publicidad en Google. Si no estás trabajando con socios en los que puedes confiar, ¿qué tan cómodo puedes estar de que tus inversiones y estrategias publicitarias están siendo gestionadas correctamente? La verificación del anunciante en Google Ads no es solo un trámite burocrático; es una declaración de intenciones y una muestra de compromiso con las mejores prácticas en publicidad en Google. En nuestra agencia de marketing, estamos dedicados a proporcionar servicios de alta calidad, no solo a nuestros clientes, sino a toda la comunidad de anunciantes. Creemos que cada cliente merece un trato justo y servicios responsables, y por eso, siempre vamos un paso más allá para garantizarlo . Invitamos a todas las empresas y anunciantes a tomar medidas proactivas para verificar sus cuentas en Google Ads y trabajar con agencias que compartan estos valores de transparencia y responsabilidad. Juntos, podemos crear un entorno de inbound marketing más seguro y confiable para todos. A tí que deseas iniciar en el mundo de Google Ads, no te compliques,  ¡contáctanos!

Facebook elimina métricas clave: Lo que los marketers deben saber. ¿Por qué Facebook eliminó métricas clave en 2024? En marzo de 2024, Meta tomó una decisión significativa que ha sacudido el mundo del marketing digital: hizo obsoletas ciertas métricas clave en su plataforma Facebook . Esta movida no solo ha generado un revuelo entre los profesionales del marketing, sino que también ha abierto un nuevo capítulo en la forma en que medimos el éxito y la efectividad de nuestras estrategias en redes sociales. Para quienes estábamos muy acostumbrados a tener el desempeño de las marcas de nuestros clientes en canales digitales muy bien vigilado, la modificación significó entrar en un hoyo negro durante un poco más de un mes, ya que el track record de algunos indicadores base dejó de tener lectura fidedigna sin mucho previo aviso . De cierta manera, fue como manejar un carro con una venda sobre los ojos y la promesa de que muy pronto la removerían.   ¡Gracias, Señor Zuckerberg! Si no estabas al tanto de estos cambios y/o no terminas de entenderlos, creemos que las siguientes líneas te darán algo de certidumbre y tranquilidad. También aprovecho para platicarte que a partir del 26 de abril, las plataformas de medición y monitoreo volverán a estar autorizadas a tener lecturas de indicadores y métricas a través de sus APIs. ¿Cuáles son las métricas obsoletas de Facebook en 2024? La luz al final del túnel escabroso al que nos metimos todos en marzo, hoy se empieza a ver. Bien, pues… te platico que entre las métricas que Facebook ha dejado atrás se encuentran algunas que históricamente han sido pilares fundamentales para evaluar el rendimiento de las campañas publicitarias y la presencia en línea de las marcas . Alcance Orgánico Total Anteriormente, esta métrica permitía a los administradores de páginas de Facebook tener una visión completa de cuántas personas habían visto sus publicaciones sin pagar por publicidad. Sin embargo, con el cambio, Facebook ha optado por centrarse en métricas más relevantes para medir la auténtica participación del usuario y el impacto de las estrategias de contenido. Lo he dicho en otros artículos, es hora de aceptar que como canales digitales de amplificación, las redes sociales y en lo particular Facebook, está dejando atrás la noción de que la publicidad masiva pudiera ser relevante sin inyectar pauta publicitaria a los esfuerzos desarrollados.  Me Gusta y Reacciones Aunque durante mucho tiempo se consideraron indicadores clave de la interacción del usuario, Facebook ha decidido relegar estas métricas a un segundo plano. En su lugar, el cambio nos invita a los profesionales del marketing a centrarnos en métricas más significativas, como el engagement, CTR y la conversión . También de cierta manera, el cambio responde a la naturaleza más de RECEPTOR que tiene una audiencia ante estímulos publicitarios.  En un momento, un cliente que está en el ramo industrial nos comentó que no veía muchos Likes en sus publicaciones… después de explicarle que en realidad nuestras campañas diseñadas para sus necesidades no estaban buscando Likes, sino generando tráfico al sitio web (y esos números estaban fenomenales), le pedí que cerrara los ojos e hiciera el ejercicio de ponerse en los zapatos de quienes son su público meta y le pregunté si ellos normalmente utilizarían su tiempo de ocio en estar dando Likes a publicaciones de un canal del gremio industrial. Su sonrisa  y entendimiento del valor real de la métrica de un Like, nos dejaron tranquilos a ambos. Compartidos Si bien compartir contenido es una parte fundamental de la experiencia en Facebook, la plataforma ha optado por no enfatizar esta métrica en particular. En cambio, se alienta a los especialistas en marketing a analizar cómo se comparte el contenido y qué impacto tiene en el alcance y la participación. Es decir, los Shares se estarán visualizando como el anteproducto de un cambio significativo en el Reach de la publicación … lo cual hace sentido.  A final de cuentas el efecto final es abrir el abanico a un alcance mayor de audiencia. El Share es el vehículo para llegar, pero la meta está expresada en términos del Reach Orgánico incremental alcanzado. Valga la pena el momento para explicar que no es que Facebook dejará de ofrecer a los usuarios la posibilidad de reaccionar a publicaciones a través de Likes y Shares. Es simplemente que sus reportes de desempeño y métricas están dejando de darle valor a este tipo de interacciones y/o expresándolas con base a nuevas variables más relevantes. ¿Cómo medir el éxito en Facebook ahora? Hasta donde alcanzamos a analizar tras consumir varias fuentes incluyendo comunicados oficiales de la plataforma dirigidas a profesionales de marketing digital con partnerships en Facebook, la respuesta radica en la evolución constante del panorama digital y en el compromiso de la plataforma de proporcionar métricas más precisas y significativas para sus usuarios. A mi punto de vista, al hacer obsoletas estas métricas Facebook busca: Enfoque en engagement real Al alejarse de métricas superficiales como los "Me gusta" y los "Compartidos", Facebook pretende promover interacciones más auténticas entre usuarios y marcas . Esto significa que las empresas y creativos deberán enfocarse en crear contenido valioso y relevante que realmente resuene con su audiencia y dejar de valerse del Like pagado u obtenido a través de ampliar el panorama de impresiones a tal nivel que el Engagement Rate se acerca a cero por  simple aritmética. Mejorar la calidad del contenido Al dejar de lado métricas como el alcance orgánico total, Facebook está impulsando a las marcas a centrarse en la calidad sobre la cantidad cuando se trata de contenido . Esto significa que las marcas deberán adoptar enfoques más estratégicos y creativos para destacar en la alimentación de noticias de sus seguidores. En el discurso orgánico y de comunidad, el nombre del juego será diferenciación. Para ello, recomiendo revisitar tus ejercicios de Brand Strategy Map y/o correr revisión de Blue Ocean Strategy para encontrar los espacios en los que puedes destacar. Si necesitas apoyo en estos temas, acércate con nosotros y podemos hacerte una propuesta para ayudarte a navegar en este mundo con nuevas reglas y señales digitales.   Nuevas métricas a considerar Al eliminar métricas que pueden ser engañosas o no proporcionar una imagen completa del rendimiento, Facebook está limpiando el camino para que los especialistas en marketing se centren en métricas más accionables, como el tiempo de visualización del video, las conversiones y el retorno de la inversión publicitaria . Es una invitación a dejar atrás las métricas cosméticas y dar mucho más análisis a lo que la data de valor está generando. Uno de los diferenciadores de Werko Marketing Solutions , es que ninguno de nuestros reportes de desempeño es meramente mostrar las variaciones en métricas. Data sin análisis, data que no se vuelve información, es basura. Nosotros hemos desarrollado un músculo muy fuerte para volver la data en materia prima para decisiones accionables y nuestros reportes así lo reflejan. Más allá de publicar el incremento en métricas, acompañamos y aconsejamos a nuestros clientes en torno a lo que los números nos están diciendo. En este sentido, vemos que Facebook está buscando cambiar las reglas del juego para hacerle el trabajo más difícil a las agencias que venden promesas vagas y cuyos reportes son montañas de paja . Al quitarles esta paja, los competidores que se satisfacen con menos en términos de sus reportes y análisis, se quedan con manos vacías.   Entonces, entendiendo las razones de Facebook para eliminar el seguimiento de estas métricas... El futuro del marketing en Facebook A medida que los profesionales del marketing se adaptan a esta nueva realidad, podemos esperar ver un enfoque más estratégico y centrado en el usuario en la forma en que las marcas interactúan en la plataforma . Aquellos que puedan crear desarrollar estrategias correctamente, generar contenido auténtico y relevante, y medir su éxito a través de métricas más significativas, seremos los que prosperemos en este nuevo paisaje digital. Si bien el cambio puede ser desafiante al principio, hacer obsoletas estas métricas en Facebook marca un emocionante paso hacia adelante en la forma en que medimos y evaluamos el éxito en las redes sociales. Al centrarse en la calidad sobre la cantidad y en métricas más significativas, las marcas pueden construir relaciones más sólidas con su audiencia y alcanzar nuevos niveles de éxito en el mundo digital … y nos encanta estar ahí para aconsejarlas y acompañarlas en este viaje. ¡Contáctanos!

Diferencia entre moda pasajera vs tendencia real: Evita errores y enfoca tu estrategia de marketing. “Las reglas han cambiado.” Con fe ciega en este enunciado, hemos visto a varias marcas desperdiciar y malgastar fondos enfocando recursos relevantes a transformar su comunicación en planes reactivos y efímeros, que modifican su curso prácticamente cada 24 horas solo con tal de “estar a la moda.” Pero si esa supuesta moda dura menos que la última película de Scorcese, ¿qué tanto podríamos realmente llamarla moda y por qué querríamos perseguirla? Cada día, parece que surge una nueva “moda” que promete ser la próxima gran cosa en el mundo del consumo. Sin embargo, la realidad es que muchas de estas mal llamadas "tendencias" tienen una vida útil tan corta que apenas duran un par de semanas. Una tendencia tiene que marcar dirección de manera prolongada y sostenida. Si no, no es tendencia. Moda pasajera vs tendencia real: ¿Cuál es la diferencia? El término "tendencia" se ha convertido en un buzzword  que se usa con demasiada ligereza para describir temas de copia de mensajes o uso de artes catchy  en las redes sociales. Pero, ¿cómo podemos distinguir entre una moda pasajera y una tendencia real que realmente importa? El verdadero poder de una tendencia radica en su capacidad para influir en el comportamiento del consumidor a largo plazo. Las tendencias genuinas no son simplemente flashes en el sartén, sino cambios culturales y sociales que tienen un impacto duradero en la forma en que las personas piensan, sienten y compran. La construcción de una marca sólida no se trata solo de seguir las últimas modas, sino de entender la esencia de lo que la marca representa y cómo se conecta con los consumidores a un nivel más profundo. Esto implica identificar y capitalizar las tendencias y cambios culturales que están alineados con los valores y la personalidad de la marca pero perseguir el contenido en un ciclo de 24 horas, prueba ser un gasto excesivo y poco productivo. Caso de Estudio: El fracaso de la coquette aesthetic Tomemos, por ejemplo, el fenómeno “coquette" que inundó las redes sociales hace algún tiempo. Muchos lo llamaron una tendencia, pero su relevancia desapareció en cuestión de días. Algunas marcas, en un intento por subirse al tren de la moda, crearon campañas publicitarias asociando sus productos con el uso de pequeñas diademas y moños “coquette". Sin embargo, pronto se dieron cuenta de que habían invertido en un espejismo. En apenas 15 días, la tendencia había perdido su brillo y esas vallas publicitarias se convirtieron en una inversión publicitaria inútil. El mensaje se volvió obsoleto y los artes tuvieron que bajar. ¿Te imaginas lo que significaría para ti haber invertido en una campaña de panorámicos para tener que retirarla en cuestión de una semana de haberla subido? Claro, podrías pensar "Coca-Cola tiene todo el presupuesto del mundo... puede hacerlo". Cuando trabajé en HEINEKEN México me tocó ver un caso similar, en el que la empresa se vio forzada a retirar una campaña de panorámicos a nivel nacional. Créeme que la pérdida millonaria de hacer esto no movió la aguja en los resultados financieros de la empresa pero a NADIE en la empresa le cayó en gracia de cualquier manera. ¿Cómo identificar una tendencia real en marketing? Este ejemplo de la "coquetería" ilustra la importancia de que las marcas no se dejen llevar por las modas pasajeras y se concentren en identificar su lugar dentro de las tendencias y cambios culturales reales . En lugar de distraerse con las últimas novedades de las redes sociales, las marcas deben invertir tiempo y recursos en comprender las tendencias que realmente importan y que tendrán un impacto significativo en el comportamiento del consumidor a largo plazo. No estoy diciendo que cuando haya la oportunidad lógica de subirse al tren no lo hagan… si se puede, si es rápido y no implica mucha inversión, ¡adelante!... Pero si tu presupuesto es limitado, esto sería lo primero que sacrificaría en pro de poder destinar recursos relevantes a una mejor estrategia. Si puedes hacerlo, aviéntate un par de posts para tus canales digitales y déjalo ir... pero no hagas que tu equipo completo de marketing y/o tu agencia le dedique tiempo y recursos relevantes a un chispazo. Tu cálculo de ROI te lo agradecerá. La construcción de una marca sólida implica también la coherencia y la autenticidad. Las marcas que siguen cada nueva moda corren el riesgo de perder su identidad en el intento de mantenerse relevantes . En cambio, aquellas que se mantienen fieles a su visión y valores atraen a consumidores que valoran la autenticidad y la consistencia. Al final del día, las marcas deben recordar que las modas van y vienen, pero las tendencias reales perduran. Es hora de dedicar menos tiempo a seguir el ruido de las redes sociales y empezar a sintonizar las verdaderas corrientes culturales que están dando forma al mundo que nos rodea. Es solo al hacerlo que las marcas pueden esperar mantenerse relevantes y significativas en un mundo que cambia constantemente.

Comparación entre Facebook Ads vs LinkedIn Ads: descubre cuál es la mejor plataforma para tu estrategia de marketing digital. En el mundo digital actual, la publicidad en redes sociales se ha convertido en una herramienta fundamental para empresas de todos los tamaños. Dos de las plataformas más prominentes para llevar a cabo campañas publicitarias son Facebook (Meta) y LinkedIn. Mientras que Meta se destaca por su amplia base de usuarios y su capacidad para segmentar audiencias de manera precisa, LinkedIn ofrece un entorno más profesional ideal para el marketing B2B. En este "debate", exploraremos las ventajas específicas de cada plataforma, analizando cómo sus características únicas pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing y maximizar su retorno de inversión. El gran debate: Facebook Ads vs LinkedIn Ads Moderador: ¡Bienvenidos a todos a este emocionante debate sobre la inversión publicitaria en línea! Hoy pondremos a prueba a dos gigantes de las redes sociales: la plataforma Meta, particularmente famosa por Facebook e Instagram y su oponente, LinkedIn, conocido por su alto profesionalismo y su capacidad de atraer talento. Panelistas, están compitiendo por la empatía y preferencia de todos nosotros los anunciantes. Las reglas del juego son simples: las interrupciones no serán toleradas, los Likes pagados son razón para descalificación y por NADA del mundo traten de decirnos que están a punto de sacar un filtro de lengua de perro. ¿Entendido? Empecemos entonces con sus discursos de presentación. Señores, sean breves, concisos y claros. Empecemos con Meta, a quien le pedimos se presente ante el auditorio. Meta: ¡Saludos a todos! Soy la Plataforma Meta, hogar de Facebook e Instagram. Ofrezco una inmensa audiencia global con miles de millones de usuarios activos diariamente. Mis plataformas son perfectas para llegar a una amplia gama de personas en todo el mundo. Con nuestras avanzadas capacidades de segmentación, podemos dirigirnos específicamente a tu público objetivo, lo que garantiza que tus anuncios se muestren a las personas más propensas a convertirse en clientes. Además, nuestras opciones de anuncios son altamente personalizables, lo que te permite crear campañas creativas y atractivas que cautivarán a tu audiencia. Con nuestra sólida infraestructura publicitaria, puedes esperar un retorno significativo de tu inversión con un bajo costo por clic y altas tasas de conversión. ¡Soy la elección obvia para cualquier negocio que busque llegar a las masas y obtener resultados! Moderador:  Muchas gracias, Meta. Damos bienvenida ahora a LinkedIn. LinkedIn: Buenas tardes, estimados colegas. LinkedIn es la plataforma líder para profesionales y empresas de todo el mundo. Con más de 800 millones de usuarios registrados, ofrecemos un ambiente exclusivo y profesional para tus anuncios. Nuestra audiencia está compuesta principalmente por personas con poder de compra y toma de decisiones dentro de las empresas. ¿Quieres llegar a CEOs, gerentes de recursos humanos o profesionales altamente calificados en tu industria? ¡LinkedIn es el lugar para hacerlo! Además, brindamos una gama completa de herramientas de segmentación que los demás envidian y que te permiten dirigirte de manera precisa a tu público objetivo según su industria, cargo, habilidades y más. Con tasas de conversión superiores y un público altamente comprometido, soy la plataforma que ofrece un excelente retorno de inversión para las empresas que buscan impulsar sus resultados comerciales. Moderador: ¡Interesantes puntos de vista de ambos lados! Pero, ¿cuál es la mejor opción para nuestros anunciantes? ¿Por qué deberíamos elegir a uno sobre el otro? Meta: es indiscutible: ¡yo ofrezco una enorme cantidad de impresiones y un alcance masivo en todo el mundo! ¡En usuarios activos diariamente nadie nos gana! Además, mis usuarios consumen contenidos cuando están también conviviendo con amigos y compartiendo momentos muy emocionales. LinkedIn puede presumir sus increíbles capacidades de segmentación pero la gente lo usa en los momentos más aburridos. Además, pregúntale cuanto le cuesta llegar a una audiencia de millones para que veas que somos la mejor opción. Cuando veas el costo por clic de LinkedIn, ¡pensarás que un asalto a mano armada! Moderador: Les pido que se dirijan con respeto a sus competidores… LinkedIn: Gracias, pero no es necesario. Ya estamos acostumbrados a estos ataques de Meta que presume que tiene un alcance masivo, pero LinkedIn se destaca por su calidad de audiencia. Yo les preguntaría si prefieren cantidad que calidad. ¿Quieres que tus anuncios lleguen a millones de personas que nunca te van a poder comprar, pasa con mi contrincante. Moderador: ¿pero qué respondes a las acusaciones de usuarios en momentos aburridos? ¿Hay verdad en esto? LinkedIn: Nuestros usuarios son profesionales altamente calificados y tomadores de decisión en sus empresas, lo que significa que tus anuncios se mostrarán a personas con el poder adquisitivo y la autoridad para tomar decisiones comerciales importantes. Esto se traduce en tasas de conversión más altas y un retorno de inversión más significativo para nuestros anunciantes. La gente que usa LinkedIn está acudiendo a nuestro espacio porque quieren hacer negocios, no andar criticando el último video de alguna influencer que promete ventas pero cuyos contenidos sólo se consumen por el chisme. Además, yo le hablo derecho a nuestros clientes y no me ando con rodeos del misterioso algoritmo que por alguna razón sigue mandando a más gente a Facebook que a Instagram. Nos gusta ser muy transparentes y defendemos que lo bueno, cuesta. Moderador: ¡Ambos lados han presentado argumentos convincentes! Pero antes de llegar a una conclusión, es hora de cerrar con las declaraciones finales. Meta: No seas aburrido y vente a Meta, donde encontrarás una amplia audiencia global, herramientas de segmentación avanzadas y un retorno de inversión sólido. Si buscas llegar a las masas y obtener resultados tangibles, ¡no busques más allá! ¡Ven con nosotros! LinkedIn: Lo barato sale caro. Te ofrezco calidad sobre cantidad. Con una audiencia altamente calificada y comprometida, nuestros anunciantes pueden esperar tasas de conversión superiores y un retorno de inversión significativo. Si buscas llegar a profesionales y tomadores de decisión, LinkedIn es tu mejor opción. Moderador: ¡Gracias a ambos por sus argumentos convincentes! Si me permiten mis propias conclusiones, creo no hay un claro ganador en este debate. La elección entre la Plataforma Anunciante de Meta y LinkedIn depende del negocio y el anunciante en cuestión. Depende de los formatos, de la industria de las audiencias a las que quiere llegar y de los motivadores de compra que tienen sus compradores/consumidores. A nuestra distinguida audiencia, yo recomendaría realizar un análisis exhaustivo y trabajar con un experto en marketing digital para determinar la mejor estrategia publicitaria. Un experto puede construir hipótesis educadas sobre channel mix y ejecutar pruebas A/B para optimizar continuamente los esfuerzos. Con esto cierro la transmisión de este debate y me voy a TikTok a ver videos entretenidos... ¿o será mejor YouTube Shorts? 😉

Los desafíos del marketing pueden ser agotadores. Aquí te contamos los 10 retos del marketing más comunes y cómo enfrentarlos con éxito. Con dedicatoria especial para que enfrentes estos momentos con ligereza, te comparto 10 cosas que solo nosotros los marketeros vivimos y entendemos: 1. El terror de los cambios de último minuto Después de semanas de planificación meticulosa, el cliente le dice al marketero quiere cambiar todo... ¡a una hora antes del lanzamiento! Sonríe, ten paciencia y escúchalo… es posible que existan razones válidas para cambiar el rumbo. Al mismo tiempo, si deciden adoptar un cambio cuyas repercusiones e implicaciones no están medidas, preconcebidas y/o cuya visibilidad versus el camino previamente trazado es limitada, es tu responsabilidad hacérselo saber y entender. No es lavarse la manos y decir “ok, haremos lo que tú dices pero no respondo”… sino darle valía a todo el análisis previo . Ahora, no estoy diciendo que todos los cambios se tienen que adoptar. Si el cambio propuesto es una mala idea, no te quedes callada o callado. Alza la voz aún si esto podría causar malestar inicial del cliente. Nos están pagando por hacer nuestro trabajo, no por darle por su lado a los clientes y verlos equivocarse . Ser marketero no tiene por qué significar volvernos en un "Yes" Man (or Woman). 2. La eterna lucha con el "Cliente experto en marketing" Esa persona que ha leído un par de blogs sobre marketing y de repente se convierte en el gurú supremo, cuestionando cada coma y punto de tu estrategia. Se me viene a la mente un cliente en particular que por más que teníamos una estrategia armada y que queríamos implementar y optimizar, leía un artículo o tenía una idea nueva y nos proponía cambiar el rumbo . Cuando esto pasaba, teníamos sesiones de revalidación estratégica y “peloteos creativos” entreteniendo los nuevos inputs. En el 95% de las ocasiones sus propuestas nos hacían divergir del rumbo que teníamos trazado y las ideas iban en contra de todos los client insights que daban sustento al ADN de su marca, restando al posicionamiento que supuestamente quería. En el 95% de las veces se lo indicamos y dictó que como quiera quería reorientar el rumbo. Seis meses después de esto, corrimos un ejercicio ante consumidor y en dicho levantamiento la conclusión fue “el consumidor está confundido y no entiende a la marca". La buena noticia es que el cliente aprendió la lección y la tomó de muy buena manera y hoy, confía mucho más en las propuestas de los expertos que contrató. A veces el dicho de "nadie aprende en cabeza ajena" es muy cierto y si ya intentaste por otras vías pero el cliente sigue sin escuchar las razones de tu resistencia al cambio de rumbo, es necesario acompañarlos en el viaje equivocado y después de ello, sin arrogancia ni mentalidad orgullosa de "¡Te lo dije!", estar ahí para ayudarlo a retomar el camino. 3. El misterio de las “métricas confusas” Cuando el cliente te pregunta qué significa un KPI y por qué el ROI parece un acertijo sin resolver. Paciencia. Contar con un idioma y glosario de términos común es MUY importante. Dedica tiempo a que el cliente entienda al 100% c uales son sus métricas de éxito relevantes, lo que significan y cómo se construyen . Recuerda además, que el cliente (interno o externo) no tiene por qué haber nacido sabiendo lo que tú sabes… y que si lo supiera, probablemente no te contrataría. Por otro lado, hay que reconocer que la manera en que hacemos uso de los términos en marketing, no hace las cosas fáciles a nuestros clientes . Por dar sólo un ejemplo, la palabra “campaña” es probablemente uno de los términos más sobreutilizados en nuestra industria pero significa cosas radicalmente distintas dependiendo del contexto en que se usa. Una campaña de lanzamiento de marca implica el desarrollo de un BIG IDEA, insights que la respaldan, bajadas 360°, etc. Una campaña en Google Ads, es una manera de agrupar AdSets, Ads y Palabras Clave en función a geolocalización y segmentación de audiencias. ¿Quién es culpable de la confusión? Cuida siempre dar el contexto correcto para asegurar que la terminología que utilizas, es correctamente entendida e interpretada . ¡Te ahorrarás muchos malentendidos! 4. El dilema de los "feedbacks" contradictorios Recibes dos correos electrónicos seguidos, uno que dice "¡Genial!" y el otro que dice "Esto no es lo que queríamos en absoluto". A esta situación le tengo cariño especial porque me la he topado MILES de veces y es pariente del “no me gustó” y “está bien, pero como que le falta punch.” Parte de nuestro trabajo como especialistas es hacerle ver al cliente que sobre todo en materiales publicitarios, los entregables no están hechos para que le gusten. Los entregables se miden con base a apego o desapego del brief… y en este sentido, entre más completo el brief, más fácil será validar si la propuesta se apega a él o no. Además, el objetivo no es darle gusto al cliente, sino conectar con SUS clientes y consumidores. ¿El cliente directo tiene el mismo arquetipo, valores y motivadores de compra que su consumidor/shopper target? Sólo si la respuesta es “sí”, será válido el feedback de “no me gustó” porque entonces las piezas están hechas para apelar a las emociones, gustos y percepción de él o ella. Aquí también es importante que ayudemos al cliente a dar feedback que nos habilite para hacer cambios que se acerquen más a lo intencionado . Estemos abiertos a escuchar y recibir retroalimentación, pero si la retroalimentación no nos ayuda a darle un mejor entregable al cliente, seamos suficientemente responsables como para pedir más información y clarificación. 5. La batalla interminable con el algoritmo de Facebook o cualquier Red Social No importa cuánto lo intentes, parece que el algoritmo de Facebook tiene un sentido del humor peculiar... ¡y no es el tuyo! ¡Tranquilo! No estás sólo y quien te diga que tiene el entendimiento completo y “la llave maestra” para crackear al algoritmo, en el mejor de los casos está diciendo verdades a medias. Esto no es solo por el hecho de que “el algoritmo” nunca es revelado al 100 por quienes lo administran, sino por el hecho de que está en constante cambio y evolución . ¿La buena noticia? Se llama A/B testing . Explica a tu cliente lo importante que es correr pruebas A/B para hacer mejor uso de sus recursos . Si te sirve para convencerlo,  usa este artículo . 6. La odisea de los presupuestos de marketing reducidos "Queremos una campaña épica... pero tenemos un presupuesto que alcanza para imprimir 100 panfletos en una tinta". Uff… ¡dolor de cabeza de todos los días! Pero al mismo tiempo, hay que ser empáticos y entender que NADIE quiere malgastar sus recursos y que de hecho, como aliado de tus clientes, es tu RESPONSABILIDAD cuidar de su cartera como si fuera la tuya . Si en tu relación con los clientes les haces ver constantemente la manera en que cuidas de su bolsillo, será más fácil ayudarle a tomar las decisiones importantes que implican inversión fuerte. Si te ven como un centro de costos, cuestionarán cada inversión. Ahora, si su presupuesto es prohibitivo, es tu trabajo decirle qué se estará sacrificando por dicha limitante.  “Quiero llegar a 3 millones de personas de audiencia, aquí están 100 pesos para lograrlo” es un enunciado que nunca deberías de aceptar. Si bien tú no puedes definir el tamaño de la bolsa, sí puedes aterrizar las expectativas. Aunque a veces lo parezca, ¡no somos magos! 7. La paradoja de las tendencias cambiantes Justo cuando pensabas que habías dominado TikTok, ¡Instagram lanza una nueva función que cambia todo y lo hace más relevante! Este no debería de ser un dolor de cabeza realmente. Si no tienes curiosidad por estar al día, si no te emociona ver la revolución por la que estamos pasando en muchos sentidos dentro de las plataformas tecnológicas, si no quieres aprender la última funcionalidad y cómo sacarle provecho a favor de tus clientes, estás en la actividad incorrecta .  Es parte de tu trabajo estar constantemente explorando las nuevas y mejores maneras que existen para brindarle valor a tu cliente y esa, es la indiscutible realidad del marketing. Ahora, ¿tu duda es si deberías seguir la más reciente tendencia en tu estrategia de marketing? No te pierdas  este artículo. 8. El encanto de las reuniones interminables Donde se discuten los mismos puntos una y otra vez, pero nadie parece llegar a ninguna parte... ¡pero al menos hay café gratis! ¿Tienes clientes que tienen reuniunitis aguditis ? El punto a favor: si te están invitando a la conversación es porque valoran tu input… no menosprecies esta realidad . El punto en contra: si son las constantes reuniones la razón por la cual dejas de tener tiempo para traer los resultados que se esperan, tienes un problema por resolver. Desarrollé un documento one pager que te puede servir bastante, recopilando años y años de juntas en diferentes empresas. Se llama “Mejores prácticas para juntas efectivas.” Si crees que puede servirte, escríbeme  y con gusto te lo comparto por correo electrónico. 9. El enigma de los briefs vagos Cuando el cliente te entrega un brief tan vago que te hace preguntarte si esperaban que adivinaras sus necesidades psíquicamente. Palabras mágicas que siempre querrás usar en esta situación: “ Garbage In, Garbage Out .” Si el brief es débil, confuso o inútil, el resultado de tu trabajo será débil, confuso e inútil. No aceptes briefs incompletos, poco claros y llenados con base a la ley del mínimo esfuerzo. En nuestro caso, hemos hasta citado al cliente a sesiones para apoyarles a que llenen el brief correctamente. Sí, ya sé, es subsidiar el trabajo del cliente… pero créeme, es para tu beneficio. Esta hora adicional que le dedicas para tener un buen pedido, te ahorrará múltiples horas de retrabajo y frustración . En un proceso de comunicación y coordinación de acciones, quienes recibimos el pedido somos corresponsables de la calidad del mismo. No se vale y no es nada práctico, trabajar en propuestas que sabemos serán basura , con la justificación de “pues hice lo que me pediste.” Así no se construyen relaciones fuertes entre cliente y proveedor. Invierte en la salud de la relación con tus clientes y siempre te redituará. 10. La vida secreta de los creativos: retos del marketing para las mentes creativas Descubrir que la inspiración golpea a las 3 a.m. y que la mejor idea para una campaña publicitaria surge en la regadera. Si bien hay ejercicios muy útiles y efectivos para detonar procesos creativos, la realidad es que quienes contamos con la fortuna de una mente creativa, tenemos también el maleficio del timing creativo incontrolado. Uno de los spots publicitarios que más me ha gustado desarrollar en mi carrera, implicó salirme de la regadera con shampoo en el pelo y escribir en toalla mientras me secaba. Si alguien hubiera grabado la escena, sería muy cómico revisitarla… pero así somos y así vivimos. Los flashazos de creatividad llegan en los momentos que menos lo esperas, así que ten siempre a la mano una libreta, o tu celular y envíate a ti mismo un voice note para captar las ideas increíbles . No confíes en el “al rato la recordaré…” Es triste la historia de una buena idea que nunca nació por tu olvido. ¡Las buenas ideas merecen vivir! Espero que estas 10 situaciones hayan resonado con lo que haces y vives a diario. El marketing es como ya sabemos, una montaña rusa de emociones, pero al final del día hay que aceptarlo, ¡no cambiaríamos este caos por nada en el mundo!

Te comparto cinco de las frases de marketing o citas textuales que más me gustan y que están relacionadas a nuestro trabajo como estrategas del marketing, así como una breve reflexión sobre las mismas. "El contenido es el rey, pero la distribución es la reina, y ella usa los pantalones." - Jonathan Perelman ¿Por qué es relevante? Porque hemos visto a empresas y marcas dedicar muchísimo tiempo a generar contenidos increíbles, que no llegan a nadie porque olvidan invertir en que el mensaje se amplifique . Aceptémoslo: la viralización orgánica es un RARÍSIMO fenómeno y generalmente no sucede con contenidos comerciales y específicos a audiencias muy puntuales. No olvides  el poder y la efectivad de campañas publicitarias BIEN segmentadas y optimizadas. "El marketing no es cuestión de lo que vendes, sino de lo que cuentas." - Chris Brogan ¿Por qué es relevante? Porque nos recuerda el poder detrás de un buen storytelling basado en los atributos correctos que las marcas deben de resaltar para generar recordación, lealtad y eventualmente, volverse en lovebrands . Tu marca tiene historias mucho más poderosas  que la comunicación de sus beneficios funcionales o una agresiva promoción de precio . Si no has descubierto o diseñado esas historias, un Brand Strategy Map  es un gran lugar para empezar. "La marca no es lo que dices que es, es lo que Google dice que es." - Chris Anderson ¿Por qué es relevante? Por dos ideas. La primera: si no cuentas con una estrategia SEO y SEM para valerte de la misión de Google de hacer llegar el contenido correcto a las personas correctas en el momento correcto , estás desperdiciando una de las mayores oportunidades que existen para posicionar tu marca y generar tráfico y conversión. La segunda idea toca sobre la importancia de las voces ajenas a tu marca, hablando de ella. La reputación de tu marca no está solo en manos tuyas, sino también en las de los consumidores . Es importante que lo reconozcas y que inviertas en escucharlos y conversar con ellos constantemente. Community Management no es sólo estar esperando que alguien llegue a comentar tus publicaciones. Es una actividad proactiva para hacer que tu marca vaya a donde están sus consumidores potenciales y en esos espacios detone conversaciones. "El marketing es demasiado importante para dejarlo solo al departamento de marketing." - David Packard  ¿Por qué es relevante? Primero, porque hace evidente que el trabajo de posicionamiento de la marca debe de ser arropado por toda la compañía . Cada uno de los colaboradores de la empresa es un embajador en potencia y cada interacción que nuestro equipo tiene con personas externas, puede volverse en una oportunidad de comunicar la marca. ¿Qué estás haciendo para promover el sentido de pertenencia entre tus colaboradores?  Si te interesa que te platique cómo le hicimos para que la amplificación de contenidos de una empresa creciera en más de 200% a través de brand ambassadorship  sin crecer el presupuesto un solo centavo, búscame. Me encantará contarte esta y muchas otras historias de éxito. La cita de Packard además me gusta porque le recuerda a nuestros clientes lo importante que es aliarte con expertos cuya única función y única agenda, será perseguir los resultados positivos para la marca con base a metas establecidas . En varias de las empresas con las que trabajamos, el equipo de Marketing no sólo está sobresaturado, sino que tiene que responder a múltiples agendas y solicitudes puntuales internas por parte de distintos departamentos. Hacernos sus aliados en la construcción permanente y posicionamiento correcto de sus marcas, los libera de tareas que normalmente les consumirían mucho tiempo y de flujos de trabajo en los que tendrían que coordinar múltiples piezas en movimiento. Déjanos hacer ese trabajo por tu marca. Es una responsabilidad que nos encanta asumir. "La creatividad es la inteligencia divirtiéndose." - Albert Einstein ¿Por qué es relevante? Porque me encanta que tenemos la suerte de dedicarnos día a día, a divertirnos. ¿Quieres divertirte con nosotros? ¡Contáctanos!