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¿Quieres regalarle tu dinero a Google construyendo la campaña de Search Engine Marketing más inefectiva posible? ¡Entonces llegaste al lugar correcto! Si cometes estos errores en Google Ads, tendrás la peor campaña de la historia. Errores comunes en campañas de Google Ads En este artículo te voy a compartir todos los errores comunes en campañas de Google Ads y las cosas que deberías estar haciendo si tu misión es tirar dinero a la basura. ¡Venga! No te tomes el tiempo de hacer la verificación de anunciante. Consume muchísimo tiempo, es un proceso latoso y a final de cuentas Google como quiera me deja correr campañas sin hacer ese paso extra. ¿Para qué le dedicaría tiempo a eso? No tengas claridad respecto a objetivos de tus campañas y métricas clave de cada una. ¿Awareness? ¿Maximización de clics? ¿Conversión? ¡Deja que Google decida por ti! A final de cuentas lo importante es que no gastes tu tiempo en eso. Además, solo te confunde porque a final de cuentas todos queremos clics y ya, ¿no? No instales Google Tag Manager ni el Google Ads Conversion Tag en tu sitio. ¿Rastrear conversiones a través del GTM? ¿Contar las llamadas al sitio como conversiones? ¡Nah! ¡Si no llenaron el formulario de contacto, el lead no cuenta y de nada sirvió el gasto! ¿Para qué querrías llevar un registro real y a detalle de cada conversión a tus campañas? No determines la estrategia de puja de cada campaña. Eso de determinar y establecer costos de adquisición objetivo (TCPA) en campañas que ya han estado corriendo por varios meses seguramente es un espejismo y es muy confuso. Mejor deja que Google te diga que hacer.  No establezcas presupuestos basados en ejercicios de forecasting para tu industria y campañas en particular. A final de cuentas el dinero que nos vamos a gastar en esto tiene que ser el mínimo necesario, ¿no? Empieza con campañas de $500 pesos hasta que se generen resultados que hagan que la campaña se pague sola.  No aproveches las oportunidades de segmentación de audiencias. A final de cuentas TODOS pueden ser nuestros clientes… que llegue cualquier persona. ¡No importa! Además, eso de remarketing y audiencias similares es una caja negra y misteriosa. No utilices herramientas inteligentes para determinar tus palabras clave y palabras de exclusión. A final de cuentas tú sabes qué vendes. ¿Para qué investigar qué es lo que están buscando y como excluir palabras clave de baja intención e incorporar diferentes tipos de “match types”? No dediques tiempo a buscar la estructura de Ad Groups y Keywords idóneos. En TikTok vi a una persona que dijo que una campaña tiene que tener por lo menos tres grupos de anuncios y cada grupo de anuncios debe tener 10 palabras clave y 5 anuncios. Yo digo que hay que creerle y siempre hacer eso, como le hacen en varias “agencias” que conozco.  Tampoco hagas ads con intención de hacer A/B testing. Eso es perder el tiempo.  No le dediques tiempo para que los Headlines y Copy de cada Ad incrementen la probabilidad de conversión, haciendo uso de estructuras probadas que incluyen la palabra clave, comunican la propuesta de valor, describen la dolencia y llaman a la acción. Mejor sólo ponle “Vendemos refrescos”… al cabo que si la gente quiere comprar refrescos, le van a dar clic a tu anuncio seguramente.  Ignora los Ad Extensions. Son confusos, toman tiempo y probablemente no sirvan para nada. No optimices tu página web de destino. ¿Aparte de pagarle a Google quieren que mejore mi página? ¡Definitivamente no! Mi página ya me la hicieron hace mucho y no quiero moverle. Así está bien. Eso de la optimización para motores de búsqueda suena como un engaño de la agencia que sólo quiere venderme más cosas.  No optimices campañas regularmente actualizando palabras negativas ni adaptando el copy con base a desempeño. Ya le dedicaste suficiente tiempo a hacer las campañas. Hay que dejarlas hacer lo propio.  No monitorees periódicamente ni adaptes con base a desempeño. Es mejor dejar que se acabe el presupuesto de la campaña y después ver por qué sí funcionó o por que no funcionó. ¿Para que estarle moviendo si el carro sigue avanzando? ¡Ahí está! Sigue estos 13 simples pasos y te aseguró que lograrás tu meta de detonar la peor campaña de Google Ads de la historia.  Ahora, si quieres evitar todos y cada uno de estos errores críticos que muchísimas personas y agencias cometen al construir sus campañas de Search Engine Marketing, busca a tus amigos de Werko Marketing Solutions. Evitar estos y muchos más errores tras bambalinas en nuestro trabajo a favor de nuestros clientes, es nuestro pan de cada día. ¡Hagamos las cosas bien, juntos!  El caso opuesto: Google Ads efectivos Recientemente recibimos en la agencia a un cliente del sector financiero que había intentado correr campañas de Google Ads por su cuenta. Tomó un par de tutoriales que encontró en YouTube, dio de alta su consola y armó sus campañas con las mejores intenciones y hasta eso, con un presupuesto significativo.  Después de un par de semanas de estar invirtiendo en Google Ads sin resultado, agendó una llamada de soporte con el equipo de Google, quienes le hicieron una serie de recomendaciones que no entendió pero asumió que eran correctas así que las aceptó y adoptó. También se acercó a una agencia patito que le cobró una cuota relevante supuestamente para ingresar a su consola y “optimizar el algoritmo en las campañas” (eso no existe). El presupuesto se acabó muchísimo más rápido, y a final de cuentas, siguió sin resultados. Pasaron 6 meses de tener sus campañas corriendo y pensando “seguramente solo es cuestión de tiempo”, pero acabó por hartarse y pausó todo.  Platicando con él en una cena, le pedí acceso a sus campañas para ver qué estaba pasando… y convoqué al equipo capacitado de Werko Marketing Solutions para hacer su diagnóstico. Nos tomó muy poco tiempo darnos cuenta de más de 10 cosas que se estaban haciendo sin sentido de negocio alguno. Para acabar pronto, rediseñamos su sitio web para corregir errores críticos que estaban limitando sus resultados y llevamos a cabo nuestra metodología para construir campañas sólidas y efectivas, validando la estrategia con el cliente y asegurando que entendiera por qué se estaba haciendo cada uno de los cambios.  Aunque debo de advertir que el resultado inmediato NO suele ser el esperado (normalmente toma por lo menos un par de meses para madurar una campañas y optimizarla), el día que activamos la nueva estructura de campañas, el cliente empezó a recibir nuevos leads de calidad y varios de ellos convirtiendo en venta dentro del mismo mes.  En el primer mes de esta nueva estrategia, su tráfico al sitio (que era el objetivo principal de las campañas), creció a tasa de cuádruple digito, su bounce rate se redujo del 95 al 75% y sus formularios de contacto recibieron un incremento de 285% en actividad.  Seguimos trabajando con este cliente para tener continua optimización de sus campañas y asegurar que el éxito continúa creciendo… y nos encantaría hacer algo similar para ti.

Las plataformas de live streaming llegaron para revolucionar la industria del gaming pero también impactaron el mundo de la mercadotecnia creando el streaming marketing. ¿Cómo fue que ocurrió? ¿Alguno de ustedes se acuerda de Justin.tv ? ¿No? Bueno, Justin.tv fue una de las plataformas pioneras del live streaming. Por allá del 2007 surgió y, aunque a nivel mainstream no se llegó a escuchar mucho al respecto, en 2011 pasó a convertirse en Twitch (que posteriormente fue adquirida por Amazon). Estoy 99.9% seguro que de Twitch sí han escuchado hablar. Como recordarán, en el 2020 comienza la pandemia de Covid-19 y durante los siguientes años, plataformas rivales a Twitch surgen, desaparecen y/o se consolidan junto a la de Amazon: YouTube Live, Facebook Gaming, Mixer, Kick, DLive, entre muchas otras. En resumidas cuentas, el live streaming llegó para quedarse y de esta industria han surgido nombres, campañas y dramas que han tenido su impacto dentro del mundo del marketing . Precisamente eso es lo que pretendo analizar en este artículo. Contenido más allá del gaming: Diversificación del streaming marketing Aunque la categoría de ‘gaming’ es por excelencia la de mayor popularidad dentro del mundo del streaming, decir que estas plataformas están hechas exclusivamente para gamers sería una mentira . No quiero aburrirlos enumerando cada una de las categorías, pero creo que me daré a entender que puedes ver streams desde IRL  (por sus siglas en inglés: “ In real life ” o “en la vida real” como por ejemplo un streamer caminando por las calles de su ciudad) hasta un guitarrista dando un concierto desde su habitación y tocando canciones a petición de su audiencia. La realidad es que si bien existen una gran variedad de categorías dentro de las plataformas de streaming, lo que normalmente ocurre es que en un stream pasa un poco de todo. A lo que me refiero es que un streamer, al inicio de su transmisión, puede estar jugando Grand Theft Auto V (¡que ya salga el VI, por favor!), y a mitad de su ‘en vivo’ decidir dejar de jugar y hablar sobre su vida, cambiando a la categoría de “Just Chatting”. Un stream no es necesariamente estático, se va transformando durante la misma transmisión . Lo anterior, aunado a la personalidad del streamer, representa una oportunidad interesante para comunicar algo, ¿no? ( guiño, guiño) ¿Qué es el streaming marketing? El streaming marketing es, en pocas palabras, el uso de plataformas de streaming, y sus streamers, para promocionar productos o servicios . Pero, ¿cómo surgió? A medida que la pandemia se fue convirtiendo en una situación a largo plazo (qué ingenuos éramos pensando que duraría solo unas semanas), nuestro tiempo en casa aumentó exponencialmente. De repente una serie en Netflix o surfear en YouTube ya no era suficiente, en especial para las audiencias más jóvenes. El live streaming tomó una relevancia importantísima por el simple hecho de que muchos streamers amasaron una cantidad considerable de seguidores . Las marcas vieron esto como una oportunidad para posicionarse, promover sus productos y servicios y generar engagement a través de estos influencers. En la actualidad, es común ver a streamers con audiencias relativamente pequeñas (menos de 1,000 espectadores) con una marca patrocinadora ya sea de manera temporal o inclusive de forma permanente. En realidad, te encuentras un poco de todo en esta industria, y analizar cada una de las campañas exitosas, así como los fracasos, requerirían de varios artículos en el blog pero no me la puedo pasar escribiendo sobre gaming siempre, así que solo mencionaré algunos ejemplos. Campañas que rompieron el Internet: Ejemplos de Streaming Marketing Una de las campañas más exitosas de streaming marketing en Twitch al día de hoy fue la colaboración de la marca Chipotle con diversos streamers estadounidenses entre el 2020 y 2022. Los formatos de los streams eran variados entre cada individuo pero lo que no podía faltar en ninguno era el logo de Chipotle en el overlay (lo que se muestra a cuadro en el stream) del streamer, un hashtag relacionado, códigos promocionales exclusivos para los espectadores y, ¡la comida! Claves del éxito para streaming marketing: Caso Chiplote Chipotle fue inteligente al lanzar esta estrategia promocional por dos razones principalmente: No se “casó” con un solo streamer. Esto le permitió contar con una cartera diversa de individuos, con personalidades diferentes y, sobre todo, con audiencias distintas pero dentro de los targets de la marca . Eligió streamers seguros. Si bien ningún streamer grande está libre de drama, Chipotle se fue por aquellos que se mantienen lo más alejado posible de problemas o que al menos saben manejar los riesgos asociados a su profesión de una manera inteligente y efectiva. Esto reducía las probabilidades de que Chipotle se asociara con un mal comportamiento, comentarios fuera de lugar u otra acción controversial llevada a cabo por el streamer. Crédito: Chipotle/Bandai Namco Además, la marca organizó y patrocinó los Chipotle Challenger Series, una serie de torneos de diversos juegos como Tekken 8 y Street Fighter 6, en donde streamers competían entre ellos y había premios para ellos y para los espectadores. En 2021, la campaña generó: Más de 1.3 millones de visualizaciones en Twitch. Aumento en las conversiones de pedidos con códigos exclusivos en un 20% a comparación de las campañas sin streamers Incremento en el Engagement de las redes sociales de Chipotle, superando en un 85% el promedio de la marca previo a la campaña (vía Marketing Drive). ¡Bien hecho, Chipotle! Streaming Marketing de Riot Games x Prime Gaming Rápidamente les platico otro caso de éxito del streaming marketing que me pareció muy interesante. Una colaboración entre dos gigantes de la industria. Riot Games es la marca detrás de tres de los grandes títulos de videojuegos: Valorant, League of Legends y Teamfight Tactics. En 2020, Riot y Prime Gaming (un beneficio incluido dentro de Amazon Prime que ofrece juegos gratuitos) decidieron realizar una colaboración en la que Riot ofreció recompensas exclusivas de sus juegos a través de Prime Gaming , en celebración del lanzamiento de Valorant. Adicional a lo anterior, activaron los famosos ‘drops’ de Twitch que le permitían a los espectadores reclamar recompensas de los juegos por tan solo sintonizar un stream asociado a esta campaña . Streams de personalidades como Shroud, TenZ y Pokimane (personajes del medio con audiencias enormes) amasaron audiencias de varias decenas de miles. ¿Qué logró Riot Games con esta campaña? Yo diría que bastante: En abril de 2020, el lanzamiento beta de Valorant con drops en Twitch alcanzó 1.7 millones de espectadores concurrentes , convirtiéndose en el segundo stream más visto en la historia  de la plataforma en ese momento. Prime Gaming tuvo un pico histórico de nuevos registros  entre abril y mayo 2020 (vía Amazon Q2 Earnings 2020 ). Riot mantuvo el top 5 de publishers más vistos en Twitch por más de 18 meses consecutivos  tras estas activaciones (vía TwitchTracker ). Se me ocurren un par de casos adicionales de los cuales me gustaría escribir pero creo que es igualmente importante conocer historias en las que las cosas no resultaron bien y el porqué. Streaming Marketing: Riesgos y fracasos que las marcas deben conocer Como lo mencioné anteriormente, uno de los mayores retos a los que las marcas se pueden enfrentar al llevar a cabo una campaña de streaming marketing es lo impredecible que puede ser el streamer con el que se asocian . Eso ocurrió con la plataforma de ajedrez en línea más popular. PogChamps 3: Cuando el contenido se sale de control Chess.com , la plataforma de ajedrez en línea más grande del mundo, organizó en 2021 un torneo llamado PogChamps 3, la tercera iteración de este evento. El torneo era una competencia entre grandes personalidades dentro del streaming como Ludwig, MoistCr1tikal, Myth, MrBeast, Pokimane y xQc. Además incluyó a otras celebridades fuera del medio como el actor Rainn Wilson de la famosa serie The Office. PogChamps 3 en un inicio se desarrolló sin mayores complicaciones, pero muy pronto se perdió el control de las partidas debido a que fueron subiendo de tono entre los streamers . Algunos streamers fueron acusados de “griefing” (perder a propósito) y otros fueron criticados por no prepararse debidamente o por su actitud tóxica. Al final, aunque el torneo generó un buen alcance y momentos inolvidables (como una partida que duró menos de un minuto), recibió comentarios negativos en diversos medios y foros en línea. La plataforma lanzó un comunicado en donde reafirmaba su compromiso de entretener mediante el deporte. Para la siguiente iteración de PogChamps, el torneo seleccionó a personalidades menos controversiales . El caso Valkyrae y RFLCT: Un branding sin sustento científico Otro caso que también ocurrió en 2021 y que en lo personal me dolió porque implicó a una streamer que sigo desde hace años, fue el de Valkyrae y RFLCT. Valkyrae es una de las streamers “pioneras” de la industria , comenzando su carrera en Twitch en 2015. En 2018 su popularidad creció exponencialmente gracias a su contenido de Fortnite. En 2020, su audiencia aumentó aún más debido a las colaboraciones con otros streamers en partidas de Among Us. Crédito: GameRant.com Ese mismo 2020, Valkyrae decide dejar Twitch y firma un contrato de exclusividad con YouTube Gaming. Su éxito es tal que comienza a diversificar su portafolio de negocio y decide lanzar su propia marca de maquillaje: RFLCT (pronunciado ‘reflect’). La propuesta de valor de esta marca era que combinaba el fashion con la funcionalidad, al proteger al usuario contra la luz azul producida por las pantallas . Suena a una oportunidad de negocio a capitalizar, ¿no? El problema es que el producto no estaba sustentado por evidencia científica sólida para respaldar tal propuesta . Rápidamente, los espectadores y otros streamers comenzaron a cuestionar la validez de RFLCT, acusando a la marca de pseudociencia y a Valkyrae de marketing engañoso. La tragedia se escribió por sí sola: En menos de una semana, los productos RFLCT fueron retirados del mercado. Valkyrae se disculpó en vivo y reconoció que confió en la marca sin entender la ciencia detrás. Esto afectó su reputación en los meses posteriores y su audiencia se vio disminuida (eventualmente pudo recuperarse). RFLCT cerró sus operaciones y el sitio web fue eliminado. Crédito: BeautyMatter.com Si bien es cierto que se le pueden criticar muchas cosas a Valkyrae en este proceso, especialmente por la responsabilidad que tiene como figura influyente, es innegable que hay marcas u organizaciones que buscan aprovecharse de ciertos individuos y el alcance que estos tienen en cuanto a audiencia para sacar unos cuántos dólares fáciles (o cientos de miles). ¿Debería tu marca apostar por el Streaming Marketing? No cabe duda que el streaming ha cambiado en alcance, en contenido y en usos. Los tiempos de Justin.tv parecen muy, muy lejanos. Se convirtió en toda una industria, sin exagerar, muy parecida al cine. Ahora, la pregunta del millón: ¿vale la pena realizar esfuerzos de streaming marketing? La respuesta rápida y sencilla es: DEPENDE . La verdad es que, como hemos dicho muchas veces en Werko Marketing Solutions, conocer a tu audiencia es de los aspectos más importantes dentro de una estrategia de marketing. Si tu marca y, sobre todo sus públicos meta, son afines a este tipo de plataformas, pienso que es una oportunidad interesante a considerar . Una vez haciendo ese ‘check’, es importante encontrar la personalidad adecuada para la campaña . No solo en términos de que marca/streamer hagan match, sino que el streamer no represente más riesgos que beneficios porque, al final de cuentas, tu marca pagará los platos rotos. Es obvio que hay más factores que deberás tomar en cuenta antes de realizar estos esfuerzos (ni siquiera hablamos de presupuesto), pero creo que con esto te puedes dar una idea del potencial que el streaming marketing tiene.  Espero que te haya gustado, entretenido y especialmente que te haya sido de utilidad este artículo. Yo soy David Santos, Especialista en Marketing Digital en Werko. Te invito a que te suscribas al newsletter para que estés al pendiente de mis futuras colaboraciones de Marketing Insights y no olvides seguirnos en nuestras redes sociales.

Elegir entre un ecommerce vs marketplace es una decisión más estratégica que técnica. Entender sus diferencias y para qué sirve cada uno es clave para tomar la decisión correcta. Cuando era estudiante de preparatoria, algunos de mis amigos empezaron a comprarse lo que en su momento fue la consola de videojuegos más avanzada: Sony Playstation 3. Los que eran más Team Xbox se compraban la Xbox 360. No podían faltar los que, además de una consola monstruosa, también tenían una portátil como el Nintendo 3DS o el PSP. Y cómo olvidarme de quienes desde aquel entonces ya eran fieles a jugar en una computadora: los PC Master Race. Me estoy desviando del punto al que quiero llegar. Para no quedarme atrás y poder jugar con mis amigos, empecé a buscar formas de hacer dinero. Comencé a trabajar los fines de semana en salones de eventos para bodas y… decidí empezar a vender productos en Mercado Libre. Fue así que pude ahorrar suficiente dinero para comprarme mi PS3 y eventualmente mi primera computadora de escritorio gamer. La realidad es que Mercado Libre actualmente no es la misma plataforma que era hace 15-20 años. Ahora es un marketplace mucho más regulado , lo que proporciona seguridad y confianza tanto a compradores y vendedores pero también pone más trabas y cobra más comisiones, así que ya no estoy seguro de que en tiempos actuales hubiera podido lograr lo mismo que pude lograr cuando estaba en prepa. Sé que seguramente estás en la misma disyuntiva, así que entremos de lleno al tema. ¿Le conviene a tu negocio poner un ecommerce propio o es mejor depender de un marketplace como Mercado Libre y Amazon? Tabla de contenidos Ventajas y desventajas del ecommerce Ventajas de tener tu propio ecommerce Desventajas de tener tu propio ecommerce Ventajas y desventajas del marketplace Tres modelos del marketplace Dropshipping Fulfillment by marketplace Retail ¿Qué opción es mejor: ecommerce vs marketplace? Ventajas y desventajas del ecommerce Tener tu propio comercio electrónico se ha vuelto un objetivo relativamente sencillo de llevar a cabo, ya que no requiere los grandes desarrollos web que hace un par de décadas todavía podían implicar. Ventajas de tener tu propio ecommerce Tú tienes el poder con tu propio ecommerce. Actualmente, existen plataformas como Shopify, WooCommerce, Magento y muchas otras que te permiten montar un comercio en línea, desde la carga de productos hasta establecer canales logísticos de envío de mercancía, en plantillas visuales atractivas. Lo mejor de todo es que tú tienes el control y la gestión de tu tienda en línea.  Así como el dueño de la tiendita de la esquina decide qué productos vender, en qué anaqueles, a qué precio y demás decisiones, tú tienes ese poder en plataformas como Shopify. Además, gracias a las múltiples integraciones que estos constructores tienen con otras aplicaciones - digamos PayPal - es todavía más fácil tener un comercio en línea bastante robusto. Hasta ahí todo suena muy bien. Si tan sencillo y seamless es montar un ecommerce en Shopify, no debe haber ningún inconveniente, ¿verdad? Desventajas de tener tu propio ecommerce La realidad con la que se topan muchos comerciantes durante la construcción o inclusive después del lanzamiento de su tienda en línea se puede resumir en los siguiente puntos: Escalabilidad compleja:  Si la oferta de productos es pequeña (digamos menos de 25-50 SKU) inicialmente, dar de alta estos productos con sus fotos, descripciones, precios, etc., no es mucho problema. Sin embargo, si eventualmente vas a manejar una mayor cantidad de productos con múltiples variantes de color, tamaño, material y demás, rápidamente puedes terminar con una tienda con más de 1,000 SKU. Esto, a su vez, no solo puede hacer más tardada la carga de productos sino la gestión misma, e inclusive puede aumentar el costo que plataformas como Shopify te cobran (digamos una comisión) por tener tu comercio en línea. El tráfico no llega solo:  A diferencia de un marketplace, el cual discutiremos más adelante, tener tu propia tienda online requiere un esfuerzo mayor para atraer usuarios al mismo. Y ese esfuerzo es 100% tu responsabilidad. Para ellos tendrás que hacer uso de una estrategia de marketing integral que te permita generar atracción, retención, compra y recompra.  Esto es: SEO, contenidos en redes sociales, publicidad pagada, email marketing y más. De lo contrario, es muy probable que no logres el éxito deseado. Dependencia técnica:  Como dije, montar un ecommerce en estas plataformas es relativamente sencillo, especialmente con la utilización de una buena plantilla que puedes personalizar. El problema es que mientras más funcionalidades y personalización le añadas, vas haciendo más compleja la construcción misma y, cuando ocurra un problema (te garantizo que los habrá), será igualmente complicado diagnosticar y resolver el problema. Más aún si consideramos que estos problemas requerirán de asistencia técnica de la plataforma o, en caso de las plantillas y plugins, de quienes los desarrollaron. Curvas de aprendizaje:  Asumiendo que tú, quien está leyendo mi artículo (muchas gracias, por cierto), eres quien construyó el ecommerce, posiblemente tengas un mayor entendimiento del mismo que otras personas en tu organización. Por lo tanto, te corresponderá a ti, o a quien sea que haya armado la tienda, en capacitar debidamente a quienes tendrán un rol en la gestión. En Werko Marketing Solutions, cuando realizamos un proyecto de ecommerce (como el de Euro Water Technologies ) nos aseguramos de capacitar al cliente y entregarle manuales y sesiones tutoriales para que pueda operar su tienda al entregársela. Confianza de la marca:  A menos que tu marca ya esté bien posicionada en el mercado y tus audiencias target te conozcan, tendrás que escalar cuesta arriba (como toda marca lo hace al inicio) para generar ese posicionamiento top of mind . Esto ya lo platicamos en el punto dos, pero no es solo generar tráfico, sino que con el tiempo, con las ventas y con el servicio postventa se pueda generar un sentido de seguridad y confianza hacia tu marca. Sin haber entrado todavía a los detalles de un marketplace, ¿será que la segunda opción es mejor? Ventajas y desventajas del marketplace Si bien existen múltiples marketplaces que ofrecen intermediación entre vendedores y compradores, como lo son Amazon México, Mercado Libre México, Liverpool, Coppel, entre muchos otros, las entrañas son muy similares una de otra. Para fines de esta sección, utilizaré Amazon México como ejemplo . Lo primero que hay que entender es que existen tres modelos principales de marketplace en Amazon y otras plataformas , cada una con sus ventajas y desventajas. Lo segundo es que, sea el modelo que elijas de los tres que te platicaré ahora y, entendiendo que quizás alguno de estos no aplica para otros marketplaces más que a Amazon, uno de los puntos focales de estas plataformas es entender cómo los usuarios buscan los productos . Sí, es cierto. Tener tus productos en Amazon o Mercado Libre te puede ayudar a que los usuarios encuentren tus productos más fácilmente al “colgarte” del tráfico y confianza que tienen estos. Sin embargo, este beneficio también lo tendrán tus competidores que estén en el marketplace. Para posicionarte mejor que la competencia, necesitas entender cómo los usuarios hacen las búsquedas de productos.  En otras palabras, cuáles son las keywords (palabras clave) que debes incluir en tus productos que hagan match con las búsquedas de los usuarios. Este concepto es muy similar a las famosas keywords de Google Ads. El tema de keywords bien podría ser todo un artículo por sí mismo pero solo quería mencionarlo brevemente aquí para que entiendan que inclusive dentro de un marketplace, el tráfico a tus productos no será automático. Ahora sí, pasemos a los... Tres modelos distintos de marketplace: Dropshipping En este primer modelo, el marketplace (Amazon México en nuestro caso) es tan solo un intermediario entre el vendedor y el comprador.  Es decir, Amazon no te compra mercancía (al vendedor), no almacena inventario y no se hace cargo de la logística de envío. En pocas palabras, tú eres responsable de hacer que tu negocio opere . Esto incluye elementos como el manejo de inventarios, almacenamiento, logística de envíos y devoluciones, generación de contenido relacionado a los productos (imágenes, fichas técnicas, descripciones, etc.) y más. Para no extenderme mucho, te comparto en una tabla las principales ventajas y desventajas de este modelo. No te preocupes, haré lo mismo para los otros dos modelos. Ventajas Desventajas Modelo sencillo de entrada No elegible para Amazon Prime No requiere inventario en bodegas del marketplace Menor tasa de conversión Menor inversión inicial El vendedor se encarga de casi toda la operación Útil para probar demanda y viabilidad comercial antes de escalar a otros modelos Experiencia postventa condicionada por las políticas del marketplace (arbitraje) Este modelo puede sonar muy parecido a tener un ecommerce propio, al menos en cuanto a la operación diaria se refiere. Lo anterior debido a que es el vendedor quien en el día a día asumirá la mayor parte del trabajo. La diferencia clave es que esta operación ocurre bajo el resguardo y las reglas del marketplace. ¿Será acaso que existen otros modelos en los que el marketplace asume la responsabilidad logística? La respuesta es un rotundo “sí”. Fulfillment by Marketplace (FBM) En este modelo, conocido en Amazon como FBA, el vendedor sigue siendo el dueño del producto. Es decir, no le está vendiendo su mercancía a Amazon. La gran diferencia con el modelo anterior es que le estarás pasando la chamba logística al marketplace.  Esto incluye almacenamiento de inventario, envíos y devoluciones. Además, el FBA ofrece beneficios interesantes en cuanto a experiencia de compra se refiere como el famoso Prime. De hecho, que tus productos aparezcan con la leyenda “Prime” generará mayor confianza en el usuario y aumentará las probabilidades de que compren. Ventajas Desventajas Eres elegible para Amazon Prime Alta dependencia de las políticas y tarifas (fees) del marketplace Mayor confianza percibida del comprador Capital inmovilizado en inventario enviado a bodegas del marketplace Mejor tasa de conversión Costos adicionales por devoluciones Menor carga logística para el vendedor Menor control operativo y logístico Escalabilidad sencilla por facilidades logísticas Costos recurrentes de almacenamiento en bodegas de marketplace El modelo Fulfilled by Marketplace se puede considerar una especie de punto medio entre el Dropshipping y Retail . El vendedor mantiene el control comercial, sus productos son suyos, pero delega la logística al marketplace para aumentar la tasa de conversión. Si el objetivo es dejar de operar el canal y pasar a colocar volumen de mercancía, el modelo en los marketplaces que debes considerar es el de Retail. Retail Ventajas Desventajas Venta directa al marketplace Márgenes significativamente menores Marketplace asume inventario, logística y devoluciones Control nulo sobre precios finales Sin operación diaria del canal Sin control sobre la experiencia marca-cliente Flujo de venta predecible, según acuerdo con el marketplace Alta dependencia del marketplace como comprador único Ideal para negocios con alta capacidad de producción Poder de negociación concentrado en el marketplace En resumidas cuentas, el modelo Retail representa la simplificación operativa dentro de un marketplace: el vendedor deja de gestionar este canal y su única preocupación es abastecer al marketplace de productos. Entendiendo cada uno de los tres modelos, nos podemos dar cuenta que vender en un marketplace no es una decisión que se toma por un solo factor, sino considerando una serie de elementos como operación logística, margen y control del canal . Con este entendimiento, tenemos más herramientas para poder responder la pregunta sobre qué opción es mejor: ecommerce o marketplace. ¿Qué opción es mejor: ecommerce vs marketplace? La realidad es que pensar que es entre blanco y negro sería caer en un error. En la práctica, es muy difícil (o imposible) decir que una opción es universalmente mejor que la otra. Lo que existen son los objetivos de tu negocio y los momentos distintos que el negocio está viviendo. Cada canal tiene sus fortalezas que ayudan a resolver problemas distintos y brindan beneficios diferentes. En pocas palabras, la clave es definir cuál es el que más hace sentido según la situación de tu negocio. Los marketplaces  suelen ser efectivos y utilizados para acceder de manera rápida  a una demanda existente y aprovechando el tráfico nativo de estas plataformas para aumentar la exposición y las probabilidades de convertir. Además, su infraestructura y capacidad logística ayudan a reducir las barreras de entrada. A cambio, el vendedor tiene que ceder cierto control sobre los precios, parte del servicio postventa (como la relación con clientes y procesos de devolución) y, en muchos casos, margen de ganancia. El ecommerce , en cambio, es un canal propio del vendedor que prioriza el control logístico y operativo. No solo eso, uno de los principales objetivos que el ecommerce busca alcanzar es la construcción de marca.   Una tienda en línea bien implementada permite brindar una experiencia diferenciada al cliente. Claro está, si se construyó de manera correcta en Shopify, WooCommerce y demás. Siendo todavía más estratégicos y pensando en el mediano y largo plazo, este canal provee una relación directa con el cliente y la recopilación de datos que se convierten en oro puro para esfuerzos de remarketing, programas de lealtad, promociones, etc.  Al final de cuentas, es más probable que asegures la rentabilidad de tu negocio si logras incentivar la captación de clientes nuevos Y la recompra de clientes actuales. Sin embargo, este control total que tienes sobre tu ecommerce implica que debes asumir mayores responsabilidades  en términos de logística, operación, marketing y, el crecimiento es posible que sea más gradual y no tan acelerado como en un marketplace. Vuelvo al punto: ¿uno u otro? No necesariamente.  Existen múltiples casos en los que los negocios optan por ambas opciones de manera conjunta , entendiendo el rol que cada uno cumple dentro de una estrategia comercial. El marketplace se convierte en un canal enfocado en volumen, mientras que el ecommerce se transforma en un canal de consolidación de marca, fidelización del cliente y se procura más el margen de ganancia. Más que preguntarse si es mejor vender en una tienda en línea propia o en un marketplace, la decisión correcta se toma con base en definir el rol de cada canal, medir su desempeño (pensando en métricas como rentabilidad neta, volumen, costos operativos, control y capacidad de escalar) y ajustar la estrategia con base en resultados. No es tanto de “en dónde se vende” sino en “por qué se vende” en cada canal. En pocas palabras: toma decisiones informadas y alineadas con los objetivos de tu negocio. Sobre el autor David Santos Especialista en Marketing Digital en Werko Marketing Solutions. Cuenta con 9 años de experiencia en marketing digital. Su enfoque principal es el monitoreo y análisis de data  para la gestión y optimización de campañas publicitarias digitales, sitios web y comercios en línea.

El dilema de la inversión en marketing: ¿qué conviene más, invertir en panorámicos o en marketing digital? Como agencia, nos hemos topado con que algunos clientes no dudarían en gastar $30mil pesos mensuales en un panorámico o anuncio espectacular, pero cuando sugerimos agregar a su inversión publicitaria mensual $10mil pesos a pauta digital, nos miran como si estuviéramos locos: “¿Cómo se te ocurre que gaste TANTO promocionándome en redes sociales?” Y sin embargo, a quien sea que le preguntes estará de acuerdo con que la publicidad en medios digitales vino a revolucionar por completo el panorama de la promoción de marcas y productos.  Si tú eres de los que se pregunta si debería invertir en panorámicos o en marketing digital y estás en el dilema de cuál de las dos es la inversión más eficiente para tu negocio, sigue leyendo. Marketing digital vs. marketing tradicional Analizando directamente cuestiones como costo mensual, impacto y medición, pareciera que la contienda la gana el marketing digital: Marketing tradicional Marketing digital Costo mensual Costo mensual de entre $25mil y $50mil MXN por 1 sólo anuncio espectacular Costo mensual variable, recomendado no menos de $5mil MXN Impacto Un anuncio espectacular, por ejemplo, es una apuesta por alcance masivo en una locación geográfica específica, y no puede ser segmentado, es decir, tanto clientes potenciales como personas fuera de tu target podrán consumir tu anuncio. El marketing digital te permite segmentar no sólo geográficamente, sino también por edad, nivel socioeconómico e intereses particulares, permitiéndote llegar a tu target en el momento y lugar adecuados. Medición La medición del éxito del marketing tradicional es difícil de cuantificar ya que no se tienen los medios para conocer con certeza el impacto directo de los anuncios. Permite medir la cantidad de vistas del anuncio, así como cantidad de clics, conversiones (es decir, cuántas personas te contactaron interesados en lo anunciado) y ROAS de la campaña. Sin embargo, es innegable que el marketing tradicional sigue siendo uno de los medios que mayor autoridad proporciona a las marcas. Vaya, no es lo mismo toparse a una marca exclusivamente en medios digitales, que verla viviendo también en espacios offline y es indudable que un panorámico que logra captar la atención, también representa posicionamiento autoritativo por su gran escala. Ventajas del marketing tradicional vs. marketing digital El marketing tradicional presenta la enorme ventaja de que ayuda a posicionar un producto o una marca como ningún otro: Impacto masivo: Los medios tradicionales como los anuncios exteriores (espectaculares, mupis, vallas), tienen un alcance masivo. Una campaña bien planeada y ejecutada a través de panorámicos puede posicionar un producto o marca en la mente de los consumidores con gran efectividad. El ejemplo perfecto: Los espectaculares de Fumigaciones Rangel. No hay persona en la ciudad de Monterrey que no pueda identificar inmediatamente la imagen de la cucaracha gigante. Conexión en el mundo real: Que los consumidores puedan ver tu marca en la vida cotidiana, por ejemplo en un espectacular camino a su casa, genera una conexión emocional que los medios digitales no siempre logran: que la marca es real. Los anuncios en medios tradicionales refuerzan la percepción de que tu marca está presente y que además es relevante en el mundo físico. Credibilidad y familiaridad: Muchos consumidores asocian los anuncios en medios tradicionales con marcas establecidas y confiables, lo que definitivamente es algo clave para generar ventas y retención de clientes. Aunque cada tipo de marketing, ya sea tradicional o digital, tiene sus ventajas, la clave del éxito radica en integrarlos estratégicamente y saber cuándo y dónde es necesario invertir en qué esfuerzos publicitarios. Lo mejor es hacer una combinación. No hay UN sólo esfuerzo que te llevará al éxito, el éxito se construye a través de una serie de esfuerzos coordinados a través de un Plan de Comunicación Integrada de Marketing . En pocas palabras: contar con un mix de marketing sólido asegurará que tu marca esté presente tanto en el mundo real como en el digital. Por ejemplo: A través de una campaña tradicional puedes generar reconocimiento masivo de tu marca, mientras que los esfuerzos publicitarios digitales pueden mantener el contacto y la interacción constante con una audiencia segmentada (que posiblemente ya esté familiarizada con tu marca porque la identifica de tus panorámicos) o incluso hacer esfuerzos de remarketing, donde una acción específica del usuario, detona que sea abordado en múltiples ocasiones y plataformas. Este enfoque holístico no solo te posicionaría como una marca sólida, sino que también crearía una experiencia más completa y memorable para tu audiencia. Marketing digital o tradicional ¿qué conviene más? ¿Conviene invertir en panorámicos o en marketing digital? Si cuentas con suficiente presupuesto para invertir en ambos, la respuesta es obvia: planifica un marketing mix que incluya a ambos esfuerzos, tanto marketing digital como tradicional, ya que te beneficiarás de los resultados de ambos. Sin embargo, si te estás haciendo la pregunta muy seguramente es porque cuentas con un presupuesto muy limitado. En ese caso, y salvo excepciones muy particulares, invertir en marketing digital será la opción más eficiente en términos de costo, alcance segmentado y medición de resultados con datos duros . Al final del camino, el mensaje que quiero que te lleves es que ambos esfuerzos publicitarios son valiosísimos , y hay que entender a qué etapas del funnel de marketing atienden para saber medir su efectividad. La publicidad tradicional y la digital funcionan, y existen porque funcionan. Ahora que si no estás muy segura o seguro de cuál es la estrategia que deberías tomar, ¡contáctanos! Nosotros te podemos ayudar.

Para que tu marca y negocio puedan aparecer en las respuestas de Inteligencia Artificial, deberás implementar una estrategia de GEO (Generative Engine Optimization) en tu sitio web. Esta optimización ayuda a que los LLMs puedan entender qué ofreces y considerarte como una opción de respuesta a preguntas relacionadas. Es incuestionable que el uso de Modelos de Lenguaje Extenso (LLM) como lo son Gemini, Perplexity o ChatGPT es cada día más popular. La tendencia indica que cada vez más personas, especialmente de generaciones más jóvenes, están realizando búsquedas utilizando la IA para hacer preguntas que antes hubieran buscado en Google o Bing .  Pero cuidado, no te vayas con la finta de que Google Search ha muerto, de hecho, actualmente sigue siendo el rey de las búsquedas en internet. Al cierre de 2025, Google registró más de 15 billones de búsquedas diarias , con aproximadamente el 90% del mercado de búsquedas ; mientras que ChatGPT (el LLM más popular) registró apenas entre el 3 y 8% de las consultas en forma de búsqueda de manera diaria (Goodwin, D. 2025). A pesar de que al día de hoy Google sigue dominando, el pronóstico es que más pronto que tarde, las Inteligencias Artificiales cada vez vayan ganando más terreno en búsquedas de productos, servicios, y marcas. Y es justo por eso que es de vital importancia que te adelantes a los hechos y busques que HOY tu sitio web no solamente tenga optimización SEO (Search Engine Optimization, para ser encontrado por el bot de Google y Bing) sino también optimización GEO (para ser encontrado y sugerido por IAs). Tabla de Contenidos ¿Cómo aparecer en las respuestas de Inteligencia Artificial? Estructura tu contenido para "máquinas" Refuerza tu E-E-A-T (Experiencia, Expertise, Autoridad y Confianza) Optimiza para Lenguaje natural Diferencias entre GEO y SEO ¿Por dónde empezar a optimizar GEO en tu sitio? ¿Cómo aparecer en las respuestas de Inteligencia Artificial? Para aparecer en las respuestas de LLMs como ChatGPT, Gemini o Perplexity, deberás implementar una estrategia de GEO adicional a tu estrategia de SEO . Por lo tanto, deberás contar con un sitio web bien estructurado, generar y publicar contenido original de alta relevancia en él  (tanto de tus productos/servicios, como contenidos que reflejen tu autoridad en tu ramo), y mantenerlos actualizados para que los crawlers (los bots de IA que van y buscan información en internet) lo consideren un sitio de suficiente autoridad como para ser citado en las búsquedas y consultas. Hacer esto más pronto que tarde es una ventana de oportunidad muy grande para ti. En un futuro próximo, muchas más personas se van a dar cuenta de lo importante que es que un sitio web sea encontrable por los motores de búsqueda y LLMs, pero al día de hoy, son muy pocos los que lo han optimizado para ello. Esto te da a ti la ventaja por encima de tus competidores que aún no han implementado SEO y GEO en su sitio. Así que no esperes más y revisa la siguiente serie de recomendaciones que te ayudarán a implementarlo en tu página web: Estructura tu contenido para “máquinas” Ejemplo del tipo de campos que debe contener un Schema Markup de Producto. Los LLM no tienen la capacidad de abstraer el contenido de las páginas web solamente leyendo el texto que está en ellas (no son inteligentes y no razonan) así que hay que ayudarles a comprender lo que está en tu sitio a través de formatos que son más “amigables” para ellos.  Sitio con buen SEO:  Debes asegurarte que tu sitio cuente con el SEO adecuado , con título HTML optimizado, estructuras en sus títulos H1-H6, estrategia de palabras clave, incluir metadescripciones y atributos Alt, etiquetas de idioma correcto, optimización de imágenes, backlinks y protocolos de seguridad actualizados. El GEO no vino a sustituir al SEO, vino a expandirlo. Formato Pregunta-Respuesta: En tus contenidos del sitio usa encabezados (H2 y H3) en forma de pregunta, por ejemplo “¿Qué alcance tiene la solución X?”, seguido de una respuesta clara y concisa en formato de Párrafo. Da respuestas específicas a preguntas de nicho en tus contenidos. Usa listas y tablas:  Los crawlers de LLM leen mejor los contenidos que están enumerados o en bullets, así como estructurados en tablas de contenidos. Usa datos estructurados de Schema Markup:  Incluye código en las páginas de tu sitio en formato JSON-LD para indicarle exactamente a los motores de IA y de búsqueda qué es lo que está en la página que está viendo, y así, pueda diferenciar entre un FAQ, un artículo de blog, un producto, etc. Incorpora un archivo LLMs.txt  a tu backend si la plataforma en la que está hospedado tu sitio web lo permite. Esta es una táctica relativamente nueva y por su bajo grado de adopción actual (en sitios web que existían antes de que surgieran los LLMs.txt y por desatención no se han actualizado), es una clara ventaja para quien la aprovecha. Refuerza tu E-E-A-T (Experiencia, Expertise, Autoridad y Confianza) Modelo E-E-A-T Como ha explicado mi socio Arjan en artículos pasados , el E-E-A-T  (Experience, Expertise, Authoritativeness, y Trustworthiness) es una serie de “reglas” que los buscadores (y ahora también los LLM) utilizan para rankear si un contenido en un sitio web es de valor o no. Cuando se está bien rankeado en E-E-A-T los buscadores y los LLM determinan que tu sitio es percibido como de autoridad en su ramo, y por lo tanto, es mucho más probable que lo lance como respuesta en las consultas de los usuarios. Además de esto: Menciones externas:  Es importante que tu sitio no sólo tenga backlinks de sitios de confianza referentes en tu industria (ligas a tu sitio desde páginas como rankings, blogs, noticias, foros, etc.) sino también que en general se tenga un consenso digital positivo alrededor de tu marca, ya que las IAs usan este tipo de fuentes confiables para entrenar a sus modelos. Por eso este es uno de los factores más importantes que consideran los crawlers de los LLM para citar a tu página web. Citas y referencias:  Respalda tus argumentos y afirmaciones con fuentes confiables y datos duros, y da crédito a ellos a través de inclusión de referencias. Esto ayuda a construir credibilidad en lo que dices y a convertirte en una referencia tú mismo. Hecho por humanos:  Los buscadores y LLM pueden detectar si tu sitio tiene información generada con IA, y si encuentran que efectivamente estos fueron generados con una Inteligencia Artificial te “castigan” bajando tu ranking E-E-A-T. Es por eso que insistimos a nuestros clientes a no caer en la tentación de generar sus contenidos con IA. Optimiza para Lenguaje Natural Ahora las personas ya no hacen búsquedas como “restaurante barato Monterrey”. Ahora preguntan: “¿Cuál es el mejor restaurante para ir a celebrar un cumpleaños en Monterrey, que no esté caro?” No uses keywords cortas:  Usa “long-tail keywords”, es decir, palabras clave largas o compuestas y utilizando lenguaje conversacional. Actualiza tu contenido:  Los LLM priorizan información reciente, así que no construyas tu sitio web y lo abandones. Debes dar mantenimiento constante, y generar contenido de alto valor de forma periódica para seguir alimentando tu posicionamiento. Dicho lo anterior, quiero darte un breve resumen (que además me va a ayudar a posicionar este artículo para GEO 😉): Diferencias entre GEO y SEO SEO GEO Te ayuda a que los bots de navegadores como Google y Bing, encuentren tu sitio web cuando alguien hace una pregunta. Te ayuda a que los crawlers de LLM como ChatGPT, Gemini o Perplexity, encuentren  y refieran t u sitio web cuando alguien consulta. Se enfoca más en keywords o palabras clave Las palabras clave cortas importan menos, y es mejor usar long-tail keywords y lenguaje natural Los backlinks son importantes, así como la calidad o autoridad de dicho backlink Además de backlinks, es más importante la mención de sitios externos relevantes (ser mencionado en otros sitios de alta relevancia y autoridad) Se guía por consultas abiertas Se guía por preguntas muy específicas Busca ranking y tráfico al sitio Busca autoridad, menciones y visibilidad de respuestas Debes tener configurada correctamente tu estructura de títulos, metadescripciones, etc. Además de tener configurada correctamente tu estructura para SEO, también deberás incluir Schema Markups y FAQ. ¿Por dónde empezar a optimizar GEO en tu sitio? Como socia de una agencia de marketing, creo que el punto de arranque es entender el enorme valor que te dá contar con un sitio web bien estructurado que incluya SEO y GEO, versus un sitio web barato que no incluye nada de esto. Hay muchas agencias que ofrecen sitios web sin SEO ni GEO, “ porque el cliente no lo pidió ”, “ porque el cliente no sabe qué es eso ” o “ porque sólo sé diseñar sitios bonitos, no optimizados ”. Pero déjame decirte que entregarte un sitio así es como si te vendieran un automóvil sin motor. Es mucho más barato, sí, pero no anda.  Así que mi recomendación es que te acerques a una buena agencia de marketing que de entrada te ofrezca tanto optimización tanto SEO como GEO, y que sepan de qué están hablando. Y ojo, no te estoy diciendo “vente con nosotros”. Si esta información te ayuda a entender más qué es lo que necesitas, con eso me voy contenta. Lo que me gustaría es que esto pueda ayudarte a tener más armas para que no te “estén picando los ojos”.  Ahora, si quieres que platiquemos y revisemos cómo anda tu sitio con respecto a SEO y GEO, con muchísimo gusto podemos hacer un diagnóstico de tu página para que te asegures de que estás tomando ventaja de estas nuevas tecnologías. Fuentes: Google is still 210x bigger than ChatGPT in search How do you make your product show up in AI answers, not just Google search? Schema.org Lenguaje de marcado de datos estructurados que admite la Búsqueda de Google Sobre la autora Carolina Trevizo Socia en Werko Marketing Solutions que cuenta con una amplia y variada experiencia de más de 18 años en empresas B2B con marketing estratégico, Project Management, análisis de data  para la gestión de publicidad, producción audiovisual y diseño gráfico.

"Mi reflexión al cierre de este ciclo es que ha sido uno de los años más dinámicos, caóticos y evolutivos tanto en mi vida como en mi proyecto profesional y por ello, estoy infinitamente agradecido." El 2025 hizo y deshizo a los actuales jugadores en la industria del marketing. Nos retó como nunca antes y nos demostró una y otra vez que las reglas del juego iban a estar cambiando todos los días. Quienes entendimos el reto y supimos enfrentarlo, tenemos muchas razones para celebrar y muchos “MIL GRACIAS” que expresar. Para Werko, el 2025 fue un año de innovación, transición y crecimiento. A veces se sentía que estábamos cambiando el motor del carro mientras estaba en una carrera y no dejaba de acelerar. Pero encontramos las formas de seguir y de entregar nuestro mejor desempeño a favor de los clientes que depositaron en nosotros su confianza. 2025: Un año decisivo para el marketing El 2025 fue en muchos sentidos nuestro “Maiden Voyage” . Si bien la marca y la agencia en sí nacieron a mediados del 2024, fue en el ’25 que tomamos una serie de decisiones y definiciones estratégicas en torno a la evolución de nuestro menú de servicios. También invertimos en un equipo de talento dedicado y establecimos partnerships y licenciamientos con proveedores de confianza para poder transferir valor a nuestros clientes. Revisitamos la estrategia de proyección de nuestra marca. En muchos sentidos, le inyectamos frescura y mayor valor para nuestros clientes y prospectos. Estoy muy orgulloso de que en este año aprendimos, adaptamos y seguimos retando a la industria a ser mejor. Sin temor a equivocarme, creo que la inversión que hicimos al constantemente generar y compartir conocimiento a través de distintos medios y canales para apoyar a nuestras audiencias sin tener que cobrar por ello, es uno de los mayores distintivos y generadores de confianza de Werko Marketing Solutions . Como tal, nos compromete a seguir haciéndolo en el 2026. Resultados y logros que marcaron nuestro camino en 2025 En Social Media , logramos más de 83 millones de impresiones para los más de 100 perfiles que administramos de nuestros clientes. También alcanzamos 3.7 millones de videoviews, 1 millón de impactos de conexión (engagement) y más de 450 mil clics a ligas orgánicas. Específicamente en LinkedIn , mantuvimos una tasa de interacción arriba del 15%, muy por encima del promedio mundial de 5% reportado por la red misma. Gestionamos y monitoreamos el Ad Spend en redes sociales de más de $4 millones de pesos. Logramos Costos por Millar de Impresiones de $56 pesos, Costos por Interacción de $1.1 pesos y Costos por Clic de $4.67 pesos. A través de Google Ads , logramos +250 mil impresiones para nuestros clientes, con más del 80% en Top of Page y un Costo por Clic de $8 pesos. Esto es muy por debajo del promedio global de entre $45 y $153 pesos en industrias B2B, donde operan la mayoría de nuestros clientes a quienes ofrecemos este servicio. Hicimos más de 100 auditorías a sitios web para evidenciar oportunidades en Optimización para Motores de Búsqueda y Agentes de Inteligencia Artificial . Los clientes que nos pidieron apoyo para corregir errores, rediseñar sus sitios y/o lanzar sitios web nuevos, hoy cuentan con un footprint digital traído al presente y listo para el futuro. Apoyamos a más de 40 marcas para registrar y proteger su propiedad en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Estamos convencidos de que al quitarles obstáculos de su camino, ofreciendo servicios a precios muy por debajo de un mercado inflado por la profesión legal, impulsamos su profesionalización y permanencia. Nos entregamos y comprometimos a los proyectos de 30 clientes de diferentes escalas, industrias y necesidades . Tuvimos la fortuna de trabajar con líderes de las principales industrias en México y por primera vez, abrir mercado con clientes en Estados Unidos. Modernizamos nuestros servicios y frameworks, incorporando de manera responsable y útil, componentes de inteligencia artificial para hacerlos más dinámicos, esbeltos y sin sacrificar calidad . Fortalecimos la calidad de nuestro delivery en plataformas de redes sociales renovando nuestro partnership con Sprout Social. También incrementamos tasas de desempeño en Email Marketing utilizando machine learning con Brevo. Aprendimos nuevas formas de diseñar en Web para generar tracción en motores de inteligencia artificial como Gemini, Perplexity y ChatGPT, exponenciando el tráfico de dichas plataformas a los sitios web de nuestros clientes. Cumplimos con el compromiso de mantener a nuestros clientes y prospectos actualizados respecto a tendencias, oportunidades y nuevos retos a través de nuestros artículos quincenales y el podcast “Cierre de Semana” . Este último creció 57% en audiencia y 223% en tiempo escuchado en el 2025. Spotify reconoció la retención de nuestra audiencia, etiquetando “Cierre de Semana” como un “ 2025 Marathon Show ” al ser escuchado por 80% más tiempo que el resto de los podcasts. También fue un “ 2025 Fan Fave ” por tener un rating más alto que 75% del resto de los podcasts y un “ 2025 Most Shared Show ” al recibir más acciones de “Compartir” por nuestros usuarios que el 95% de los podcasts en Spotify. Nuestros estudios de mercado y diagnósticos de footprint digital brindaron inteligencia respecto a fortalezas, debilidades, áreas de oportunidad y potencial de los productos y servicios de clientes versus competencia. En especial disfruté que gracias a uno de estos proyectos, un cliente tomó la decisión de transformar completamente la arquitectura de su marca previo a lanzarla. Iba a cometer el error de presentarse como un lookalike de su competidor con un nombre que no conectaba y no lograba diferenciarse con base a su propuesta de valor particular. Fuimos invitados a tres diferentes foros para hablar con jóvenes y universitarios respecto a la vida profesional y el futuro del marketing. Estos espacios nos permitieron estar más cerca de las nuevas generaciones y ver con mucha esperanza lo que se está cocinando en términos de talento disponible. ¿Qué entregamos al mercado en 2025? Cuando iniciamos Werko Marketing Solutions, mi socia Carolina y yo teníamos claro que queríamos retar a las agencias de marketing a ser mejores. Queríamos cambiar las reglas del juego y, a través del ejemplo, invitar a otros a ser más cliente-céntricos y dejar atrás la ley del mínimo esfuerzo que parece estarse volviendo la norma en otras agencias. Así lo plasmó Caro en su primer artículo bajo nuestra nueva marca “Werko”, titulado Carta de amor a la mercadotecnia . Reunión de Werko Marketing con clientes (2025). Fieles a esta convicción, en el 2025 nuestros clientes nos permitieron apoyarles con (entre otros): Arquitectura de Marca basados en nuestra metodología probada y centrados en insights alrededor de los consumidores target y su vinculación con los beneficios, RTBs y personalidad y voz de marca más efectivos. Planes y Frameworks de Marketing directamente ligados a sus objetivos de negocio , funnel comercial y visión omnicanal. Estudios de Tendencias y Competidores con claras recomendaciones y accionables de valor para los clientes, encontrando los espacios abiertos para que puedan capitalizar oportunidades. Sitios web y tiendas de e-commerce que no solo satisfacen en el front end y cumplen las necesidades comunicacionales de los clientes, sino que están diseñadas para incentivar conversión con una lógica de embudos comerciales. Cuidamos cumplir con los más altos estándares auditables de SEO y GEO. Estrategias e implementación de campañas y comunicación en canales digitales, redes sociales y motores de búsqueda . Siempre atendemos a la máxima de que “nuestro cliente siempre entiende el por qué de cada uno de los impactos en la estrategia y no solo lo entiende, sino que lo medimos, reportamos y tomamos decisiones en conjunto.” Y muchas otras cosas más … Pero más importante que los QUÉS, están los CÓMOS. Sin necesidad de dar demasiados detalles, creo que la prueba de mayor valor es la satisfacción de nuestros clientes , expresada en calificaciones de feedback de 9.8/10 y en palabras como las siguientes: Nuestros CÓMOS son los que nos hacen diferentes, preferidos y por ello, muy orgullosos. Estos y otros servicios que entregamos al mercado hicieron que en el 2025 las marcas de nuestros clientes se volvieran más veloces, más inteligentes y más consistentes , elevándose a la expectativa y la altura de sus consumidores más exigentes. Los principales aprendizajes de marketing 2025 para Werko Sin duda, el 2025 significó mucho crecimiento. Su volatilidad nos forzó a aprender mucho y muy rápido. Pero más allá de platicarte de todas nuestras certificaciones y nuevas capacidades en relación a inteligencia artificial, quiero mencionar los aprendizajes de marketing 2025 más trascendentes: APRENDIMOS A DIVERTIRNOS MÁS con nuestros clientes, socios y colegas. Nos hicimos, en muchos sentidos, un equipo más fuerte por ello. APRENDIMOS A APRENDER más rápido, dejando atrás el miedo a incorporar nuevas y mejores formas de trabajar en nuestras propuestas y proyectos. APRENDIMOS A INVERTIR en mejores tecnologías. Aunque nos costara más, nos hicimos de una infraestructura de herramientas que nos permiten construir mejores entregables que los de nuestra competencia. Desde nuestro CRM, herramientas de programación digital, motores de auditoría, paquetes de diseño y demás, nos aseguramos de darle al equipo lo que necesitan para dar lo mejor de sí… y me llena de orgullo decir que se nota. APRENDIMOS A RETARNOS MÁS , con servicios nuevos, abriendo fronteras y buscando siempre el CÓMO SÍ. Sin temor a herir susceptibilidades en nuestros diálogos internos, entendemos que así es como mejor damos valor a los clientes. APRENDIMOS A ESTAR AL DÍA Y ANTICIPARNOS A TENDENCIAS . Fuimos de los primeros en entender cómo SÍ y cómo NO usar asistencia de IA en marketing. Generamos un músculo diferenciado en AEO (Answer Engine Optimization), creando contenidos multiplataforma y multiformato de manera integral (Short Form + Podcast + Long Form + Web). Adoptamos tendencias tempranas de desarrollo web con animación mobile-first y aprovechamos markups de Schema para relevancia local. No somos celosos respecto a nuestros aprendizajes de marketing 2025 y los compartimos a través de nuestros múltiples artículos, newsletters, podcasts y en conversaciones con clientes y prospectos. Enfocados en nuestra filosofía de servicio hacia los clientes que nos regalan su confianza, aprendimos que crecer a la par de ellos es un privilegio . Aprendimos que entregarles nuestra máxima creatividad es nuestro mayor regalo. En un contexto con demasiado ruido banal, la profundidad y el expertise se distinguen y nuestros clientes lo agradecen. Mientras que la tecnología es una gran herramienta, las historias increíbles siguen siendo el mayor diferenciador. Las marcas que ganan son las que entienden lo importante de la autenticidad más allá de decirse auténticas. Nuestra visión y compromiso para el 2026 Si el 2025 fue transformacional y logramos aprender tanto, lo único que hace es motivarnos para asumir un compromiso mucho mayor con el futuro del marketing. Nuestra promesa cliente-céntrica y nuestros diferenciadores seguirán con su camino y dirección, pero acelerarán el paso porque estamos listos para ello. En el 2026: Manteniendo una dirección humana, autenticidad y creatividad reales, adoptaremos más de lo que la revolución de inteligencia artificial nos ofrezca . Pero SIEMPRE partiendo de ENTENDER PRIMERO, ADOPTAR DESPUÉS . No queremos cometer los errores garrafales de algunos de nuestros competidores al ceder su esencia a la autogeneración. Desarrollaremos más metodologías propietarias de Werko Marketing Solutions, como el Brand Strategy Map y nuestro Diagnóstico de Footprint Digital . Hemos visto el valor agregado y diferenciado que entregan a nuestros clientes. Seguiremos incorporando el feedback de nuestros clientes para fortalecer procesos y conectar estrategia con implementación. Aprenderemos más de nuestros clientes y las industrias en las que operan. Queremos seguir ofreciendo los servicios de Werko de la mejor manera posible y con el mayor entendimiento de sus necesidades y retos contextuales. ¡Así que GRACIAS! A nuestros clientes que en el 2025 abrieron sus puertas y nos dieron la confianza para promover y hacer crecer sus marcas. A quienes nos retaron a darles siempre el 120% y nos agradecieron por cumplir nuestras promesas. A nuestros clientes futuros con quienes ya tenemos compromisos para el 2026 y con aquellos con los que aún no hemos entrado en contacto. Descubrir con ustedes lo que el futuro nos depara será una gran aventura que estoy seguro disfrutaremos juntos. A nuestros partners y compañeros de trinchera en distintos proyectos, con especial mención a los equipos de MBM, Wow Factory, Wix, Google, Sprout Social, Shopify, Brevo y Odoo. En el 2025 construimos juntos y estamos seguros de que el 2026 nos traerá muchas oportunidades de seguir haciéndolo. Al equipo de Werko Marketing Solutions , por toda su entrega, compromiso y por compartir una visión y filosofía de trabajo. Los arquitectos de la magia son ustedes y no dejaré de agradecerles por tantos momentos en que dicha magia me ha dejado sin palabras. Y gracias a mi familia , por apoyarme a hacer lo que me apasiona, en ocasiones a costa de nuestro tiempo juntos. Y a ti que me haces el favor de leer estas líneas y llegaste hasta este punto, MIL GRACIAS por tu atención y mis mejores deseos para tus proyectos en 2026.

Si eres de las personas que prefiere sólo leer los titulares, déjame resumir el contenido de los siguientes párrafos: Inteligencia Artificial, Video y Tendencias de Redes Sociales 2024. Si te interesa que te platique más a detalle cómo veremos la proliferación de estos dos elementos que serán críticamente expansivos en el 2024, te invito a seguir leyendo. En cada una de las principales redes sociales, anticipamos que lo más relevante se dará en estas dos arenas. ¡Empecemos! Facebook: Reels, IA y Audiocraft redefiniendo la experiencia del usuario en redes sociales Podemos anticipar que Meta en general, pero particularmente Facebook, seguirá apostando por el uso de recomendaciones a usuarios en Feed impulsadas en el back end por inteligencia artificial en sus esfuerzos por empujar los Reels, emulando la esencia de la efímera creatividad en pedacitos de TikTok. Pero el juego de Facebook irá más allá de la imitación. La integración de la IA en la plataforma será el catalizador que elevará la experiencia del usuario a nuevas alturas. Reconociendo la importancia del contenido personalizado, la IA en Facebook tomará un papel más protagónico en la entrega de recomendaciones y en el espacio generativo . Facebook buscará habilitar a los no-tan-creativos para que puedan generar contenidos de mayor impacto. Esto apunta a ofrecer una experiencia auditiva mejorada y a reforzar las intenciones de Mark Zuckerberg de incorporar IA generativa más allá de lo que se ha logrado en formatos de texto e imagen. Instagram: Un mundo impulsado por la creatividad y la IA generativa Instagram, el hermano más joven de Facebook y el rey de la estética visual, está evolucionando hacia la colaboración creativa y la generación automática con la llegada de la IA generativa. La creación de stickers personalizadas y herramientas de edición de imágenes impulsadas por la colaboración entre usuarios y generación automática son solo el inicio. Puedes anticipar que en lugar de elegir de un menú de stickers, Instagram te invitará a hacer uso de elementos integrados de IA para generar stickers customizados y que incluso dentro de la plataforma, se darán espacios para que co-generes manteriales gráficos con otros usuarios, sumando esfuerzos y alcances en la misma línea que lo que hemos visto con posts colaborativos. La batalla por la atención entre Instagram y otras redes no solo será un enfrentamiento de funciones, sino una competencia para liderar la revolución de la IA en redes sociales. La generación de copy y contenido pregenerado, alimentada por algoritmos de aprendizaje automático , se convertirá en la piedra angular de una experiencia de usuario más cautivadora y única. Y si bien, Instagram nació como una plataforma pictórica (hasta su logo hace referencia a ello), desde que se lanzó Reels y luego la manera en que recientemente el “regular video post” se fusionó con Reels en un único formato de video, señala que esta plataforma no pretende quedarse atrás en la batalla por el dominio del short-form video , en la que vemos también a YouTube y TikTok. TikTok: La próxima frontera de la IA en redes sociales   Y si seguimos hablando de TikTok, la red social china conocida por su vanguardia en innovación, está llevando la inteligencia artificial más allá de los límites convencionales. Las incursiones en herramientas de IA generativa, como la traducción de texto a video y perfiles de imágenes alimentadas por IA , marcan solo el comienzo de su viaje en IA que se acelerará en 2024. Recientes publicaciones y entrevistas apuntan a que la plataforma integre más herramientas de texto a video generativo, permitiendo a los usuarios publicar clips totalmente generados por IA. La gran interrogante de TikTok para el 2024 no radica en su capacidad creativa para entender a su audiencia y seguir generando formas de mantener a sus usuarios activos durante más tiempo, sino en índole de política . En Estados Unidos y Europa, podemos anticipar que la red social seguirá siendo el blanco de ataques por parte de facciones políticas preocupadas por el poder que la información presenta y el estar dando dicho poder a la superpotencia china. Espera más novelas con posibles bans de la red social en algunos países, con un importante backlash de parte de sus leales usuarios de generaciones más jóvenes que han aprendido a no poder vivir sin esta plataforma que desde sus inicios tiene en el formato de VIDEO su contenido nativo.  LinkedIn: Colaboración estratégica con OpenAI y el despegue del video profesional LinkedIn, la red social profesional por excelencia, ha llevado su asociación con OpenAI a través de Microsoft, a nuevas alturas. Más allá de las aplicaciones convencionales, la IA en LinkedIn ahora se centra en la mejora de la experiencia del usuario dentro de la aplicación.  A la fecha, LinkedIn ya cuenta con componentes de IA en prompts de copy, descripciones de rol y artículos colaborativos. A futuro, puedes esperar muchas mejoras del back end de LinkedIn usando Inteligencia Artificial para que los feeds generen mejor descubrimiento y engagement, sobre todo en formatos de Paid Ads. También por su naturaleza profesional, podemos anticipar que se incorporen módulos de inteligencia artificial para hacer un mejor rol de matchmaker entre empresas y colaboradores potenciales. Su nomenclatura de Top Voices también apunta querer empujar mucho más su funcionalidad de artículos, para continuar posicionándose como el go-to-place del discurso profesional, compitiendo y coexistiendo con los blogs de cada empresa en sus sitios web. Y si los artículos serán una de sus apuestas, no es descabellado pensar en una integración nativa de ChatGPT a la sección de artículos de LinkedIn. Por otra parte, la expansión de los formatos de video en LinkedIn promete no solo transformar la plataforma en un escaparate para el contenido profesional, sino también ofrecer mejoras sustanciales en eventos y transmisiones en vivo. La plataforma, consciente de la creciente demanda de contenido profesional de alta calidad, buscará mantener a los usuarios comprometidos durante períodos más largos , explorando así nuevas dimensiones de la interacción en línea. Con el fin de la pandemia, los live webinars sufrieron un golpe relevante en LinkedIn, pero no anticipamos que esta plataforma abandone el formato. Buscará formas creativas de hacerlo más relevante y de generarle mayor tracción con diferentes formas de notificación de eventos en vivo (por ejemplo, podría venirse una copia de la funcionalidad de Highlights y Live notifications de Instagram, donde hace más evidente a audiencias potenciales que el evento en vivo está sucediendo). Threads y X, ¿qué esperar? La competencia entre X (antes Twitter) y Threads continuará. En el 2023, Threads no logró superar a el dominio de X en las redes de gratificación instantánea en short-form text, pero su crecimiento fue constante y no se anticipa que se frene. Ambas redes han ido relajando sus resistencias iniciales por nativizar el video, dada su naturaleza y valor diferenciados al ser una red mucho más instantánea que las demás. La preferencia del consumidor por el formato de video es simplemente indiscutible. Más allá de esto y de ver nuevas funciones de AI similares a las que ya mencioné, seguramente la batalla entre Threads y X vendrá por mucho más colorida de la novela y rivalidad entre sus líderes que de evoluciones radicales en funcionalidad , aún cuando ambos Zuckerberg y Musk han hablado de hacer de sus respectivas redes el “one stop shop” integrador de todas las demás (sin mucho trasfondo más allá de ello). Esperemos que ambos hayan aprendido de los errores cometidos en Threads y X en el 2023. Por mencionar uno muy puntual de cada uno, Threads fue muy efectivo en enrollment al ligarse directamente con Instagram PERO no brindó muchas razones para que los usuarios volvieran después del registro. Por su lado, el fiasco de la desverificación de cuentas en X y su nuevo formato de pago por verificación debería de darle mucho de que pensar al señor Musk, mientras continúa su guerra con las marcas publicitarias que siguen abandonándolo. Así que, en cuanto a tendencias de redes sociales 2024… A medida que nos aventuramos hacia el territorio del futuro digital en 2024, queda claro que la convergencia de video e inteligencia artificial liderará la revolución en redes sociales . Desde las ambiciosas apuestas de Meta en Facebook hasta la competencia feroz entre X y Threads, pasando por la evolución consciente de LinkedIn y las innovaciones de TikTok en la inteligencia artificial, cada plataforma traza su trayectoria única hacia un paisaje digital más complejo y cautivador. Prepárate para seguir navegando en un océano de posibilidades donde el video y la inteligencia artificial se entrelazan, dando forma a experiencias de usuario más profundas, personalizadas e impactantes. Si el 2023 fue el año kickoff para la IA generativa (ya existía desde antes, pero nadie puede negar su crecimiento exponencial en este año y por eso podría considerarse su verdadero breakout year), el 2024 será recordado como el año en que las redes sociales redefinieron con IA los límites de la creación digital y la interacción en línea. El futuro digital está a punto de desplegarse ante nosotros. ¿Cómo se integrará tu marca a este nuevo panorama?

Transforma tu presencia digital en 2026: construye comunidad y genera confianza duradera con esta guía de 10 pasos para una buena estrategia de contenidos. El contenido orgánico es lo que llena la mayoría de las cosas que vemos online. Es la “carnita”; la razón por la que somos adictos a nuestros celulares . Y, por supuesto, los algoritmos favorecen a aquellos contenidos que hacen que las personas se queden en la red social el mayor tiempo posible. Si conoces esto, ya estás un paso más cerca de crear una buena estrategia de contenido. Pero, ¿qué cosas se deben considerar? ¿Cuál es el punto de inicio? ¿Qué tan profundo o superficial debo ir con mi marca? ¿Cómo sé qué contenidos quiere ver mi audiencia? ¿Cómo hago para vender más? Sin más preámbulo, aquí te comparto 10 pasos a seguir para tener un plan que realmente abone a los objetivos de tu negocio y contribuya a crear clientes fieles a tu marca . 1. Comprende el Contenido Orgánico Digamos que entras a Instagram. Lo primero que ves es un meme que te hace reír y decides compartirlo. Luego, scrolleas más y te encuentras con un carrusel de fotografías de la boda de tu amiga, a la que le das "Like" y comentas. Después, aparece una noticia relevante para tu ciudad y te quedas leyendo. En ese momento, te llega una notificación de correo electrónico de tu suscripción a una newsletter de poesía diaria. Le das clic y te lleva a la entrada del blog del remitente. Después de leerla, te pones a escuchar tu podcast favorito sobre películas de los 80s. Todo eso que mencioné y que consumiste era contenido orgánico. El contenido orgánico es aquel que está hecho para que las personas se informen, se entretengan o se sientan parte de una comunidad. No tiene un empuje publicitario pagado para promover un objetivo comercial y NUNCA tiene, de manera obvia, una finalidad de venderte algo. [Y digo de manera obvia, porque muchas veces sí se tiene esa intención, pero está muy bien disfrazada.] Esto es la principal diferencia con el contenido pagado, que tiene claramente un objetivo de hacer que tomes una acción con respecto a una marca: compra, sigue, suscríbete, etc. Así que no cometas el error de querer vender [de manera obvia] tus productos y servicios a través de tus contenidos orgánicos. Y tú dirás: ¿Pero entonces para qué quiero hacer contenido orgánico si no voy a vender? Y yo te responderé: No vas a vender de inmediato, pero SÍ quieres hacer contenido orgánico porque apoya directamente a la construcción de tu marca y a la etapa del funnel de Brand Awareness . La gente rara vez compra a marcas en las que no confía o que no conoce. Si no sabe siquiera que existes, ¿cómo te va a comprar? Recuerda que el consumidor tiene un “viaje de compra” representado en el Funnel de Marketing, que va en paralelo con las etapas del Funnel de Ventas. Tus prospectos primero deben saber que existes, luego tener algún interés en lo que vendes, considerarte, tener la intención de compra, evaluar y, al final, realizar la compra. Entonces, digamos que primero preséntate e invítale un café a tu prospecto antes de querer venderle algo. Eso es el contenido orgánico. Mínimo primero invítame un café. El contenido orgánico es el espacio en el que tu marca cobra vida en el mundo digital . Es donde la gente puede conocer su voz, su personalidad, interactuar con ella, compartir opiniones, construir comunidad y relacionarse con ella. Se le llama orgánico no porque no contenga hormonas y sea de libre pastoreo (🥁 ¡jaja! Qué graciosa soy), sino porque las interacciones que tu marca tendrá con tu audiencia, y la permanencia en su mente y el recuerdo de dichas interacciones, se darán de manera natural , sin empuje publicitario, sin pagar por que lo vean. Estas interacciones son mucho más profundas y duraderas que cualquier anuncio. “Las marcas con altos niveles de "intimidad" (conexión emocional profunda) superan a las empresas del S&P 500 y Fortune 500 en crecimiento de ingresos y ganancias . Además, el 40% de los clientes se sienten "muy conectados" o "identificados" con sus marcas favoritas.” — MBLM - Brand Intimacy Study (2025). 2. Conoce a Tu Cliente Real Volviendo a la analogía de invitarle un café: Te enamoraría más una persona que te escucha, te hace buena plática, tiene temas interesantes y una personalidad encantadora, que una persona que solo habla de sí misma y quiere venderte un tiempo compartido. ¿O me equivoco? Entiende bien a tu cliente. Ten claridad de quién es tu cliente real. No solo en qué rangos de edad se encuentra y cuál es su nivel socioeconómico, sino realmente entender qué tipo de contenidos busca cuando entra a las redes sociales , qué tipo de podcast escucha, qué búsquedas realiza, qué le gusta y qué no. De entrada, se sabe que a los consumidores no les gusta ver publicidad en sus redes sociales : “ 91% de los usuarios de redes sociales simplemente ignora o hace "scroll" sobre los anuncios sin prestarles atención." — (Fuente: HEC Montréal 2025). Y es que piensa: ¿Cuál es la intención con la que una persona entra a Instagram? ¿Es la misma razón por la que entra a TikTok, LinkedIn, Facebook, Pinterest? [Pst! La respuesta es NO.] ¿Por qué escucha un podcast? ¿Qué blogs le gusta leer? ¿Qué tipo de videos le gusta ver? Como te decía al inicio, las personas consumen contenido que les agrega valor de educación, distracción y/o entretenimiento. Piensa en la intención con la que tu público objetivo entra a cada red social y plásmalo en un diagrama [lo usaremos más adelante 😉]. 3. Define Tus Objetivos de Negocio Ahora, al final de cuentas, tenemos un negocio que necesita vender y tener ingresos para subsistir. Estoy segura de que tus objetivos de negocio son: Vender más. Pero más allá de eso, también sé que es importante que definas CÓMO vas a vender más . Ten en la mira fortalecer a tu marca como parte de tus "batallas críticas" en tu negocio. No te centres solo en el corto plazo; los objetivos de negocio también deben tener miras a mediano y largo plazo. Deben incluir cosas como el fortalecimiento de tu marca , que se te reconozca más, que te ubiquen como un referente en tu industria o en tu ramo, entre otras cosas. Así, debes pensar en qué tipo de cosas deberías decir para apoyar dichas “batallas críticas” y lograr tu objetivo general. Si ya tienes claro esto, lo único que te falta es hacer un cruce entre estas y las muchas acciones de marketing que apoyan y apuntalan ese objetivo de negocio. Como ya lo mencionó Arjan en su artículo pasado : “La estrategia de marketing no debe vivir en una cámara al vacío. Tiene que estar directamente ligada a los objetivos de negocio y entender su rol en el logro de los mismos.” Esto es particularmente importante, ya que tener claridad te ayudará a saber cuál es el rumbo de la comunicación que vas a tener en tus esfuerzos de contenido. Por ejemplo : Si tu objetivo es que crezca tu unidad de negocio de pizzas, lo lógico es que mucho de tu contenido esté orientado a hablar de pizzas y no tanto de hot dogs. 4. Define la Personalidad y Voz de Tu Marca Si aún no has definido la Personalidad y la Voz de tu Marca, es crucial que lo hagas cuanto antes. La Personalidad y Voz de Marca es la forma en la que esta se expresará con congruencia en los diferentes canales en los que exista. Su definición depende de factores como la industria a la que pertenece, quién es tu público objetivo, cuál es su valor agregado y diferenciadores, cuáles son sus valores; pero sobre todo, cuál es el rol que juega entre el cliente y la oferta de valor. Te recomiendo definir tu Personalidad de Marca en un ejercicio de Brand Strategy Map , ya que dentro de la metodología se define a la Marca como una persona que cuenta con atributos de personalidad basados en los Arquetipos de Jung. Arquetipos de Jung aplicados a marketing. Por ejemplo , la marca Werko Marketing Solutions tiene patrones preponderantemente de Mago (busca aportar ideas transformadoras) y Sabio (ofrece conocimiento al servicio de los demás), pero además tiene un toque en segundo plano de Creador (inquieto e imaginativo). La Voz de Marca es la forma en la que esta personalidad se expresa. Por lo tanto, Werko tiene una voz que le habla “de tú” a su audiencia (no por falta de respeto, sino por cercanía). Es un adulto joven profesional pero divertido, está a la moda y no tiene miedo de probar cosas nuevas. ¿Qué personalidad y voz tiene tu marca? Es importante definir la Personalidad y Voz de tu Marca para que sepas cómo esta debe comportarse en los diferentes ambientes en los que estará. Piénsalo así: A pesar de que tú tienes una personalidad que te define, no te portas igual cuando estás con tus amistades que cuando estás con tu abuelita. Y ojo: Es bien importante que no le dejes esta tarea a ChatGPT. Porque algo de lo que (todavía) no es capaz de hacer es imitar la personalidad y esencia humana. A la gente no le gusta sentir que está interactuando con un robot. Varios agentes de IA prometen que podrán asumir la voz de tu marca, pero a mi parecer siguen quedándose cortos y continúan proyectando una falta de autenticidad que a la larga se deja notar. 5. Define tus Líneas de Comunicación En este punto, estarás lista(o) para definir tus Líneas de Comunicación. Esto lo harás tomando en cuenta: El diagrama de intención de público objetivo para cada red social [¿te acuerdas que te dije que lo íbamos a volver a usar? 😉] Tus Objetivos de Negocio La Personalidad y Voz de Marca ¿Cuáles son los "carriles" de comunicación de tu marca en canales digitales? Las Líneas de Comunicación son, digamos, los carriles de “ideas” por los cuales va a transitar tu marca en los diferentes espacios. Es el listado corto de ideas generales de las que tu marca siempre estará hablando, según lo que definiste en los puntos 2, 3 y 4. Pregúntate: Si mi marca fuera una persona, ¿de qué hablaría todo el tiempo? Algunas cosas podrían ser: Temas de expertise Mis clientes y proyectos Quiénes somos / Nuestros valores Mi industria Promociones Este listado se verá diferente dependiendo de cada empresa, pero lo pongo de ejemplo para que veas que una marca (al igual que una persona) no cae bien si solo habla de sus precios y promociones (y solo quiere venderte tiempos compartidos). Una vez que definas las líneas comunicacionales, ten en cuenta que: Hubspot recomienda que no más del 20% de tu contenido sea orientado a la venta y la autopromoción. Es decir, el grueso de tus mensajes, el 80%, deberá ser enfocado en contenido de interés para tu público, cosas que le aporten valor (como ya platicamos anteriormente). Así que calcula los porcentajes en los que deberías hablar en tus diferentes Líneas de Comunicación para asegurar que no canses a tu audiencia hablando solo de ti. 6. Establece tu Mix de Comunicación El Mix de Comunicación se refiere a: ¿En dónde sí debe y puede estar tu marca? ¿Dónde le conviene publicar y en dónde debería interactuar y sumarse a las conversaciones vigentes? Para saber eso, te basarás en, así es: El Diagrama que hiciste de Intención de Público Objetivo para cada Red Social y en lo que investigaste acerca de tu audiencia. Elige las redes sociales que te permitan estar más cerca de tu audiencia , en las que haga sentido tu presencia y realiza un cruce con tus mensajes según tus Líneas de Comunicación . Por ejemplo , imagina que eres Home Depot . Tomando en cuenta los hábitos de consumo de redes sociales de tus clientes y las cosas que les interesan, hace sentido que tu mix digital se componga de: Pinterest - Contenidos de decoración del hogar, tendencias de diseño de interiores Youtube - Videos tutoriales de instalaciones y reparaciones del hogar TikTok - Videos cortos de hacks para el hogar Blog - Tutoriales paso a paso detallados Instagram y Facebook - Amplificación de contenidos de video TikTok y Blog posts Estoy 100% segura de que me estoy quedando corta. Pero para ilustrar más mi ejemplo, ahora imagina que eres una firma de Abogados . ¿Tendría sentido que hicieras lo mismo que Home Depot y también estuvieras en Pinterest? No. Tu mix de canales digitales tiene que estar hecho a tu medida y la de tu audiencia. 7. Planifica tu Contenido Planifica tu contenido con meses de anticipación en un Calendario de Contenidos en donde lleves un seguimiento de las fechas importantes (ej. el aniversario de tu negocio, participación en eventos, etc.) así como temporalidades que tengan impacto (ej. Buen Fin, Navidad, Verano, etc.) para que tengas tiempo de realmente organizar y estructurar tus contenidos . Adicionalmente, hay mucho contenido que puedes prever y que generará valor si lo publicas hoy o en una fecha futura . Hay mensajes que puedes planear para fechas específicas porque será relevante contar esas historias en dichas fechas. Pero recuerda que hay mucho contenido atemporal o evergreen , y que no todo el valor viene de la inmediatez. Este calendario debe estar cruzado con tus Líneas de Comunicación para que puedas calcular el porcentaje de mensajes de cada línea y tengas claridad del volumen que vas a estar manejando de cada una y no caigas en la trampa de solo hablar de ti mismo y de tus productos (y pierdas el interés de tu audiencia). Adicionalmente, debe tener cosas como: fecha de publicación, formato, aspect ratio, canal en el que aparece, entre otros. 8. Crea Contenidos de Alto Impacto Lo que sigue es poner manos a la obra y crear contenidos de alto impacto tomando en cuenta la red social en la que publicarás y teniendo muy presente cuáles son los formatos y tipos de contenido que más funcionan para cada red social . En 2026, según nuestra experiencia en la agencia y lo que hemos visto en la industria, los mejores formatos y contenidos para cada red social son : TikTok: Video corto en formato vertical de entretenimiento útil. Facebook: Reels de video en formato vertical de larga duración (3 a 5 minutos) que inviten a la interacción. Instagram: Reels en formato de video vertical, carruseles y Stories. LinkedIn: Documentos (carruseles en PDF) y video con subtítulos, con contenidos largos de opinión para despertar conversaciones. YouTube: Shorts (videos cortos en formato vertical) y videos largos de más de 10 minutos de tutoriales. Así que experimenta con diferentes formatos (video, reels, tutoriales, carruseles, PDFs descargables, estilos de foto, diseños innovadores, y un largo etc.) pero siempre cuidando de que lo que hagas esté acorde a la esencia de tu marca. A la par, no tengas miedo de cometer errores al inicio. Los primeros meses son para ver qué resuena en tu público y qué no, y que vayas aprendiendo cuáles son los tipos de contenidos que los algoritmos favorecen en tu industria. 9. Mantente Actualizado Ahora, puede que hayas hecho todo bien hasta aquí, pero todavía te faltará tener una constante actualización del cambiante contexto y discurso que se vive en los canales digitales. Asegúrate de estar al día con “la jerga” online, entender qué tipo de contenidos nuevos consume tu audiencia, qué es lo que causa gracia, qué causa polémica, cuál es su sentir generalizado sobre diversos temas (no solo sobre tu industria), y considera todo esto a la hora de planear tus contenidos y ejecutar tu parrilla . No es por hacernos el comercial PERO, honestamente te recomiendo que sigas nuestro podcast que se publica todos los viernes. En él no solo te hablamos de tendencias de marketing, noticias, trenes del mame y demás, sino que todo viene acompañado de una reflexión de tu agencia de marketing de confianza con aplicaciones prácticas para tu negocio. Así mismo, recuerda que es muy importante que no solo programes, publiques y te vayas. Debes estar muy al pendiente de tu comunidad , de los comentarios que te dejan, responder y generar conversaciones. La interacción con tu comunidad es MUY importante para mantenerla en movimiento. Otra recomendación es que identifiques cuentas relevantes a tu negocio o industria para interactuar y taggear. Recuerda que estos son los espacios en los que tu marca cobra vida . Si comentas en los post de alguien más a nombre de la marca, estarás dándole visibilidad en canales alternos con audiencias similares y, a la par, reforzando tu comunidad online. 10. Mide y Ajusta Tu Estrategia Finalmente, lo que queda por hacer es dar seguimiento a tu estrategia. Es muy importante que midas los resultados y que te enfoques en las métricas que realmente importan para tu negocio. Ten mucho cuidado de no enfocarte en las métricas de vanidad , sino en aquellas que realmente abonen a tu estrategia de marca. Haz los ajustes pertinentes dependiendo de la respuesta de tu comunidad, sigue experimentando y, sobre todo, ¡diviértete en el proceso! Una buena estrategia de contenidos en 2026 que realmente trascienda Una buena estrategia de contenidos es aquella que te permite abonar al customer journey del que hablábamos al inicio. Con ello, verás a tu marca cobrar vida en espacios digitales, estar cerca de tu cliente y, a la par, construir comunidad. Para lograrlo con éxito en este 2026, recuerda que la clave reside en el equilibrio: un 80% de valor genuino frente a un 20% de intención comercial. No se trata de gritar más fuerte que la competencia con anuncios que el 91% de los usuarios ignorará, sino de susurrar al oído de tu audiencia mensajes que eduquen, entretengan y resuenen con sus necesidades reales . Al final del día, las marcas que logran una intimidad profunda con su audiencia no solo sobreviven al algoritmo, sino que superan con creces el crecimiento de las empresas más grandes del mercado. Fuentes: MBLM (2025) Brand Intimacy 2025. HEC Montreal (2025) Social Media Advertising: Why 91% of Users Ignore Your Ads.

La calidad del contenido en internet va en picada y se reproduce rápidamente. Además, los modelos de inteligencia artificial se entrenan con base a esos malos insumos y por ende, arrojan peores resultados que se suman a la cantidad de contenido pobre de manera cíclica y expansiva… pero hay buenas noticias (te lo prometo). Créeme que lo entiendo: es muy tentador decirle a ChatGPT que escriba tu próximo reporte, tu siguiente análisis financiero o incluso, pedirle que te ayude a escribir un ensayo de opinión, un artículo de expertise o hasta el entregable completo de tu proyecto de consultoría. En las próximas líneas te explico por qué: Los LLMs (large language models) nos han asombrado e incluso generado un falso sentido de credibilidad a través del uso de probabilidad estadística para predecir construcciones gramaticales libres de errores. Y la rapidez con la que nos dan respuestas  a dudas que tenemos, muchas veces bastante acertadas, ha hecho que muchos de los usuarios confundan “inteligencia artificial” con “verdad”.  También hay que aceptar que muchos hemos caído en la trampa de ceder nuestra creatividad y responsabilidad de autoría, en función de la facilidad y la velocidad. No tiene por qué darnos vergüenza;  todas estas cualidades de la IA son asequibles y sería arrogante pensar que el ser humano tiene la capacidad mecánica y mental de procesar y plasmar textos ante un prompt con la elocuencia y velocidad de un agente LLM que consume en promedio 0.24 horas-watt y 0.26 litros de agua para darte la razón.  Estupidificación de los modelos de Inteligencia Artificial. El problema es que mientras sigamos en este patrón, existe un alto riesgo de que en conjunto, estaremos trazando un camino muy poco prometedor para los modelos de inteligencia artificial mismos . Es decir, el uso indiscriminado de estas herramientas para generar contenido llevará a una espiral de estupidificación de los mismos , un proceso técnico que muchos expertos llaman el colapso del modelo de IA . ¿Y por qué debería de importarte? Porque si entiendes la premisa y reconoces la probabilidad de que caminemos en dicha dirección, se abren muchas posibilidades para ti, para tu marca y tu proyecto. Te lo explico, vamos por partes: La generosidad del término “ inteligencia artificial ” “La inteligencia artificial me lo dijo…” es un término que he escuchado más y más a lo largo de los últimos meses. Refleja que así como cuando tu abuelo juraba que algo era verdad porque “me lo mandaron por el whats”, más y más los usuarios están confiando ciegamente en lo que les arroja de respuesta un prompt de Gemini, ChatGPT, Claude y (holy shit) ¡hasta Grok! Hay una humildad enorme en confiar en el medio a raíz de nuestras propias limitaciones. Cuando era estudiante, tuve el privilegio de formarme a través de modelos de pensamiento crítico. Maestras y maestros a quienes guardo en la más alta estima me enseñaron a calificar, validar y cuestionar fuentes de información. Después aprendí sobre eco chambers  y sesgos de confirmación… y finalmente, por simple curiosidad profesional y a pesar de no poder jactarme de ser un experto en informática ni sistemas computacionales, me di a la tarea de entender CÓMO es que un modelo de LLM se entrena y qué procesos utiliza para llegar a generar una respuesta elocuente . “Inteligencia”, por definición de la RAE, es la capacidad de entender, comprender y resolver problemas adaptándose eficazmente al entorno mediante habilidades cognitivas como el   aprendizaje, la memoria y el razonamiento . Y bajo esta definición, es que quiero retar nuestro entendimiento y confianza en los outputs de la inteligencia artificial, reconociendo que la inteligencia humana también tiene múltiples fallas pero buscando que entendamos la diferencia de raíz. Si bien los LLMs sí utilizan lo que podemos llamar aprendizaje  y DEFINITIVAMENTE pueden presumir mayores capacidades de memoria  que los humanos, a la fecha su incapacidad de razonar y la cualidad humana no clonable de la creatividad , los hace mucho más prestos a errar que las opiniones expertas . Los LLMs tienen capacidad de generar outputs pero no han avanzado en términos de poder cuestionarse a sí mismos su validez o certeza. Asumen que lo que generaron es correcto … y si se los cuestionas, inmediatamente abandonan esa asunción y otorgan una respuesta distinta. No quiero sonar como disco rayado así que te refiero   a mi artículo  en el que hablo de los contenidos mermados por error y alucinación a los que estamos expuestos hoy en día con los LLMs. Crédito: Level Up Coding. Los LLMs están entrenados para procesar un prompt del usuario y con base a una serie de instrucciones y pasos muy cuidadosamente diseñados, valerse de inmensas cantidades de data que han recibido y que está disponible en distintos canales digitales. Y utilizando modelos matemáticos y probabilidad estadística , buscan generar una respuesta coherentemente construida y una resolución. Para llegar a su respuesta se valen de un volumen impresionante de contenido, lo disgregan, lo estructuran y lo presentan. Y muchas veces aciertan… pero ¿alguna vez has retado la respuesta que te dan? ¿Alguna vez le has dicho a ChatGPT “No, tu respuesta está mal y estás siendo sumamente conservador en tu cálculo? Como lo decía en el párrafo anterior, el comportamiento que esto detonará es que el LLM Inmediatamente recalibrará su respuesta, aceptando haber estado equivocada y generando nuevos valores. Porque no tiene capacidad de razonar y confiar en su razonamiento.  Mi punto al volver a hablarte de las limitantes de los LLMs en esta ocasión, es asegurarme de que en principio entiendas por qué cuando alguien dice “La inteligencia artificial me lo dijo”, está pecando de confiar de más en modelos predictivos y no generadores de verdad. Siguiente punto: ¿Dead internet o dumber internet? El colapso del modelo de IA No podemos asignar la culpa completa del concepto de “dead internet” a los LLMs exclusivamente… pero sí su acelerada tasa de crecimiento. Si no estás familiarizada(o) con el concepto de “dead internet” , es un término que empezó a cobrar tracción a mediados de los 2010s y que se refiere generalmente a tres conceptos clave: La proliferación de los bots  haciendo creer que la mayoría de las interacciones en canales digitales y el tráfico a sitios web no es generado por humanos reales. El contenido algorítmico y generado por IA,  principalmente a través de imágenes y video, deepfakes y artículos automatizados. La erosión de las conexiones humanas  por la falta de autenticidad en medios digitales. Los granjas de followers existían desde mucho antes de que los LLMs se presentaran ante sociedad y es por eso que digo que no son los únicos victimarios en el asesinato del internet PERO a continuación te platico por qué insisto que la IA sí es responsable por acelerar el ritmo de la muerte anunciada. Artículos de "opinión" y supuesto expertise, pero hechos por Inteligencia Artificial. Evidencia #1: Artículos de opinión y expertise solicitados a LLMs Cada vez que alguien decide pedirle a su agente de inteligencia artificial preferido que le escriba su reporte, blog post, ensayo o similar, el volumen de contenido genérico en la totalidad del internet, crece. La proporción de contenidos auténticos, diferenciados, de valor y que ofrecen puntos de vista particulares por consiguiente, disminuye. De acuerdo a un   reciente estudio  por científicos de data experts de Graphite, a tan solo 12 meses de que ChatGPT saliera al mercado, los artículos generados por inteligencia artificial ya representaban 39% de los artículos publicados en internet y a inicios del año pasado, sobrepasaron el 50%... y la tendencia a la alza se ha mantenido. Recientemente la plataforma Wix integró a sus servicios de hosteo web, un agente de IA que sin prompts particulares y con base tan solo a la industria en la que opera tu sitio, puede automatizar la publicación de artículos de interés en tu blog. Es decir, ya toma tan solo un par de clics de alguien que cae en tentación, que de manera automática seas corresponsable por arrojar contenido genérico y de bajo valor al volumen del internet. Evidencia #2: Paralelismo de contenidos autotraducidos En enero del 2024, un   estudio publicado  en Cornell University reveló los peligros a largo plazo del paralelismo de contenidos traducidos de manera automática con el uso de IA . Te recomiendo plenamente leer el estudio completo pero aquí te comparto los hallazgos principales y lo que significan de manera secuencial para mi premisa de la pérdida de inteligencia: En pro de llegar a más audiencias y gracias a lo conveniente que son estas herramientas, hoy estamos viviendo un crecimiento exponencial de contenido digital que está siendo auto-replicado a distintos idiomas . Desde sitios de internet completos, hasta ahora incluso video reels en YouTube e Instagram, estamos pidiendo a agentes automáticos que se den a la tarea de crear clones de nuestro contenido original en distintos idiomas. Estas traducciones son útiles PERO definitivamente distan mucho de ser perfectas . Están plagadas de errores de contexto, traducciones literales y a veces por haber codificado incorrectamente el input, hasta generan construcciones sin sentido en otros idiomas . El estudio revela que el uso de traducciones autogeneradas en pro del multiparalelismo, a pesar de los avances, genera contenidos erróneos, con componentes de “alucinación” y construcciones gramaticales pobres. El siguiente punto es clave: en pro de la conveniencia, hemos decidido aceptar dichas imperfecciones. El resultado es que en lugar de tener un solo punto de referencia de este contenido, ahora tenemos el original y sus clones defectuosos , que se suman como puntos adicionales de referencia de la misma pieza. Es decir, el mismo mensaje es dicho más veces en distintos idiomas pero ahora con menor calidad. La CALIDAD de la data es crucial para pensar en el entrenamiento eficaz de un modelo LLM . Cuando se lanzó la primera versión de ChatGPT, había sido entrenado con base a un volumen ENORME pero finito de data (¿recuerdas que no podría referir a información actual porque sus bases eran hasta una fecha de corte?) pero conforme surgieron sus competidores y nuevas versiones, los modelos se han ido alimentando y entrenando en tiempo real de TODO el contenido disponible, de manera indiscriminada. Espiral de contenido de bajo valor que lleva al colapso del modelo de la IA. Estas evidencias, combinadas, me llevan a la siguiente conclusión: Si cada vez hay más volumen de contenido de bajo valor por ser autogenerado y ese volumen es replicado automáticamente a distintos idiomas de manera indiscriminada, generando réplicas imperfectas del mismo, los LLMs tienen MÁS contenido pobre alimentando sus procesos de entrenamiento y sus bases referenciales. Esto genera el fenómeno conocido como “colapso del modelo de IA”, resultando en una espiral preocupante de contenido de menor valor… y el ciclo expansivo se repite y repite.   Ahora las buenas noticias para ti , tu marca y tu voz: Puedes usarlo a tu favor. Las empresas que están a la vanguardia en la expansión de la inteligencia artificial saben TODO lo que te acabo de plantear e internamente están tomando acciones para, irónicamente, volverse su propio enemigo. Me explico con un par de ejemplos: Mientras que Google invierte recursos para buscar que utilices más y más su IA de Gemini, en los resultados que te arroja tras un prompt, favorece referenciar contenidos NO generados por inteligencia artificial , como te lo explico en   este artículo  en el que hablo de la honestidad en la era de la inteligencia artificial o   este otro  en que te explico por qué no deberías usar ChatGPT para generar los contenidos de tu blog. En pro de capturar esos contenidos auténticos y humanos, un estudio reciente de SEMRUSH reveló que los dos dominios más citados por ChatGPT, Google AI y Perplexity eran Reddit y LinkedIn, característicos por ser espacios en los que se genera mucho más contenido por humanos. Modelo E-E-A-T para calificación de contenido. Mientras que el modelo E-E-A-T de calificación de contenido siga siendo vigente (y debería de serlo porque responde a una lógica de mejor calidad esperada por el consumidor final), la proliferación de “dumber internet” le abre puertas enormes de posibilidades a quienes tengan la inteligencia real (no artificial) de identificarlas y hasta catalizarlas . Si te aseguras que tu estrategia de Content Marketing  no cae en la trampa de la autogeneración sino que privilegias el contenido de valor y auténtico, y además usas la inteligencia artificial de manera INTELIGENTE, tus outputs serán registrados por las mismas herramientas como más atractivos para el usuario final. No sólo esto, sino que tus mensajes en sí serán de mayor valor para tus audiencias y clientes potenciales. Es decir, tendrás MEJOR contenido que CONVIERTE más y RANKEA mejor ante buscadores y generadores de tráfico adicional. Esto, además puesto en manos expertas, también implicará que tengas mejor data para alimentar tus esfuerzos de inbound marketing, como lo puede ser por ejemplo una campaña de Google Ads de Search o un proceso continuo de optimización de SEO y GEO de tu sitio web. Adicionalmente, conforme la proporción de contenidos auténticos, reales y humanos continúe reduciéndose, la escasez valorará aún más tu estrategia que favorece la utilidad y valor de tu output. Y no te lo digo como hipótesis no probada. En Werko Marketing Solutions hemos visto en carne propia el rollout de esta estrategia. Utilizamos inteligencia artificial en MUCHOS de nuestros servicios y entregables: Aprovechamos las bondades de Machine Learning para optimizar desempeño y programación de contenidos en redes sociales; Contamos con motores de auditoría de SEO que hacen uso de LLMs para construir reportes de métricas reales presentados de manera muy atractiva y claro que hemos utilizado Google en modo IA o LLMs como motores de búsqueda… También en más de una ocasión hemos utilizado la IA de Adobe para hacer una corrección fotográfica o un retoque, Y las herramientas de IA de nuestra plataforma de email marketing son en gran parte responsables por las altas tasas de apertura que tenemos y que por mucho sobrepasan la media del mercado PERO la inteligencia artificial no es autora de 1% de nuestro contenido en artículos, copys para redes sociales o contenido del sitio web . Nuestro sitio web tiene visitas diarias de bots de IA que llegan a consultar nuestro contenido porque cumple con altos estándares de E-E-A-T y no está generado por LLMs. Además, hemos asegurado que el diseño de nuestro sitio web y su backend está pensado para ayudar a LLMs como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y otros a que visiten nuestro sitio web y hagan de nuestro contenido referencias de origen de sus respuestas a prompts de usuarios. Y la estrategia está dando resultados contundentes . Mes a mes estamos viendo (porque lo monitoreamos y trackeamos constantemente) incremento en tasas porcentuales de doble dígito en tráfico de agentes de inteligencia artificial al sitio web PERO también de tráfico humano. Nuestros rankings ante los diferentes LLM van a la alza y las métricas que nos arroja Google Search Console reflejan que cada vez más, aparecemos como página destino ante búsquedas reales de personas reales requiriendo servicios reales. De igual manera, esta estrategia está sirviendo para que nuevos clientes potenciales lleguen a nosotros. En el mes pasado dos distintas cuentas me dijeron que llegaron a Werko Marketing Solutions “preguntándole a ChatGPT” y mientras veo que nuestros competidores (porque también los estamos volteando a ver constantemente) caen en la tentación de poblar sus canales con AI slop, celebro nuestro futuro promisorio … y me encantaría celebrar el de tu marca. Cuando quieras podemos platicar al respecto.

¿Cómo asegurar que tu marketing sea exitoso en 2026? Descubre las 9 preguntas clave que todo profesional debe responder para diseñar una estrategia efectiva y adaptada a los nuevos retos. Ya le dimos la vuelta al 2025. Está atrás. Es momento de mirar hacia adelante y tomar esos pasos tempranos que harán que el 2026 sea EL AÑO para tu marca y proyecto . Por eso, te quiero compartir 9 preguntas que considero debes analizar y estar seguro de cuáles son las respuestas que aplican para tu contexto, tú público meta, tus canales y tu estrategia.  ¡No dejes que pase el mes de enero sin que tengas CLARAS respuestas y cursos de acción para cada una de ellas.  ¿Qué funcionó y qué no funcionó en tu estrategia del año pasado? Y ligado a este concepto, ¿qué aprendes del ejercicio pasado para llevar al actual? Yo sé que la tentación de dejar el 2025 como una muy distante memoria es grande. Para muchos fue un año complejo, impredecible, a veces hasta irracional. Sin embargo, para bien o para mal, lo libraste. Estás aquí y estás lista(o) para otro round… y sería un desperdicio no tomar un momento para hacer un análisis honesto y cabal de todo lo que implementaste o buscaste implementar a favor de tu proyecto. ¿Te atreviste a cosas que no tenías inicialmente planteadas como parte de la estrategia? ¿Tienes claro si funcionaron o no? De lo que hiciste el año pasado, vale la pena correr el ejercicio simple de indexar en tres columnas “Lo que tenemos que hacer MÁS”, “Lo que tenemos que hacer diferentes” y “Lo que tenemos que dejar de hacer” . Este es un excelente punto de partida para ir poniendo los ojos en un futuro promisorio.  ¿Tienes claridad de los objetivos del negocio para este año y cómo tus esfuerzos de marketing abonan a estos objetivos? La estrategia de marketing no debe vivir en una cámara al vacío. Tiene que estar directamente ligada a los objetivos de negocio y entender su rol en el logro de los mismos . Si la meta es crecer una de las verticales del negocio de manera desproporcionada a las demás, ¿cómo tienes que adecuar el foco de tu estrategia de marketing para hacer eco de esa dirección estratégica? Y no se trata nada más de una distribución porcentual de tiempo y recursos en tu presupuesto, sino de saber exactamente, con base a lo que ya sabes que funciona para cada componente del negocio y tu entendimiento de la etapa del Product-Life Cycle en el que están dichos componentes, qué vas a hacer a favor de qué campaña, producto, promoción, estrategia de precios, etc.  Ciclo de Vida de Producto Si el objetivo de la empresa será servir más a una industria en particular, ¿qué esfuerzos de entendimiento del mercado, conocimiento de los buyer personas de dicha industria, reconocimiento de dolencias y necesidades, mapa de competidores, etc. puede tu equipo de marketing traer a la mesa de estrategia. Busca aportar aquellos insights que harán que el marketing siga asumiendo un rol muy estratégico … no sólo porque es una disciplina que es nuestra pasión, sino porque no hay argumentos en  contra: hoy más que nunca el marketing bien ejecutado es EL diferenciador entre el proyecto exitoso y el rotundo fracaso.  ¿Quién es tu público meta HOY? No ayer, no antier. ¿Reconoces cambios recientes en sus perfiles? ¿Qué significa esto para tu estrategia? En los ochentas, la definición de tus consumidores principales y el entendimiento de qué los motiva a comprar, cómo se relacionan con ciertas marcas, etc., era un ejercicio que tenía una vida de anaquel bastante larga. Hoy, las cosas han cambiado y la gente cambia a un ritmo mucho más acelerado.  Lo que ayer era determinante para la vinculación emocional entre una marca y su consumidor meta, puede dejar de ser relevante en cuestión de días y motivado por algo tan fortuito como la viralización de un reel de Instagram.  Encuentra las verdades sobre tu consumidor actual. Por lo mismo, es importante que tomes este momento de transición entre años para retar tu entendimiento y tus predisposiciones respecto a lo que mueve, motiva y conecta con tu público meta… porque puede ser que las cosas que tú sabías que eran ciertas hace unos meses, hoy sean radicalmente distintas.    ¿Qué tanto conoces a tus consumidores de hoy? ¿Cuánto han cambiado recientemente, desde qué punto de partida y en qué dirección? Con esto, ¿puedes anticiparte hacia donde es más probable que evolucionen como compradores? ¿Puedes anticipar el tipo de mensajes y acciones que harán que tu marca conecte con ellos? Si la respuesta es SÍ, es hora de poner manos a la obra e ir diseñando para lo que los consumidores SERÁN y no solo lo que no son. Si tu respuesta, en contraste es NO, es momento de invertir bastante tiempo y recursos para entender más y mejor a quienes al final del día te dan el beneficio de su preferencia.  ¿Qué data tengo? ¿Qué data me falta? ¿Cómo la estoy explotando a mi favor? ¿Tengo claro cómo voy a balancear data-driven marketing con la magia que viene de la emocionalidad y las conexiones auténticas? Ya no es justificable que tus decisiones de marketing sean exclusivamente tomadas con base al instinto y el sentir. En realidad, nunca lo fue , pero por lo menos en el pasado tenías la excusa de que conseguir inteligencia de mercado era un proceso tardado y costoso.  Hoy en día, el problema es distinto. Hoy es muy probable que tengas data DE MÁS . Por lo mismo, es muy importante que primero que nada, tengas muy claro QUÉ de todo lo disponible es realmente de valor analizar para poder tener un entendimiento fidedigno y relevante para tu marca, producto o servicio. Haré una analogía hipotética con el deporte , que es un espacio en donde definitivamente se sobreutiliza la data para llegar a conclusiones que confunden casualidad con causalidad: Se viene un partido de fútbol entre la Selección de México y Estados Unidos y ese partido se va a llevar a cabo en la ciudad de Moscú. Semanas antes del partido, los analistas de una cadena de televisión están hablando del partido en puerta y uno empieza a decir cosas como: Considera que es posible que tengas data de más. “ Históricamente en las 19 ocasiones desde 1974 que estos dos países se han enfrentado, Estados Unidos ha ganado el partido en 37.4% de las ocasiones, México ha ganado en 54.9% y 17.7% de las veces han terminado en empate. Pero no sólo eso, en todas las ocasiones en que han jugado en países que formaron parte del bloque soviético, México ha ganado por diferencia de dos goles. Además, cuando el portero de Estados Unidos tiene apellido germánico, como es el caso en esta ocasión, siempre el primer gol ha caído en los primeros 15 minutos. ” Otro analista le responde: “ Fíjate que hice un análisis del rendimiento físico de los jugadores de ambos equipos, midiendo el desempeño en términos de velocidad al correr, puntería al tirar y capacidad de drible. La calificación promedio de este análisis para el equipo mexicano es de 46/100 mientras que la de la escuadra estadounidense es de 88/100 . También acabo de enterarme que el delantero estelar del equipo mexicano está teniendo problemas en casa por un tema de infidelidad y anda muy desganado y no ha atendido a los partidos de preparación. De hecho es probable que ni siquiera viaje con el equipo a Rusia por lo mismo. ” Si tuvieras que apostar por quién ganará este partido con la data disponible, ¿qué aportación de los dos comentaristas considerarías más útil para hacer tu decisión? El que solo se va por el sentir probablemente diría “¡Vamos a ganar 5 a cero porque somos bien ch!ng0nes y los gringos no le saben al fútbol!” El que se va por la data inútil que presentó el primer analista apostaría por que México ganará el partido por diferencia de dos goles y anotando el primero en los 15 minutos iniciales del partido… y ni siquiera notará que si sumas los porcentajes de partidos ganados o empatados que presentó el analista, exceden al 100% (¿tú lo notaste?). No estoy diciendo que es seguro en este hipotético que Estados Unidos ganaría el partido, pero quien utiliza la data correcta y de mayor valor disponible seguramente llegaría a la conclusión de que ese escenario es el más probable.  Mensaje: Usa y explota la data que está ahí para tu beneficio… la que no sirve a tus propósitos, podría estar generando ruido de más .  Habiendo dicho esto y reiterando la importancia de no improvisar y sí explotar la información disponible, quiero también reconocer que un enfoque que SOLAMENTE tome en cuenta un análisis de los datos que tienes rápidamente disponibles y que se enfocan en el track record de tu marca/producto, puede ser limitativo . Volviendo a las analogías deportivas: si tu equipo de fútbol lleva jugando 30 partidos y no ha ganado uno sólo, sería muy fácil llegar a la conclusión de que perderán el siguiente y el siguiente y el siguiente partido.  La data nos lo dice… pero ahí es donde tu creatividad, cambiar las reglas del juego, atreverse, y arriesgarse, puede ser la diferencia .  Los datos viejos pueden confundirte. Si una marca ha tenido un crecimiento histórico en ventas de 5% anual por los últimos 10 años, sería muy fácil pensar que a lo más que puedes aspirar en el año siguiente es un crecimiento similar… porque valernos sólo de la data puede hacer tentador no cambiar nada y solo seguir la tendencia.  Pero bajo esta lógica, es muy poco probable que tus esfuerzos y tácticas estén diseñadas para asombrar, romper con las expectativas y maravillar. Si no tienes cuidado y dejas que la data interna sea la que maneja tu proyecto, tus esfuerzos tenderán hacia lo inercial… y lo inercial es predecible .  Es igual de importante voltear hacia afuera, a ver qué señales y oportunidades se pueden presentar o puedes predecir en el contexto. Hay que escuchar a los clientes y a los que no son tus clientes. Hay que voltear a ver a los competidores y lo más difícil: hay que ver el vacío y entender su potencial . Hay que encontrar esos espacios en donde todavía no hay data porque a nadie se le ha ocurrido estar pero donde sí puedes ver señales del potencial de grandeza que existe.  En este sentido, escuchar la retroalimentación de tus clientes es importante y valioso… pero debo de decirte que también puede ser limitativo . Porque si bien mi intención para nada es minimizar el increíble valor que tiene insertar en tu estrategia la retroalimentación de los más preciados componentes de tu cadena de valor, tus clientes, sí vale la pena invitarte a reflexionar lo siguiente: Crédito de imagen: OnBeing.org El famoso productor musical Rick Rubin, al ser entrevistado en el programa de 60 Minutes, dijo que “El público no sabe lo que quiere. El público sólo conoce lo que ya ha visto antes.” En la misma lógica, la siguiente cita es comúnmente atribuida al autor de cómics y novelas, Allan Moore: “No es trabajo del artista darle al público lo que pide. Si el público supiera lo que necesita, no serían el público. Serían el artista.” ¿Qué data respecto a la aceptación de la computadora portátil MacBook podría haberle dado insights a Steve Jobs para crear el primer iPod y con ello iniciar una revolución en el uso y la dependencia en dispositivos móviles? Famosamente Jobs CREÓ la necesidad por un producto y asombró al público con una respuesta que nadie esperaba… pero ojo, no fue sólo un golpe de suerte.  Lo admirable de este ejemplo fue la capacidad de Jobs de ver más allá de lo que sus clientes le estaban diciendo . Fue entender el contexto y la tendencia hacia los dispositivos móviles, fue ver lo que el nacimiento de formatos como el MP3 y las plataformas como Napster y Limewire nos decían de hacia donde iba el consumo de la música y de otros formatos.  Igual que cuando Henry Ford nos regaló “si le hubiera preguntado a la gente lo que quería, me hubieran dicho que querían caballos más veloces” , la genialidad e inventiva de Jobs estuvo en saber leer las señales que no eran tan directas y evidentes como la retroalimentación del cliente y la data de desempeño de sus productos.  Te comparto otro ejemplo:  "Te hace falta ver más bax" - Sylvester Stallone para campaña de Tecate (2015). La marca Tecate estaba filmando un comercial con Sylvester Stallone, construido con base a insights de la manera en que la masculinidad tradicionalmente se relaciona con ciertos comportamientos muy fácilmente atribuibles al artista de cine. Y sí, todas las situaciones que presentaron fueron graciosas, estaban de acuerdo al brief y lograban el mensaje que buscaban. Eran cómicas… nada fuera de este mundo.  Y de repente el actor falló una y otra vez al momento de tratar de grabar la palabra “BOX” . Trataron de grabar una y otra vez y simplemente no lograban que el actor pronunciara correctamente. Terminaron la filmación y para resolver esta situación hasta se consideró hacer un voiceover con alguien más diciendo la palabra “BOX” correctamente (yo escuché esa versión, terrible).  Pero en el cuarto estaba Franco María Maggi y él dijo “así lo vamos a sacar, diciendo BAX.”   ¿Qué data podría haber motivado el sí que le dió en su momento uno de mis mentores a esta campaña? Un momento fortuito que casi no llegó al aire porque los creativos originales no lo tenían planeado y lo consideraban una muy mala ejecución, no contaba con justificaciones o data de aceptación por parte del mercado para que Franco diera luz verde, pero su entendimiento de la autenticidad y las conexiones emocionales llevó a la campaña más memorable y exitosa de esa marca de cerveza. No estaba seguro. No tenía datos duros que dijeran “esta es una apuesta poco riesgosa” pero tenía un gran entendimiento de la cultura mexicana y de sus consumidores target y sentía que el riesgo valdría la pena. No se equivocó.  ¿Qué data sí vas a meter en tu proceso de decisión? ¿Cuál data ni siquiera voltearás a ver porque nublará tu visión? ¿Cuánto vas a escuchar y confiar en tu sentir, y cuánto en tu entendimiento del público? ¿Cuántas y cuáles de tus decisiones tomarás con cabeza fría vs. aquellas que arriesgarás por la motivación de asombrar? ¿Qué canales serán para mi marca, en qué prioridad y con qué objetivos? ¿Tengo un mapa útil de mix de canales? Antes contabas con los dedos de una mano los medios disponibles para tu marca, y tu split presupuestal entre canales era muy fácil de determinar. Hoy no solo es un mix de canales sino de esfuerzos por cada uno de los canales.  Si todavía estás haciendo un presupuesto que se divide en ATL, BTL y DIGITAL nada más, tienes mucha tarea… y no sólo porque hay que hacer el doble clic en los medios tradicionales, sino porque en el ámbito digital hay un sinfín de posibilidades. ¿Tienes trazado tu mix de marketing para 2026? ¿Qué plataformas usarás? Dentro de cada una de las plataformas: ¿qué esfuerzos? ¿orgánicos? ¿pagados? ¿de qué tipo? ¿Usarás solo cuentas propias o harás algún tipo de colaboración y/o earned media digital? ¿Recurrirás a content creators en sus canales? ¿influencers? ¿Sólo tus propios canales con esfuerzos 100% ligados a tu marca? ¿Cómo llevarás tráfico de un punto a otro y cómo los irás gestionando desde la parte más alta de tu funnel, y hasta la compra y recompra? ¿En qué canales invertirás más para cada etapa del funnel? ¿Qué mensajes resuenan más en una red social propia, sea la que sea, que en un sitio web y/o en el canal de un tercero con autoridad?  Al final del día no he conocido una sola marca que tenga un presupuesto infinito así que es importante establecer claramente dónde enfocarás los recursos que tienes para efectos de qué objetivos con qué tipo de campañas, retornos y resultados esperados.    ¿Cuáles van a ser mis métricas clave y cómo las usaré en mis procesos de toma de decisión? Volviendo al tema de la importancia de saber qué data vas a utilizar y valorar dentro de tu toma de decisiones, es importante ser muy claros con respecto a objetivos particulares, con tácticas particulares y por ende, evaluadas con métricas particulares. Si tienes claridad de la necesidad de implementar una campaña de Awareness, por ejemplo, sería contraproducente tomar como prueba ácida de éxito de dicho esfuerzo, la cantidad de leads convertidos en leads calificados.  Cada negocio es diferente, cada producto distinto y cada momento del mismo persigue diferentes objetivos. Los esfuerzos en marketing tienen lead times distintos y reglas de atribución imperfectas… saber esto hace mucho más relevante entender que no todos los esfuerzos pueden medirse como exitosos o fracaso con la misma variable (por ejemplo de Costo por Conversión).  Tener claridad de qué es importante medir en qué instancia y documentarlo, también te armará para poder justificar y valorar cada uno de los esfuerzos de manera justa, planteada, preacordada y premeditada.  Y también, ten cuidado con las métricas de vanidad.  ¿Cuál es mi nivel de preparación para adaptarme al cambio y para responder a incertidumbre o posibles periodos de crisis? Si el 2025 te generó ansiedad y te hizo tener que revisitar las más profundas de tus creencias solo para darte cuenta que hasta la más fija de las ideas está presta a la obsolescencia , te tengo malas noticias: no hay señal alguna de que la velocidad del cambio y su relacionada incertidumbre, vayan a aligerar el paso en el 2026.  Se vendrán innovaciones relámpago que tomarán por sorpresa hasta al más enterado del gremio.  El trillado “el cambio es la única constante” va a seguir siendo opacado por la velocidad de dicha constante… y por eso es importante que tomes un espacio para reflexionar respecto a la capacidad instalada de operar en tiempos de incertidumbre, adaptar al equipo y sus funciones de manera contundente y rápida, e incluso contar con las capacidades de atender momentos de crisis de manera eficiente y efectiva.  Tu empresa tiene que sembrar en su ADN la capacidad rápida de adaptación al cambio … y reflejarlo en todos aquellos documentos, manuales y procedimientos que dictan su día a día.  Hace poco estaba en una junta trimestral de una empresa trasnacional que me da el honor de brindarme un asiento en su Consejo de Administración y estábamos hablando del propósito y razón de ser de la empresa.  Sin dar información de más por su carácter confidencial, la manera en que estaba construida la propuesta de valor tenía embedida en sí, una obsolescencia planeada y mandaba el mensaje incorrecto a clientes y colaboradores.  Como Consejo lo señalamos y solicitamos que se modificaran los documentos estratégicos clave de la empresa para abrirle el panorama de acción y no acotar su razón de ser a algo que tarde que temprano dejará de ser relevante.  Al hacer este cambio que podría parecer estético a primera cuenta, detonamos un reordenamiento de portafolio, foco en la transformación organizacional y una serie de decisiones que hoy están preparando a la empresa para el futuro… porque tuvieron la capacidad de preparar su adaptación al cambio.  El concepto de adaptación al cambio también está muchas veces ligado a la capacidad de enfrentar y abordar una crisis, y es mi responsabilidad invitarte a asegurar tu capacidad de respuesta y preparación para atender las más probables de ellas .  Y no sólo se trata de aligerar un golpe inevitable, sino de desarrollar la capacidad de capturar esos momentos de crisis para convertir a los clientes más leales, a los mejor abordados y a los que vuelves tus embajadores de marca… todo porque estabas preparado para capturar de una crisis, el componente de la oportunidad.  ¿Cómo me voy a diferenciar de mis competidores? ¿Tengo claridad de mi propuesta de valor diferenciada? Ligado con el punto anterior en el que hablé brevemente sobre la propuesta de valor, quiero platicarte que no deja de asombrarme la manera en que los documentos supuestamente estratégicos en muchas empresas no son más que un poster bonito en el área de recepción .  Es una lástima que elementos como la misión, visión, valores, propósito y propuesta de valor, sean tratados con tal desdén que no son otra cosa que líneas que suenan muy bonito y que hizo un practicante para palomear un pendiente.  Las empresas y proyectos que destacarán en el 2026, son aquellos que tienen claridad de cómo van a competir y mostrarse como una solución o alternativa más atractiva que el resto de ellas.  No dejes que los documentos base para lograr tu éxito se vuelvan un elemento decorativo en un lobby. Tu estrategia debe estar bien consolidada y presentada. La organización que la sustenta tendrá que abanderar aquellos componentes de la propuesta de valor que más le competen… y seguir adelante.   ¿Cómo le voy a hacer para divertirme más?  Tienes MUCHO trabajo por delante. El 2026 apenas comienza y tus retos son abismales. Más te vale que encuentres las formas de mantener tu trabajo y tu día a día divertido… porque si todo va bien, lo vas a seguir haciendo por mucho tiempo.  El éxito por sí mismo no es suficiente como gratificante.  Con un poco de suerte, la estrategia correcta y algunas pinceladas de talento, tendrás éxito. Pero lo importante va a ser: ¿CÓMO viviste esa aventura hacia el éxito? ¿Te llenó el orgullo por el trabajo bien hecho? ¿Pudo satisfacer tus necesidades de logro? ¿Te hizo sonreír o tal vez reírte?  Dicen que si tu trabajo te gusta y apasiona, nunca tendrás que trabajar un solo día de tu vida. Creo que es una idea a la que todos deberíamos apuntar. Busca divertirte, nutrirte, lograr plenitud… porque el resultado de negocio es importante, pero no es lo único y no es el todo. Tu bienestar físico y mental merece la diversión.  ¿Existen más preguntas clave de marketing? Con estas 9 preguntas clave de marketing creo que puedes empezar el 2026 bien encarrilado(a) hacia el desarrollo e implementación de esfuerzos de marketing exitosos. ¿Son las únicas 9 preguntas que vas a tener que responder? Estoy seguro de que sabes que la respuesta es un rotundo NO… pero mi intención es darte un inicio bien cimentado para que sobre él construyas.  El 2026 puede ser un gran año para tu proyecto y si podemos hacer algo para apuntalarlo, nos dará mucho gusto hacerlo. Si nuestros contenidos sirven para este propósito, inscribirte a nuestro newsletter es una gran manera de estar al día. ¿O tal vez quieras seguir nuestro podcast ? O si quieres que nos subamos al barco contigo y pongamos manos a la obra en tu proyecto, búscame. Estamos a la orden .

“Valor de Marca” es uno de los términos más sobreutilizados en nuestra industria y se menciona muchas veces de manera equívoca o para referirse a otros atributos de la misma. Se ha vuelto un término trillado que por lo mismo, vale la pena disgregar, desmenuzar y entender por lo que realmente es. Visitemos entonces, qué define al valor de marca y por qué es tan importante. Descifremos el Valor de Marca El Valor de Marca, es en esencia la reputación y deseabilidad de un producto o servicio. Piénsalo como ese par de tenis que todos quieren porque no se trata solo de los zapatos; se trata de la declaración que hacen. El Valor de Marca es el factor X que convierte las cosas comunes en imprescindibles. En el mundo de los bienes de consumo, el valor de marca es la razón por la cual estamos dispuestos a pagar un premium por un café de Starbucks por encima del que compramos en una tienda de conveniencia. Sí, yo sé, muchos podrán decir “yo pagó más porque me gusta el sabor” y puede que haya un componente de verdad en ello, pero no toma a un genio darse cuenta que la marca de Starbucks ha logrado generar un vínculo con sus consumidores que va mucho más allá del líquido que pone dentro de sus vasos. Volviendo al ejemplo de los tenis, nada ejemplifica valor de marca más que la ahora famosa línea de Viola Davis en la película Air, que relata la historia de los primeros Air Jordans: “Un zapato es solo un zapato hasta que mi hijo se lo pone”. En las B2B, el valor de marca es comúnmente relacionado con la reputación de la empresa. Hace unos años le explicaba al Socio Presidente de una firma de consultoría midsize el concepto de Valor de Marca y le pregunté: “Si tu empresa está pitchando para ganar un proyecto multimillonario de una empresa trasnacional, ¿quién asiste a la presentación?” A esto me contestó “Idealmente yo y si no, alguno de los Socios Principales.” Entonces le expliqué “Bueno, pues si Delloite está compitiendo contigo, no necesita enviar a sus socios principales. Sólo necesita que la portada y todos los slides de la presentación tengan un logo con una D y un punto. ESO es valor de marca .” Medir el Pulso del Valor de Marca Ahora, ¿cómo medimos este factor de genialidad aparentemente intangible? Imagina a personas eligiendo repetidamente la misma marca de auriculares o obsesionándose con un determinado teléfono inteligente. Eso es el Valor de Marca en acción. Se trata de confianza, reconocimiento y el atractivo innegable que hace que la gente se incline hacia una marca específica. Las empresas utilizan diversas métricas, como la conciencia de marca y la lealtad del cliente, para medir su Valor de Marca. Cuantas más personas reconozcan su logo y alaben sus productos, mayor será el Valor de Marca. Es como tener un club de fans personal para tu marca favorita. Ligado a las empresas de bienes de consumo, existe toda una industria de Investigación de Mercado que, a través de repetidas y periódicas iteraciones de estudios cuantitativos y cualitativos , pueden brindar un panorama completo de la posición que tu marca mantiene en términos de valor versus otras marcas e incluso las marcas de los competidores. En HEINEKEN recibíamos un estudio trimestral llamado ONEquity, en el que podíamos trackear la salud y valor de marca con diferentes ópticas y variables tales como Brand Preference, Brand Awareness, Total Awareness, Uniqueness, Brand Use, etc. Cruzando dichas variables y con base a un posicionamiento deseado, podíamos identificar si estábamos manteniendo la aspiracionalidad, recordación y consumo aparente deseados y nuestras acciones en términos de las campañas que diseñábamos, atendían a dichos registros. Sin embargo, este tipo de estudios pueden ser costosos, laboriosos y en muchos casos imposibles para marcas medianas y/o para las empresas B2B. Existen algunas señales que puedes utilizar como proxy de tu salud de marca, que si bien no son una lectura fidedigna del mercado, pueden brindarte aproximaciones utilizables. Por mencionar algunas: el NPS puede ser buen indicador de la salud de tu marca , por lo menos ante tus usuarios previos y actuales; tu hit rate en el funnel comercial también puede hablarte de la manera en que la marca se va fortaleciendo y va apoyando en tu conversión a venta; algunas métricas en los canales digitales, como el Share of Voice, Audience Growth y/o el Engagement Rate pueden dar indicación de que estés caminando en la dirección correcta. El mensaje es claro: aun si no cuentas con estudios robustos de investigación de mercado, puedes definir inputs que te permitan monitorearlo con las herramientas que tengas a tu disposición . Creando la Fascinación y Diferenciación ¿Cómo puedo cultivar el Valor de Marca? Lo primero que tienes que hacer, es tener una lectura bien definida de la misma. Es impresionante la cantidad de marcas que están operando en el mercado sin contar con fundamentos tan básicos como los plasmados en un Manual de Identidad PERO idealmente, y para sentar cimientos fuertes que te permitan construir una marca sólida, NECESITAS contar con un Brand Strategy Map (o su equivalente, dependiendo de la metodología preferida). Ya que cuentes con la claridad que un BSM puede darte, entonces tienes la forma de construir campañas efectivas basadas en aquellos elementos de tu marca, producto o servicio que generan fascinación y diferenciación. Conforme los mercados se van saturando de competidores, los productos y servicios tienden a transformarse en commodities, por lo que es sumamente importante tener claridad de aquellos atributos, fortalezas, cualidades y diferenciadores de los que te valdrás para brillar y separarte del resto . Para los bienes de consumo: ¿Quieres que tu producto sea la personificación de lo genial? La clave está en crear esa fascinación. En primer lugar, el producto tiene que ser de primera categoría. Aunque la aspiracionalidad es importante y puede abrirte puertas para que la gente pruebe el producto, a final de cuentas la calidad será el combustible para avanzar en la consolidación del Valor de tu Marca . Cuando cuentas con calidad, construir campañas publicitarias honestas se vuelve mucho más fácil y además, serás rápido en crear un following que apoye tus impulsos publicitarios con el tan valorado Word of Mouth . Aún así, la calidad no es suficiente para que todo mundo se entere y que llames la atención. Aquí entra en juego la creatividad y la capacidad de generar campañas memorables y que enamoren a tu audiencia, con el crafting e ingeniería correctos para llegar a la gente adecuada en el momento preciso y de manera costo-eficiente. Manejando los Riesgos del Valor de Marca En este juego de dominación de marcas, siempre hay riesgos de perder ese toque mágico. Imagina si tu servicio de transmisión favorito de repente se volviera defectuoso e inconfiable. No es genial, ¿verdad? De la misma manera, una marca puede perder su brillo si no cumple con las expectativas o, peor aún, hace algo que va en contra de su imagen. Las empresas tienen que avanzar con cuidado. El control de calidad, la innovación y mantenerse fieles a su ética de marca son esenciales. Un paso en falso podría llevar a una disminución en el Valor de Marca y, en el mercado competitivo, recuperar esa fascinación perdida puede ser una tarea desalentadora. Si quieres saber más de este tema, te recomiendo nuestro artículo al respecto . El Valor de Marca es la salsa secreta que hace que algunas cosas sean irresistibles. Lo medimos por cuánto confían y aman las personas a una marca. Crear la fascinación implica una combinación de calidad de primera y una narrativa convincente que resuene con tu audiencia. Pero ten cuidado, en este juego, un movimiento equivocado puede oscurecer la luz incluso de las estrellas más brillantes. Espero que con estas líneas, hayas recibido información útil para entender qué es, como se cultiva y cuan importante es, el Valor de Marca. ¡Hasta la próxima!

El marketing de nostalgia puede venderte el recuerdo antes que el producto, pero ¿qué pasa cuando las marcas sobre utilizan el pasado? Secuelas de películas que nadie pidió, reboots de series de TV, covers de canciones famosas, remasterización de videojuegos retro, campañas políticas de devolverle la grandeza a un país, remakes en Live Action de los clásicos animados de Walt Disney y un largo etcétera de otros ejemplos en los que nos podemos percatar que lo que se nos presenta no es algo nuevo u original pero, en muchos casos, aún así decidimos consumirlo y hasta lo terminamos disfrutando… ¿por qué?  La realidad es que el “efecto nostalgia” es una herramienta emocional muy poderosa en el marketing y en el entretenimiento. Esa sensación de recordar un tiempo lejano, en una faceta de nuestras vidas que pareciera que quedó en el pasado, nos genera un sentir de pertenencia y familiaridad que nos induce al consumo . Sin embargo, ¿hasta qué punto estamos dispuestos a consumir un producto que pareciera que lo único que hicieron fue pasarlo a alta resolución en 4K? ¿Cómo se ve afectada la originalidad y la innovación al abusar de la nostalgia? ¿Las marcas logran obtener un mayor retorno de inversión con uno u otro camino? La psicología de la nostalgia Aunque todavía no hayamos definido qué tan bien vende la nostalgia, pongamos ese aspecto de lado por el momento y enfoquémonos en por qué sí vende. De acuerdo a un artículo publicado por la revista Behavioral Sciences , los investigadores Sigen Song y sus colaboradores encontraron que la nostalgia se activa en contextos de ansiedad, soledad o pérdida de control . Esto, a su vez, sirve de alivio o consuelo emocional ya que ayuda a regular las emociones y genera un sentido de control sobre nuestras propias vidas. De hecho, este mismo estudio hace alusión a la pandemia de Covid-19 en la que las personas se sintieron aisladas (física y emocionalmente) en sus propios silos. WandaVision (Disney, 2021). Recuerdo que en pleno encierro se estrenó en Disney+ la serie WandaVision de Marvel , a inicios del 2021. Si no son fans del Universo Cinemático de Marvel (MCU), rápidamente les platico que esta serie se estrenó después de la culminación de la Saga del Infinito con la película Avengers: Endgame (2019). El MCU alcanzó la cúspide de grandeza . Después de esta película, Marvel, propiedad de Disney, tuvo grandes problemas para mantener a la gente interesada en los superhéroes (creo que todavía no han solucionado ese problema). Sus éxitos garantizados cada vez se sentían menos asegurados por la fatiga generada por años y años de películas exitosas. WandaVision, en mi opinión, vino a romper con eso. No voy a entrar en detalles de la trama, ni mucho menos spoilers, pero WandaVision es un excelente ejemplo del efecto de la nostalgia por dos razones muy interesantes: La serie gira en torno a Wanda y Vision, como su nombre lo indica, dos personajes muy queridos por los fans del MCU con los que nos reencontramos después de los eventos de Endgame. El excelente trabajo que hicieron los departamentos de Arte, Vestuario, Maquillaje, Fotografía y Edición para la producción (y post) de la serie. Esto fue un rotundo éxito por parte del equipo y creadores porque parte del chiste de WandaVision es que hacen alusión y parodia a otras series de TV de distintas épocas, como en los 50s. A lo que quiero llegar con los dos puntos anteriores es que, desde varios frentes, los creadores de la serie apelaron a la nostalgia para ‘enganchar’ a los espectadores con la serie. Obviamente ellos no sabían que habría una pandemia de semejante magnitud pero esta amplificó el sentido de familiaridad de la audiencia. El caso Disney: Cuando la nostalgia se convierte en fatiga Así como WandaVision fue un caso de éxito, vale la pena analizar otro ejemplo en el que podemos ver los efectos adversos del abuso del marketing de nostalgia . Y sí, me quedaré con la empresa Disney (ya le echamos flores, es hora de echarle 💩 ). Los famosos remakes de live action de los clásicos de Disney han dado mucho de qué hablar en los últimos años. Sin embargo, la compañía de Mickey Mouse lleva haciendo este tipo de remakes desde hace varias décadas (como 101 Dálmatas  de 1996). Remakes de live action de Disney (2010 - 2025) Lo curioso es que hasta hace relativamente poco, quizás con el remake de Alicia en el País de las Maravillas  (2010) con Johnny Depp, no se hacía mucho ruido por estos esfuerzos de Disney y, con el paso del tiempo, se añadieron nuevos títulos como: Maléfica (2014) La Cenicienta (2015) El Libro de la Selva (2016) Alicia a través del espejo (2016) Mi amigo el dragón (2016) La Bella y la Bestia (2017) Christopher Robin (2018) Dumbo (2019) Aladdin (2019) El Rey León (2019) Maléfica: dueña del mal (2019) Mulán (2020) Cruella (2021) La Sirenita (2023) Mufasa: El Rey León (2024) Blanca Nieves (2025) Lilo y Stitch (2025)  Pero más allá de la cantidad de títulos que han sido lanzados, la pregunta sigue siendo la misma: ¿Han sido exitosos? Revisando rápidamente los números de desempeño en taquilla y recepción de la crítica vemos que: Película Año Taquilla mundial Recepción crítica Maléfica 2014 US $758.5M Mixta (RT 54%) La Cenicienta 2015 US $543.5M Buena (RT 83%) El Libro de la Selva 2016 US $966.6M Muy buena (RT 94%) Alicia a través del espejo 2016 US $299.5M Mala (RT 28%) Mi Amigo el Dragón 2016 US $143.7M Buena (RT 88%) La Bella y la Bestia 2017 US $1.264MM Buena-mixta (RT 71%) Christopher Robin 2018 US $197.7M Buena-mixta (RT 73%) Dumbo 2019 US $353.3M Mixta (RT 46%) Aladdín 2019 US $1.051MM Mixta (RT 57%) El Rey León 2019 US $1.663MM Mixta (RT 52%) Maléfica: Dueña del Mal 2019 US $491.7M Mixta (RT 40%) Mulán 2020 Estreno híbrido / taquilla limitada Buena-mixta (RT 73%) Cruella 2021 US $233.5M Buena-mixta (RT 75%) La Sirenita 2023 US $569M Mixta (RT 67%) Mufasa: El Rey León 2024 US $723M Mixta (RT 56%) Blanca Nieves 2025 US $205.7M Mixta-negativa (RT 37%) Lilo y Stitch 2025 US $1.038MM Buena-mixta (RT 72%) De nuevo pregunto: ¿Han sido exitosos los remakes? Del ejercicio anterior podemos concluir que en términos de taquilla, generalmente lo han sido, salvo ciertas excepciones (Blanca Nieves siendo la más reciente). Sin embargo, en términos de la crítica recibida, y nuevamente generalizando, los remakes no se acercan a sus contrapartes originales. Es más, la mayoría no alcanzó una crítica verdaderamente positiva. Queda claro que Disney se ha apoyado en el poder del marketing de nostalgia y el reconocimiento de marca para generar una especie de “impresora de dinero”, que no necesariamente imprime calidad . Lo anterior nos indica que la nostalgia por sí sola no es suficiente para crear algo de valor. El costo de no innovar Hasta ahora hemos discutido en qué consiste el marketing de nostalgia y su efectividad, estudiada desde la industria del entretenimiento y Disney pero, ¿qué se sacrifica al sobreutilizar la nostalgia? Consecuencias para la creatividad al usar marketing de nostalgia Las industrias se vuelven más conservadoras:  Cuando una compañía que construyó su éxito mediante la originalidad y adaptación de historias nativas de otros medios hacia la pantalla grande, opta por “jugarse a la segura” para reinterpretar sus éxitos pasados, está optando por una estrategia conservadora. Y si dejamos a Disney en paz por un momento, lo podemos ver también con la industria de los videojuegos con Nintendo. Pokemon Legends ZA (Nintendo, 2025) El éxito de la compañía japonesa sigue dependiendo de títulos de Super Mario, The Legend of Zelda, Pokémon, entre otras franquicias y, al igual que con Disney, su éxito comercial no siempre se traduce a un producto de calidad, especialmente con Pokémon, ¿qué le pasó a esta franquicia? A veces, se opta el camino seguro por temor al error o al fracaso pero, el error puede ser un gran impulsor de la creatividad. Les recomiendo que le den una leída al artículo sobre El error como proceso creativo  en nuestro blog. Se apoyan menos ideas nuevas:  Elemental (Disney, 2023). Similar al punto anterior, cuando se opta por una estrategia de nostalgia casi exclusivamente, resulta obvio que se financien menos los proyectos innovadores . Cuando Disney estrenó la película Elemental en 2023, su venta en taquilla fue un desastre en taquilla. Durante su primer fin de semana, tan solo recaudó US $29.1M. Su fracaso inicial se explicó, en gran medida, a que la campaña de marketing para promocionarla no estuvo a la par de la película en sí (que resultó ser muy bien recibida). Fue hasta dos meses después que se optó por “relanzar” la película, esta vez acompañada de una comunicación mejor planificada y más efectiva. Eventualmente, Elemental logró darle la vuelta a la tortilla y este proyecto innovador resultó ser un éxito. ¿Saben qué otra película se estrenó en 2023 solo unos meses antes que Elemental? El remake de La Sirenita . Contrario a Elemental, la estrategia de promoción de este live action no escatimó en gastos. Irónicamente, su recepción fue mixta. Las audiencias jóvenes reciben ‘nostalgia reciclada’:  Este punto, aunque sea yo quien lo está escribiendo, es más complicado de explicar y justificar. Lo anterior lo digo porque, si me pongo muy riguroso, podría argumentar que las películas con las que crecí no son productos 100% originales. Sin embargo, la diferencia (y esta es mi percepción) radica en la proporción entre los productos innovadores y aquellos que dependen del factor nostalgia. Crédito de imagen: Flicks.com.au Piensen en las películas animadas más famosas que se estrenaron en la década de los 90: La Bella y la Bestia , Aladdin , El Rey León , Pocahontas , El Jorobado de Notre Dame , Hércules , Mulán y Tarzán (además de los títulos de Pixar: Toy Story , Bichos y Toy Story 2 ). Todas los títulos anteriores están basados en novelas o historias ya existentes. Es decir, no son historias completamente innovadoras pero, en la mayoría de los casos, fue su primera adaptación a la pantalla grande (al menos a nivel mainstream). Lo que estamos viendo en años recientes es esa misma película animada pero en live action y con mucho CGI. Se podría argumentar que el objetivo es acercar a nuevas audiencias a las historias queridas de hace 30 años pero me cuesta pensar en la idea de que un niño actualmente no está recibiendo su propio equivalente a lo que para mí fue El Rey León de 1994. Se genera saturación y desinterés:  El MCU es el claro ejemplo de la fatiga que puede ocasionar una misma fórmula. Las películas de superhéroes, especialmente las ligadas al MCU de Disney (del de DC ni me meto), pasaron de ser el estreno esperado a casi casi una tarea escolar obligatoria. Ya lo mencioné anteriormente, la construcción de la famosa Saga del Infinito girando en torno a los Avengers tomó más de una década de construcción y decenas de películas con distintos personajes. Algunas de estas fueron un fiasco pero en términos generales cumplieron sus objetivos de taquilla y de crítica. Crédito de imagen: thedirect.com Ahora, los fans del MCU nos sentimos (me incluyo) “obligados” a tener que ir a ver la nueva película de Marvel por todo el tiempo y dinero que ya les hemos invertido. Esto, a pesar de que el MCU se ha sentido sin un rumbo fijo y abusando de los crossovers entre franquicias. Parece que Marvel está recobrando un poco su dirección pero lo está haciendo trayendo de vuelta AL ACTOR de la Saga del Infinito. Es decir, salvando el universo con una idea no muy original que digamos. ¿Cuándo vale la pena utilizar marketing de nostalgia? Aunque parezca lo contrario, el objetivo de este artículo no es atacar el marketing de nostalgia. Es más, ¡tampoco es atacar a Disney (se los juro)! Al contrario, es darles criterios útiles con ejemplos reales de cuándo sí puede funcionar y cuándo no… y atacar a Disney (es broma). Retomando el ejemplo de la serie WandaVision y el éxito que tuvo con tan solo una temporada de 9 episodios, podemos notar que la nostalgia se convirtió en un recurso pero no en la propuesta completa del proyecto . Esto es crucial entender porque el producto en sí, la historia, tenía los argumentos suficientes para justificar el uso de la nostalgia como un amplificador del mensaje. Otros ejemplos rápidos que se me ocurren de lo anterior es la secuela de Top Gun: Maverick , Barbie , el juego para celulares Pokémon GO del 2016   y la serie de Netflix Cobra Kai . Además, y como lo mencioné casi al inicio de mi artículo, el contexto emocional y social tienen un gran impacto. No significa que tu marca tenga que esperar a que haya una pandemia para utilizar una estrategia de marketing de nostalgia pero sí es importante “leer el cuarto”. En resumidas cuentas, usa la nostalgia como una especie de “puerta de entrada” pero procura entregar algo nuevo una vez dentro. Al mismo tiempo, utiliza el marketing de nostalgia para reforzar el reconocimiento de marca sin caer en lo predecible . Ojo, no asumas que lo viejo es valioso solo por ser viejo/retro/vintage (o el nombre que le quieras poner) y hazle homenaje, no un fósil en resolución 8K. Recuerda, el marketing de nostalgia es una de muchas estrategias a tu disposición, no una receta mágica para el éxito. Posdata: Terminé de escribir este artículo cuando se publicaron las primeras imágenes de la producción del remake Moana (así es, en live action). ¿Qué no acaba de salir hace como 8-9 años? Fuentes: Song, S., Tian, M., Fan, Q., & Zhang, Y. (2024). Temporal Landmarks and Nostalgic Consumption: The Role of the Need to Belong.  Behavioral Sciences. Wikipedia contributors. (2025). List of Walt Disney Pictures films . In Wikipedia, The Free Encyclopedia . Retrieved November 2025, from https://en.wikipedia.org/ Rotten Tomatoes. (n.d.). Movie Scores and Reviews . Retrieved November 2025, from   https://www.rottentomatoes.com/