Este análisis te dirá lo más relevante de la recapitulación anual de YouTube del 2023. Recientemente, YouTube publicó “ A year on YouTube ”, analizando el desempeño de las mejores promociones del 2023 en dicho importante canal. Recordando que YouTube es mucho más que un repositorio del formato de video y se ha vuelto uno de los motores de búsqueda más utilizados por los usuarios y que ADEMÁS, forma parte del portafolio de canales publicitarios a los que se puede acceder a través de campañas de Google Ads administradas por Werko Marketing Solutions, consideramos importante capturar y compartirte este breve artículo.  En él, te presentamos los hallazgos principales del desempeño y las tendencias de Youtube Ads 2023, ya que sabemos que muchos de ellos pueden ser aplicables para las marcas con las que interactuamos y trabajamos día a día en la agencia. Y ya sé lo que estás pensando… "los ejemplos que comparte de tendencias de YouTube Ads 2023 en este reporte son de megamarcas con presupuestos mucho mayores al mío y que logran sus resultados contratando celebridades y grandes producciones". Si es lo que estás pensando, déjame compartirte dos breves ideas: En un mundo en que los creadores de contenido y nanoinfluencers se han vuelto mejores portadores de confiabilidad y autenticidad que las celebridades, ​hoy tu marca puede tener acceso a increíbles portavoces como nunca antes. Si bien las megaproducciones audiovisuales con altos valores de producción siguen siendo proyectos de costo relevante, el avance en la tecnología ha permitido a las agencias reducir sus costos en equipo y por ende, ofrecer muy buenos entregables a fracciones del precio de lo que lo hacían hace años . Esto hace que una campaña BIEN pensada y producida de manera inteligente, ya no sea alcanzable solo por las grandes marcas. Además, llevar a cabo estos proyectos ya no es un salto a ciegas, ya que es mucho más fácil estimar el retorno a tu inversión contando con métricas históricas de desempeño de tus canales digitales. Es decir, HOY tu marca pequeña o mediana YA puede incurrir en campañas mucho más efectivas y que abonan a la autoridad y posicionamiento de la misma. Sólo tienes que contar con los aliados correctos para ayudarte a capitalizar esta oportunidad. Así que esto sí aplica para ti… sigue leyendo. ¿Qué revela “A Year on YouTube” sobre las tendencias YouTube Ads 2023? El reporte menciona varios ejemplos, de los cuales quiero destacar los de tres marcas: Apple, Louis Vitton y Pepsi. El video “ Study with Me ” de Apple muestra a la actriz Storm Reid estudiando y usando distintos dispositivos de la marca para hacerlo. Ha generado más de 18 millones de views y está programado como un Ad de Google. Varias cosas que son muy interesantes y vale la pena analizar sobre esta pieza: Utilidad del contenido . Recordamos constantemente a nuestros clientes que los mensajes que emiten sus marcas tienen que ser útiles y de valor para sus audiencias y no solo un push de compra. En este caso, el video explica el método de estudio “Pomodoro”, que es un recurso relevante para estudiantes (y la correcta segmentación vía Google le permite llegar a dicha audiencia de una manera costo-eficiente). Tendencia “Acompañame a” . En diferentes canales, hemos visto que este tipo de videos en el que el vocero aparenta estar hablando directamente al receptor del mensaje y le invita a acompañarlo mientras hace algo en su vida personal, es bien recibido y genera una proximidad entre emisor y receptor que puede ayudar a generar un mejor vínculo emocional con la marca siendo representada. Aunque usar esta técnica con celebridades como lo hizo Apple, no es algo a lo que todas las marcas pueden aspirar por temas presupuestales, sí es algo que cualquier marca puede construir con generadores de contenido y la correcta estrategia, especialmente en canales como TikTok y YouTube. Longitud de video . ¡La duración de “Study with me” es de 90 minutos! En un mundo en que la tendencia es brevedad e inmediatez, “Study with Me” viene a darnos una importante lección sobre contenidos de larga duración, abriendo la discusión respecto a competir en este espacio con los parámetros correctos. Mientras todos están compitiendo por retener la atención y la memoria de corto plazo con clips de 5 segundos, si tu marca es capaz de generar contenidos de tal valor, que te permite estarlos abordando y captando su atención por tanto tiempo, imagina el nivel de penetración, recordación y lealtad que se puede lograr. Hay un mundo de posibilidades para quienes tienen la capacidad y creatividad de capturarlas. El mejor Ad de Louis Vuitton, fue en realidad un fashion show de la colección Otoño/Invierno de hombres e incluyó la participación de Rosalía y Zendaya. De nuevo, si bien tu marca no necesariamente va a contratar celebridades internacionales, sí vale la pena destacar con este ejemplo que: Para proyectos puntuales y con los partnerships correctos, tu marca sí puede acceder a personalidades reconocidas en el mundo de la farándula y/o el deporte y ya no es tan costos como lo era en épocas pasadas. Si te interesa tener más información, te puedo contar de mi experiencia trabajando con el portafolio de talentos de Colours . Las celebridades no son los únicos creadores de contenido de alta tracción. Trabajar con influencers y nanoinfluencers nos ha dado muy buenos resultados para varios de nuestros clientes La pieza dura más de 20 minutos. Otro ejemplo de contenidos de larga duración que obtienen increíbles resultados. El ejemplo de Pepsi sí te lo voy a dejar aquí sólo para saciar tu curiosidad pero vale la pena decirte que los más de 250 millones de views que logró, se deben en gran parte al hecho de que es una campaña targetteada para la India. Es decir, independientemente del contenido y sus tácticas para generar interés, simplemente su universo potencial era muchísimo más grande que el tuyo y pusieron detrás de su ad suficiente presupuesto para llegar al público meta. Aquí no hay mucho aprendizaje aplicable para tu marca, con la excepción del hecho de que TODA campaña que se programe en la plataforma de Google Ads, será mucho más efectiva y eficiente si hay un experto detrás .  Nos hemos topado con varios clientes potenciales que nos dicen “pero yo he corrido campañas en Google y no funcionan” y cuando nos dan acceso a ver lo que hicieron, no nos toma mucho identificar todos los errores que sin darse cuenta, estaban cometiendo. Si bien es cierto que Google ha hecho muy fácil que cualquiera pueda entregarle su dinero para correr campañas en sus plataformas, lo que no ha hecho es hacer el trabajo de un experto especialista, innecesario. Nos da mucha lástima ver como nuevos clientes con los que empezamos a trabajar, han estado corriendo campañas con niveles de optimización menores al 30% y sin saberlo, tirando dinero a la basura mes a mes por querer jugar al todólogo. Te invito a que este no sea tu caso y mejor, platiques con nosotros . Con estos tres ejemplos que nos comparte “A Year of YouTube”, quiero invitarte a que captures estas ideas: Desarrollar estrategias de contenido que incluyan colaboraciones con creadores de contenido y nanoinfluencers es viable, accesible y puede ayudar a tu marca a llegar a tu audiencia de nicho No olvides que tu presencia digital, no sólo orgánica sino también de ads, debe incluir elementos que sean de verdadero valor para tu público . La época en la que publicidad era solamente equivalente de push de compra hace mucho quedó atrás. La lealtad del consumidor se construye intimando con él, no sólo convenciéndolo de hacer una compra momentánea. Si generas contenido de valor, puedes abrir la puerta a formatos de mayor duración . Y a mayor duración, mayor potencial de generar vínculos emocionales y recordación con el cliente. No estamos negando la utilidad del short-form video… sino invitando a conocer el valor de campañas multiformato y multicanal. Saber qué tendencias aplican para tu marca y cuales no, te permite trabajar en el mundo viral sin poder en peligro el correcto messaging de la misma. Si te interesa saber más de este tema específico, te invito a leer nuestro artículo aquí. Comprar publicidad digital es fácil para muchos y puede ser el resultado de un par de clics en algunas plataformas. Correr publicidad digital de manera efectiva y eficiente, con la correcta segmentación y mayor potencial de lograr los objetivos trazados, es para quienes contamos con el expertise y las herramientas para explotar las posibilidades al máximo. ¿Quieres que platiquemos más al respecto?

Fueron audaces al hacer las cosas diferentes y abriéndose paso en la NBA transformándolo en un espacio de fashion statements. La historia del branding deportivo exitoso de los Charlotte Hornets es una que todos deberíamos conocer. Era el inicio de los 90s y en el pequeño puerto de Manzanillo, un joven Arjan Shahani portaba orgullosamente su gorra verdeazulada de los Charlotte Hornets casi a diario… y no era el único. Playeras, gorras y otros artículos de merch de un equipo prácticamente desconocido inundaban el mercado y toda una generación adoptó esta nueva moda emocionados de vincularse a un cómico avispón llamado “Hugo”. Arjan y su hermana, 1991 Este, es uno de los casos más interesantes de una estrategia de branding deportivo exitoso que me he topado y si bien puede ser familiar para algunos fans de baloncesto, creo que merece su espacio en nuestros artículos de mercadotecnia porque las lecciones que nos regala este caso, aplican para muchos otros espacios. Déjame platicarte… ¿Cómo surgió el fenómeno de los Charlotte Hornets? Primero, ubiquémonos en el tiempo y sus detalles relevantes. En la NBA estábamos en la era en la que superestrellas como Larry Bird, Kareem Abdul Jabbar y Magic Johnson anunciaban sus retiros y daban paso a la época dorada de los Chicago Bulls, inspirados por un joven fenómeno de nombre Michael Jordan. Uniformes de la NBA durante los 80's. Crédito de foto: Coast 2 Coast Sport. Los shorts del baloncesto eran cortos, con suajes a los lados para facilitar la movilidad. Los jerseys solían ser sencillos, de un solo color, o si acaso, un segundo color en los bordados . La liga y el deporte ráfaga apenas empezaban a rascar la superficie del poder del merchandising, con los primeros Air Jordans abriendo la puerta a la actual enorme industria del calzado deportivo ligado a jugadores particulares. Importante mencionarlo: No había tratado de libre comercio entre México, Canadá y Estados Unidos y no había redes sociales. Y lo comento porque esta realidad hace mucho más increíble que la moda impuesta por los Charlotte Hornets lograra el alcance que tuvo. La revolución del diseño: colores, uniformes y estilo En la temporada 88-89, se anunció la llegada de una nueva franquicia a la NBA. Nacían los Hornets en la ciudad de Charlotte, a tan solo 2 horas de la Universidad de North Carolina en Chapel Hill (alma mater de Michael Jordan),  con un roster prácticamente desconocido y sin expectativas de lograr grandes cosas en el futuro inmediato , pero con mucho corazón y la visión para sacudir a la liga de otra manera.  Hay dos grandes personajes en esta historia de éxito de branding. El primero de ellos: Alexander Julian.  Nacido en Chapel Hill y graduado de la misma universidad que Jordan, para la época en la que los Hornets ingresaban a la liga, él ya era un diseñador de modas sólidamente establecido en la ciudad de Nueva York. La propuesta de diseño de Julián estaba enfocada en revolucionar la ropa de hombres introduciendo colores en la moda formal que hasta entonces habían sido preferidos para piezas de niñas, niños y mujeres (sí, era la época en la que la paleta de colores masculina se limitaba a grises, cafés y el “siempre audaz” azul marino). Campaña de la colección "Colours" de Alexander Julian. Crédito: alexanderjulian.com George Shinn, el nuevo dueño de los Hornets, contrató a Julian dándole la siguiente misión: Diseñar el uniforme de basketball más “fashionable” de la liga. Sin miedo, sin limitantes y sin uno de los errores más acostumbrados cuando se trabaja en el branding de un nuevo producto o marca: querer imitar a todos los demás y asimilar el estilo preponderante de su industria para encajar y “fit in” en lugar de “stand out” . Fiel a su estilo distintivo y el uso audaz de los colores, Julian eligió una combinación que hoy es imitada por muchos otros pero que en la época fue radical.  En español lo llamamos “verdeazul” y en inglés es “teal”. Un color que hasta entonces no había sido utilizado en los uniformes deportivos y que frente a la tendencia del resto de los equipos con colores más primarios y tradicionales, brillaba y brincaba del estándar . Julian lo seleccionó como su color base y lo combinó con un morado, generando contrastes que a la fecha siguen siendo admirados. Pero además y también por primera vez en un jersey, introdujo un diseño de líneas plisadas (solo en el jersey  y no en los shorts, haciendo que se notara aún más). Nuevo diseño de uniformes por Alexander Julian. Crédito: slamonline.com Además, ¿recuerdas que te comenté que los shorts en ese entonces eran muy cortos? Los Hornets fueron los primeros en usar shorts más largos y “baggy”, detonando un movimiento notable en la moda urbana, alineado con la época emergente del hip-hop y rap. En lugar de conformarse con la tendencia de la liga, la paleta de colores de los Charlotte Hornets marcaba un nuevo camino. ¿Por qué es importante? Porque así como en este ejemplo, NO todos los productos del ramo médico tienen que ser celestes. NO todas las marcas de alitas de pollo tienen que ser rojas, naranjas y amarillas. NO todos los productos orgánicos tienen que ser cafés y verdes. Julián lo tenía claro: Si quieres distinguirte de tus competidores, una decisión audaz de colores distintivos es el primer paso en cualquier estrategia de branding deportivo exitoso… y lo mismo es cierto en todas las industrias. El nacimiento de Hugo: branding visual con propósito El segundo nombre que deberías conocer para entender el caso de éxito de los Charlotte Hornets, es el de la diseñadora de la mascota y logo del equipo: Cheryl Henson. Y sí, el apellido es ESE Henson.  Cheryl Henson y los títeres de Plaza Sésamo. Crédito de foto: ScreenRush. La hija del genio detrás de los Muppets y quien para el momento de diseñar a “Hugo the Hornet”, ya tenía una exitosa carrera diseñando títeres en la compañía de su papá. Participó en producciones como “John Denver and the Muppets: A Christmas Together” y películas como “The Dark Crystal” y “Labyrinth”, y claro, fue responsable de desarrollar a una de las mascotas más queridas en la historia del deporte. Moda, cultura pop y marketing: la expansión del target Imprimiendo el estilo amigable e infantil de la compañía Henson, Hugo fue el primer logo pensado para apelar a los niños. Hoy no toma a un genio ver los logos de los equipos de esa época y notar el potencial diferente que tenía esta nueva imagen para desarrollar artículos promocionales que llamaran la atención de los niños… pero hasta ese entonces, nadie en ningún deporte había tomado este camino (Los Mighty Ducks del Hockey fueron los primeros en imitar y explotar este formato, con la inteligencia y el poder mercadológico de Disney detrás). El logotipo y mascota de los Charlotte Hornets se diferenciaba mucho del resto de las identidades visuales de los otros equipos de la NBA de la época. Al igual que Julian Alexander, Cheryl Henson vio una oportunidad y los elementos clave para diferenciar la identidad del equipo de los demás y se dio cuenta de que, al abrir el panorama comercial e incluir un nuevo target consumer de alta incidencia de compra, preparaba el terreno para lo que de otra manera sería un éxito inexplicable. Resultados medibles: ¿Qué tan exitoso fue el branding de los Charlotte Hornets? La historia de éxito de este ejercicio de branding no estaría completa sin algunos números y logros puntuales. ¿Qué te parecen los siguientes? A pesar de que en la década de los 90s, lo más memorable de los Charlotte Hornets en la duela, era contar con el jugador más bajito de la historia de la liga (Muggsy Bogues, de 1.60), fuera de ella: La marca Starter, licenciataria principal de merch de la NBA en la época, logró que su artículo #1 de ventas fuera la Starter Hornets Jacket , que se volvió un ícono de la moda pop en la época, trascendiendo en el deporte y apareciendo en medios musicales y cinematográficos. Aunque de nuevo, los resultados del equipo no lo justificaban, en 1996 los colores e identidad del equipo fueron incluidos dentro del hit taquillero Space Jam , con la participación del jugador Larry Johnson (2do lugar en el concurso de clavadas de 1992). Aparecer en esta película solo catapultó más las sólidas ventas del merch del equipo.  Entre 1993 y 1995, los Hornets siempre estuvieron en el Top 3 de ventas de merch . ¿Con quienes compartían esta cumbre? Los Chicago Bulls de Jordan y los icónicos L.A. Lakers (y en un par de ocasiones los Celtics de Boston).  Fueron el primer equipo de cualquier liga deportiva en comprobar que el atractivo de los artículos promocionales, podía apelar a tendencias de moda independientemente de los resultados del equipo o la base de fanáticos del mismo . Gente que ni siquiera seguía el baloncesto estaba usando merch de los Hornets porque “estaba a la moda.” Ese es, sin duda, el síntoma más claro de un branding deportivo exitoso. Si bien nunca se ha publicado oficialmente el dato exacto, se estima que entre 1990 y 1996, los Charlotte Hornets lograron ventas por un valor estimado de $150 millones de dólares , cifras que en esas épocas eran impensables (y más para un equipo recién configurado, sin grandes estrellas y sin logros relevantes).  Miembros del grupo musical "Kris Kross", autores del éxito "Jump", usando una chamarra con el rediseño de los Charlotte Hornets en los 90's. Lecciones clave del branding deportivo exitoso para aplicar en tu propia marca Quiero invitarte a reflexionar sobre lo siguiente: Confía en el proceso Así de importante es y puede ser cada uno de los pasos que se toman en la construcción de una marca. Confía en los procesos estratégicos de personas capacitadas y expertas para hacer que tu marca brille. Los detalles importan Hasta la decisión de un color o una paleta de colores, puede marcar la diferencia. ¿Podrías pensar en McDonalds sin ver en tu mente rojo y amarillo? Piensa además, cuando ves a muchas marcas compitiendo en el mismo espacio… ¿Qué opciones inteligentes te pueden brindar los colores para destacar y diferenciarte de una manera efectiva y consistente con lo que tu marca representa? Piensa en tu target (y en expandirlo) Construye marcas pensando en el target y nunca pierdas de vista que puedes expandir el target. Me ha tocado trabajar con clientes que cuando nos piden identidad para su marca, insisten en decirnos lo que a ELLOS les gusta. Y si bien, obviamente es relevante atender esta intención de construir la marca que ELLOS quieren y su toque personal, es sorprendente la cantidad de veces que nos vemos en la tarea de invitarlos a pensar en quién les va a COMPRAR la marca y no solo en ellos. Por eso corremos estudios de percepción ante mercados meta, construidos para captar la aceptación, recordación y vinculación con los valores clave de la marca EN LOS OJOS DE SU CONSUMIDOR.  Y por cierto… Me sigue encantando la marca de los Charlotte Hornets: Arjan junto a su autógrafo de "Hugo the Hornet".

Crear experiencias unificadas y fluidas entre tu marca y tus clientes te permitirá hacer realidad la ambición de tu negocio. ¿Cómo hacerlo? A través de un plan de Comunicación Integrada de Marketing (CIM). La comunicación integrada de marketing (CIM) es un enfoque estratégico de publicidad y promoción que busca crear un mensaje uniforme y consistente en todos los canales y medios . Implica coordinar todos los aspectos del marketing: la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, la promoción de ventas, las ventas personales y el marketing en línea; en una estrategia de comunicación unificada, cohesiva y sincronizada . El objetivo de la comunicación integrada de marketing es comunicar un mensaje consistente al público target a través de múltiples canales y puntos de contacto , lo que da como resultado un uso más eficaz y eficiente de los recursos de marketing. Al integrar todas las actividades de comunicación de marketing, se crea una imagen de marca más integral y cohesiva que resuena con mucho mayor fuerza en el público objetivo . Uno de los puntos más importantes del CIM es construir relaciones con los clientes centrándose en la experiencia del cliente en lugar de solo vender productos ; esto implica desarrollar mensajes y contenido específicos que se adapten sus necesidades e intereses. La integración de los canales de marketing también puede ayudar a mejorar la participación del cliente y aumentar su probabilidad de conversión. Tu marca debe sentirse como la misma, donde sea que tu cliente la encuentre. Ok, ¿y cómo armo una estrategia de comunicación integrada de marketing? Para construir una estrategia efectiva de Comunicación Integrada de Marketing , tu marca deberá seguir estos pasos: Definir el público objetivo: El primer paso es identificar y comprender al público objetivo . Esto incluye información demográfica como edad, sexo, nivel socioeconómico y ubicación geográfica, así como información psicográfica como valores, intereses y estilo de vida. Establecer metas y objetivos claros: Tu marca deberá establecer metas y objetivos claros para su estrategia de comunicación integrada de marketing . Estos podrían ser por ejemplo: aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, aumentar las ventas o mejorar la lealtad del cliente. Desarrollar un mensaje claro para el posicionamiento de la marca: Luego deberás desarrollar un mensaje claro que comunique la propuesta de valor y los diferenciadores únicos de la marca . Este mensaje deberá ser coherente en todos los canales de marketing. Coordinar las actividades de marketing: Deberás asegurar de que todas las actividades de marketing, incluida la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, la promoción de ventas, las ventas personales y el marketing en línea, estén 100% coordinadas para transmitir un mensaje coherente al público objetivo. Elegir los canales de marketing apropiados: Lo cual te ayudará a llegar a tu público objetivo de manera efectiva . Con lo que ya sabes de tu público objetivo, ¿qué canales son los mejores para llegar a ellos, redes sociales, email marketing, publicidad pagada, relaciones públicas, eventos, etc.? Asignar recursos de manera efectiva: Deberás asignar recursos efectivamente para cada canal de marketing, en función de su importancia, eficacia y resultados proyectados al llegar al público objetivo. Medir y analizar resultados: Deberás asegurarte de medir y analizar los resultados de tu estrategia de comunicación integrada de marketing, y hacer los ajustes necesarios para mejorar su efectividad. Es importante recordar que la optimización es un proceso constante y llevarla a cabo de manera periódica y diligente, es lo que hará la diferencia al largo plazo. Beneficios de implementar un plan estratégico de Comunicación Integrada de Marketing (CIM) Construir una estrategia de comunicación integrada de marketing efectiva traerá diversos beneficios para tu marca, incluyendo: Mensajes de marca coherentes: Una estrategia de comunicación integrada de marketing garantiza que el mensaje de marca sea coherente en todos los canales de marketing. Esta coherencia refuerza los valores, la identidad y el posicionamiento de la marca , lo que ayuda a aumentar el reconocimiento y la recordación de la marca. Mejora la experiencia del cliente: Al estar centrada en la experiencia del cliente, en lugar de solo vender productos, la marca ofrece mensajes y contenido específicos que se adaptan mejor a las necesidades e intereses de su cliente . Esto conduce a una mayor lealtad del cliente y mejores tasas de conversión. Uso más eficiente de los recursos: Coordinar todas las actividades de marketing, conduce a un uso más eficiente de los recursos de tu departamento de marketing. Esto significa que tu negocio puede asignar presupuesto y recursos de manera más efectiva para llegar a su público target y lograr los objetivos . Aumento del valor de la marca: Como la comunicación con el cliente se vuelve muy coherente a través de una imagen sólida y una marca fuerte, la marca comienza a diferenciarse de la competencia y establece una fuerte conexión emocional con sus clientes. Mejor medición y análisis: Una buena estrategia de comunicación integrada de marketing le permite a tu marca medir y analizar la efectividad de sus actividades de marketing con mayor precisión. Esto significa que la marca puede tomar decisiones basadas en datos para mejorar su desempeño de marketing y lograr sus objetivos. Una estrategia de comunicación integrada de marketing te ayuda a tener un uso más eficaz y eficiente de los recursos y presupuesto de marketing, una mayor conversión y lealtad del cliente , un mayor valor de marca y una mejor medición y análisis del rendimiento de marketing. Lo mejor de todo es que con ayuda de un Brand Strategy Map tendrás la brújula perfecta para lograrl o. Si no sabes cómo empezar, contáctanos y platícanos de tu proyecto, nosotros podemos ayudarte .

Si no sabes por dónde empezar, no tienes una estrategia de marketing definida y has tenido malas experiencias con agencias de mercadotecnia, este artículo es para ti, pues te daremos estrategias de marketing digital para PyMEs. Cuando platicamos con clientes potenciales que se nos acercan con necesidades para la pequeña y mediana empresa, generalmente nos topamos que cuentan con muchas dudas sobre marketing digitales para PyMEs y alguno de los siguientes escenarios: Saben que necesitan trabajar en su marketing, pero no tienen una idea clara de lo que quieren hacer. No saben por donde empezar Creen que saben lo que necesitan, pero muchas veces es el resultado de visión túnel y no están considerando elementos que podrían ser valiosos para su estrategia Vienen de trabajar con una agencia que sólo ejecutó un servicio (porque se lo pidieron) y quedaron con mal sabor de boca con los resultados deficientes. Reconocer esto, me hizo pensar en lo importante que es dar a conocer los posibles puntos de arranque y algunas características básicas de cada uno de ellos. Lo cierto es que cada empresa es distinta, tienen diferentes necesidades y sus marcas/productos se encuentran en distintas etapas de su ciclo de vida, pero si revisito nuestra trayectoria trabajando con más de 100 proyectos en México, Estados Unidos y Europa, te puedo decir que en el 80% de los casos, las incursiones que hacen en Marketing Digital, incluyen por lo menos una o dos de los siguientes vías para incrementar posicionamiento y conversión a ventas. Así que sin más, te comparto a continuación: Estrategias de marketing digital para PyMEs 1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)  y SEO local La optimización SEO es relevante para generar tráfico a los canales de conversión principales de la marca y producto. Son un paso esencial para transformar tus esfuerzos de captación hacia un camino de costo-eficiencia, ya que además de resultar en posicionamiento orgánico, mejoran las calificaciones de rankeo en campañas de SEM, generando un importante beneficio adicional. El SEO es la manera en que ayudamos a los motores de búsqueda a lograr su objetivo de llevar a las personas correctas a los espacios correctos en los momentos correctos . La clave, es que a través de la optimización de SEO, nos aseguramos que la marca correcta, sea la tuya. Por su parte, el SEO local es esencial para que las empresas aparezcan en los resultados de búsqueda relevantes para su área geográfica. Esto implica la optimización de su sitio web y la creación de perfiles en directorios locales para aumentar la visibilidad en las búsquedas locales. 2. Presencia activa en redes sociales Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectar a tu marca con su audiencia ideal, compartir contenido relevante y aumentar el compromiso. Es importante mantener perfiles activos en plataformas populares como Facebook, Instagram y LinkedIn, y publicar regularmente contenido que resuene con la comunidad . Establecer líneas de comunicación efectivas para el contenido orgánico de tu marca y contar con herramientas de optimización programática como las que contamos en nuestra agencia, asegura que tu contenido orgánico mantenga la conversación viva en los momentos más relevantes para tu público leal. 3. Marketing de contenido centrado en la audiencia Crear y compartir contenido relevante y valioso es fundamental para atraer y retener clientes. Las empresas pueden desarrollar blogs, videos, infografías y otros tipos de contenido que aborden las necesidades y los intereses de su audiencia, estableciéndose así como autoridades en su sector . Ser auténtico y relevante, además de desarrollar una capacidad superior en storytelling, hacen de estos esfuerzos, elementos generadores de alto engagement y lealtad. 4. Email marketing personalizado El email marketing sigue siendo una herramienta efectiva para las empresas y marcas en México. Al segmentar su lista de correo y enviar mensajes personalizados y relevantes, las empresas pueden aumentar la participación de los clientes y fomentar las conversiones . Ofrecer promociones exclusivas y contenido de valor es clave para mantener el interés de los suscriptores. En este sentido, es importante cuidar no sobresaturar a las audiencias, generarles comunicados valiosos para ellos (por eso lo importante de segmentar), dar opciones efectivas de eliminar la suscripción y al mismo tiempo, pensar en formas efectivas de popular tus bases de datos con posibles nuevos destinatarios que estarían interesados en tus contenidos. 5. Anuncios en línea dirigidos Utilizar la publicidad en línea de manera estratégica puede ayudar a las empresas y marcas a llegar a su audiencia objetivo de manera efectiva. Ya sea a través de Google Ads, Facebook Ads u otras plataformas publicitarias, las empresas pueden crear anuncios altamente dirigidos que lleguen a clientes potenciales en el momento adecuado y en el lugar adecuado. Para hacerlo de manera eficiente y efectiva, es importante acercarte a manos expertas. Con gusto podemos ayudarte. Estas 5 herramientas son las más cotizadas por las PyMEs como punto de arranque para la incursión en Marketing Digital, por su naturaleza inclusiva, su poder para lograr objetivos y su eficiencia en costos. La efectividad de sus resultados, depende de la mente maestra detrás de su diseño e implementación. ¿Combinamos tu marca con nuestro expertise? ¡Contáctanos!

Las plataformas de live streaming llegaron para revolucionar la industria del gaming pero también impactaron el mundo de la mercadotecnia creando el streaming marketing. ¿Cómo fue que ocurrió? ¿Alguno de ustedes se acuerda de Justin.tv ? ¿No? Bueno, Justin.tv fue una de las plataformas pioneras del live streaming. Por allá del 2007 surgió y, aunque a nivel mainstream no se llegó a escuchar mucho al respecto, en 2011 pasó a convertirse en Twitch (que posteriormente fue adquirida por Amazon). Estoy 99.9% seguro que de Twitch sí han escuchado hablar. Como recordarán, en el 2020 comienza la pandemia de Covid-19 y durante los siguientes años, plataformas rivales a Twitch surgen, desaparecen y/o se consolidan junto a la de Amazon: YouTube Live, Facebook Gaming, Mixer, Kick, DLive, entre muchas otras. En resumidas cuentas, el live streaming llegó para quedarse y de esta industria han surgido nombres, campañas y dramas que han tenido su impacto dentro del mundo del marketing . Precisamente eso es lo que pretendo analizar en este artículo. Contenido más allá del gaming: Diversificación del streaming marketing Aunque la categoría de ‘gaming’ es por excelencia la de mayor popularidad dentro del mundo del streaming, decir que estas plataformas están hechas exclusivamente para gamers sería una mentira . No quiero aburrirlos enumerando cada una de las categorías, pero creo que me daré a entender que puedes ver streams desde IRL  (por sus siglas en inglés: “ In real life ” o “en la vida real” como por ejemplo un streamer caminando por las calles de su ciudad) hasta un guitarrista dando un concierto desde su habitación y tocando canciones a petición de su audiencia. La realidad es que si bien existen una gran variedad de categorías dentro de las plataformas de streaming, lo que normalmente ocurre es que en un stream pasa un poco de todo. A lo que me refiero es que un streamer, al inicio de su transmisión, puede estar jugando Grand Theft Auto V (¡que ya salga el VI, por favor!), y a mitad de su ‘en vivo’ decidir dejar de jugar y hablar sobre su vida, cambiando a la categoría de “Just Chatting”. Un stream no es necesariamente estático, se va transformando durante la misma transmisión . Lo anterior, aunado a la personalidad del streamer, representa una oportunidad interesante para comunicar algo, ¿no? ( guiño, guiño) ¿Qué es el streaming marketing? El streaming marketing es, en pocas palabras, el uso de plataformas de streaming, y sus streamers, para promocionar productos o servicios . Pero, ¿cómo surgió? A medida que la pandemia se fue convirtiendo en una situación a largo plazo (qué ingenuos éramos pensando que duraría solo unas semanas), nuestro tiempo en casa aumentó exponencialmente. De repente una serie en Netflix o surfear en YouTube ya no era suficiente, en especial para las audiencias más jóvenes. El live streaming tomó una relevancia importantísima por el simple hecho de que muchos streamers amasaron una cantidad considerable de seguidores . Las marcas vieron esto como una oportunidad para posicionarse, promover sus productos y servicios y generar engagement a través de estos influencers. En la actualidad, es común ver a streamers con audiencias relativamente pequeñas (menos de 1,000 espectadores) con una marca patrocinadora ya sea de manera temporal o inclusive de forma permanente. En realidad, te encuentras un poco de todo en esta industria, y analizar cada una de las campañas exitosas, así como los fracasos, requerirían de varios artículos en el blog pero no me la puedo pasar escribiendo sobre gaming siempre, así que solo mencionaré algunos ejemplos. Campañas que rompieron el Internet: Ejemplos de Streaming Marketing Una de las campañas más exitosas de streaming marketing en Twitch al día de hoy fue la colaboración de la marca Chipotle con diversos streamers estadounidenses entre el 2020 y 2022. Los formatos de los streams eran variados entre cada individuo pero lo que no podía faltar en ninguno era el logo de Chipotle en el overlay (lo que se muestra a cuadro en el stream) del streamer, un hashtag relacionado, códigos promocionales exclusivos para los espectadores y, ¡la comida! Claves del éxito para streaming marketing: Caso Chiplote Chipotle fue inteligente al lanzar esta estrategia promocional por dos razones principalmente: No se “casó” con un solo streamer. Esto le permitió contar con una cartera diversa de individuos, con personalidades diferentes y, sobre todo, con audiencias distintas pero dentro de los targets de la marca . Eligió streamers seguros. Si bien ningún streamer grande está libre de drama, Chipotle se fue por aquellos que se mantienen lo más alejado posible de problemas o que al menos saben manejar los riesgos asociados a su profesión de una manera inteligente y efectiva. Esto reducía las probabilidades de que Chipotle se asociara con un mal comportamiento, comentarios fuera de lugar u otra acción controversial llevada a cabo por el streamer. Crédito: Chipotle/Bandai Namco Además, la marca organizó y patrocinó los Chipotle Challenger Series, una serie de torneos de diversos juegos como Tekken 8 y Street Fighter 6, en donde streamers competían entre ellos y había premios para ellos y para los espectadores. En 2021, la campaña generó: Más de 1.3 millones de visualizaciones en Twitch. Aumento en las conversiones de pedidos con códigos exclusivos en un 20% a comparación de las campañas sin streamers Incremento en el Engagement de las redes sociales de Chipotle, superando en un 85% el promedio de la marca previo a la campaña (vía Marketing Drive). ¡Bien hecho, Chipotle! Streaming Marketing de Riot Games x Prime Gaming Rápidamente les platico otro caso de éxito del streaming marketing que me pareció muy interesante. Una colaboración entre dos gigantes de la industria. Riot Games es la marca detrás de tres de los grandes títulos de videojuegos: Valorant, League of Legends y Teamfight Tactics. En 2020, Riot y Prime Gaming (un beneficio incluido dentro de Amazon Prime que ofrece juegos gratuitos) decidieron realizar una colaboración en la que Riot ofreció recompensas exclusivas de sus juegos a través de Prime Gaming , en celebración del lanzamiento de Valorant. Adicional a lo anterior, activaron los famosos ‘drops’ de Twitch que le permitían a los espectadores reclamar recompensas de los juegos por tan solo sintonizar un stream asociado a esta campaña . Streams de personalidades como Shroud, TenZ y Pokimane (personajes del medio con audiencias enormes) amasaron audiencias de varias decenas de miles. ¿Qué logró Riot Games con esta campaña? Yo diría que bastante: En abril de 2020, el lanzamiento beta de Valorant con drops en Twitch alcanzó 1.7 millones de espectadores concurrentes , convirtiéndose en el segundo stream más visto en la historia  de la plataforma en ese momento. Prime Gaming tuvo un pico histórico de nuevos registros  entre abril y mayo 2020 (vía Amazon Q2 Earnings 2020 ). Riot mantuvo el top 5 de publishers más vistos en Twitch por más de 18 meses consecutivos  tras estas activaciones (vía TwitchTracker ). Se me ocurren un par de casos adicionales de los cuales me gustaría escribir pero creo que es igualmente importante conocer historias en las que las cosas no resultaron bien y el porqué. Streaming Marketing: Riesgos y fracasos que las marcas deben conocer Como lo mencioné anteriormente, uno de los mayores retos a los que las marcas se pueden enfrentar al llevar a cabo una campaña de streaming marketing es lo impredecible que puede ser el streamer con el que se asocian . Eso ocurrió con la plataforma de ajedrez en línea más popular. PogChamps 3: Cuando el contenido se sale de control Chess.com , la plataforma de ajedrez en línea más grande del mundo, organizó en 2021 un torneo llamado PogChamps 3, la tercera iteración de este evento. El torneo era una competencia entre grandes personalidades dentro del streaming como Ludwig, MoistCr1tikal, Myth, MrBeast, Pokimane y xQc. Además incluyó a otras celebridades fuera del medio como el actor Rainn Wilson de la famosa serie The Office. PogChamps 3 en un inicio se desarrolló sin mayores complicaciones, pero muy pronto se perdió el control de las partidas debido a que fueron subiendo de tono entre los streamers . Algunos streamers fueron acusados de “griefing” (perder a propósito) y otros fueron criticados por no prepararse debidamente o por su actitud tóxica. Al final, aunque el torneo generó un buen alcance y momentos inolvidables (como una partida que duró menos de un minuto), recibió comentarios negativos en diversos medios y foros en línea. La plataforma lanzó un comunicado en donde reafirmaba su compromiso de entretener mediante el deporte. Para la siguiente iteración de PogChamps, el torneo seleccionó a personalidades menos controversiales . El caso Valkyrae y RFLCT: Un branding sin sustento científico Otro caso que también ocurrió en 2021 y que en lo personal me dolió porque implicó a una streamer que sigo desde hace años, fue el de Valkyrae y RFLCT. Valkyrae es una de las streamers “pioneras” de la industria , comenzando su carrera en Twitch en 2015. En 2018 su popularidad creció exponencialmente gracias a su contenido de Fortnite. En 2020, su audiencia aumentó aún más debido a las colaboraciones con otros streamers en partidas de Among Us. Crédito: GameRant.com Ese mismo 2020, Valkyrae decide dejar Twitch y firma un contrato de exclusividad con YouTube Gaming. Su éxito es tal que comienza a diversificar su portafolio de negocio y decide lanzar su propia marca de maquillaje: RFLCT (pronunciado ‘reflect’). La propuesta de valor de esta marca era que combinaba el fashion con la funcionalidad, al proteger al usuario contra la luz azul producida por las pantallas . Suena a una oportunidad de negocio a capitalizar, ¿no? El problema es que el producto no estaba sustentado por evidencia científica sólida para respaldar tal propuesta . Rápidamente, los espectadores y otros streamers comenzaron a cuestionar la validez de RFLCT, acusando a la marca de pseudociencia y a Valkyrae de marketing engañoso. La tragedia se escribió por sí sola: En menos de una semana, los productos RFLCT fueron retirados del mercado. Valkyrae se disculpó en vivo y reconoció que confió en la marca sin entender la ciencia detrás. Esto afectó su reputación en los meses posteriores y su audiencia se vio disminuida (eventualmente pudo recuperarse). RFLCT cerró sus operaciones y el sitio web fue eliminado. Crédito: BeautyMatter.com Si bien es cierto que se le pueden criticar muchas cosas a Valkyrae en este proceso, especialmente por la responsabilidad que tiene como figura influyente, es innegable que hay marcas u organizaciones que buscan aprovecharse de ciertos individuos y el alcance que estos tienen en cuanto a audiencia para sacar unos cuántos dólares fáciles (o cientos de miles). ¿Debería tu marca apostar por el Streaming Marketing? No cabe duda que el streaming ha cambiado en alcance, en contenido y en usos. Los tiempos de Justin.tv parecen muy, muy lejanos. Se convirtió en toda una industria, sin exagerar, muy parecida al cine. Ahora, la pregunta del millón: ¿vale la pena realizar esfuerzos de streaming marketing? La respuesta rápida y sencilla es: DEPENDE . La verdad es que, como hemos dicho muchas veces en Werko Marketing Solutions, conocer a tu audiencia es de los aspectos más importantes dentro de una estrategia de marketing. Si tu marca y, sobre todo sus públicos meta, son afines a este tipo de plataformas, pienso que es una oportunidad interesante a considerar . Una vez haciendo ese ‘check’, es importante encontrar la personalidad adecuada para la campaña . No solo en términos de que marca/streamer hagan match, sino que el streamer no represente más riesgos que beneficios porque, al final de cuentas, tu marca pagará los platos rotos. Es obvio que hay más factores que deberás tomar en cuenta antes de realizar estos esfuerzos (ni siquiera hablamos de presupuesto), pero creo que con esto te puedes dar una idea del potencial que el streaming marketing tiene.  Espero que te haya gustado, entretenido y especialmente que te haya sido de utilidad este artículo. Yo soy David Santos, Especialista en Marketing Digital en Werko. Te invito a que te suscribas al newsletter para que estés al pendiente de mis futuras colaboraciones de Marketing Insights y no olvides seguirnos en nuestras redes sociales.

Entiende la psicología del branding y conecta emocionalmente con tu audiencia para construir una marca inolvidable. La palabra “branding” es uno de esos conceptos que nos encanta escuchar en el mundo del marketing pero es impresionante la cantidad de veces que se utiliza sin entender su verdadero significado. En este artículo te quiero platicar sobre la psicología del branding y de toda la ciencia que está detrás de construir una marca fuerte, porque contrario a lo que algunos creen, un branding contundente va mucho más allá del trabajo de pedirle a ChatGPT y Dall-E que generen un logo para la marca . Branding es mucho más que logos y paletas de colores. Si crees que con solo construir un diseño moderno para tu marca y proyectarlo en su sitio web, va a generar ventas, te anticipo que estás perfilándote para una gran decepción. Porque el branding es mucho más que una identidad visual… es el diseño estratégico detrás de tu marca que aprovecha todo lo que sabemos de la psicología de consumo y lo utiliza para promover una relación más fuerte entre tu marca/producto y sus posibles consumidores. Dado que la gente compra con base a su nivel de confianza, emociones y sentido de identidad, es importante que entiendas que tu marca para ellos NO es lo que tú DIGAS que tu marca es, sino lo que tus clientes y CONSUMIDORES creen que tu marca ES. Por lo tanto, comprender la psicología del branding  es fundamental para diseñar estrategias efectivas que realmente conecten con los consumidores desde un nivel emocional e incluso, subconsciente. La ciencia detrás de la percepción de marca Abandona cualquier noción de que tus clientes siempre tomarán decisiones puramente racionales. Si lo hicieran, nadie estaría dispuesto a pagar más de 80 pesos por un café con nombre chistoso en un vaso desechable con el logo verde de una sirena. Recientemente, la neurociencia  nos ha revelado que los comportamientos de compra son estimulados primero por las emociones y después por la lógica . Empresas como Neurensics han hecho estudios utilizando la tecnología de fMRI para entender la relación entre la actividad cerebral y los momentos de verdad en el buyer’s journey . De manera consistente, las conclusiones de dichos estudios muestran que la actividad en las zonas del cerebro que procesan emociones, preceden a la actividad racional y de análisis funcional. De nuevo, esto lleva a la conclusión de que la gente compra una marca mucho más en función a como los hace sentir que a lo que la marca en realidad es o hace.  Para profundizar en cómo los consumidores forman vínculos con las marcas, vale la pena analizar algunos sesgos comunes desde la óptica de la psicología del branding : Sesgos cognitivos y psicología del branding para crear lealtad de marca Dado que las personas no somos exclusivamente seres racionales, hay que reconocer y entender la manera en que nuestros sesgos moldean nuestras percepciones y como mercadólogos, usar este conocimiento para perfilar una mayor conversión a lealtad de marca. Hay tres sesgos en particular que son muy importantes en los procesos de Branding: El “efecto halo” del branding: Mucho se ha dicho sobre la importancia de la primera impresión. En términos de buscar generar lealtad de marca, esa primera impresión no sólo es importante por lo que el consumidor creerá de un producto en particular. Lo que hoy sabemos es que esa primera impresión de CUALQUIERA de los productos que portan tu marca, hará que el consumidor vea en luz similar a OTROS productos que también la ostenten . Por ejemplo, tu buena percepción que puedas tener de un iPhone, moldeará tu apertura y aceptación de productos como un Apple Watch o un iPad. Entender este concepto alimenta tu estrategia de portafolio si tienes una marca que incluye diferentes productos. ¿Cuáles serán los que más y mejor posiciones ante tus públicos meta? ¿En cuales confías para que carguen tu estandarte sabiendo que dicha decisión beneficiará a los demás? Sesgo de confirmación: Los clientes QUIEREN que lo que tu marca es, se alinee con lo que ellos creen de ella y buscarán la información para sustentarlo . Por ejemplo, si hiciste bien tu trabajo al posicionar tu marca como una fresca e innovadora y tus clientes han comprado y aceptado dicho posicionamiento, es mucho más probable que vean tus futuras campañas publicitarias como FRESCAS E INNOVADORAS, incluso cuando no necesariamente sean lo más disruptivo del planeta. ¿Qué estás haciendo con tu marca para aprovechar el sesgo de confirmación que tus clientes TIENEN y QUIEREN TENER hacia ella? Prueba social: El tercer sesgo, es que la gente confía en lo que otra gente ya confió. Es por esto que cualquier esfuerzo de posicionamiento de una marca, sus productos o servicios, deben de incluir pruebas sociales como lo son los testimoniales, colaboraciones y endorsements  (aprobación o apoyo público) de influencers y generadores de contenido, contenido generado por usuarios (UGC) y endorsements  de gente con buen posicionamiento social. Lo que tú puedas decir de tu marca no será suficiente. Lo que otros cuenten de ella, será esencial . Piensa en todas las estrategias que puedes esbozar para hacer que la gente hable más (y positivamente) de tu marca.  El rol de la identidad en las decisiones de compra Está demostrado que cuando la gente compra un producto, también está comprando una IDENTIDAD, sobre todo cuando se trata de productos con los cuales se les va a asociar (por ejemplo, productos físicos y que pueden portar consigo).  Lo que compramos y consumimos habla de QUIÉNES SOMOS y creo que nada ejemplifica esto tanto como los reveses que actualmente vemos entre los fans de Tesla. Hasta hace unos meses, ser dueño de un Tesla era reflejo de una identidad moderna, atrevida, emprendedora y responsable hacia el medio ambiente. Después de la relación existente entre Donald Trump y el dueño de Tesla, Elon Musk, (y de cierto “saludo” en público) ese entendimiento de identidad y esos vínculos emocionales, se han roto. Hoy muchos consumidores están abandonando o deshaciéndose de sus Teslas, porque están desconectados de la nueva identidad que les propina. ¿Qué significa entender esta realidad para ti?  Que si logras que tu marca se alinee con su audiencia y las maneras en que dicha audiencia se ve a sí misma o aspira a verse, puedes tener la tranquilidad de que has encontrado clientes que fácilmente se volverán clientes leales.  Para lograr este vínculo emocional, es crucial que tu plan de posicionamiento de marca venga plagado del correcto storytelling  que le abrirá el camino a los consumidores y sus corazones. La psicología del branding en un posicionamiento honesto y consistente Si cada 6 meses se te ocurre un nuevo mensaje para vincular tu marca con el medio emocional, no lograrás nada más que confundir a tu audiencia. Hay que entender que construir confianza no es una tarea fácil, rápida o efímera. Es el trabajo constante y consistente de mucho tiempo para que la gente ame tu marca por todo lo que es y por todo lo que no es. Tus consumidores necesitan tiempo para atar cabos y empezar a entender a tu marca por lo que es y por lo que los hace sentir. Aquí es clave la consistencia en los mensajes, los diseños y la experiencia de cliente/consumidor. Una marca que no tenga mensajes claros, una experiencia de cliente homologada y un diseño armado a la par, estará perdiendo importantes oportunidades de sembrar confianza . ¿Cuál es la ciencia detrás de este concepto? Es muy fácil: imagina que tuvieras un amigo o amiga que cada vez que le ves, actuara radicalmente distinto. ¿Confiarías en él/ella? ¿Qué tan cómoda o cómodo estarías con estos comportamientos erráticos? ¿Te generaría confianza? Pues lo mismo que estás pensando, sucede con las marcas. Si tu marca no tiene una personalidad y voz consistentes, si no proyecta siempre los mismos valores y/o no incorpora visuales congruentes entre sí, en lugar de abonar confianza estarás confundiendo a aquellas personas que harían que tu producto sea un éxito. Entonces ¿por qué compran tu marca? No me canso de repetir la palabra CONFIANZA. Si la gente confía en ti, comprarán de ti. Si no confían en tu marca, ni el TV spot más creativo te salvará. Si la gente SIENTE ALGO cuando interactúa con tu marca y ese sentir les da un reflejo de sí mismos, te comprarán a ti y no a tu competidor. Por eso reitero que el branding bien hecho no es sólo decoración, sino el resultado de un proceso cognitivo importante basado en la psicología de consumo . Las mejores marcas no venden productos, sino un sentido de pertenencia, confianza, propósito y significancia. La psicología del branding no solo es una herramienta estratégica, sino una brújula para construir marcas que trascienden lo funcional. Así que te invito a que logres pasar de lo funcional a lo emocional. Cuando logres migrar a un vínculo socioemocional con tu público meta, no estarás ganando clientes, sino embajadores leales y de por vida. ¿Quieres que platiquemos de cómo implementar una buena estrategia de branding para tu marca? ¡Contáctanos!

Resultados extraordinarios nunca antes vistos; conceptos de identidad y estrategia de posicionamiento, recordación y engagement sin precedentes. Esto se logra cuando incluyes los ingredientes correctos en una estrategia bien diseñada y ejecutada. Esto es Alcuin Onward. Hace aproximadamente un año, la Sociedad de Padres de Familia de un colegio privado en Dallas nos contactó con un reto: ayudarles a diseñar la estrategia detrás de un ambicioso programa que empezaría con un build up de meses y culminaría en su evento más importante del ciclo escolar. Lo que sigue, es un breve relato de una serie de decisiones correctas que los llevaron a superar toda expectativa y romperla en función a todos sus indicadores de éxito. La creación del concepto "Alcuin Onward": Sensibilidad y dirección ¿Cuál era la necesidad y dolencia? Alcuin cumplía 60 años de su fundación. También cerraba un importante ciclo con la jubilación de su Director que durante los últimos 15 años, transformó al Colegio en la institución de prestigio internacional que es hoy. Adicionalmente, buscaban modernizar sus estrategias de marketing para la recaudación de fondos y lograr un mayor impacto para apoyar al colegio y financiar su crecimiento asegurando la calidad y capacitación continua de sus académicos. La importancia de construir una idea central poderosa En Werko Marketing Solutions hemos corrido infinidad de ejercicios de branding, procesos creativos para nombrar productos, procesos, programas y otros eventos. Pero NUNCA nos habíamos enfrentado a un público tan susceptible como lo pueden ser padres y madres de familia de una escuela privada en el estado de Texas. La Sociedad de Padres de Familia nos pidió crear un concepto y tema ganador para el programa mencionado; tuvimos que dedicar muchísimo tiempo a entender el psique de nuestro público para poder llegar al proyecto ganador . Me explico: El concepto tenía que hacer honor a la historia del colegio pero voltear hacia el futuro. Dada la explosión actual de la inteligencia artificial y la manera en que está trastocando los modelos educativos, así como los diferentes grados de aceptación que dichas herramientas están teniendo en todo el mundo pero más específicamente en el estado de Texas, lo más sano era mantenernos alejados de cualquier concepto relacionado con tecnología… y hablar del futuro sin abrazar el camino de la revolución tecnológica nos quitaba muchas opciones. El colegio tiene una comunidad diversa e inclusiva pero también, (reconocido por la Sociedad de Padres de Familia) hiper susceptible y sensible a muchos temas, más allá de los esperados en términos de inclusión religiosa, cultural y sexual. Si bien su diversidad es parte de su atractivo y valor, también abre la puerta a que muy fácilmente, alguna de sus audiencias pueda sentirse amenazada. El momento político por el que atraviesa el país y específicamente Texas, no es cualquier cosa y hay que estar muy conscientes de cómo un concepto creativo puede ser interpretado dependiendo de la óptica bajo el que se consume.   Con todo esto en consideración y armados de un muy buen brief llenado a cabalidad por nuestro cliente, nos dimos a la tarea de correr una serie de procesos creativos y propuestas que culminaron en el concepto de “Alcuin Onward” , que gráficamente además incluía un elemento que jugaba con la O de Onward para proyectar un 60 alusivo a su aniversario. De la idea a la ejecución: Despliegue de estrategias de marketing para escuelas privadas El concepto visual que se construyó a partir del naming y la identidad gráfica no solo sirvió para vestir la subsecuente página de internet, sino todo el concepto detrás del evento, decantando en artículos promocionales, ropa, iluminación, entretenimiento y hasta bebidas diseñadas a partir del concepto, conectando toda la experiencia desde su primera presentación más de 6 meses antes del evento y hasta el cierre del mismo el pasado 5 de abril. Contando con el concepto rector, apoyamos a nuestro cliente en el despliegue de una estrategia de comunicación multirelease como parte de nuestra propuesta de estrategia de marketing para el evento del colegio. Desde el teaser y save the date, a la presencia del concepto en otros eventos escolares a lo largo del año, a una serie de comunicaciones en fechas clave en el periodo de warm up  al evento y claro, explotando el evento en sí, nos aseguramos de ser ese partner que Alcuin necesitaba para facilitar que el plan se volviera acción inmediata ejecutada con especial cuidado. Y es que no solo se trataba de quedar bien con los padres de familia, sino que la correcta proyección de la iniciativa, iba a habilitar a la Sociedad de Padres de Familia a incrementar las posibilidades de fondeo al acercarse a marcas de mucho prestigio que esperan que los acuerdos de colaboración se cumplan de manera cabal y al pie de la letra. Estoy hablando de marcas como United Airlines, Texas Rangers, Raising Cane’s, Versant Capital Management, CDC Curtainwall Design Consulting, In-N-Out Burger y más de 100 marcas más que pudieron entender el concepto, tener claridad del propósito y ver a bien apoyarlo. Resultados extraordinarios: Una recaudación de fondos que rompió records Y más allá del compromiso hacia los patrocinadores, era importante abordar a la comunidad del colegio, enamorarlos del concepto detrás del programa e ir calentando motores para llegar a la meta: la noche de mayor recaudación de fondos a través de mecanismos de subastas y medios complementarios en la historia del colegio (si quieres el detalle de lo que se logró, no te pierdas el video que está en este artículo). Más allá del evento: Legado y relación a largo plazo El sitio web de Alcuin Onward: mucho más que un espacio informativo Te platicaba que trabajamos en una estrategia multirelease para aprovechar todas las oportunidades de ir envolviendo a la comunidad en el concepto de Alcuin Onward, pero lo que no te había dicho es que el diseño y actualizaciones del sitio web también respondieron a esta estrategia. A lo largo del año programamos una serie de fechas GoLive claves a través de las que fuimos presentando diferentes componentes del programa, generando expectativa y logrando que la comunidad se acostumbrara a volver al sitio web como hub de todo lo relacionado con Alcuin Onward. Primero fue un teaser, luego el conducto para asegurar los primeros y más privilegiados lugares en el evento, luego para atraer posibles patrocinadores y lograr donaciones de artículos a incluir en la subasta… y al final, el espacio de donde se accedía a la subasta en línea, el lugar para obtener las fotografías del evento y un espacio para celebrar el legado de un Director que nunca será olvidado por Alcuin. Este enfoque de contenidos digitales y comunicación continua es una de las estrategias de marketing para escuelas privadas que más valor aporta a lo largo del tiempo , ya que permite una conexión real con las comunidades educativas. Nos encantó ser habilitadores de esta historia de éxito a través de un proyecto muy puntualmente coordinado y en constante y muy efectiva comunicación con nuestro cliente.   Y al final, ¡celebramos! Celebramos que nuestros clientes superaron todas sus metas y lograron cosas increíbles para su escuela. Celebramos también el hecho de que por la relación que pudimos armar con nuestro cliente, fuimos invitados a acompañarlos en su evento más importante del año y que nos reconocieron con Logo Placement privilegiado en agradecimiento y reconocimiento a nuestro trabajo. Además, celebramos la continuación de esta relación, ya que hemos sido invitados a volver a llevar el programa y algunos programas adicionales en el siguiente ciclo escolar . Y, por supuesto, reafirmamos nuestro compromiso de seguir desarrollando estrategias de marketing para escuelas privadas que sean sensibles, relevantes y efectivas. Pero más que nada, celebramos el orgullo que nos da tener la oportunidad de trabajar al lado de nuestros clientes, apoyándoles a perseguir sus objetivos y superar sus metas. Esa satisfacción, no la cambio por nada. Si quieres saber más de este proyecto, te invito a conocer el caso de éxito en nuestro portafolio  y revisar el video que acompaña este artículo. ¿Te gustaría implementar estrategias de marketing para escuelas privadas como esta? En Werko Marketing Solutions ayudamos a instituciones educativas a desarrollar campañas de alto impacto que conectan con su comunidad y alcanzan resultados medibles. Contáctanos hoy  para diseñar tu próxima gran historia de éxito.

¿ Copywriting vs. content marketing? En el mundo de la mercadotecnia, los términos “copywriting” y “content marketing” son muy utilizados, pero a veces confundidos. ¿Conoces la diferencia y cómo usarlos estratégicamente? Aunque ambos, tanto copywriting como content marketing buscan atraer y convertir clientes, sus enfoques son muy distintos y también los resultados que traerán para tu marca. Así que sin más, en este artículo te platicaré de cuáles son las diferencias de copywriting vs. content marketing, y cómo utilizarlos dentro de tu estrategia de marketing de una forma efectiva. ¿Qué es copywriting? Copywriting es el texto que se utiliza para persuadir a los posibles clientes, y tiene como objetivo lograr una acción inmediata en ellos. Se utiliza en estrategias de conversión y se aplica por lo general en anuncios, páginas web y redes sociales. Propósito del copywriting El copywriting tiene como objetivo terminar de convencer a los usuarios de que hagan una acción específica a través de un CTA (llamado a la acción o call-to-action), como por ejemplo: Comprar un producto o servicio Suscribirse a tu newsletter Dejar sus datos de contacto Descargar un documento Hacer clic en una liga Ejemplos de copywriting efectivo Si te estás preguntando cómo se ve esto en la vida real, puedes encontrarlo en múltiples formatos, sobre todo en redes sociales pero también en otros lugares como por ejemplo: Anuncios publicitarios: “¡Últimas unidades! Compra ahora y obtén un 30% de descuento” Email marketing: “No te lo pierdas, tu 30% de descuento expira en 24 horas” Botones de CTA en página web: “Descárgalo gratis”, “Solicita una demo”, “Obtén tu 30% de descuento”. ¿Qué es el content marketing? El content marketing o marketing de contenidos, es una estrategia basada en la creación de contenidos que son de valor para tu audiencia objetivo, y que buscan atraer y fidelizar clientes. Es importante que tomes en cuenta que esta estrategia no  es una que busca vender de forma inmediata, sino de construir confianza y autoridad a través del tiempo, para que cuando tu cliente esté listo, te busque a tí y no a tu competencia. Objetivos del content marketing El marketing de contenidos se centra en ofrecer a los usuarios información que les sea útil y relevante con la finalidad de: Atraer tráfico hacia tu sitio web desde motores de búsqueda Posicionar a tu marca o negocio como experta en su ramo Construir relaciones de confianza entre la marca y el público objetivo Fomentar el avance de los clientes potenciales en el funnel de marketing Ejemplos de content marketing exitoso Algunas estrategias que puedes adoptar para integrar content marketing en tu mix son: Artículos de blog: (este que estás leyendo es un buen ejemplo, de hecho 😉) “Copywriting vs. Content Marketing: diferencias y cómo usarlos” Guías descargables: “Guía completa de content marketing” Video-podcasts: Charlas donde se habla sobre el content marketing y cómo usar las redes sociales para amplificarlo Newsletters: Envía un boletín quincenal de información relevante y valiosa para tu audiencia (por cierto, ¿ya te suscribiste al nuestro? Da clic aquí, ingresa tu correo y recibe artículos como este directo a tu bandeja de entrada ¡y no te pierdas contenido valioso para tu marca!) ←-Ah y esto último es un ejemplo de copywriting con CTA 👀 ¿Cómo implementar una estrategia de content marketing? Para que una estrategia de content marketing funcione correctamente, es clave tener un orden y seguir los siguientes puntos: Conocer y definir a tu audiencia es vital, porque si no conoces a tu comprador, qué le motiva, qué valora, y qué siente , no podrás comunicarle los beneficios de tu producto o servicio. Contar con un Brand Strategy Map es contar con mapa y brújula para tu marca . Ayuda a alinear a las áreas de marketing y ventas para poder accionar la estrategia completa, la voz y personalidad de la marca, y los puntos clave que se deberán comunicar. Definir líneas de comunicación para que tengas claridad de “de qué” debería hablar mi marca para que se te perciba de cierta manera y se comprenda cuál es su oferta de valor Definir los canales correctos en donde se encuentra tu audiencia y así, poder llegar a ellos Elegir los formatos adecuados para cada uno de los canales Crear contenido de manera consistente y sin interrupciones Optimizar dicho contenido con SEO para que los motores de búsqueda (y la IA) lo encuentren Amplificar los contenidos en redes sociales , email marketing y otros canales para que llegue a más personas Incluir copywriting al final de tu contenido para invitar a las personas a tomar una acción ¿Ya te va quedando más clara la diferencia de copywriting vs. content marketing? Si aún no, sigue leyendo: Copywriting vs. content marketing: Principales diferencias Como ya podrás haber visto, copywriting vs. content marketing realmente son estrategias complementarias, pero que cuentan con algunas diferencias clave: Característica Copywriting Content marketing Etapa del funnel Bottom of the funnel (Intención, Evaluación y Compra) Top of the Funnel (Awareness, Interés y Consideración) Objetivo Conversión: Que el usuario realice una acción Construir confianza, autoridad y una relación con los prospectos Apuesta en tiempo Inmediato Mediano y largo plazo Formatos comunes Publicidad digital, emails, CTA Blogs, artículos, videos, guías Las diferencias entre copywriting vs. content marketing se pueden dividir principalmente en la etapa del funnel a la que atacan, el objetivo que tienen, la reacción que se espera de la audiencia y el tipo de formato en el que se expresan. ¿Por qué es importante usar copywriting y content marketing dentro de tu estrategia de marketing?   En realidad no hay una rivalidad entre copywriting vs. content marketing. La clave no está en elegir entre uno u otro, sino en entender cuándo y cómo combinarlos. En la agencia nos hemos topado con que algunos clientes piensan que solamente utilizando copywriting podrán lograr ventas inmediatas SIN antes haber implementado otros esfuerzos de marketing como content marketing, posicionamiento, website con UX y SEO, optimización de procesos internos, planeación, etc. Copywriting no es en sí una estrategia, sino una técnica. Mientras que el content marketing requiere de planeación, seguimiento, constancia, aprendizajes y paciencia.  Las marcas que generan contenido de valor para sus audiencias, logran muchos mejores resultados que las que no, según el Content Marketing Institute : “75% de las compañías una estrategia de contenidos robusta es crítica para el éxito de sus negocios”. Es decir, las marcas que dejan de pensar en términos de "copywriting vs. content marketing" y apuestan por estrategias robustas de contenidos son las que logran destacar, tal como reporta la Universidad Intercontinental : “Las empresas que emplean una estrategia de contenido a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente aumentan la retención en un 50% y reducen el costo de adquisición de clientes” Así que, dejemos de pensar en una rivalidad entre copywriting vs. content marketing, porque en realidad no son estrategias opuestas, sino complementarias. Mientras que el copywriting impulsa conversiones, el content marketing fortalece la relación con la audiencia. ¿Quieres mejorar tu estrategia de contenido? Contáctanos y te ayudamos a crear copies persuasivos y contenido de valor para tus prospectos, para que tu marca tenga más clientes y dejen de poner a copywriting vs. content marketing.

Utilizar ChatGPT para generar contenido de blog es muy accesible, sencillo y tentador. En este artículo te explico porqué NO deberías de hacerlo (y no tiene nada que ver con temor a la IA). Una de las estrategias más utilizadas para buscar elevar el posicionamiento de una página web y diferenciarla de las demás, anhelando ser de las primeras en ser listadas en Google u otro buscador, es la de generar contenidos robustos en una sección de blog. Hay otras, también efectivas… pero hoy vamos a hablar del uso de ChatGPT para poblar y generar Blogs y de por qué no te recomiendo hacerlo ni caer en la tentación. Contar con una estrategia de contenidos decantados en un blog, es algo que constantemente recomendamos a nuestros clientes. Esta técnica, bien implementada, permite a los dueños de sitios brincarse dos obstáculos en la carrera por lograr buen SEO (Search Engine Optimization): Superar el rankeo de “Thin content” (más adelante te explico qué es). Poblar de palabras y frases clave, de una manera estructurada que promueve indexación positiva. ¿Qué es Thin Content en un sitio web? Thin Content se refiere al contenido dentro de tu página que ofrece poco valor al visitante. Ahora, lo que la mayoría de la gente no sabe, es que no sólo se trata de un tema de cantidad de contenido, sino de su calidad. Mucha gente se confunde porque al escuchar “thin content”, piensan que tendrían que “engordar su página” con más contenido, pero ese no es el objetivo. Para que tu sitio aparezca en Google (o cualquier otro buscador), estos motores de búsqueda visitan tu página y hacen una evaluación de su contenido. Y te preguntarás, ¿qué toma en cuenta Google para calificar a tu SEO? O en otras palabras, ¿cómo saber si mi contenido es de calidad para el algoritmo? Google considera los siguiente para calificar el SEO: Si Google identifica a tu página como un sitio de “affiliate marketing”, es decir, que sólo sirve para dirigir a sus usuarios a otros sitios que son los que verdaderamente ofrecen un producto de valor, el buscador identificará tu contenido como “thin content”. Si el contenido que tienes en tu página es plagiado o copiado de otros sitios, el buscador lo identificará como “thin content”. Si Google se da cuenta que estás usando páginas sólo para incluir palabras y frases clave o es si es contenido duplicado dentro del mismo sitio, lo marcará como “thin content”. Y lo más importante: Si el contenido no aporta valor diferenciado, es genérico y/o es generado por inteligencia artificial y el buscador lo nota, será marcado como “thin content”. Más adelante te platico por qué.  Importancia de agregar palabras clave a tu website Contar con palabras y frases clave dentro del contenido de tu sitio web y de manera estructurada, es CRUCIAL.  Por una parte, es el contenido que más va a ayudar a los buscadores a entender de qué se trata tu página, qué servicios ofreces, en qué te especializas, etc.  Por otra parte, asegurar que dichas palabras clave se indexan y estructuran dentro correctamente dentro del esqueleto del sitio, le darán pistas adicionales respecto a las secciones particulares del sitio a las que quiere apuntar a usuarios buscando contenidos específicos.  Además, le demuestra al motor de búsqueda que tu página tiene cimientos correctos, contenido organizado y una base estructural sólida.  Cuando hemos corrido auditorías de SEO (más de 150 de ellas hasta la fecha) a sitios web de clientes, uno de los errores más comunes y que más afectan en el ranking, es el hecho de que por el tipo de contenido, la manera en que está estructurado y la cantidad de menciones, no se cuenta con una colección de palabras y frases clave identificables. Y si el motor de búsqueda no puede entender, diferenciar y valorar a través de dichas palabras clave lo que tu sitio hace y ofrece, ¿por qué enviaría tráfico al mismo? Cómo usar tu blog para mejorar el SEO de tu website Si habilitas una sección de Blog en tu website, puedes diseñar una estructura por categorías que tengan sentido con respecto a tu oferta de servicios y temas clave. Un blog es efectivo cuando se vuelve un espacio en el que puedes diseñar entradas amigables al SEO y de esta manera superar los dos obstáculos que te acabo de platicar.  Las entradas de blog con buen SEO y bien hechas, robustecen la calidad de contenido de tu sitio web porque presentan materiales de alto valor para tu audiencia y oportunidades adicionales para generar tráfico. Además, el blog se puede volver también un vehículo efectivo para posicionar al equipo de tu empresa como expertos referentes en la industria. Y, ¿recuerdas lo que te comenté de las frases y palabras clave? Generar entradas de blog que tocan temas particulares y ahondan sobre ellos, presenta oportunidades muy efectivas para proyectar de manera repetida y justificada, ciertos términos que servirán para que los motores de búsqueda empiecen a entender de qué trata tu sitio.  ChatGPT, ¿amigo o enemigo? A la fecha, seguramente todas las personas que estén leyendo este artículo, han experimentado con el uso de ChatGPT… y seguramente ya pasaron por ese asombro inicial, esa etapa de estar jugando a retarlo y hoy están aterrizando más sus propios juicios sobre cuándo sí usar y cuándo no usar este asistente virtual basado en modelos de lenguaje de alto volumen (LLM, o large language model). Todos hemos escuchado las historias de libros enteros escritos en cuestión de minutos utilizando este modelo y sí, suena tentador aprovechar esta poderosa herramienta como nuestro generador de contenido principal. Tan es así, que me consta y conozco supuestos “generadores de contenido” que lo único que hacen, es estar pidiendo a ChatGPT que les haga la tarea y venden los resultados de la herramienta como sus entregables. Y quienes hacen esto, le están haciendo un daño importante a sus clientes… y deberían de dejar de hacerlo inmediatamente.  ¿Por qué NO usar ChatGPT para generar contenido de blog y poblar tu website? De verdad y lo digo claramente: no soy enemigo de la inteligencia artificial (IA). En Werko Marketing Solutions contamos con herramientas predictivas que hacen uso de la AI para identificar tiempos óptimos para publicar impactos de redes sociales; contamos con programadores automáticos de contenido “en fila” que utilizan AI y está constantemente monitoreando la actividad en tiempo real de los perfiles de nuestros clientes, detonando de manera automatizada contenidos evergreen (que no pierden validez en el tiempo) preautorizados; una de nuestras herramientas de auditoria SEO que más utilizamos se vale de la AI para darnos sus diagnósticos.  El tema es que por un lado, hay que entender las limitaciones en cada una de las herramientas de inteligencia artificial que incorporamos para no cometer errores y por otro, entender el contexto en el que estas herramientas operan y la manera en que su uso puede actuar en detrimento de nuestros objetivos.  4 razones para no usar ChatGPT para crear el contenido de tu sitio web y blog ChatGPT es un modelo de lenguaje, nada más.  Se alimenta de enormes cantidades y fuentes de información disponibles en internet y a partir de dicha data, estructura frases gramaticalmente correctas. No es un generador de información confiable y verídica, no sabe lo que es VERDAD, no es un generador de TU VERDAD y no tiene capacidad de crear contenidos 100% auténticos. Contenido aburrido.  Seguramente después de un rato de estar pidiéndole a ChatGPT que te genere contenido, te has dado cuenta que sus outputs suelen ser genéricos y poco originales. Esto responde a su mismo proceso de generación de contenido y sus reglas limitadas para construir entregables que sean “safe”. Vale la pena recordar que los modelos de AI han estado bajo constante escrutinio, sobre todo en los Estados Unidos, donde se ha exigido poner safeguards o “rieles de protección” a los modelos de inteligencia artificial porque soltarlos a su libre albedrío es una garantía para generar huracanes de desinformación, hate speech y afectaciones a la salud mental de receptores no tan diestros en entender qué está detrás de estos contenidos autogenerativos. El resultado de este vaivén de fuerzas en conflicto entre los anarquistas de la información y quienes buscan controlar y legislar a la inteligencia artificial, es que hoy en día herramientas como ChatGPT y sus competidores, sirven para generar contenidos sinsabor y eso no pinta a cambiar en el futuro cercano.  La relación amor-odio de Google con la Inteligencia Artificial.  Este tema podría dar para escribir una novela completa. De hecho aprovecho para recomendarte una reciente serie del podcast Business Wars  en donde se meten a detalle y es buenísima. Pero para efectos de este artículo, te comparto que si bien Google es uno de los principales actores en el desarrollo de inteligencia artificial, en paralelo está tomando pasos contundentes para que su motor de búsqueda discrimine en contra de los materiales generados por inteligencia artificial y su argumento principal para hacerlo es muy válido. El objetivo principal del motor de búsqueda de Google es “llevar a las personas correctas a los resultados correctos en el momento correcto.” Su preponderancia como el buscador más utilizado en el mundo está sustentada en esta lógica. Por lo mismo y desde experimentos exitosos como Google Panda  a inicios del 2011, Google se ha dado a la tarea de fortalecer su músculo para encontrar y castigar contenidos de poco valor entre los más de 2 billones de websites existentes hoy en día. Google hoy está habilitado para identificar contenidos generados por modelos de lenguaje como ChatGPT y los califica como thin content y de poco valor. Ya sea de manera orgánica o incluso pagada, Google asumirá que el contenido de tu sitio web, al ser generado utilizando inteligencia artificial, es contenido “sinsabor”. Google premia tu E-E-A-T.  Se trata de una serie de principios y guías que Google eligió hace más de 10 años para ayudar a entregar su promesa de valor. ¿Qué es E-E-A-T? E-E-A-T significa Experience, Expertise, Authoritativeness, y Trustworthiness, es decir: Experiencia, Expertise, Autoridad y Confiabilidad. Es importante que en el contenido de tu sitio web y en tu blog, tomes en cuenta el E-E-A-T, ya que ambas, las herramientas automáticas y los equipos verificadores humanos de Google, se basan en estos principios para discriminar contenidos… y los resultados de ChatGPT, por lo menos hoy en día, se quedan bastante cortos en proyectar E-E-A-T. Es importante que tus contenidos reflejen la experiencia de tu marca y de los integrantes de tu negocio. Que no se trate de reciclar contenidos por más relevantes que puedan ser, sino que la voz que emana de tu sitio web sea una voz de verdaderos expertos con opiniones y declaraciones auténticas… y tus conclusiones, tus recomendaciones, tus puntos de vista, deben de pasar la prueba de confianza. Y es justo en confiabilidad en donde los modelos de LLM (los que usan las inteligencias artificiales) han dado pasos hacia atrás en lugar de progresar conforme más avanza la tecnología y más se abren las fuentes que alimentan dichos modelos. Si bien generaban muchos más resultados que decían “esto no lo puedo hacer” y eso de cierta manera decepcionada a los usuarios, las primeras iteraciones de ChatGPT eran mucho más confiables y generaban data más veraz que las versiones más nuevas, en gran parte porque sus fuentes de input eran más selectas. Confiar en que el uso de ChatGPT te ayudará a tener una presencia web más sólida y robusta, es un grave error. Los contenidos genéricos no construyen cimientos sólidos para incrementar tu ranking de SEO y Google ha sido MUY claro en que valerte de este recurso levantará banderas de advertencia e incluso será contraproducente para lograr tus objetivos. No tengo nada en contra de los atajos… si es que los atajos te llevaran al destino correcto. En este caso, confiar en la inteligencia artificial en lugar de hacer la tarea, es una desviación sin retorno.  Ahora que si tu problema es que no tienes tiempo para dedicarle a tu blog y escribir las entradas, nosotros podemos ayudarte ya que contamos con servicios de ghost writing  que ahorra tiempo y permite a los expertos seguir generando contenidos de su autoría sin dejar de dedicarle tiempo a las tareas core de tu negocio. ¿Te interesa? Mándanos un mensaje .

Cómo un videojuego multimillonario de Sony fracasó en 2 semanas y qué puedes aprender de la caída de Concord para que no le pase a tu negocio. No es secreto para quienes me conocen que soy súper fan de los videojuegos, pero como esta es mi primera colaboración para Werko Marketing Solutions no debo asumir que ustedes, apreciadísimos werkos, saben eso de mí (ahora ya lo saben). Por lo mismo, decidí escribir sobre un caso de estudio muy interesante que al momento de redactar este artículo ocurrió hace apenas unas semanas y del que hoy seguimos teniendo novedades. Me refiero al fracaso de Sony y Firewalk Studios con el videojuego Concord en 2024. Creo que su análisis y, sobre todo las enseñanzas que nos deja son de utilidad para las personas y empresas que piensan que una gran inversión y una “fórmula ganadora” no son necesariamente sinónimos de éxito; especialmente si no hay una estrategia de marketing que impulse el proyecto. El origen del juego Concord: Contexto Firewalk Studios comenzó a desarrollar Concord 8 años antes de su lanzamiento. Esto ocurrió inclusive antes de que el estudio se convirtiera en una subsidiaria de PlayStation Studios (y Sony Interactive Entertainment). Su concepción se dio durante el auge de videojuegos como Overwatch y más tarde Valorant, por Blizzard Entertainment y Riot Games respectivamente. Estos juegos pertenecen al género Hero/Class First-Person Shooter. En términos mortales, puedes elegir entre una variedad de personajes con habilidades y roles únicos para conformar un equipo con otros jugadores y derrotar al equipo contrario en un campo de batalla. En diversas etapas de los últimos 10 años, juegos de este género dominaron la industria. Suena lógico, estás viendo el éxito que está teniendo tu competencia y quieres unirte al mercado con tu propio producto. Tu empresa madre y publisher, Sony, decide apoyarte con “un poco” de dinero, entre $100 y $400 millones de dólares. El “ansiado” lanzamiento de producto Concord debutó el 23 de agosto de 2024 y ¡de qué manera lo hizo! Muy apenas rebasó el millón de dólares en ventas con sólo 25 mil copias vendidas y alcanzando un pico máximo de 697 jugadores conectados a Steam (plataforma de venta y distribución de videojuegos para PC). Cifras como estas representarían un gran logro para un juego indie pero no estamos hablando de eso. Concord fue un juego Triple A, distribuido por uno de los mayores participantes en el mercado: Sony. ¿Qué salió mal? Spoiler alert: prácticamente todo. Una terrible ejecución estratégica de marketing ¿Por qué Concord fracasó? Una de las principales razones para entender el porqué de los números tan atroces del lanzamiento es que en realidad muy pocas personas se enteraron del videojuego. Durante el PlayStation Showcase 2023, se reveló que Sony iba a lanzar su 5v5 First Person Shooter, junto con otras sorpresas como el remake del popular juego Metal Gear Solid 3: Snake Eater, del aclamado director japonés Hideo Kojima. Sin embargo, no se dieron más detalles sobre Concord después del Showcase. Fue hasta el 31 de mayo de 2024 que Sony compartió dos trailers de Concord, mostrando por primera vez un poco sobre la historia, personajes y más importante, el estilo de juego y su fecha de lanzamiento en agosto. ¿En serio Sony esperaba que con un par de trailers con poca difusión, su audiencia objetivo se enteraría del videojuego? Hasta parece que la “estrategia de comunicación” fue basada en la arrogancia de la multinacional: “Soy Sony y todo mundo sabe lo que estoy haciendo”. No puedo evitar cuestionarme en dónde están los conceptos básicos de la mercadotecnia y sus distintas aplicaciones: ¿Se hizo un testing apropiado del juego? ¿Qué datos arrojaron? ¿Tenían bien definida a su audiencia? ¿Conocían cómo consumen contenidos? ¿Qué impactos adicionales generaron en redes sociales a partir del trailer?  Si el desarrollo está tomando tanto tiempo, ¿estás seguro de que tu producto sigue siendo relevante? En tu negocio, no caigas en los errores de Concord Conoce a tu audiencia Cuando el primer juego de Overwatch fue estrenado en 2016, su precio a la venta era de $60USD (lo normal para un juego nuevo). Además, contaba con microtransacciones para que los usuarios adquirieran artículos raros adicionales para sus personajes. Costos que, en ese entonces, los jugadores estaban dispuestos a pagar. Con la entrada de nuevos competidores como Fortnite Battle Royale (2017) Valorant (2020), Apex Legends (2019) e incluso Among Us (2018), los usuarios se encontraron una oferta diversa de juegos sin costo alguno de adquisición. Claro, siguieron existiendo las microtransacciones dentro de estos juegos, pero lo importante era ofrecer el juego base gratis. Blizzard, publisher de Overwatch tardó mucho tiempo en acoplarse a esta tendencia de consumo y fue hasta Overwatch 2 (2022) que comenzó a ofrecer su videojuego de manera gratuita. La verdad es que algo tarde. Entonces, ¿por qué Concord (2024) optó por cobrar $40USD, yendo completamente en contra de las nuevas tendencias? El juego no ofrecía una experiencia única o un valor agregado por el cual valía la pena pagar. Lo que es peor, el juego recibió críticas negativas por cosas tan fundamentales como el diseño de los personajes. ¿Cuántos problemas se pudo haber evitado Sony de haber hecho pruebas durante la fase de desarrollo? El mismo COO y CFO de Sony, Hiroki Totoki, se lo cuestionó: “Para nuestra reflexión, probablemente necesitamos establecer muchos filtros, incluyendo pruebas con usuarios o evaluaciones internas, y adelantar el momento en que se implementan esos filtros. Deberíamos haber realizado esos filtros mucho antes de lo que lo hicimos.” ¡Genio, Totoki! Data histórica vs Comportamientos actuales Otra consecuencia de no haber hecho pruebas o algún otro estudio de mercado (tal vez sí lo hicieron, pero de poco impacto) fue que Concord y su modelo de negocio se basó casi exclusivamente en data histórica. ¿Recuerdas que mencioné una “fórmula ganadora”? Para no hacerles el cuento largo: les fascinó el éxito de Overwatch en 2016, año en el que por cierto Concord empezó a ser concebido, y se enfocaron en su propio proyecto sin voltear a ver las nuevas tendencias causadas por los juegos free-to-play. Cuando comencé a conceptualizar este artículo, reboté puntos de vista con mis colegas de Werko Marketing Solutions y mi co-werka Caro hizo un paralelismo muy acertado entre este caso y la industria del cine: Disney está haciendo lo mismo con el MCU y con Star Wars. Replican éxitos del pasado, esperando que sigan funcionando (y estrictamente hablando lo siguen haciendo si uno se pone a ver el box office que generan) pero sin entender el porqué de la fatiga de superhéroes o por qué la nueva trilogía de Star Wars pasó con más penas que glorias. La data histórica es importantísima pero su análisis tiene que estar acompañado de un entendimiento del comportamiento actual. Una estrategia integral de marketing digital debe ser creada por un balance entre ambos elementos. Mensajes apropiados en los canales apropiados El trailer cinemático y sobre todo el que mostró por primera vez el gameplay no fueron bien recibidos. Decir eso la verdad es darle crédito a los trailers porque los estoy haciendo sonar como si hubieran obtenido millones de reproducciones. Basta con revisar los comentarios dejados en los trailers subidos por el canal oficial de Playstation en YouTube para entender el sentiment de la audiencia. Resulta hasta gracioso pensar que los trailers lograron las reproducciones que obtuvieron hasta después de su lanzamiento y fracaso. Tu carta de presentación, en este caso los trailers, dicen mucho o todo de tu negocio y de ti. Asegúrate que esa propuesta de valor quede bien plasmada en ella y comunícala de la forma más efectiva en los canales adecuados. ¿Dónde quedaron los streams patrocinados por Concord para darle difusión a audiencias nativas de Twitch? Ese es un accionable muy puntual sobre paid media que pudo haber ayudado a crear conciencia de marca previo al lanzamiento oficial. Concord fue cancelado 2 semanas después de su lanzamiento y retirado de todos los mercados y plataformas. Aquellos usuarios que compraron una copia del juego obtuvieron un reembolso total (menos mal). Catorce días antes de que comenzara a redactar este artículo (hoy estamos a 12 de noviembre), Firewalk Studios cerró sus puertas viendo cómo su primer y único juego fue un rotundo fracaso. Estoy seguro de que el proyecto incluyó a gente súper talentosa que deseaban trascender con un producto exitoso y sentirse orgullosos de su participación. Lamentablemente Concord no fue ese producto, pero tengo la certeza de que las personas involucradas que siguen sintiendo ese drive por trascender están más cerca de lograrlo. Concord y Firewalk Studios fueron víctimas de sus propios errores en el modelo de negocio y sobre todo en su ineficiente estrategia de marketing. Si bien para Sony fue un fracaso, siguen siendo la multinacional poderosa de siempre. Para nosotros los mortales, errores de este tipo pueden representar la “vida o la muerte” de nuestro negocio. No cometamos los mismos errores que ellos. Asegúrate de que tu negocio y tu producto tengan un valor agregado para tus clientes, y sobre todo, escúchalos. Si ya hiciste todo eso, e invertiste en un producto valioso, invierte también en una buen estrategia de marketing para hacer llegar tu producto al mercado. De nada sirve si el único que sabe que tu producto existe, eres tú. Te invito a que te suscribas a nuestro newsletter, nos sigas en redes sociales y contáctanos para ofrecerte a ti y a tu negocio una estrategia de marketing bien conceptualizada desde sus raíces. Mi nombre es David Santos (¿no me había presentado?) y soy Especialista en Marketing Digital en Werko Marketing Solutions . ¡Mucho gusto!

Durante muchos años había una idea dominante de hacer anuncios, luego Google cambió las reglas del juego. Durante muchos años la idea dominante de hacer anuncios era con una investigación de palabras clave extensiva, creando una lista enorme de palabras clave. Las personas a cargo de administrar las cuentas de Google Ads pasaban mucho tiempo planeando cómo iban a organizar su campaña, qué concordancias usar, usar SKAGs o no, etc. Luego Google cambió las reglas del juego. Qué está cambiando Google Si bien la gestión de Google Ads es un camino de constante aprendizaje, nuestra trayectoria manejando millones de pesos en campañas en esta plataforma nos han dado la experiencia suficiente para tener la perspectiva de que, actualmente, Google quiere automatizar más las campañas para eliminar a los managers y que los clientes gasten más dinero en la plataforma . Pareciera que cada cambio que realizan sirve para reducir el control de los anunciantes.  Ahora Google les muestra aproximadamente 40% menos términos de búsqueda, realizó cambios a concordancia de frase, hizo que las concordancias exactas ya no sean tan exactas y también, que ahora las pujas manuales pasaran a segundo plano, deshabilitando parte de la estrategia de optimización. Esto orilla a que se tengan que realizar concordancias abiertas y pujas automáticas. Para quien administre su propia cuenta de Google Ads siendo primerizo, esto suena como si Google le facilitara el camino, pero en realidad el costo de esto es tener un menor control sobre las campañas y su optimización, y por lo tanto mayor gasto publicitario . Con los ajustes de Google se abrieron las concordancias, lo que tuvo como resultado que las campañas tuvieran una inmensa diversidad de términos de búsqueda. La lógica detrás de Google fue que, si todos los managers invierten su dinero de búsquedas en términos de concordancia exacta, entonces millones de búsquedas se quedarían sin subasta. Google desea monetizar la mayor cantidad de búsquedas y por eso para ellos es mejor que abras tu concordancia de palabras clave .  Ahora que los anunciantes tenemos que participar en más subastas de las cuales no tenemos completo control, nos encontramos en búsquedas “basura”; es decir, aparecemos a usuarios que no necesariamente están buscando lo que nosotros ofrecemos. Es por esto que agregar grandes cantidades de keywords termina siendo una trampa . Si nos vamos por la sabiduría convencional y agregamos decenas y decenas de palabras clave nunca terminaríamos de administrarlas. La cantidad de datos a optimizar sería abrumadora y poco efectiva. ¿Cómo estructurar una campaña de Google Ads al inicio y cuántas palabras clave incluir? Aunque no hay una sola forma de manejar una cuenta de Google Ads y al consultar en el medio online el debate sigue vivo, considero que la forma más sencilla de comenzar una cuenta y administrarla es creando grupos de anuncios por temáticas, productos y/o servicios , y en cada uno de ellos incluir un listado de al menos 5 palabras clave pero no más de 10 palabras clave (o las que estés dispuesto a analizar, administrar, probar y optimizar vs los términos de búsqueda no relacionados que Google te va a lanzar).  Un ejemplo de campaña de Google Ads sería: Campaña: Search ​ ​ ​Grupo de anuncio: Temática 1 ​ ​ ​ ​ ​5  a 10 palabras clave en concordancia abierta ​ ​ ​ Grupo de anuncio: Temática 2 ​ ​ ​ ​ ​5 a 10 palabras clave en concordancia abierta Recuerda, cuando utilizamos pocas palabras logramos combatir, a través de palabras negativas, las búsquedas que no nos sirven . Esto te asegura estar en las subastas correctas y conseguir el tráfico del tipo de usuarios que quieres. El beneficio es que te aseguras de identificar qué palabras clave te van a traer más resultados. Después del banderazo: Optimizar campañas de Google Ads La configuración inicial de campañas en Google Ads puede ser muy sencilla, cualquier persona con mínimo conocimiento puede hacerlo, sin embargo en la optimización es donde viene la verdadera labor . Por ejemplo, al correr campañas, Google decide en qué subastas participas y en ocasiones una sola palabra clave en concordancia abierta va a dominar el Ad Group, llevándose la mayoría del gasto publicitario. Esta es una señal de que esa palabra clave y sus términos de búsqueda más emparejados deberían tener su propio Ad Group. Mantener un seguimiento y optimización constante te habilitará a estructurar tus campañas basándote en las búsquedas del cliente que tú buscas en lugar de esperar que él se acople a la estructura que tú hiciste . Verás que al hacer esto encontrarás términos que no habías considerado. Los beneficios de tener menos palabras clave es que el presupuesto se diluye menos por cada palabra incluida , y permite detectar más rápido cuáles son las palabras “problema” que sólo atraen al público incorrecto.  Algo importante a considerar es que una persona que no está familiarizada con todo esto, puede terminar costándole caro al negocio. Y muchas veces no es su prioridad ya que tienen otras responsabilidades dentro del mismo. Si no encuentras una manera efectiva de administrar las campañas, no estás capturando todo el valor que Google Ads puede darte . En Werko Marketing Solutions cuidamos de siempre optimizar los anuncios y/o sugerir cambios a la página de destino si así es necesario. Sabemos que a la hora de montar campañas de Google Ads, las palabras clave y la forma en que se configuran no lo son todo, es importante asegurarse de que atraen a las personas correctas para tu negocio cuidando de tu presupuesto. Así que si te gustaría que te ayudáramos con tus campañas, no dudes en contactarnos.

¿Es verdad que se puede crecer en redes sociales y vender sin pagar publicidad? No caigas en la estafa e infórmate con este artículo. Nos sucedió por un rato en la agencia que un cliente relacionado principalmente a servicios para B2B quería incursionar en redes sociales con el objetivo de posicionarse frente a clientes potenciales, el reto: hacerlo sin utilizar presupuesto para amplificar los contenidos con paid ads. Hace algunos años, cuando los algoritmos trabajaban en función de darle visibilidad a los contenidos de posteos orgánicos sin necesidad de invertir en anuncios pagados, era relativamente sencillo hacer que los contenidos llegaran a muchas personas y tuvieran un gran alcance. Sin embargo, la manera en la que funcionan las redes sociales cambia constantemente, y conseguir posicionar una marca sin publicidad hoy en día es difícil, mas no imposible. Te doy dos estrategias: ¿Cómo crecer en redes sociales sin pagar publicidad?  Content Marketing Contar con una estrategia de generación de content marketing , de preferencia ligado a tu sitio web, es una de las mejores estrategias para lograr que los contenidos tengan mayor alcance sin recurrir a pauta publicitaria. Como agencia de marketing, nuestra finalidad es ayudarte a hacerle más sencillo el camino a tu área comercial y de ventas, así que si cuentas con un sitio web y quieres posicionar a tu marca: Crea contenido de valor para tu audiencia, publícalo en un blog y asegúrate de que tenga buen SEO (optimización para buscadores) para que pueda ser encontrado de manera orgánica en Google Crea videos informativos sobre temas actuales que interesan a tu público meta y que tengan relación directa con tu oferta de valor En general, demuestra y comparte tu expertise en los diversos formatos que las redes sociales tienen para ti, considerando siempre los canales en los que tus clientes te puedan encontrar (si ofreces productos para personas de +50 años, por favor no esperes vender generando contenidos solamente en TikTok) Por último, crea posts de redes sociales con todos estos contenidos con la intención de que sean compartidos por personas que los encontraron interesantes. Será muy importante que tus posts en redes sociales tengan llamadas a la acción y/o dirijan el tráfico hacia tu sitio web (recuerda, quieres conseguir que te compren o te contacten para más información) para que las personas interesadas también tengan acceso a conocer quién eres y qué ofreces a través de tu website.  También es importante que consideres que esta estrategia es una apuesta a mediano y largo plazo, y no es un botón de generación de ventas . Es una apuesta al posicionamiento de tu marca a través de contenido que te coloca como experto en tu materia, elaborando piezas atractivas que tus seguidores quieran compartir y logren un alcance orgánico.  Sin embargo, si tu following es limitado o apenas acabas de abrir tus cuentas de redes sociales, es muy posible que a pesar de que generes contenido muy interesante o entretenido, este se quede en un espacio limitado sólo a tus seguidores o a quienes busquen en Google algún término relacionado a tu contenido (asumiendo que se creó con buen SEO). Por otro lado, si ya cuentas con más de 1000 seguidores tengo otra opción para ti. ¿Cómo conseguir amplificación “gratis”, sin pagar publicidad? Engagement orgánico Te voy a ser completamente honesta, porque he visto muchos artículos que pretenden tener las claves para aumentar el engagement orgánico: No hay fórmula secreta . Debes conocer bien a tus seguidores, a qué le dan Like, qué comentan, pero sobre todo, a qué le dan Share. En el caso del cliente B2B que te platicaba en un inicio, ellos ya contaban con un following de 7200 seguidores, así que nos dimos a la tarea de, durante los primeros meses del manejo de la cuenta, postear contenidos con una variedad de líneas de comunicación y distintos formatos para entender cuál era el tipo de contenido que hacía que interactuaran pero sobre todo, que le dieran clic a Share. La clave de todo es identificar cuáles son los tipos de posts que tu following comparte , porque estos son los formatos y contenidos que de manera natural se estarán amplificando “gratis”. Es decir, tus seguidores que comparten tu contenido se convierten en embajadores orgánicos de tu marca y serán los que te ayuden a que otras personas que no te siguen (su propia red de contactos), también lo vean; siempre y cuando sigas compartiendo ESOS formatos y contenidos que les gustan. Ahora, hay que tener cuidado con las expectativas . Con esta estrategia más gente va a ver tu contenido, pero no tendrás control sobre quién lo va a ver, ni vas a poder segmentar el contenido hacia el perfil y ubicación de tus clientes potenciales. Incluso, es posible que tu contenido no llegue al perfil de comprador que estás buscando. Por otro lado, debes cuidar de que los contenidos hagan lógica con la naturaleza de tu negocio, abonen a la marca y estén alineados con los objetivos comerciales . Para ello, guiarte de un Brand Strategy Map es vital para no perder el rumbo y empezar a subir memes porque la gente le da Like y Share. Adicionalmente, toma en cuenta que esta estrategia tampoco es una que te aumentará el número de seguidores de manera dramática, mucho menos si eres una B2B. Pero sí te ayudará a conseguir más exposición de tu negocio. En el caso de nuestro cliente, logramos identificar que lo que más Engagement consigue es cuando en los posteos aparecen los colaboradores de la empresa, lo cual es muy lógico dado que se consigue que los mismos compañeros compartan e interactúen. Sin embargo, el caso es aún más interesante ya que el grueso de sus seguidores no son empleados, lo que quiere decir que aún los seguidores que no tienen una relación laboral directa con nuestro cliente, se convierten en embajadores de la marca y la apoyan cuando en sus publicaciones aparecen los empleados. Adicionalmente probamos distintos tipos de contenidos y líneas de comunicación para probar nuestra hipótesis. Nos preguntábamos ¿qué pasa cuando ponemos un carrusel de fotos de un evento? ¿disminuye el engagement y los shares si promocionamos productos usando la imagen de los colaboradores o se mantiene? Después de muchas pruebas, el día de hoy sabemos que la estrategia orgánica ideal para este cliente B2B es mantener imágenes y videos de sus colaboradores en sus posts, aún cuando el contenido esté centrado en hacer un empuje comercial . Y no es por presumir, pero con esta estrategia logramos un Engagement Rate promedio de 19.7%. Según Influencity , en México una tasa de ER% superior al 6% se considera excelente. Además, con esta estrategia ayudamos a “ponerle cara a la marca” y humanizar el tipo de servicios que ellos dan, aumentando la confianza en el negocio y la cercanía que los consumidores sienten hacia él. Aumentar seguidores y crecer en redes sociales Para el aumento de seguidores en redes sociales NO te recomiendo comprar followers . Al comprar seguidores estás comprando bots que le den like a tu perfil, pero esto hará que tus métricas de redes sociales sean pésimas. Los bots no interactúan con tu marca, los bots no son personas reales que quisieran ser tus clientes. Los bots son sólo un número en tu perfil que puede darte cierta credibilidad a corto plazo, pero que si no es sustentada por una buena comunidad, la fachada se viene abajo. Es mejor tener un following moderado pero muy comprometido. Es importante entender que las diferentes herramientas de marketing que tenemos al alcance cumplen con diferentes objetivos que se logran a diferentes tiempos. Hay herramientas más efectivas para ciertas estrategias, y menos efectivas para otras. Si lo que deseas es comenzar a poblar de más seguidores tus redes sociales, crea estrategias combinando generación de contenido orgánico y publicidad pagada para que el algoritmo haga su chamba de amplificar y hacerte llegar a públicos específicos orientados a objetivos comerciales.  Por último, mi consejo es que tengas a tu lado una agencia aliada que te ayude a dirigir tu esfuerzo a estrategias que sí se traduzcan en resultados para tu negocio y estén orientados a los objetivos que quieres conseguir. ¿Te agendamos una cita para platicar de tu negocio? Da clic aquí.